Đón tiếp khách tới Studio và hướng dẫn, tư vấn các gói chụp, dịch vụ của Công ty

Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, phối hợp vs các bộ phận để hoàn thành đơn hàng

Di chuyển cùng team ekip đến nhà khách (có xe đi lại của Công ty)

- Lập kế hoạch triển khai các hoạt động kinh doanh dự án nội thất

+ Chủ đầu tư : Các tòa nhà chung cư,văn phòng, khách sạn, trường học, bệnh viện....

+ Sản phẩm chính: Cửa gỗ các loại,tủ bếp,tủ lavao,giường,tủ ,bàn ghế.....tất cả các sản phẩm nội thất

- Tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ với chủ đầu tư, tổng thầu, ban quản lý dự án.

- Chịu trách nhiệm doanh số, hiệu quả kinh doanh và chất lượng chăm sóc khách hàng.

- Quản lý và đào tạo đội ngũ nhân viên kinh doanh dự án.

- Phối hợp chặt chẽ với phòng kỹ thuật, sản xuất và thi công để triển khai hợp đồng đúng tiến độ và tiêu chuẩn.

- Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc.

Tư vấn khóa học tiếng Trung và chăm sóc khách hàng qua đa kênh (Gọi điện, chat, email,...) .
Chịu trách nhiệm chỉ tiêu kinh doanh cá nhân và đội nhóm.
Chủ động tìm kiếm học viên ngoài data sẵn có của công ty.
Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng để chuyển tới bộ phận liên quan.
Công việc hành chính: quản lý thông tin học viên, làm báo cáo.

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ fulfillment của KV Group, bao gồm các seller trên TikTok Shop, Etsy, Amazon, và các nền tảng thương mại điện tử khác.
• Tư vấn, giới thiệu dịch vụ fulfillment (sản xuất, đóng gói, vận chuyển từ Việt Nam đến Mỹ, lưu kho & xử lý đơn hàng tại Mỹ) cho khách hàng tiềm năng.
• Chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, giải quyết các vấn đề phát sinh và duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài.

Giám đốc kinh doanh là người chịu trách nhiệm xây dựng mục tiêu kế hoạch kinh doanh và tổ chức thực hiện nhằm đạt mục tiêu doanh số được giao từ công ty. Các công việc chính như sau:

• Hoạch định và triển khai chiến lược kinh doanh giúp mở rộng tệp khách hàng lớn theo định hướng của công ty để hoàn thành các chỉ tiêu được giao.
• Xây dựng và phát triển các mối quan hệ khách hàng bền chặt lâu dài, từ đó triển khai tư vấn bán giải pháp một cách hiệu quả cho khách hàng.
• Tham gia cùng phòng tổ chức nhân sự để tuyển dụng, phân bổ nguồn lực, đào tạo và theo dõi hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên kinh doanh. Quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng và mục tiêu doanh số.
• Thực hiện tổng hợp báo cáo thống kê và đưa ra phương án cải tiến trong quá trình làm việc, từ đó đánh giá hiệu quả và tối ưu công việc nhằm đạt được kết quả tốt nhất.
• Chủ động đề xuất các giải pháp bán hàng, chương trình bán hàng cho quản lý cấp cao nhằm tăng trưởng doanh số trong nhóm, phòng.
• Chủ động tìm kiếm, xác định các thị trường tiềm năng cùng những biến động thị trường; đồng thời luôn cập nhật các tình hình của đối thủ và chủ động xây dựng các giải pháp bán hàng phù hợp.
• Chủ động trao đổi thường xuyên với quản lý cấp cao để hiểu rõ về phương hướng, nhiệm vụ, những khó khăn, thuận lợi để từ đó là cầu nối triển khai công việc đến các thành viên trong phòng hiệu quả, chính xác nhất theo chiến lược phát triển của công ty.

1. Xây dựng chiến lược phát triển mô hình cho thuê và bảo trì thiết bị

• Phân tích thị trường, xác định tiềm năng cho từng loại thiết bị theo từng phân khúc khách hàng.
• Xây dựng mô hình dịch vụ trọn gói (gồm cho thuê – bảo trì – sửa chữa) theo dạng thuê bao định kỳ hoặc hợp đồng dài hạn.
• Đề xuất danh mục thiết bị có thể triển khai theo hình thức thuê, tính toán thời hạn thu hồi vốn – tỷ suất lợi nhuận.
• Tạo bộ tiêu chuẩn dịch vụ bảo hành, bảo trì, sửa chữa định kỳ cho từng nhóm thiết bị.

2. Tìm kiếm và phát triển mạng lưới khách hàng B2B

• Tìm kiếm, tiếp cận và ký kết hợp đồng với các chuỗi nhà hàng – khách sạn – chung cư – phòng tập – tòa nhà văn phòng.
• Xây dựng chính sách ưu đãi, gói dịch vụ linh hoạt theo từng nhóm khách hàng.
• Phối hợp truyền thông dịch vụ đến đối tượng khách hàng qua các kênh hội nghị ngành, triển lãm thiết bị, hiệp hội quản lý tòa nhà...

3. Quản lý triển khai và vận hành dự án

• Thiết lập quy trình cung cấp – vận hành – bảo trì thiết bị tại địa điểm của khách hàng.
• Phối hợp đội ngũ kỹ thuật bảo trì xử lý sự cố nhanh chóng, bảo đảm chỉ số hài lòng (CSAT) và tỷ lệ tái ký hợp đồng.
• Thiết lập hệ thống giám sát tiến độ, hiệu quả bảo trì từng hợp đồng thuê.

4. Chuẩn hóa sản phẩm dịch vụ & số hóa quản lý

• Xây dựng thư viện hồ sơ sản phẩm – dịch vụ, mô hình hợp đồng mẫu.
• Triển khai hệ thống phần mềm quản lý bảo trì thiết bị (hoặc tối ưu từ phần mềm hiện có) để quản lý lịch bảo trì, đội ngũ kỹ thuật, dữ liệu thiết bị.
• Đề xuất đầu tư công cụ hỗ trợ theo dõi chất lượng dịch vụ (ứng dụng phản hồi khách hàng, QR đánh giá dịch vụ...).

5. Quản lý đội ngũ và phối hợp các bộ phận

• Tuyển dụng và đào tạo đội ngũ phát triển thị trường, triển khai dịch vụ.
• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật, hậu cần, tài chính, pháp lý để đảm bảo triển khai hợp đồng hiệu quả.
• Tổ chức huấn luyện định kỳ về kỹ năng tư vấn khách hàng tổ chức và kỹ thuật dịch vụ.

6. Thực hiện báo cáo và cải tiến liên tục

• Lập báo cáo đánh giá hiệu quả vận hành, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, tỷ suất sinh lời từ từng gói dịch vụ.
• Phân tích dữ liệu phản hồi để cải tiến quy trình và sản phẩm dịch vụ.
• Đề xuất mở rộng dịch vụ ra các khu vực mới, thiết bị mới hoặc nhóm khách hàng mới.

Trách nhiệm chính:

- Duy trì, chăm sóc, hỗ trợ với các khách hàng hiện có;

- Nghiên cứu thị trường, tìm kiếm các khách hàng mới, mở rộng, thiết lập kênh phân phối đến các nhóm khách hàng mục tiêu, thị trường mục tiêu;

- Lập kế hoạch công tác tuần/tháng; đảm bảo thực hiện theo kế hoạch được duyệt;

- Đàm phán, ký kết các hợp đồng. Đảm bảo chỉ tiêu doanh số đề ra;

- Chi tiết công việc sẽ trao đổi cụ thể hơn trong quá trình phỏng vấn.

-Giới thiệu, tư vấn và bán sản phẩm cho khách hàng.
- Trưng bày, bảo quản, chăm sóc hàng hóa.
- Quản lý hàng hóa, công cụ, dụng cụ. Tổng hợp trọng lượng và số lượng hàng hóa, công cụ dụng cụ… nhập- xuất - tồn mỗi ngày và trong tháng.
- Chăm sóc, duy trì và phát triển khách hàng.
- Lập danh sách khách hàng, quản lý thông tin khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng

BÁN HÀNG

- Chuẩn bị tờ rơi, kiến thức sản phẩm

- Lên kế hoạch và mục tiêu làm việc

- Nắm lịch làm việc khách hàng trong ngày,tuần tháng- Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh

- Tiếp cận khách hàng, giới thiệu hình ảnh và sản phẩm công ty đến khách hàng

- Theo dõi canh toa thuốc, nắm số xuất nhập tồn thuốc ra hàng ngày, tuần, tháng.

- Thực hiện kế hoạch bán hàng để đạt target được giao.

- Chăm sóc duy trì khách hàng cũ, phát triển mở rộng khách hàng mới.

LÀM THẦU

- Theo dõi thông tin về làm thầu, mua sắm trực tiếp ở địa bàn được giao: Thời gian làm danh mục thầu, thời gian bán, đóng, mở hồ sơ thầu. Báo cho cấp Quản Lý trực tiếp biết nắm thông tin phối hợp với các phong ban thực hiện tốt.

- Tạo mối quan hệ với Bs, Trưởng Khoa để ký danh mục đề xuất vận động thầu.

ĐÀO TẠO

- Học chuyên môn sản phẩm.

- Học quy trình SOP của Công ty

- Học kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp

GIAO NHẬN GIẤY TỜ

- Giao nhận và thu hồi giấy tờ, hồ sơ của Kế toán ( Đối chiếu công nợ, hợp đồng mua bán, biên bản nghiệm thu, biên bản thanh lý, Mẫu 08a, Biên bản tài trợ,...)

- Giao nhận, thu hồi và mua hồ sơ, giấy tờ phòng thầu ( Bảng chào giá, Kết quả trúng thầu, Hồ sơ thầu…)

- Giao nhận và thu hồi biên bản thu hồi hóa đơn, biên bản đổi trả hàng

BÁO CÁO VÀ HỖ TRỢ CÁC CÔNG VIỆC PHÁT SINH KHÁC CHO CÁC PHÒNG BAN

- Thực hiện các form mẫu báo cáo hàng tháng do công ty đề ra.

- Báo cáo lịch làm việc trong ngày ngày cho các cấp quản ly trực tiếp.

- Báo cáo tình hình địa bàn, thuận lợi và khó khăn trong quá trình làm việc.

- Báo cáo tình hình công nợ

Địa bàn làm việc: HCM

1. Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng mới kênh đại lý (chào hàng, tư vấn sản phẩm qua các kênh xã hội).
2. Gặp gỡ khách hàng tiềm năng để xác định nhu cầu của khách hàng.
3. Đàm phán về giá cả, chi phí, cách thức giao hàng,...với khách hàng.
4. Xử lý đơn hàng, chuẩn bị hồ sơ giao hàng và theo dõi đơn hàng cho tới khi được giao.
5. Lên kế hoạch bán hàng cho sản phẩm mới nhằm phát triển thị trường và tăng doanh số.
6. Thu thập, phân tích thông tin và chuẩn bị dữ liệu, báo cáo bán hàng, dự báo bán hàng.
7. Thực hiện các công việc liên quan đến chăm sóc khách hàng, báo cáo và giấy tờ nội bộ.
8. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.

• Phân tích Hồ sơ mời thầu đối với các gói thầu trong nước và quốc tế (bằng tiếng Anh)
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để thu thập thông tin, hoàn thiệm Hồ sơ dự thầu đối với các gói thầu trong nước và quốc tế (bằng tiếng Anh)
• Thực hiện các công việc liên quan đến các Hợp đồng trong nước và quốc tế: Soạn thảo, theo dõi tiến độ thực hiện Hợp đồng, Hồ sơ nghiệm thu thanh toán.

• Kết hợp với phòng Marketing để lựa chọn khách hàng tiềm năng nhất để có kế hoạch thu hút đến với sản phẩm của Công ty.
• Giới thiệu sản phẩm của công ty đến các khách hàng hay doanh nghiệp khác.
• Nắm bắt được xu hướng của thị trường, tâm lý của khách hàng ở thời điểm hiện tại để cung cấp các dịch vụ hợp lý.
• Xây dựng hình ảnh của công ty, tạo dựng niềm tin để biến các khách hàng mới thành khách hàng quen thuộc.
• Kết hợp với các phòng ban có liên quan trong việc nghiên cứu sản phẩm để tạo ra giá trị phù hợp nhất với thị hiếu của khách hàng.
• Tìm kiếm cơ hội kinh doanh sản phẩm của công ty trên thị trường. Tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh, phân tích tiềm năng sản phẩm.
• Luôn cập nhật nhanh chóng xu hướng thị trường để có những thay đổi phù hợp, từ đó giúp sản phẩm của công ty được nhiều người đón nhận hơn.
• Báo cáo kết quả kinh doanh và các vấn đề, nhu cầu của khách hàng.
• Phân tích và báo cáo về hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
  

1. Chiến lược & Kế hoạch

• Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh theo từng giai đoạn.
• Lập kế hoạch kinh doanh định kỳ, xác lập mục tiêu doanh thu, ngân sách và chỉ tiêu tăng trưởng.
• Phân tích thị trường, xu hướng tiêu dùng, hành vi khách hàng và đề xuất chiến lược sản phẩm phù hợp.

2. Quản lý hoạt động kinh doanh

• Tổ chức triển khai hoạt động kinh doanh theo vùng, miền, kênh bán hàng (sỉ, lẻ, cửa hàng, đại lý, CTV).
• Theo dõi, kiểm soát doanh số, phân tích báo cáo kinh doanh, điều chỉnh chính sách phù hợp thực tế.
• Phối hợp xây dựng và triển khai các chương trình khuyến mại, chính sách giá và chăm sóc khách hàng.

3. Phát triển hệ thống phân phối và bán lẻ

• Mở rộng hệ thống đại lý, phân phối toàn quốc.
• Quản lý hiệu quả hoạt động chuỗi cửa hàng và đội ngũ bán hàng tại điểm bán.
• Chuẩn hóa quy trình vận hành hệ thống phân phối & bán lẻ.

4. Quản lý thương hiệu và khách hàng

• Phối hợp bộ phận Marketing xây dựng hình ảnh thương hiệu, nhận diện hệ thống.
• Giám sát hoạt động chống hàng giả, kiểm soát thị trường cạnh tranh không lành mạnh.
• Duy trì quan hệ với khách hàng chiến lược, đối tác lớn và mở rộng mạng lưới khách hàng.

5. Quản lý và phát triển đội ngũ

• Tuyển chọn, đào tạo, phát triển đội ngũ kinh doanh vững mạnh và hiệu quả.
• Thiết lập KPIs và lộ trình phát triển nghề nghiệp cho nhân sự cấp dưới.
• Huấn luyện đội ngũ nắm bắt quy trình thị trường, kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng.

6. Báo cáo và phối hợp

• Thực hiện báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ theo tuần, tháng, quý, năm.
• Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan để đảm bảo hiệu quả vận hành toàn hệ thống.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo từ Ban Lãnh đạo.

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng là các Đại lý phân phối, Đại lý thi công lắp đặt
- Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng về các THIẾT BỊ CAMERA GIÁM SÁT thương hiệu HIKVISION mà Công ty đang phân phối, cung cấp
- Đề xuất chiến lược, kế hoạch kinh doanh và chính sách bán hàng, hỗ trợ khách hàng phù hợp
- Thực hiện báo cáo thị trường: phản hồi của Đại lý về sản phẩm, giá bán, chính sách bán hàng, hậu mãi, hỗ trợ bảng hiệu, thị hiếu người tiêu dùng, so sánh đối thủ cạnh tranh, ...
- Kiểm soát công nợ
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, tiếp tục khai thác và mở rộng mối quan hệ với khách hàng
- Thực hiện các yêu cầu khác theo sự chỉ đạo của BGĐ

• Nghiên cứu xu hướng, tìm hiểu ý tưởng, thông tin ở Mỹ, phân tích thị trường về các mẫu POD tiềm năng để tạo ra ý tưởng bán hàng
• Phối hợp với bộ phận designer để hoàn thiện thiết kế cho sản phẩm
• Kết hợp team content để tạo ra video bán hàng
• Kết hợp team content xây dựng kênh bán hàng trên TIKTOK shop
• Quản lý và vận hành kênh và cửa hàng Tiktokshop US

• Phụ trách công việc tuyển dụng, chấm công, hợp đồng, hồ sơ nhân sự
• Đào tạo nội bộ cho nhân viên mới và hiện tại về quy trình, kỹ năng cơ bản
• Tư vấn, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng Hàn Quốc khi cần
• Phiên dịch và hỗ trợ truyền đạt thông tin giữa quản lý người Hàn và các phòng ban
• Quản lý, điều phối nhóm, giám sát hiệu quả làm việc của nhân viên
• Thực hiện các công việc hành chính khác theo yêu cầu từ cấp trên

- Tìm kiếm khách hàng, dự án; tiếp cận khách hàng; Chào thầu dự án

- Thực hiện đàm phán, ký kết hợp đồng, lập kế hoạch cung ứng

- Kết hợp kỹ thuật triển khai dự án và lập hồ sơ thanh quyết toán

- Hỗ trợ xây dựng chiến lược bán hàng, chăm sóc khách hàng.

- Thực hiện các công việc khác khi có sự chỉ đạo của cấp trên.

Phụ trách kinh doanh, tiếp thị máy móc thiết bị ngành may tại thị trường Hà Nội;
Chịu trách nhiệm phát triển và xây dựng các kênh bán hàng khác nhau trong khu vực
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng là các đối tác trong khu vực;
Hoàn thành các nhiệm vụ và mục tiêu khác do lãnh đạo công ty giao.

• Identify and engage potential clients for coffee experience bookings, including individuals, corporate teams, and travel groups.
• Build relationships with local hotels, tour operators, coworking spaces, and event organizers to generate consistent leads.
• Act as a brand ambassador and effectively present Lacaph’s experience offerings to various audiences.
• Collaborate with the operations team to ensure seamless scheduling and execution of bookings.
• Represent Lacaph at relevant events, exhibitions, or partner venues to drive awareness and bookings.
• Maintain detailed sales records and report weekly performance.
• Collect and relay customer feedback to improve services and offerings.

Thực hiện các đầu việc về quản trị hợp đồng hợp tác với các Đối tác:

• Tiếp nhận yêu cầu trình ký hợp đồng, soạn thảo hợp đồng gửi tới Đối tác theo yêu cầu;
• Nhận hợp đồng từ Đối tác, kiểm tra và nhập thông tin các chứng từ đi kèm lên hệ thống, bàn giao cho Chuyên viên phụ trách hợp đồng;
• Scan, sắp xếp và lưu trữ hồ sơ, hợp đồng bản gốc theo đúng quy trình;
• Thực hiện các công việc giao, nhận, chuyển phát hợp đồng bản gốc tới các Đối tác;
• Hỗ trợ công việc kinh doanh khác dưới sự phân công của Quản lý.