1. Lập kế hoạch

• Tham gia đề xuất, lập kế hoạch để triển khai hoạt động bán hàng trực tiếp các sản phẩm dịch vụ cho KHDN phân khúc Micro nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh tháng/ quý/ 6 tháng/ năm

2. Triển khai kinh doanh: 

• Trực tiếp hoặc hỗ trợ khai thác và phân tích thông tin khách hàng, tiếp xúc và làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu khách hàng hiện tại và tương lai,  để tối đa hóa các cơ hội bán hàng, triển khai các giải pháp bán hàng (bán chéo, bán chuỗi, v.v.) và cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu. 
• Tổng hợp đề xuất hoặc hỗ trợ góp ý cho việc cập nhật, sửa đổi các giải pháp, sản phẩm và / hoặc dịch vụ đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng đồng thời đảm bảo các quy định quản trị rủi ro, các thủ tục và thẩm quyền hiện hành.
• Trực tiếp xây dựng và/ hoặc hỗ trợ phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế.

3. Đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh: 

• Triển khai và hướng dẫn triển khai các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ  cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, thu thập và quản lý hồ sơ khách hàng, hỗ trợ giải ngân, v.v.) 
• Rà soát thẩm định hồ sơ khách hàng, quản lý rủi ro khách hàng

4. Phát triển năng lực bán hàng: 

• Góp ý xây dựng các cơ chế tạo động lực dành cho lực lượng bán, phân bổ và theo dõi thực thi chỉ tiêu kinh doanh, bán hàng. 
• Triển khai công tác thúc đẩy các hoạt động duy trì và cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng, kênh và giải pháp bán hàng; 
• Hỗ trợ công tác đào tạo và hướng dẫn CBKD mới/ CBKD có năng suất thấp

5. Các hoạt động khác theo phân công của Trưởng phòng

• Trình độ Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành quản trị kinh doanh (quản trị doanh nghiệp, khoa học quản lý,...), các ngành kinh tế (kinh doanh quốc tế, tài chính,ngân hàng, kế toán, kiểm toán, bảo hiểm, chứng khoán, đầu tư, định giá tài sản, kinh doanh tiền tệ, luật kinh tế,...), các ngành thương mại dịch vụ (marketing, quan hệ công chúng, du lịch, khách sạn,…)
• Tối thiểu 1- 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng ưu tiên có kinh nghiệm trong mảng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ
• Kiến thức về sản phẩm dịch vụ, thị trường, đặc thù ngành kinh doanh và nhu cầu của KHDN phân khúc Micro, về ngành tài chính ngân hàng: tốt
• Hiểu biết cập nhật về các thông lệ, thủ tục, quy định pháp luật và quy chế chính sách quản trị rủi ro, quy trình vận hành của ngân hàng liên quan đến mảng kinh doanh. 
• Kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo, nhạy bén kinh doanh & nhận biết cơ hội bán hàng: nâng cao
• Năng lực và kỹ năng giao tiếp tạo ảnh hưởng, thuyết trình, hướng dẫn hiệu quả: tốt

QUYỀN LỢI: 

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

- Hỗ trợ tham gia làm việc với các đơn vị quản lý rủi ro chức năng để xác định nhu cầu xây dựng mô hình đo lường rủi ro
- Thực hiện xây dựng mô hinh đo lường rủi ro tín dụng và mô hình phục vụ hoạt động kinh doanh, mô hình phục vụ mục đích báo cáo/tuân thủ
- Thực hiện triển khai, áp dụng các mô hình đo lường rủi ro tín dụng
- Thực hiện các báo cáo định kỳ
- Thực hiện tự động hóa các báo cáo
- Thực hiện xây dựng và nâng cấp cơ sở dữ liệu
- Thực hiện các phân tích hỗ trợ/đề xuất cho việc xác định chiến lược sử dụng mô hình
- Hỗ trợ thực hiện các phân tích, báo cáo theo yêu cầu của lãnh đạo, đối tác
- Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu từ BU risk liên quan đến việc chấm điểm định kỳ
- Tham gia các dự án tích hợp, tập trung hóa, tự động hóa và nâng cao chất lượng dữ liệu 
- Phát hiện các vấn đề liên quan đến dữ liệu Quản trị Rủi ro và khởi tạo các sáng kiến/đưa ra các yêu cầu để cải thiện chất lượng dữ liệu
- Tham gia vào quá trình tự động hóa và rà soát báo cáo. 

1. Kiến thức chuyên môn:

• Có kiến thức về Ngân hàng và các sản phẩm của Ngân hàng 
• Có hiểu biết về xây dựng mô hình rủi ro, phân tích rủi ro, phân tích số liệu.  Ưu  tiên các ứng viên có hiểu biết về quản lý rủi ro tín dụng, hiểu biết về Basel II, IFRS9
• Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành: Tài chính, kinh tế, ngân hàng, toán. Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp ngành liên quan tới phân tích định lượng như toán tài chính, toán kinh tế, kinh tế lượng, toán tin, …

2. Kinh nghiệm:

• Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm liên quan đến xây dựng mô hình đo lường rủi ro. Hoặc có ít nhất 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan đến ngân hàng 

3. Kỹ năng:

•  SAS, SQL nâng cao
• Trình độ ngoại ngữ: đọc hiểu tài liệu tiếng anh, viết được báo cáo, ưu tiên ứng viên giao tiếp thành thạo
• Thành thạo Excel, Power Point, Word
• Sử dụng thêm được 1 công cụ xây dựng mô hình khác( R/ Python...)
• Kỹ năng mềm: Quản lý thời gian, Kỹ năng thuyết trình, Kỹ năng làm việc nhóm

Quyền lợi: 

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiLding...)

1. Quản trị chất lượng cho vay:

• Rà soát Khách hàng theo danh mục, hồ sơ (nếu cần) & phối hợp cùng ĐVKD để am hiểu khách hàng, đánh giá, phân nhóm khách hàng theo các tiêu chí rủi ro
• Triển khai, quản lý hệ thống cảnh báo sớm,hệ thống cập nhật và lưu trữ báo cáo tài chính.
• Xây dựng, cải tiến hệ thống phân loại nợ tự động khi áp dụng cho phân khúc KHDN Lớn
• Thực hiện các báo cáo định kỳ/ đột xuất phục vụ NHNN/ Ban Điều Hành liên quan tới phân khúc KHDN Lớn   

2. Các nhiệm vụ liên quan đến nhân viên và đào tạo

• Xây dựng tài liệu đào tạo, tham gia đào tạo về việc phát hiện rủi ro, đánh giá ngăn ngừa rủi ro;
• Đào tạo, hỗ trợ triển khai công việc các cán bộ cấp dưới trong team theo các mục tiêu đã thống nhất.

3. Các công việc khác:

• Phối hợp với các đơn vị liên quan giải trình,khắc phục với KTNB, KT độc lập, Thanh tra; …
• Thực hiện các sáng kiến & công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: kinh tế,tài chính & kế toán, quản trị kinh doanh, thương mại dịch vụ, ….

• Có kiến thức về tài chính ngân hàng hiện nay

• Kinh nghiệm làm việc trong ngành ngân hàng 5 năm, bao gồm 2-3 kinh nghiệm làm việc trong mảng nghiệp vụ rủi ro tín dụng hoặc 4-5 kinh nghiệm làm việc với khách hàng lớn như kiểm toán, cấu trúc nợ, sản phẩm...

• Hiểu biết cập nhật về các thông lệ, thủ tục,quy định pháp luật và quy chế chính sách quản trị rủi ro, quy trình vận hành của ngân hàng liên quan đến mảng rủi ro tín dụng.

• Kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo, nhạy bén.

• Năng lực và kỹ năng giao tiếp tạo ảnh hưởng,thuyết trình, hướng dẫn hiệu quả: nâng cao

• Kỹ năng làm việc độc lập

QUYỀN LỢI:

• Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính:Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực; Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm. Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại... Incentive theo hiệu quả làm việc +Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm

• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ

•  Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè

• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác

• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí

• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7

• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi vàphát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao,tài năng, hoạt động teambuiding...)

• Xác định phạm vi, mục tiêu của báo cáo quản trị rủi ro toàn hàng, báo cáo gửi NHNN, gửi đối tác, nhà đầu tư từ đó phát triển công cụ, mô hình thực hiện báo cáo
•  Nghiên cứu các quy định, thủ tục và công cụ để quản lý rủi ro tín dụng toàn hàng (, IFRS, SBV, Basel…)
• Giải trình công văn NHNN và các nhà đầu tư
• Dự thảo các mẫu biểu báo cáo và quy tắc tính toán
• Tham gia vào quy trình xây dựng phương pháp luận; tham gia xây dựng mô hình, quy trình thực hiện tính dự phòng (bao gồm dự phòng IFRS9)
• Tham gia tính toán dự phòng và xây dựng ngân sách 
• Tham gia xây dựng các văn bản chính sách liên quan đến quá trình làm các báo cáo rủi ro
• Đề xuất cải tiến các báo cáo tự động, cải tiến chất lượng dữ liệu và tham gia các dự án tích hợp, tập trung hóa, tự động hóa (báo cáo, tính dự phòng...) 
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của GĐK và Ban lãnh đạo từng thời kỳ

• Kinh nghiệm làm việc trong ngành ngân hàng tối thiệu 3 năm, bao gồm kinh nghiệm làm việc trong mảng phân tích rủi ro/quản trị rủi ro
• Tốt nghiệp chuyên ngành: cử nhân toán, cử nhân kinh tế, tài chính, công nghệ thông tin, ngân hàng 
• Kiến thức chuyên môn: Thống kê, Phân tích rủi ro; Sản phẩm và hệ thống Ngân hàng; IFRS9 là lợi thế; 
• Kỹ năng: Thành thạo Excel; SAS, SQL là 1 lợi thê; Khai thác dữ liệu; Kỹ thuật đo lường danh mục đầu tư; Các công cụ phân tích rủi ro
• Năng lực: Khả năng tư duy logic,  Có khả năng thích nghi với môi trường, gắn bó lâu dài với tổ chức, Tiếng Anh, Khả năng giao tiếp và thuyết trình

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiLding...)

• Thực hiện giám sát hạch toán trên một số phần mềm để kiểm soát toàn bộ các lỗi sai sót gồm: Lỗi sai tính chất, dư ngược tài khoản, Kiểm soát thu chi hộ của toàn hệ thống, Các tài khoản clearing. 
• Kiểm soát toàn bộ các phát sinh bất thường, hạch toán sai ảnh hưởng đến bảng cân đối, TNCP hàng ngày của toàn hệ thống.
• Kiểm soát việc lập báo cáo xác minh số dư tài khoản tại các chi nhánh theo yêu cầu.
• Vận hành được các công cụ, các chốt kiểm soát trên hệ thống, các báo cáo tích hợp giữa các phần mềm T24, W4, Kondor với SAP…, các báo cáo kiểm soát tích hợp thanh toán để phát hiện sai sót.
• Tham gia các dự án của khối Tài chính và các Đơn vị khác theo sự phân công

• Tốt nghiệp Đại học trở lên và được đào tạo chuyên sâu lĩnh vực tài chính, ngân hàng tại các trường đại học trong nước và quốc tế.
• Kinh nghiệm: Có ít nhất  3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Tài chinh, Ngân hàng,ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm kiểm tra, kiểm soát hoặc kiểm toán. 
• Am hiểu về một phần mềm liên quan đến Ngân hàng.
• Am hiểu về chế độ kế toán máy
• Kiến thức tốt về kế toán ngân hàng, nắm vững các hệ thống tài khoản của tổ chức tín dụng; 
• Có khả năng đọc tài liệu liên quan và trao đổi các vấn đề liên quan đến phạm vi kiểm soát.
• Trình độ Tin học: Thành thạo tin văn phòng và hiểu được ít nhất một hệ thống phần mềm kế toán

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

• Quản lý dự án Khối Tài chính: Phân tích yêu cầu của các đơn vị nghiệp vụ trong khối để xác định tính cần thiết triển khai dự án; Thiết lập  lộ trình triển khai, thống nhất với các đơn vị trong nội bộ khối về phạm vi công việc, trách nhiệm của các đơn vị trong khối cũng như các đơn vị có liên quan; Theo dõi, kiểm soát tiến độ triển khai  của dự án; Điều phối các nguồn lực dự án trong quá trình triển khai, đảm bảo đúng timeline & chất lượng sản phẩm; Chủ động báo cáo & xử lý các vấn đề vướng mắc trong quá trình triển khai.
• Đại diện Khối Tài chính tham gia các dự án toàn hàng: Đánh giá tính khả thi, phân tích chi phí lợi nhuận của các chương trình, dự án của các đơn vị khác thuộc VPBank trong phạm vi nhiệm vụ được giao. Phân tích, cho ý kiến về các dự án toàn hàng của VPBank ở các giai đoạn của dự án (FS/PIR, CR, triển khai, báo cáo đóng dự án & báo cáo hiệu quả sau triển khai). Đánh giá hiệu quả dự án sau triển khai dựa trên các tiêu chí đã thống nhất từ khi khởi tạo dự án. Theo dõi, kiểm soát việc tuân thủ báo cáo hiệu quả dự án sau triển khai
• Thẩm định hiệu quả tài chính dự án: Đánh giá tính khả thi, phân tích chi phí lợi nhuận của các chương trình, dự án của các đơn vị khác thuộc VPBank trong phạm vi nhiệm vụ được giao. Phân tích, cho ý kiến về các dự án toàn hàng của VPBank ở các giai đoạn của dự án (FS/PIR, CR, triển khai, báo cáo đóng dự án & báo cáo hiệu quả sau triển khai). Đánh giá hiệu quả dự án sau triển khai dựa trên các tiêu chí đã thống nhất từ khi khởi tạo dự án. Theo dõi, kiểm soát việc tuân thủ báo cáo hiệu quả dự án sau triển khai
• Xây dựng quy định, quy trình quản lý dự án: Chủ động tham gia phân tích, đề xuất các cải tiến trong việc xây dựng, sửa đổi bổ sung quy đinh, quy trình về QLDA mỗi khi có sự thay đổi về cơ cấu tổ chức hoặc chức năng nhiệm vụ của các đơn vị trong NH; Tổng hợp ý kiến của các đơn vị liên quan để soạn thảo quy định/quy trình theo hướng đề xuất
• Tổng hợp, báo cáo tình hình dự án: Chủ động trao đổi với các đầu mối để nắm bắt được tiến độ của các dự án toàn hàng bao gồm tiến độ thực hiện, kết quả, các khó khăn vướng mắc. Hiểu rõ về thông tin về kế hoạch ngân sách các dự án toàn hàng, đề xuất các báo cáo phân loại triển khai với dự án
• Đào tạo hướng dẫn các CBNV trong phòng để nâng cao kiến thức, kinh nghiệm chuyên môn; tư vấn và hỗ trợ kịp thời cho các thành viên khi có vướng mắc hoặc phương án xử lý tối ưu trong nhóm;
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng

• Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành phù hợp như Hệ thống thông tin, Tin học kinh tế, Công nghệ thông tin
• Ít nhất 6-8 năm kinh nghiệm làm việc tài chính, ngân hàng về phân tích nghiệp vụ, trong đó ít nhất 2 năm kinh nghiệm về quản lý dự án...Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc về, phân tích kinh doanh, tài chính, CNTT trong hệ thống ngân hàng.
• Am hiểu về quy trình/cách thức quản lý dự án
• Am hiểu về cách thức đánh giá hiệu quả dự án
• Có kiến thức tốt về hệ thống thông tin Ngân Hàng;
• Am hiểu hoạt động kinh doanh và các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
• Có kiến thức về các mô hình phân tích kinh doanh: mô hình dự báo - hàm hồi quy, cây quyết định, mạng nơ-ron nhân tạo, phân tích phân khúc, dự báo, tối ưu hóa, thống kê, v.v. là một lợi thế
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và Tiếng Anh
• Khả năng nắm bắt công việc nhanh, quản lý, sắp xếp, xử lý công việc khoa học
• Có tư duy, sáng tạo, phân tích, tổng hợp tốt, tự nghiên cứu công nghệ ứng dụng vào công việc tốt.
• Khả năng làm việc độc lập, phối hợp làm việc nhóm tốt
• Khả năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt
• Có khả năng hoạch định công việc, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
• Có khả năng quản lý và điều phối

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiLding...)

1. Lập kế hoạch

• Tham gia đề xuất, lập kế hoạch để triển khai hoạt động bán hàng trực tiếp các sản phẩm dịch vụ cho KHDN phân khúc Micro nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh tháng/ quý/ 6 tháng/ năm

2. Triển khai kinh doanh: 

• Trực tiếp hoặc hỗ trợ khai thác và phân tích thông tin khách hàng, tiếp xúc và làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu khách hàng hiện tại và tương lai,  để tối đa hóa các cơ hội bán hàng, triển khai các giải pháp bán hàng (bán chéo, bán chuỗi, v.v.) và cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu. 
• Tổng hợp đề xuất hoặc hỗ trợ góp ý cho việc cập nhật, sửa đổi các giải pháp, sản phẩm và / hoặc dịch vụ đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng đồng thời đảm bảo các quy định quản trị rủi ro, các thủ tục và thẩm quyền hiện hành.
• Trực tiếp xây dựng và/ hoặc hỗ trợ phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế.

3. Đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh: 

• Triển khai và hướng dẫn triển khai các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ  cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, thu thập và quản lý hồ sơ khách hàng, hỗ trợ giải ngân, v.v.) 
• Rà soát thẩm định hồ sơ khách hàng, quản lý rủi ro khách hàng

4. Phát triển năng lực bán hàng: 

• Góp ý xây dựng các cơ chế tạo động lực dành cho lực lượng bán, phân bổ và theo dõi thực thi chỉ tiêu kinh doanh, bán hàng. 
• Triển khai công tác thúc đẩy các hoạt động duy trì và cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng, kênh và giải pháp bán hàng; 
• Hỗ trợ công tác đào tạo và hướng dẫn CBKD mới/ CBKD có năng suất thấp

5. Các hoạt động khác theo phân công của Trưởng phòng

1. Kinh nghiệm làm việc, bằng cấp:

• Trình độ Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành quản trị kinh doanh (quản trị doanh nghiệp, khoa học quản lý,...), các ngành kinh tế (kinh doanh quốc tế, tài chính,ngân hàng, kế toán, kiểm toán, bảo hiểm, chứng khoán, đầu tư, định giá tài sản, kinh doanh tiền tệ, luật kinh tế...), các ngành thương mại dịch vụ (marketing, quan hệ công chúng, du lịch, khách sạn,…
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, ưu tiên mảng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ

2. Kiến thức, kỹ năng, năng lực chuyên môn nghiệp vụ:

• Kiến thức về sản phẩm dịch vụ, thị trường, đặc thù ngành kinh doanh và nhu cầu của KHDN phân khúc Micro, về ngành tài chính ngân hàng: tốt
• Hiểu biết cập nhật về các thông lệ, thủ tục, quy định pháp luật và quy chế chính sách quản trị rủi ro, quy trình vận hành của ngân hàng liên quan đến mảng kinh doanh. 
• Kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo, nhạy bén kinh doanh & nhận biết cơ hội bán hàng: nâng cao
• Năng lực và kỹ năng giao tiếp tạo ảnh hưởng, thuyết trình, hướng dẫn hiệu quả: tốt

QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuilding...)

• Review weaknesses in the current collection procedures/ system from which to propose solutions to improve and increase debt recovery efficiency.
• Set reporting standards for collections
• Analyze collection performance, propose points of improvement in strategy and operations
• Improve Retail collection strategies, propose and organize collection strategy pilots. Initiate champion-challenger pilots in Retail collections - propose pilots, align with Collection centers, organize implementation, and review the results
• Review the efficiency of collection systems and processes. Propose improvements to increase automation level, increase productivity, and transparency of collection operations
• Do audits of collection operations, and provide feedback to Head of collection and Head of RR with detected issues in the execution of collection strategies, and suggestions to improve the discipline
• Align collection headcount budgets.
• Participate or lead projects related to debt collection products, collateral seizure, etc.
• Build yourself with strong expertise, motivation, and on-time deliveries.
• Other tasks assigned by Head of Collection Strategy

1. Educational Qualifications

• University degree, preferably in Finance, Banking, Economy, Law, etc

2. Relevant Knowledge/ Expertise

Must have:

• At least 2 years experience in retail banking, 1 of them in retail collections strategy
• Understanding of collection process, policy and tools - both secured and unsecured, early and late collection.

3. Competencies/Skills:

• English skills: Listening, Reading & Writing.
• Microsoft Excel, Word, Power Point.
• Independent working skills
• Analytical, judgmental thinking
• Strong organization and coordination skills, can deliver team tasks on time.
• Good personal skills, Good communication skills

BENEFITS:

• Competitive salary and bonus package
• Staff loan with special interest rates
• Traing courses based on the job, Training framework/Learning RoadMap for each position
• Insurance in accordance with Labor laws + VPBank Care insurance for all employees. (insurance covered for family members for entitled employees);
• Annual leave (varied based on job grade)
• Travel allowance
• A dynamic and friendly working environment, full of great opportunities to develop your career and abundant interesting activities to join (Sports competitions, talent contests, teambuilding…)
• Working time: from Monday to Friday

Địa điểm làm việc: Hội sở VPBank Miền Nam, 3A-3B Tôn Đức Thắng, P. Bến Nghé, Quận 1, TPHCM

1. Triển khai hoạt động tư vấn và cung ứng giải pháp cho nhóm KH Private, bao gồm:

• Nhận và thực hiện chỉ tiêu (KPIs) theo từng thời kỳ. Tập trung vào hoạt động chăm sóc, tư vấn, cungứng giải pháp đầu tư, dịch vụ chuyên biệt và quản lý danh mục KH Private được phân giao
• Phát triển danh mục khách hàng và AUM thông qua việc chủ động thu hút khách hàng (ví dụ: nânghạng khách hàng hiện hữu hoặc xác định khách hàng tiềm năng mới) và giữ chân; Làm sâu sắc thêmmối quan hệ và xây dựng nền tảng cho tăng trưởng AUM và Tổng doanh thu 
• Trực tiếp tiếp nhận và hiểu rõ về nhu cầu, mục tiêu của khách hàng; cung cấp cho khách hàng sản phẩm ngân hàng / đầu tư phù hợp bằng cách hợp tác với nhóm chuyên gia (gồm có chuyên gia tư vấn đầu tư và chuyên gia sản phẩm) để cung cấp hướng dẫn chuyên môn và giải pháp tổng thể, đồng thời cung cấp cho khách hàng thông tin cập nhật thường xuyên về thị trường và sản phẩm
• Trực tiếp tiếp nhận và kết nối với Phòng Phân khúc Private và/hoặc đối tác để hỗ trợ khách hàng và gia đình khách hàng nhận được sự tư vấn/ dịch vụ từ các đối tác (ví dụ: phục vụ nhu cầu chăm sóc sức khỏe, sở thích cá nhân, du học, định cư và di trú, tư vấn thuế, hoạch định kế hoạch tài chính, các dịch vụ chuyên biệt khác)
• Duy trì hoạt động chăm sóc khách hàng, giúp khách hàng trung thành với ngân hàng. Đồng thời, đưa ra các sáng kiến/gợi ý xác đáng trong công tác chăm sóc, phục vụ khách hàng giúp khách hàng hài lòng
• Đề xuất, kiến nghị với lãnh đạo đơn vị, phân khúc về cách thức phát triển khách hàng nhóm khách hàng cao cấp. Chủ động tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ với các khách hàng cao cấp nhằm tăng trưởng danh mục. Liên kết các đối tác có nhóm danh mục KH Private để có nguồn giới thiệu KH thường xuyên

2. Phối hợp với các đơn vị liên quan để tư vấn, triển khai hoạt động chăm sóc và bán hàng:

• Phối hợp với các đồng nghiệp tại Private Hub và/hoặc chi nhánh để cung cấp và đáp ứng cho kháchhàng dịch vụ chuyên biệt và/hoặc nhu cầu khác của khách hàng (ví dụ: Phối hợp với bộ phận dịch vụ khách hàng để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch như mở thẻ, rút tiền, gửi tiền; cung cấp giải pháp chuyên biệt theo nhu cầu của khách hàng)
• Phối hợp với các đơn vị HO (Phòng SPĐT và Tư vấn, Phân khúc Private, Phòng Bancas,..) để kịp thời cung ứng sản phẩm đặc thù liên quan tới khách hàng
• Phối hợp với các đơn vị khác có liên quan (vận hành, rủi ro,…) trong công tác trình hồ sơ mở thẻ, hỗ trợ mở sổ tiêt kiệm cho khách hàng,…
• Chịu trách nhiệm hướng dẫn và phát triển RM cấp dưới và/hoặc Trợ lý

3. Đào tạo và tuân thủ kỷ luật kinh doanh:

• Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện nội bộ hoặc do Hội sở triển khai
• Tham gia họp, báo cáo và tuân thủ các hoạt động triển khai bán tại đơn vị theo định hướng của CBQLtrực tiếp
• Nắm bắt các quy trình và sáng kiến sản phẩm mới; Hỗ trợ các sự kiện và hoạt động tiếp thị dành riêngcho khách hàng
• Tuân thủ các yêu cầu quy định pháp luật và ngân hàng; đảm bảo KYC khách hàng hoàn chỉnh và đầyđủ; thực hiện các báo cáo, hoàn tất các tài liệu được yêu cầu

1. Trình độ Học vấnEducational Qualifications

• Tốt nghiệp từ Đại học trở lên ở một trong các chuyên ngành: Ngân hàng, tài chính, quản trị kinh doanh,đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán hoặc các chuyên ngành có liên quan khác
• Ưu tiên ứng việc tốt nghiệp từ nước ngoài về và có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh KH ưu tiên, KHgiàu và siêu giàu sẽ được ưu tiên
• Có chứng chỉ CFA, CPA, FRM, ACCA, CPWA sẽ là lợi thế lớn

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên QuanRelevant Knowledge/ Expertise

• Sở hữu kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, kinh tế thị trường, đầu tư, bảo hiểm, bấtđộng sản, chứng khoán, thị trường tài chính…và các quy định, kiến thức pháp lý liên quan
• Hiểu biết các văn bản pháp luật liên quan đến tổ chức, hoạt động ngân hàng, tài chính nói chung
• Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng, dịch vụ chuyên biệt dành cho khách hàng ưu tiên,khách hàng cá nhân cao cấp
• Am hiểu các kiến thức văn hóa, xã hội, nghệ thuật, tranh ảnh, chăm sóc sức khỏe…

3. Các Kỹ Năng/ Skills

• Kỹ năng giao tiếp cá nhân rất tốt, cởi mở và dễ tiếp cận
• Kỹ năng chăm sóc KH cao cấp, xây dựng quan hệ và phát triển mạng lưới KH cao cấp tốt
• Đam mê phục vụ khách hàng
• Có khả năng phán đoán tốt và khả năng làm việc dưới áp lực
• Thể hiện sự quan tâm thực sự đến mọi người và lịch sự với mọi tầng lớp
• Có tính đồng đội cao
• Kiên trì và thuyết phục

4. Các Kinh nghiệm Liên quan/ Relevant Experience

• Có kinh nghiệm tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm lĩnh vực ngân hàng, tài chính, bất động sản cao cấp, đầu tư,…
• Ít nhất 02 năm kinh nghiệm phục vụ phân khúc khách hàng ưu tiên, khách hàng cao cấp trong lĩnh vực tàichính/ ngân hàng/ đầu tư/ bảo hiểm/ du lịch/ khách sạn/ bất động sản/ chứng khoán/ đầu tư tài chính…

5. Các năng lực cần có/ Required Competencies

• Am hiểu sâu rộng các sản phẩm dịch vụ dành cho KH cao cấ
• Có kinh nghiệm hiểu biết tốt về sản phẩm đầu tư, thị trường tài chính, bảo hiểm, bất động sản, quản trịdoanh nghiệp…
• Khả năng lập kế hoạch và tổ chức tốt; Khả năng đánh giá và ra quyết định tốt; Khả năng đánh giá vấn đềtốt; Khả năng tư duy chiến lược tốt; Khả năng làm việc hiệu quả và linh hoạt
• Có tác phong chuyên nghiệp.luôn tuân thủ trung thực và minh bạch, đảm bảo sự tin tưởng từ phía lãnh đạo đồng nghiệp và khách hàng.

Quyền lợi của ứng viên

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

1.Quản lý danh mục hệ thống / Inventory management

2.Quản lý tài nguyên và hiệu năng DC-DR / DC-DR resource & performance management

3. Quản lý các chương trình duy trì & kiểm thử DR / DR testing & maintainance program management

4.Quản lý tài liệu quy trình, tài liệu tuân thủ DR / DR compliance management

5.Tham gia quá trình theo dõi & xử lý sự cố / Participate in incident tracking & investigation

6.Quản lý các dịch vụ DR do đối tác cung cấp/ Manage DR service provided by vendors

1.Trình độ đào tạo/ Educational Qualifications

• Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, Information Security, or related field
• Relevant certifications regarding Business Continuity, Information Systems Auditor, Business analysis, ITIL are advantageous.

2. Kiến thức/ Chuyên môn cần có / Relevant Knowledge/ Expertise

• Knowledge and experience in recovery strategies, RTO/RPO planning
• Knowledge and experience in IT asset management, CMDB principle and resource planning
• Knowledge and experience in data backup policy & retention.
• Strong understanding of infrastructure and application dependency mapping.
• Familiarity with DR technologies and platforms (e.g., VMware SRM, Zerto, Veeam, Azure Site Recovery, Commvault, AWS DRS)

3. Các kỹ năng/ Skills cần có

• Analytical thinking: Ability to interpret test results, identify patterns in incidents, analyze gaps in recovery plans, and provide actionable insights for improvement.
• Progress tracking & reporting: Experience in tracking DR program metrics (e.g., test coverage, RTO/RPO achievement, issue resolution), creating dashboards, and maintaining action logs.
• Project management: Ability to manage testing calendars, remediation tasks, and cross-functional coordination.
• Documentation & process management: Skilled in organizing and updating recovery plans, runbooks, asset records, and incident logs.
• Communication skills: Able to clearly explain DR procedures and findings to technical teams, business stakeholders, and auditors.
• Problem-solving & decision-making: Calm under pressure, with the ability to make sound operational decisions during disruptions.
• Audit-readiness mindset: Maintains structured, evidence-based documentation aligned with internal and external compliance needs.

4.Các kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience

• 4–6 years of experience in IT disaster recovery, business continuity, or IT risk management.
• Experience in resource utilization and planning.
• Experience in building dashboards to track DR metrics and test results.
• Experience in managing multi-stakeholders including IT, Risk management, audit, business units.
• Background in infrastructure operations, NOC/SOC environments, or ITSM is highly preferred.
• Proven record in leading incident response or DR activations is highly preferred.
• Experience in banking, financial services, or a regulated industry is highly preferred.

Tổng quan về GPBank

Ngày 17/01/2025, GPBank chuyển đổi mô hình hoạt động thành Ngân hàng TNHH MTV do VPBank sở hữu 100% vốn. Đây là bước ngoặt quan trọng, đánh dấu giai đoạn phát triển mới với nền tảng tài chính vững mạnh, công nghệ hiện đại và định hướng khách hàng làm trọng tâm. GPBank đang xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch – nơi mỗi cá nhân phát huy tối đa năng lực và cùng kiến tạo giá trị bền vững.

• Phối hợp cùng Bộ phận Tạo nguồn để thiết kế và thực hiện các giải pháp/phương án tuyển dụng, talent mapping nhằm đáp ứng nhu cầu Nguồn lực của hoạt động kinh doanh ở mức chi phí tiết kiệm và hợp lý nhất cho ngân hàng
• Tham gia xây dựng và phát triển các công cụ hỗ trợ tuyển dụng bao gồm các quy trình, mẫu biểu, bài kiểm tra, các thực tiễn tốt nhất
• Trực tiếp thực hiện tuyển dụng các vị trí (quản lý/ phi quản lý) tại các đơn vị được phân công phụ trách.
• Tham gia/trực tiếp thực hiện các hoạt động đào tạo, huấn luyện kiến thức/kỹ năng thu hút và tuyển chọn nhân tài.
• Đánh giá hiệu quả các hoạt động tuyển dụng đối với các đơn vị kinh Doanh phụ trách
• Tham gia/ phối hợp với HRBP thực hiện rà soát/ đánh giá nhu cầu nhân lực của Đơn vị được phân công phụ trách
• Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng

1. Trình độ Học vấn:

• Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, quản trị nhân sự

2. Kinh nghiệm:

• Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm tuyển dụng tại các tổ chức ngân hàng, tài chính, FMCG và Headhunter các doanh nghiệp có quy mô lớn

3. Kiến thức chuyên môn:

• Am hiểu về tuyển dụng
• Hiểu biết về các mảng hoạt động và chiến lược phát triển ngân hàng hiện đại
• Hiểu biết về các chức năng của quản trị nguồn nhân lực.

4. Kỹ năng:

• Kỹ năng phỏng vấn và đánh giá ứng viên
• Khả năng đàm phán và thuyết phục
• Khả năng làm việc nhóm
• Phát triển và quản lý mạng lưới quan hệ.

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

• Tư vấn các vấn đề về chuyên môn nghiệp vụ của bộ phận, hỗ trợ dịch vụ kiểm tra trước hồ sơ theo yêu cầu của khách hàng
• Cung cấp dịch vụ, kiểm tra/ phê duyệt giao dịch trong thẩm quyền/ phân công, đảm bảo tuân thủ các quy định hiện hành; trực tiếp duyệt các giao dịch trên hệ thống vận hành đảm bảo chính xác, kịp thời
• Phối hợp CBNV trong bộ phận thực hiện sắp xếp, hoàn thiện chứng từ đúng, đủ, kịp thời theo quy định của VPBank
• Kiểm soát công tác đối chiếu, chấm cân các tài khoản do bộ phận quản lý, đối chiếu giao dịch giữa các hệ thống để kịp thời phát hiện và xử lý các sai lệch.
• Triển khai các hoạt động trải nghiệm khách hàng trong suốt thời gian giao dịch, đảm bảo toàn bộ hoạt động tập trung vào KH
• Tiếp nhận và/hoặc tổng hợp các vướng mắc, phàn nàn của khách hàng phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ, vận hành quy trình nghiệp vụ hàng ngày, trực tiếp xử lý và/hoặc báo cáo kịp thời lên cấp trên để giải quyết, tiếp tục làm việc với các đơn vị liên quan.
• Kiểm soát, theo dõi đầy đủ, báo cáo kịp thời các vấn đề liên quan tới quá trình cung cấp dịch vụ và vận hành giao dịch hàng ngày, bao gồm nhưng không giới hạn: các lỗi giao dịch, các lỗi hệ thống, các giao dịch bị trả lại/ từ chối, các phê duyệt ngoại lệ, chứng từ nợ theo giao dịch, các giao dịch gian lận/ đáng ngờ…
• Tham gia vào việc đề xuất và triển khai các cải tiến hệ thống/quy trình; thực hiện kiểm thử hệ thống/ sản phẩm mới và/hoặc góp ý xây dựng/ hoàn thiện, rà soát/ cập nhật các văn bản quy định, quy trình, hướng dẫn liên quan đến cung cấp dịch vụ, vận hành các nghiệp vụ của phòng/ bộ phận

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng
• Có từ 3 năm kinh nghiệm trong vị trí vận hành Nguồn vốn, Nghiệp vụ thị trường tài chính, Giấy tờ có giá, …
• Có hiểu biết và có kinh nghiệm về các lĩnh vực kế toán, thanh toán, ngoại thương, ngoại hối...
• Có sự hiểu biết về các sản phẩm dịch vụ có liên quan của của ngân hàng thương mại
• Có các kỹ năng: Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm, Kỹ năng phân tích & giải quyết vấn đề, Tư duy đổi mới và sáng tạo, tư duy phản biện, Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng tạo dựng mối quan hệ, Kỹ năng xử lý khiếu nại và phàn nàn
• Có khả năng tư duy nghiệp vụ, tư duy dịch vụ khách hàng
• Nhạy bén với yêu cầu của khách hàng và cấp quản lý.

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

• Soạn thảo các Hồ sơ tín dụng, Hồ sơ tài sản đảm bảo cho các KH Doanh Nghiệp lớn nhằm mục đích bảo đảm thực hiện chính xác, đầy đủ quy định của VPBank và các điều kiện phê duyệt  
• Kiểm soát, Hạch toán Hồ sơ cấp tín dụng (cho vay, phát hành bảo lãnh, L/C, Trái phiếu …) sau phê duyệt, đảm bảo việc cấp tín dụng tuân thủ phê duyệt của VPBank, các quy định chung VPBank (mức kiểm soát cấp tín dụng theo quy định VPBank từng thời kỳ; hoàn thiện hồ sơ cấp tín dụng sau giải ngân.
• Đầu mối tiếp nhận yêu cầu từ Khách hàng, phân loại và chuyển hồ sơ giao dịch đó đến Đơn vị kinh doanh và các đơn vị nghiệp vụ khác trong Khối Vận hành để xử lý.
• Thực hiện việc hoàn trả hồ sơ các giao dịch tín dụng, trái phiếu cho Khách hàng sau giao dịch đúng hạn;
• Hướng dẫn đơn vị hoàn thiện, điền đúng mẫu các hồ sơ có liên quan đến hoạt động tín dụng, trái phiếu như: Hợp đồng tín dụng, KUNN, đơn đề nghị vay vốn, bảo lãnh … phục vụ các giao dịch có phát sinh..
• Hướng dẫn Khách hàng ký kết các Hợp đồng tín dụng, Hợp đồng cấp bảo lãnh, Hợp đồng mở LC và các Hợp đồng văn bản khác liên quan đến giao dịch tín dụng, trái phiếu khi phát sinh
• Thông báo, đôn đốc kịp thời tới Khách hàng, đơn vị nhằm chỉnh sửa, hoàn thiện hồ sơ trong trường hợp Hồ sơ chưa đầy đủ.
• Sắp xếp thu thập hồ sơ của khách hàng đảm bảo đúng và đủ theo checklist nghiệp vụ. Nộp chứng từ cho đơn vị kiểm soát đúng quy định
• Theo dõi và đôn đốc đơn vị kinh Doanh bổ sung đầy đủ các chứng từ nợ, thiếu liên quan

• Tốt nghiệp Đại học trở lên
• Am hiểu kiến thức về pháp luật ngân hàng, tín dụng và doanh nghiệp và giao dịch dân sự
• Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực xử lý và hỗ trợ tín dụng/thẩm định/tín dụng doanh nghiệp tại các Tổ Chức Tín dụng;
• Có kinh nghiệm về pháp lý chứng từ liên quan vận hành và xử lý tín dụng.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, truyền thông tốt
• Kỹ năng đào tạo, thích nghi với sự thay đổi
• Kỹ năng tổng hợp và giải quyết vấn đề
• Sử dụng Office thành thạo
• Tư duy, sắp xếp công việc và quản lý thời gian hiệu quả.
• Kỹ năng giao tiếp khéo léo

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)   

• Thu thập, xác minh dữ liệu và thông tin liên quan (cả nội bộ và bên ngoài) có giá trị đối với VPBank theo định kỳ hoặc theo yêu cầu của cán bộ quản lý
• Lưu trữ, phát triển, cập nhật và duy trì kho dữ liệu của các thông tin có liên quan và có chất lượng
• Vận hành  các báo cáo định kỳ theo phân công.
• Tiếp nhận xử lý, cung cấp các thông tin tài chính chi tiết theo các yêu cầu phát sinh từ đơn vị và các bên có liên quan.
• Hỗ trợ các dữ liệu và thông tin dùng cho công tác đánh giá, phân tích chuyên sâu khi được yêu cầu
• Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc từ đơn vị/phòng ban phụ trách  trong phạm vi nhiệm vụ được phân công

• Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành phù hợp như  kinh tế, tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh.
• < 1 năm kinh nghiệm
• Có kiến thức về phân tích tài chính, kiểm toán, kiểm soát tài chính
• Khả năng nắm bắt công việc nhanh, quản lý, sắp xếp và xử lý công việc khoa học.
• Khả năng khai thác, xử lý, phân tích, tổng hợp, sáng tạo tốt.
• Thành thạo tin học Văn phòng Thành thạo.
• Trình độ ngoại ngữ (Tiếng Anh): đọc viết Thành thạo.

• Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động Kinh doanh của Đơn vị thông qua việc triển khai thực hiện các kế hoạch bán hàng nhằm đạt được các chỉ tiêu tài chính và phát triển kinh doanh được giao
• Xây dựng danh sách dữ liệu khách hàng tại địa bàn hoạt động Kinh doanh của Đơn vị, phân công tuyến bán hàng ứng với từng Nhân viên/Chuyên viên QHKH và bảo đảm tuân thủ mô hình kinh doanh của trung tâm
• Triển khai thực hiện các chương trình bán hàng, chương trình tiếp thị, quản lý địa bàn.
• Xây dựng, phát triển dữ liệu khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng của đơn vị kinh doanh.
• Kiểm soát hoạt động rủi ro và thu hồi nợ 
• Xây dựng và phát triển đội ngũ kinh doanh, tuyển dụng, quản lý và đào tạo CBBH tại đơn vị 
• Triển khai kỷ luật bán hàng và tuân thủ theo yêu cầu của lãnh đạo. 
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên 
• Địa điểm: Cần Thơ, Hố Nai (Đồng Nai)

• Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học về kinh tế/ngân hàng/tài chính.  
• Có kiến thức về sản phẩm tài chính cá nhân.  
•  Có trên 3 kinh nghiệm quản lý thực tế về phân tích tín dụng và thị trường.  
• Kỹ năng giải quyết vấn đề một cách sáng tạo.  
• Kỹ năng phân tích, suy luận hợp lý. 
• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm.  
• Có khả năng phân tích, khả năng quản lý thời gian và có tư duy logic. 

Triển khai hoạt động bán hàng

• Thực hiện quản lý danh mục khách hàng trung lưu hiện hữu bao gồm: Liên hệ định kỳ với khách hàng để nắm bắt và phục vụ kịp thời các nhu cầu giao dịch, sử dụng các sản phẩm của ngân hàng 

• Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng thuộc phân khúc khách hàng trung lưu để tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền

• Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng.

• Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng 

Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai hoạt động bán hàng:

• Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, rút tiền, gửi tiền, v.v.

• Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền  

Tuân thủ kỷ luật kinh doanh:

• Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng 

Các công việc khác:

• Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp

Địa điểm làm việc: 

- Căn hộ D1 và D2, Dự Án Imperia Grand Plaza Đức Hòa,Đường 3/2, thị trấn Hậu Nghĩa, Huyện Đức Hòa, Tỉnh Long An

- Số 272 Nguyễn Đáng, Khóm 6 Phường 7, Thành phố Trà Vinh, Tỉnh Trà Vinh

1. Trình độ Học vấn/Educational Qualifications

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành có liên quan như  kinh tế, tài chính, ngân hàng 

2. Các Kinh nghiệm liên quan/Relevant Experience

• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng tối thiểu 2 năm

3. Kiến thức/Chuyên môn có liên Quan/Relevant Knowledge/Expertise

• Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/ tài chính dành cho Khách hàng cá nhân

• Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng;

• Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng 

4. Các Kỹ Năng/Skills

• Kỹ năng bán hàng

• Kỹ năng giao tiếp

5. Các năng lực cần có (top 5) 

• Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng;

• Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc (Tự quản lý và làm việc độc lập).

• Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin.

• Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email).

• Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới, tư vấn giới thiệu cho Khách hàng các sản phẩm vay thế chấp hiện tại của VPBank: bất động sản, nhà dự án, vay sản xuất kinh doanh tiêu dùng, ô tô...
• Thực hiện theo kế hoạch bán hàng hàng ngày, hàng tuần do Quản lý trực tiếp xây dựng
• Nắm được nhu cầu Khách hàng và cung cấp dịch vụ tư vấn cao cấp cho Khách hàng thông qua đáp ứng yêu cầu và câu hỏi của Khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và lịch thiệp
• Chịu trách nhiệm về tính chính xác và tuân thủ trong hồ sơ giấy tờ pháp lý của Khách hàng
• Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

1.  Trình độ chuyên môn và Kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành kinh tế: tài chính ngân hàng, kế toán, kiểm toán, tài chính, kinh tế, quản trị kinh doanh,…
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, bất động sản,...

2. Kỹ năng:

• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục tốt.
• Tác phong chuyên nghiệp, tự tin

QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Thông tin ứng tuyển:

Ms. Phương - 0347195157

Email: phuongltn2@vpbank.com.vn

Position: Senior Integrated Risk Management Officer – Risk Strategy team – Integrated Risk Management Center

Job description:

• Responsible for developing risk management framework including (but not limited to): stress test design, risk appetite statement and risk appetite framework, risk limit system, governance structure as well as other risk management policies and processes in compliance with SBV and other external parties’ requirements;
• Act as contact point from Risk Management Division for external-stakeholders-related tasks, including but not limited to periodical report, forecast, ad-hoc questionnaires, etc;
• Support internal risk committee/council by preparing meeting material, periodical report, submission for approval from authority level;
• Co-ordinate and support other divisions in implementation of risk management framework and internal documents issuance process;
• Conduct research and analysis of change impact related to proposed risk management policies and processes, risk limit system to ensure the effectiveness of the Bank’s risk management framework;
• Develop, periodically review and revise (if necessary) internal risk management document to ensure compliance with SBV’s and external parties;

• Support subordinates and review their working including periodical risk management reports, internal risk management documents, portfolio understanding, etc.
• Responsible for presenting individual and team’s workings towards team, team leader, Product Owner;
• Perform other ad hoc task assigned by and report directly to team leader and Product Owner.

Educational background:

• Bachelor’s or master’s degree on Finance – Banking, Economics or other related majors;
• CFA, FRM is a plus.

Professional experience:

• At least 3 years of work experience in relevant field.
• Experience relating to risk management in banks or advisory/consulting in Big 4 firms is a plus.

Skills:

• Proficient in computer skills, especially Excel, Power Point, and basic SQL;
• Fluent in English (4 skills);
• Exceptional communication skills (both verbally and in writing, in English and Vietnamese);
• Strong analytical & quantitative problem solving skills;
• Ability to work both individually and collaboratively in a team environment;
• Ability to work effectively with people at all levels in an organization.

 Benefits:

• Competitive salary and bonus package
• Staff loan with special interest rates
• Traing courses based on the job, Training framework/Learning RoadMap for each position
• Insurance in accordance with Labor laws + VPBank Care insurance for all employees. (insurance covered for family members for entitled employees);
• Annual leave (varied based on job grade)
• Travel allowance
• A dynamic and friendly working environment, full of great opportunities to develop your career and abundant interesting activities to join (Sports competitions, talent contests, teambuilding…)
• Working time: from Monday to Friday & 2 Saturday mornings/month

1. Lập kế hoạch, triển khai và giám sát hoạt động bán hàng
• Lập kế hoạch kinh doanh cho phạm vi được giao
• Thực hiện quản lý danh mục khách hàng hiện hữu bao gồm: Liên hệ định kỳ với khách hàng để nắm bắt và phục vụ kịp thời các nhu cầu giao dịch, sử dụng các sản phẩm của ngân hàng (thẻ tín dụng, vay tín chấp, casa chất lượng, tài khoản, NEO, bảo hiểm phi nhân thọ....)
• Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền
• Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng.
• Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng

2. Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai hoạt động bán hàng:
• Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, rút tiền, gửi tiền, v.v.
• Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền

3. Tuân thủ kỷ luật kinh doanh:
• Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng

4. Các công việc khác:
• Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp

1. Trình độ Học vấn
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành có liên quan như kinh tế, tài chính, ngân hàng
2. Các Kinh nghiệm liên quan
• CV: Tối thiểu 1 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ
• NV: không yêu cầu kinh nghiệm

3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan
• Hiểu biết cơ bản về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng
• Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng
• Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng

4. Các Kỹ Năng
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng lắng nghe
• Kỹ năng đàm phán và thuyết phục

5. Các năng lực khác
• Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng
• Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc
• Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin
• Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email)
• Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản

1. Lập kế hoạch, triển khai và giám sát hoạt động bán hàng
• Lập kế hoạch kinh doanh cho phạm vi được giao
• Thực hiện quản lý danh mục khách hàng hiện hữu bao gồm: Liên hệ định kỳ với khách hàng để nắm bắt và phục vụ kịp thời các nhu cầu giao dịch, mở thẻ tín dụng, sử dụng sản phẩm thẻ tín dụng. tài khoản, NEO... của ngân hàng
• Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ liên quan đến thẻ tín dụng phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền
• Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng.
• Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng
2. Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai hoạt động bán hàng:
• Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, rút tiền, gửi tiền, v.v.
• Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền
3. Tuân thủ kỷ luật kinh doanh:
• Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng
4. Các công việc khác:
• Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp

1. Trình độ Học vấn
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành có liên quan như kinh tế, tài chính, ngân hàng
2. Các Kinh nghiệm liên quan
• NV: không yêu cầu có kinh nghiệm
• CV: Tối thiểu 1 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ
3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan
• Hiểu biết cơ bản về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng
• Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng
• Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín / ngân hàng
4. Các Kỹ Năng
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng lắng nghe
• Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
5. Các năng lực khác
• Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng
• Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc
• Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin
• Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email)
• Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản.

- Xây dựng mối quan hệ với các cộng tác viên có mối quan hệ với tiểu thương trong khu vực chi nhánh hoạt động thành các đối tác cung câp Lead KHTN
- Nhận Lead KH từ nguồn giới thiệu, tư vấn cung cấp sản phẩm Tín dụng phù hợp cho khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và chốt hợp đồng vay.
- Thực hiện thẩm định sơ bộ khách hàng.
- Nhắc nợ khách hàng trước 5 ngày đến hạn trả nợ và theo dõi tình trạng trả nợ của khách hàng trong 6 EMI đầu
- Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.
- Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng

1. Trình độ Học vấn:
Tối thiểu tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan:
Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng
Cần có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên trong lĩnh vực ngân hàng tài chính, bán hàng
3. Các Kỹ Năng:
Kỹ năng đàm phán thương lương, bán hàng và giải quyết vấn đề tốt.
Có kỹ năng giao tiếp tốt.
Có kinh nghiệm trong việc bán hàng, chăm sóc KH.
Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp.

- Xây dựng danh sách khách hàng và bám sát tuyến bán hàng được phân công.
- Giới thiệu, tư vấn cung cấp sản phẩm tín dụng phù hợp cho khách hàng
- Chăm sóc khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và chốt hợp đồng vay.
- Thực hiện thẩm định sơ bộ khách hàng tại thực địa (thẩm định tận nơi)
- Nhắc nợ khách hàng 5 ngày trước hạn và theo dõi tình trạng trả nợ của khách hàng; chịu trách nhiệm thu hồi các khoản nợ đến hạn và quá hạn đến 60 ngày (B0, B1, B2), đồng thời làm việc với khách hàng để bảo đảm các khoản thanh toán được nộp vào tài khoản của VPBANK đúng quy định; phối hợp với Chuyên viên thu hồi nợ giải quyết các trường hợp nợ quá hạn.
- Kịp thời báo cáo các gian lận, các sai phạm về quy trình, tính minh bạch và kỷ luật của VPBank.
- Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao

1. Trình độ Học vấn
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan
Có kiến thức về sản phẩm tài chính cá nhân.
3. Các Kỹ Năng
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt
4. Các Kinh nghiệm Liên quan
Có kinh nghiệm bán hàng thực địa.
5. Các năng lực cần có
Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm.
Có khả năng phân tích và có tư duy logic.

- Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền.
- Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng.
- Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng.
- Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, gửi tiền, v.v.
- Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền .
- Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng
- Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp.
- Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng

1. Trình độ học vấn và kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành có liên quan như kinh tế, tài chính, ngân hàng.
- Tối thiểu 1- 2 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ.
2. Kiến thức chuyên môn
- Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/ tài chính dành cho Khách hàng cá nhân.
- Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng.
- Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng.
3. Kỹ năng
- Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng.
- Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc (Tự quản lý và làm việc độc lập).
- Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin.
- Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email).
- Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản.

Nhiệm vụ chính:

• Trực tiếp thực hiện các hoạt động tiếp xúc, tư vấn và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho KHDN phân khúc Micro: Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện hữu và tìm kiếm phát triển cơ sở khách hàng mới; Chịu trách nhiệm chính trong việc theo dõi tình trạng khách hàng và công tác thu hồi nợ.

Cụ thể:

1. Lập kế hoạch

• Tham gia đề xuất, lập kế hoạch để triển khai hoạt động bán hàng trực tiếp các sản phẩm dịch vụ cho KHDN phân khúc Micro nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh tháng/ quý/ 6 tháng/ năm

2. Triển khai kinh doanh:

• Trực tiếp khai thác và phân tích thông tin khách hàng, tiếp xúc và làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu khách hàng hiện tại và tương lai,  để tối đa hóa các cơ hội bán hàng, triển khai các giải pháp bán hàng (bán chéo, bán chuỗi, v.v.) và cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu.
• Trực tiếp phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế.

3. Đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh:

• Triển khai thực hiện các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ  cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, thu thập và quản lý hồ sơ khách hàng, hỗ trợ giải ngân, v.v.)
• Rà soát thẩm định hồ sơ khách hàng, quản lý rủi ro khách hàng

4. Phát triển năng lực bán hàng:

• Thường xuyên cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng, kênh và giải pháp bán hàng;

5. Các hoạt động khác theo phân công của Trưởng phòng

Kết quả:

• Mục tiêu kinh doanh: Giải ngân, tăng net dư nợ, tăng net huy động, Nợ xấu, thu phí. Kế hoạch KPIs được giao kỳ vọng cao hơn ~ 20% so với vị trí nhân viên.
• Bán chéo: Các sản phẩm giải pháp thanh toán, tài trợ thương mại và quản lý dòng tiền
• Vận hành: Tuân thủ quy định quy trình của Khối SME và toàn hàng; Đảm bảo chất lượng dịch vụ
• Khách hàng: Số lượng khách hàng Micro hiện hữu & mới, số sản phẩm trên đầu KH, mức độ hài lòng của KH nội bộ 

- Trình độ Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành quản trị kinh doanh (quản trị doanh nghiệp, khoa học quản lý,...), các ngành kinh tế (kinh doanh quốc tế, tài chính,ngân hàng, kế toán, kiểm toán, bảo hiểm, chứng khoán, đầu tư, định giá tài sản, kinh doanh tiền tệ, luật kinh tế,...), các ngành thương mại dịch vụ (marketing, quan hệ công chúng, du lịch, khách sạn,…)
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, ưu tiên có kinh nghiệm trong mảng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ
- Có tư duy kinh doanh, tư duy phục vụ khách hàng
- Có kỹ năng giao tiếp và thuyết trình
- Giải quyết vấn đề và ra quyết định
- Phân tích kinh doanh, phân tích báo cáo tài chính

1. Lập kế hoạch

• Tham gia đề xuất, lập kế hoạch để triển khai hoạt động bán hàng trực tiếp các sản phẩm dịch vụ cho KHDN phân khúc Upper nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh tháng/ quý/ 6 tháng/ năm

2. Triển khai kinh doanh:

• Trực tiếp hoặc hỗ trợ khai thác và phân tích thông tin khách hàng, tiếp xúc và làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu khách hàng hiện tại và tương lai,  để tối đa hóa các cơ hội bán hàng, triển khai các giải pháp bán hàng (bán chéo, bán chuỗi, v.v.) và cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu.
• Tổng hợp đề xuất hoặc hỗ trợ góp ý cho việc cập nhật, sửa đổi các giải pháp, sản phẩm và / hoặc dịch vụ đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng đồng thời đảm bảo các quy định quản trị rủi ro, các thủ tục và thẩm quyền hiện hành.
• Trực tiếp xây dựng và/ hoặc hỗ trợ phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế.

3. Đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh:

• Triển khai và hướng dẫn triển khai các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ  cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, thu thập và quản lý hồ sơ khách hàng, hỗ trợ giải ngân, v.v.)
• Rà soát thẩm định hồ sơ khách hàng, quản lý rủi ro khách hàng

4. Phát triển năng lực bán hàng:

• Góp ý xây dựng các cơ chế tạo động lực dành cho lực lượng bán, phân bổ và theo dõi thực thi chỉ tiêu kinh doanh, bán hàng.
• Triển khai công tác thúc đẩy các hoạt động duy trì và cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng, kênh và giải pháp bán hàng;
• Hỗ trợ công tác đào tạo và hướng dẫn CBKD mới/ CBKD có năng suất thấp

5. Các hoạt động khác theo phân công của Trưởng phòng

• Tham gia đề xuất, lập kế hoạch để triển khai hoạt động bán hàng trực tiếp các sản phẩm dịch vụ cho KHDN phân khúc Upper nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh tháng/ quý/ 6 tháng/ năm

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan như kinh tế, tài chính, ngân hàng
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, ưu tiên mảng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ
- Kiến thức về sản phẩm dịch vụ, thị trường, đặc thù ngành kinh doanh và nhu cầu của KHDN phân khúc Micro, về ngành tài chính ngân hàng: tốt
- Hiểu biết cập nhật về các thông lệ, thủ tục, quy định pháp luật và quy chế chính sách quản trị rủi ro, quy trình vận hành của ngân hàng liên quan đến mảng kinh doanh.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo, nhạy bén kinh doanh & nhận biết cơ hội bán hàng: nâng cao
- Năng lực và kỹ năng giao tiếp tạo ảnh hưởng, thuyết trình, hướng dẫn hiệu quả: tốt
 

Triển khai hoạt động bán hàng
• Thực hiện quản lý danh mục khách hàng trung lưu hiện hữu bao gồm: Liên hệ định kỳ với khách hàng để nắm bắt và phục vụ kịp thời các nhu cầu giao dịch, sử dụng các sản phẩm của ngân hàng
• Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng thuộc phân khúc khách hàng trung lưu để tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền
• Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng.
• Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng

Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai hoạt động bán hàng:
• Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, rút tiền, gửi tiền, v.v.
• Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền 

Tuân thủ kỷ luật kinh doanh:
• Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng

Các công việc khác:

• Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp

-Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan như kinh tế, tài chính, ngân hàng
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng tối thiểu 6 tháng đến 1 năm trở lên các vị trí liên quan đến kinh doanh/bán hàng/dịch vụ khách hàng trong Ngân hàng/Công ty Tài chính. Ưu tiên hơn với ứng viên có kinh nghiệm làm việc liên quan đến sản phẩm phi tín dụng & tín chấp
-Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/ tài chính dành cho Khách hàng cá nhân
- Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng;
- Am hiểu cơ bản về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng

 

Triển khai hoạt động bán hàng
• Thực hiện quản lý danh mục khách hàng trung lưu hiện hữu bao gồm: Liên hệ định kỳ với khách hàng để nắm bắt và phục vụ kịp thời các nhu cầu giao dịch, sử dụng các sản phẩm của ngân hàng
• Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng thuộc phân khúc khách hàng trung lưu để tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền
• Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng.
• Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng
Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai hoạt động bán hàng:
• Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, rút tiền, gửi tiền, v.v.
• Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền 
Tuân thủ kỷ luật kinh doanh:
• Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng
Các công việc khác:
• Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp

-Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan như kinh tế, tài chính, ngân hàng
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng tối thiểu 6 tháng đến 1 năm trở lên các vị trí liên quan đến kinh doanh/bán hàng/dịch vụ khách hàng. Ưu tiên hơn với ứng viên có kinh nghiệm làm việc liên quan đến sản phẩm cho vay có tài sản đảm bảo, có mối quan hệ với các đối tác bất động sản, oto & networking rộng khắp
-Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/ tài chính dành cho Khách hàng cá nhân
- Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng;
- Am hiểu cơ bản về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng
 

• Chịu trách nhiệm phân tích, thiết kế và phát triển sản phẩm theo kế hoạch và nhiệm vụ được giao
• Đánh giá các tính năng sản phẩm hiện có  để đưa ra các cải tiến phù hợp (dựa trên việc ghi nhận ý kiến các bộ phận liên quan, khách hàng cũng như chủ động tìm hiểu và rà soát)
• Quản lý tiến độ phát triển và xây dựng sản phẩm, chịu trách nhiệm là đầu mối phối hợp với các bộ phận liên quan (IT, MKT, BD, pháp chế, tài chính, stakeholders….) từ khi bắt đầu lên ý tưởng sản phẩm đến khi sản phẩm dịch vụ được triển khai (với các sản phẩm cá nhận chịu trách nhiệm phụ trách)
• Đảm bảo tính nhất quán, chất lượng và tính trải nghiệm của người dùng  cho sản phẩm mà mình phụ trách.
• Tham gia tổ chức workshop, trình diễn, giới thiệu sản phẩm cho khách hàng
• Đo lường, phân tích báo cáo để đánh giá hiệu quả sản phẩm triển khai

1. Trình độ đào tạo

• Có bằng cử nhân trở lên chuyên ngành Công nghệ, Kinh tế, Tài chính  Ngân hàng, Marketing

2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan

• Hiểu rõ sản phẩm và người dùng: Nắm được giá trị cốt lõi, nhu cầu khách hàng, và hành vi sử dụng.
• Phân tích nghiệp vụ: Biết cách viết user stories, mô tả yêu cầu chức năng và phi chức năng rõ ràng.
• Quản lý và ưu tiên backlog: Sắp xếp công việc dựa trên giá trị kinh doanh và mức độ cấp thiết.
• Kiến thức kỹ thuật cơ bản: Hiểu về hệ thống phần mềm, API, database, để làm việc hiệu quả với đội phát triển.
• Thông thạo Agile/Scrum: Vận hành tốt quy trình Agile, biết tổ chức sprint, review, retrospective.

3. Các kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp: Truyền đạt ý tưởng rõ ràng giữa các bên liên quan – từ kỹ thuật, kinh doanh đến khách hàng.
• Kỹ năng ra quyết định: Đưa ra lựa chọn nhanh chóng và hợp lý dựa trên dữ liệu, insight và ưu tiên sản phẩm.
• Kỹ năng quản lý thời gian và công việc: Sắp xếp backlog, xử lý nhiều luồng công việc cùng lúc mà không bị quá tải.
• Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu: Hiểu nhu cầu của người dùng, lắng nghe phản hồi từ team và khách hàng để cải tiến sản phẩm.
• Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề: Đánh giá tình huống, phân tích nguyên nhân và đưa ra hướng giải quyết phù hợp.

4. Các kinh nghiệm liên quan

• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương tự, ưu tiên các ứng viên đã làm việc tại công ty Fintech.
• Có kiến thức hoặc kinh nghiệm liên quan tới nghiệp vụ Loyalty là một lợi thế.

1. Lập kế hoạch
Trực tiếp hoặc hỗ trợ lập kế hoạch tiếp cận các KHDN Micro và tư vấn các sản phẩm, dịch vụ phi tín dụng cho các khách hàng mới và khách hàng hiện hữu của Trung tâm theo quy định của ngân hàng theo từng thời kỳ. Đảm bảo các khách hàng sử dụng đa dạng các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng và các nhu cầu của khách hàng đều được đáp ứng.   
2. Triển khai kinh doanh: 
- Tìm kiếm, gia tăng kết nối với các KHDN Micro. Tiếp thị, truyền thông các sản phẩm, dịch vụ mà VPBank đang có sẵn và phù hợp với nhu cầu tài chính của các khách hàng tiềm năng.  
- Tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền. Tuân thủ các quy trình, quy định và quy tắc ứng xử nội bộ. Các sản phẩm được khai thác bao gồm các sản phẩm, dịch vụ phi tín dụng (vd gói dịch vụ Quản lý dòng tiền, POS, payroll, bảo hiểm, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, giải pháp thanh toán,…). 
- Thực hiện quản lý danh mục khách hàng và lập kế hoạch chăm sóc, liên hệ định kỳ để nắm bắt và phục vụ kịp thời các nhu cầu của khách hàng liên quan đến giao dịch, dịch vụ, sản phẩm của Ngân hàng. Từ đó gia tăng số lượng & giá trị giao dịch, doanh thu, lợi nhuận từ khách hàng trong danh mục của bản thân. 
- Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi danh mục khách hàng. 
- Phối hợp với các cán bộ kinh doanh cùng/ngoài đơn vị nhằm khai thác tập khách hàng đầy đủ, hiệu quả. Giới thiệu các khách hàng tín dụng cho cán bộ kinh doanh có vai trò phát triển danh mục tín dụng. 
3. Đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh: 
Triển khai và hướng dẫn triển khai các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ  cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, v.v.) 
4. Phát triển năng lực bán hàng: 
- Góp ý xây dựng các cơ chế tạo động lực dành cho lực lượng bán, phân bổ và theo dõi thực thi chỉ tiêu kinh doanh, bán hàng. 
- Triển khai công tác thúc đẩy các hoạt động duy trì và cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng, kênh và giải pháp bán hàng; 
- Hỗ trợ công tác đào tạo và hướng dẫn CBKD mới/ CBKD có năng suất thấp
5. Các hoạt động khác theo phân công của Trưởng phòng

- Trình độ Đại học trở lên,  ưu tiên các chuyên ngành quản trị kinh doanh (quản trị doanh nghiệp, khoa học quản lý,...), các ngành kinh tế (kinh doanh quốc tế, tài chính,ngân hàng, kế toán, kiểm toán, bảo hiểm, chứng khoán, đầu tư, định giá tài sản, kinh doanh tiền tệ, luật kinh tế,...), các ngành thương mại dịch vụ (marketing, quan hệ công chúng, du lịch, khách sạn,…)
- Tối thiểu 1- 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, ưu tiên đã có kinh nghiệm trong mảng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ

- Kiến thức về sản phẩm dịch vụ, thị trường, đặc thù ngành kinh doanh và nhu cầu của KHDN phân khúc Micro, về ngành tài chính ngân hàng: tốt
- Hiểu biết cập nhật về các thông lệ, thủ tục, quy định pháp luật và quy chế chính sách quản trị rủi ro, quy trình vận hành của ngân hàng liên quan đến mảng kinh doanh. 
- Kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo, nhạy bén kinh doanh & nhận biết cơ hội bán hàng: tốt
- Năng lực và kỹ năng giao tiếp tạo ảnh hưởng, thuyết trình, hướng dẫn hiệu quả: tốt

• Manage and control the progress, quality, and cost of the whole project as per the agreed and approved plan, while also being responsible for managing the plan, resources, and budget to ensure the achievement of the project objectives.
• Train or guide project members to ensure uniformity in technology skills/soft skill
• Work closely with project team members to collect and write reports with project progress, tasks status, resources availability.
• Do project risk management for assigned projects
• Report/Do dispute management and proper escalation in domain of assigned projects
• Ensure compliance of IT activities in project to VPBANK regulation as well as other applicable regulation for assigned projects
• Manage changes to the project scope. Manage project schedule, and project costs using appropriate techniques in accordance to the bank's project management methodology
• Successfully manage the relationship with the client and all stakeholders
• Establish and maintain relationships with internal customers (BU), third parties, IT vendors
• Manage the communication within project; focusing on IT parts.

Trình độ đào tạo

•  Bachelor Degree (or above) in Banking,Legal, IT or Management
• Project Management certification is preferable

Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan

•  > 4 years of experience  in Project Management
• Experience in managing projects within the financial services or banking sector is preferred, especially those related to AML (Anti-Money Laundering), KYC (Know Your Customer), DWH, or other big systems
• Good experience in managing people

Các kỹ năng/ Skills

• Excellent project management skill and PMO expertise
• Analytic, problem solving, prioritization skills
• Responsible, Proactive and Professional ethic
• Advance use of Project software, MS PowerPoint
• Ability to translate business needs into technology requirement
• Excellent verbal and written communication skills
• Excellent presentation skills
• Personable and able to interface with deferent level of management
• Have fluent English

Các kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience

• Banking and Compliance understanding
• Risk mitigation, Issues tracking
• People management
• Proven experience in managing complex IT Project
• Solid understanding of software development lifecycle
• Solid understanding of IT operation (Application monitoring & maintenance, Infrastructure, Security, etc.)
• Understanding IT and their interrelation with business
• Proven experience in managing all aspects of a project from business cases, estimation, procurement, and budgeting.
• Good understanding in project management methodology: waterfall, agile.
• Previous experiences in banking especially for related back-office functions such as: AML, Compliance, T24, DWH.

VPBank hiện là một trong những Ngân hàng có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất tại Việt Nam, cung cấp đa dạng các dịch vụ và được nhiều khách hàng tin dùng. VPBank đặc biệt chú ý đến việc nâng cao hiệu quả hoạt động qua việc phân tích các dữ liệu kinh doanh.

Vị trí này đóng vai trò chịu trách nhiệm:

• Chủ động triển khai và phối hợp Trưởng phòng và/hoặc các chuyên gia trong việc phối hợp với các đơn vị kinh doanh, đơn vị hỗ trợ kinh doanh, cùng các trung tâm/phòng ban khác trong nội bộ khối EDA;
• Thực hiện các nhiệm vụ phân tích dữ liệu và phát triển mô hình học máy, học sâu, hoặc GenAI dưới sự định hướng chuyên môn; chịu trách nhiệm chính xây dựng các ứng dụng AI/phân tích dữ liệu, khai thác hệ thống dữ liệu phức tạp nhằm phục vụ nhu cầu phân tích, hiểu hành vi khách hàng và đưa ra các đề xuất khuyến nghị ban đầu
• Đóng vai trò đầu mối kỹ thuật ở cấp nhóm nhỏ, có khả năng hướng dẫn chuyên viên cấp dưới 

1. Chủ động và phối hợp triển khai các giải pháp khoa học dữ liệu và trí tuệ nhân tạo cho các đơn vị trong ngân hàng

- Chủ động đề xuất, thiết kế, chịu trách nhiệm chính triển khai các giải pháp khoa học dữ liệu cùng chuyên gia và phối hợp chặt chẽ với các đơn vị kinh doanh/vận hành để giải quyết các bài toán thực tế có tính ứng dụng cao

- Phân tích chuyên sâu và khám phá dữ liệu lớn, sử dụng các kỹ thuật xác suất thống kê, học máy, học sâu và GenAI để phát hiện các xu hướng, hành vi ẩn và các yếu tố thúc đẩy hành động của khách hàng; từ đó xây dựng insight giá trị và hỗ trợ đề xuất chiến lược kinh doanh, thiết kế sản phẩm hoặc chiến dịch phù hợp.

- Thực hiện hoặc dẫn dắt phát triển các mô hình học máy, học sâu và ứng dụng GenAI nhằm phục vụ các mục tiêu như: dự báo khách hàng rời đi (churn prediction), bán chéo/sản phẩm (cross/up-sell), phân khúc khách hàng (segmentation), dự đoán giá trị vòng đời khách hàng (CLTV), dự đoán hành vi tiếp theo và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng đa kênh

- Tham gia xây dựng và phát triển sản phẩm AI/ML/GenAI theo hướng sản phẩm tái sử dụng, hỗ trợ tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình nghiệp vụ của ngân hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: xử lý hồ sơ tín dụng, phân loại và phân tích văn bản/giọng nói, thẩm định tự động, gợi ý hành động cho RM, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, và cải tiến vận hành nội bộ.

2. Nghiên cứu & cập nhật kỹ thuật, công nghệ mới

- Thường xuyên nghiên cứu, cập nhật các xu hướng, kỹ thuật tiên tiến trong lĩnh vực phân tích dữ liệu, học máy, học sâu và/hoặc GenAI theo định hướng từ cấp quản lý hoặc chuyên gia nội bộ.

- Chủ động tìm hiểu và thử nghiệm các công nghệ, framework và mô hình mới để nâng cao hiệu quả triển khai giải pháp dữ liệu và AI tại ngân hàng.

- Tích cực tham gia và chia sẻ tại các diễn đàn chuyên môn, hội thảo nội bộ/ngoại bộ, seminar nhằm mở rộng kiến thức và chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn với đội nhóm.

- Tham gia hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn cho các thành viên cấp thấp hơn trong nhóm khi được phân công.

3. Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp thẩm quyền

• Tốt nghiệp Đại học trở lên trong các lĩnh vực liên quan như: Khoa học Máy tính (Computer Science), Toán học/Toán ứng dụng (Mathematics/Applied Mathematics), Thống kê (Statistics), Kỹ thuật (Engineering), Khoa học Dữ liệu (Data Science), Kinh tế lượng, Tài chính định lượng (Econometrics, Quantitative Finance), hoặc các ngành liên quan đến phân tích dữ liệu và xử lý thông tin.
• Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phân tích nâng cao, phát triển mô hình học máy/học sâu và/hoặc ứng dụng AI/GenAI vào bài toán thực tiễn.
• Có kinh nghiệm chủ động triển khai các mô hình hoặc giải pháp phân tích phục vụ một hoặc nhiều mục tiêu như tăng trưởng kinh doanh, cá nhân hóa, tối ưu hóa vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng, phòng chống gian lận, v.v.
• Đã từng tham gia hoặc đóng vai trò chính trong việc triển khai mô hình hoặc ứng dụng AI/ML/GenAI trên nền tảng cloud như AWS, Azure, Google Cloud, Databricks, v.v.
• Có kinh nghiệm xử lý, trực quan hóa và diễn giải dữ liệu một cách sâu sắc, kết nối với nhu cầu kinh doanh và gợi ý hành động cụ thể.
• Có khả năng hướng dẫn hoặc hỗ trợ chuyên viên khác trong nhóm khi triển khai mô hình hoặc xử lý dữ liệu.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các tổ chức lớn, ngân hàng, công ty công nghệ
• Nắm vững kiến thức về mô hình thống kê, thuật toán học máy, học sâu và GenAI, đồng thời có khả năng đánh giá, tùy biến và tối ưu hóa các kỹ thuật cho các bài toán phức tạp trong thực tế.
• Có hiểu biết sâu và vận dụng thành thạo các kỹ thuật phân tích dữ liệu nâng cao, bao gồm kiểm định giả thuyết, phân tích nhân quả, xử lý mất cân bằng dữ liệu, phân tích chuỗi thời gian, mô hình suy diễn, vector embeddings…
• Thành thạo Python và các thư viện chuyên sâu phục vụ học máy, học sâu và GenAI như: Scikit-learn, XGBoost, LGBM, PyTorch, TensorFlow, Hugging Face Transformers,,..cùng các công cụ hỗ trợ triển khai như MLflow, Docker, Git.
•  Hiểu rõ và có khả năng tham gia triển khai các quy trình phát triển và vận hành mô hình (MLOps/LangOps), bao gồm xử lý dữ liệu, huấn luyện, đánh giá, kiểm thử, triển khai và giám sát mô hình
• Có khả năng phối hợp hiệu quả với các đơn vị kinh doanh/vận hành để hiểu bài toán, chuyển đổi thành giải pháp phân tích dữ liệu cụ thể, có giá trị ứng dụng cao và đo lường được hiệu quả.
• Kỹ năng thuyết trình. giao tiếp rõ ràng và mạch lạc, có thể trình bày kết quả phân tích, mô hình và insight cho chuyên gia hoặc đơn vị phối hợp.
• Có khả năng phối hợp làm việc nhóm hiệu quả, đặc biệt trong các nhóm liên chức năng giữa Data, BU và IT.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, có khả năng tiếp cận các bài toán phân tích theo hướng cấu trúc và logic.

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực (16-18 tháng lương/năm)
• Thưởng các Ngày lễ, Tết cạnh tranh
• Được vay ưu đãi với lãi suất hấp dẫn theo quy định của ngân hàng
• Chế độ ngày phép 12-18 ngày phép/năm theo cấp bậc
• Bảo hiểm sức khỏe VPBank care cho CBNV theo cấp bậc
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

• Thực hiện thiết kế và phát triển các thay đổi cho sản phẩm Ngân Hàng Điện Tử trên nền tảng SAP OCB sử dụng Java, triển khai trên Android Mobile.

• Tham gia cung cấp các giải pháp, khảo sát, thu thập, phân tích các yêu cầu của các đơn vị liên quan đến mảng nghiệp vụ.

• Thiết kế, phát triển và triển khai các giải pháp để hiện thực hóa các kết quả phân tích yêu cầu nhằm xây dựng các ứng dụng đáp ứng nhu cầu của đơn vị nghiệp vụ.

• Xây dựng các tài liệu chi tiết, bao gồm: tài liệu phân tích, tài liệu phát triển cho các yêu cầu phát triển của mảng nghiệp vụ.

• Tham gia nâng cấp phiên bản mới định kỳ theo khuyến cáo của nhà sản xuất cho các ứng dụng liên quan đến mảng nghiệp vụ.

• Tham gia hỗ trợ và khắc phục các vấn đề hệ thống được phát hiện qua các kiểm thử tải và hiệu năng của các giải pháp liên quan.

• Hỗ trợ mức độ 3 cho các hệ thống liên quan nhằm đáp ứng các yêu cầu vận hành theo cam kết SLA với các đơn vị.

• Tham gia triển khai các thay đổi trên hệ thống để xử lý các sự cố, vấn đề liên quan đến khách hàng trong mảng nghiệp vụ.

• Chủ động đề xuất cải tiến, thay đổi về hệ thống, quy trình nghiệp vụ liên quan đến mảng này.

• Thực hiện các công việc khác được giao bởi Trưởng mảng, Giám đốc Trung tâm, Giám đốc Khối.

1. Trình độ Học vấn

• Bằng đại học chính quy trở lên trong lĩnh vực công nghệ thông tin

2. Các Kinh nghiệm liên quan

• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm lập trình phát triển sử dụng ngôn ngữ Java

• Có kinh nghiệm về việc thiết kế giải pháp phần mềm, tích hợp các hệ thống, API, Web-based application

• Có hiểu biết về quy trình phát triển phần mềm

3. Kiến thức / Chuyên môn có liên quan

• Có kinh nghiệm làm việc trên Java, Spring Boot, J2EE

• Có kinh nghiệm làm việc với dữ liệu từ xa qua giao thức REST và JSON

• Thành thạo làm việc, thao tác trên các cơ sở dữ liệu phổ biến như Oracle, SQL Server, MySQL

• Có kinh nghiệm làm việc với các thư viện bên thứ ba và APIs

• Thành thạo các công cụ quản lý phiên bản code như Git, SVN

• Trợ giúp GĐTT phát hiện sớm và xử lý sớm các vấn đề trong quá trình thực hiện chiến lược thu hồi nợ và điều chỉnh sớm để đảm bảo, tăng hiệu quả của chiến lược… ;
• Trợ giúp GĐTT quản lý thời gian, kiểm soát các nhiệm vụ, lịch họp, lịch công tác; đề xuất các ý kiến chuyên môn và danh mục các thông tin tài liệu cần thiết; thực hiện liên hệ các đơn vị liên quan để thu thập các thông tin, tài liệu để phục vụ các nhiệm vụ nêu trên;
• Đầu mối tiếp nhận, rà soát các yêu cầu công việc từ các đơn vị bên trong và bên ngoài Trung tâm, hỗ trợ GĐTT phân bổ công việc, thu thập thông tin từ các cá nhân, đơn vị liên quan để hỗ trợ GĐTT thực hiện công việc hoặc ra quyết định;
• Trợ giúp GĐTT kiểm soát các tờ trình, nội dung trình trước phê duyệt hoặc trước đề xuất phê duyệt ở các cấp cao hơn. Chủ động liên hệ các đơn vị liên quan làm rõ các nội dung trong tờ trình và thu thập các thông tin cần thiết để hỗ trợ việc phê duyệt hoặc điều chỉnh tờ trình trước khi trình cấp cao hơn;
• Trợ giúp GĐTT theo dõi các báo cáo tinh hình hoạt động thu hồi nợ, quản lý chi phí hoạt động và phát hiện các bất thường trong các chỉ số;
• Lập kế hoạch và đầu mối tổ chức các sự kiện teambuilding trong nội bộ Trung tâm để kết nối các phòng ban, nhân sự nội bộ…
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên theo từng thời kỳ;
• Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Ngoại Thương/Tài chính ngân hàng/Luật/KTQD/ ĐH Quốc Gia HN hoặc các ĐH nước ngoài liên quan đến kinh tế, phân tích tài chính, phân tích số liệu;
• Tối thiểu 2 năm làm việc tại Ngân hàng hoặc các Tổ chức tín dụng hoặc làm việc tại vị trí trợ lý; Am hiểu về lĩnh vực tín dụng, thu hồi nợ;
• Kỹ năng thuyết trình, trình bày văn bản, thiết kế slide;
• Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, đàm phán, giải quyết vấn đề;
• Cẩn thận, tỉ mỉ, khả năng làm việc dưới áp lực cao; tư duy mở; sáng tạo;
• Ngoại ngữ: Tiếng Anh (giao tiếp, viết, nói) ở mức tốt;

QUYỀN LỢI

• Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính: Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực; Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm. Phụ cấp theo quy định
• Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:
• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; khám sức khỏe định kỳ hàng năm
• Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân)
• 12-14 ngày nghỉ phép năm/nghỉ chế độ có hưởng lương; Nghỉ Lễ/Tết theo quy định
• Du lịch thường niên
• Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng
• Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc
• Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến. Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành. Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Ngân hàng VPBank.

• Đảm bảo hoạt động tuân thủ toàn diện trong nội bộ Khối CNTT theo các Quy định của Pháp Luật, các Quy định của Ngân hàng VPBank.
• Đảm bảo những rủi ro trong khối CNTT định kỳ được rà soát, đánh giá và ghi nhận đầy đủ vào Danh mục rủi ro CNTT. Từ đó phối hợp với các đơn vị nội bộ Khối CNTT đưa ra các biện pháp khắc phục rủi ro kịp thời trước khi rủi ro thành sự cố gay ra tổn thất cho Ngân hàng hoặc hoạt động của hệ thống thông tin
• Định kỳ rà soát, phối hợp với các đơn vị liên quan báo cáo tình hình tuân thủ các quy định của pháp luật liên quan đến các yêu cầu đối với hoạt động CNTT và gửi cho Ngân hàng nhà nước và các cơ quan hữu quan, Khối pháp chế và các đơn vị thanh tra, kiểm tra trọng/ngoài Ngân hàng liên quan lĩnh vực CNTT.
• Quản lý danh mục rủi ro của Khối CNTT: Tiếp tục hoàn thiện và xây dựng danh mục rủi ro của toàn Khối CNTT. Lên các chương trình rà soát đảm bảo các Danh mục rủi ro có biện pháp kiểm soát kịp thời
• Đầu mối phối hợp làm việc với các đoàn thanh tra, kiểm tra kiểm toán, đánh giá hoạt động tuân thủ CNTT

1. Trình độ Học vấn Educational Qualifications  

• Bằng cử nhân trở lên về ngân hàng, CNTT hoặc các bằng cấp tương đương khác 

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan Relevant Knowledge/ Expertise

• Có kiến thức hoặc có khả năng học hỏi về các lĩnh vực CNTT (bao gồm nhưng không giới hạn): Vận hành & Phát triển CNTT, hạ tầng cơ sở CNTT, Ứng dụng và/hoặc cơ sở dữ liệu, an ninh thông tin
• Có kinh nghiệm về rà soát, đánh giá, kiểm tra, kiểm toán liên quan đến CNTT trong các tổ chức tài chính (ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm, công ty tài chính…)
• Kinh nghiệm làm việc trong khối CNTT của ngành tài chính, ngân hàng là một lợi thế

3. Các Kỹ Năng/ Skills  

• Chính trực, quyết đoán, logic, khả năng phận tích tốt và chắc chắn trong công việc (đây là yếu tố qan trọng của vị trí này)
• Nhanh nhẹn, chủ động, có trách nhiệm;
• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Kỹ năng làm việc nhóm và độc lập tốt;
• Khả năng tự nghiên cứu

4. Các kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience

• Tham gia các dự án và đạt thành công như: dự án ISO27001, PCIDSS,…hoặc các dự án với nội dung liên quan đến công việc
• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm một trong các lĩnh vực: quản lý tuân thủ CNTT, quản lý rủi ro công nghệ thông tin, kiểm toán CNTT

5. Các năng lực cần có/ Required Competencies  

• Phong cách làm việc năng động và linh hoạt.
• Khả năng làm việc độc lập hoặc làm việc như một thành viên hiệu quả của một nhóm tại Hà Nội.
• Khả năng làm việc đa nhiệm, chịu áp lực cao và quản lý thời gian hiệu quả. 

1. NHIỆM VỤ:

• Chỉ đạo, hướng dẫn CBNV trong Bộ phận thu thập các thông tin và hồ sơ cần thiết về khoản vay và khách hàng, cùng CBNV phân tích và thống nhất phương án thu hồi nợ phù hợp trong từng thời kỳ.
• Tổ chức, phân công, chỉ đạo và giám sát CBNV trong Bộ phận triển khai các biện pháp tác nghiệp dựa trên loại hình, tính chất nợ, theo đúng phương án thu hồi nợ đã được phê duyệt (nếu có), quy trình thu hồi nợ và các quy trình, quy định hiện hành có liên quan.
• Trực tiếp tham gia tác nghiệp cùng CBNV trong trường hợp cần thiết để nắm được tình hình hồ sơ và có định hướng, chỉ đạo phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn trong: liên hệ, gặp gỡ khách hàng và/hoặc người liên quan …
• Kiểm tra, kiểm soát các hồ sơ, văn bản do CBNV soạn thảo (bao gồm nhưng không giới hạn trong: tờ trình, báo cáo, thông báo, công văn…) trước khi trình cấp phê duyệt tiếp theo.
• Lập kế hoạch công việc cho Bộ phận, đồng thời theo dõi các báo cáo về tình trạng khoản nợ và kết quả công việc (bao gồm nhưng không giới hạn trong: báo cáo tác nghiệp, dự thu, báo cáo thu hồi nợ, báo cáo vận hành…) để có định hướng, chỉ đạo phù hợp.
• Xây dựng, mở rộng và duy trì mạng lưới quan hệ với các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan trong nghiệp vụ thu hồi nợ.
• Tham gia hoặc đóng góp ý kiến trong việc xây dựng, cải tiến các quy định, quy trình, hướng dẫn, biểu mẫu… nội bộ liên quan đến công tác thu hồi nợ.
• Phối hợp với các đơn vị liên quan, tham gia vào công tác quản lý nhân sự trong Bộ phận, bao gồm nhưng không giới hạn trong:
• Phỏng vấn tuyển dụng
• Đào tạo, hướng dẫn, kèm cặp CBNV
• Đánh giá HQLV của CBNV
• Kiểm soát thời giờ làm việc và ý thức tuân thủ
• Đề xuất đãi ngộ (khen thưởng, điều chỉnh bậc, lương…) hoặc phê bình, kỷ luật phù hợp
• Tổ chức các hoạt động gắn kết đội ngũ
• Điều phối, sắp xếp , hỗ trợ các hoạt động nghiệp vụ cho cán bộ THN
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên theo quy định của Ngân hàng từng thời kỳ

2. QUẢN LÝ NHÂN VIÊN

• Quản lý và phân bổ công việc cho cán bộ thu hồi nợ trực tiếp.
• Tư vấn, hướng dẫn cho các cán bộ thu nợ để đảm bảo đạt chỉ tiêu Ngân hàng đề ra.
• Kiểm soát chất lượng báo cáo thu hồi nợ của cán bộ thu hồi nợ trực tiếp.
• Đôn đốc nhân viên trong nhóm thu hồi nợ bằng cách quản lý các khoản nợ khó và hỗ trợ các nhân viên ít kinh nghiệm lấy cam kết trả nợ và hoàn thành cam kết của khách hàng.
• Hỗ trợ thu hồi nợ (nếu cần) để cải thiện chất lượng các hoạt động thu hồi nợ và duy trì tuân thủ các quy trình và quy định của Ngân hàng.
• Chủ trì các cuộc họp nội bộ định kỳ để đánh giá tiến độ thu hồi nợ.

3. BÁO CÁO

• Tổng hợp kết quả làm việc và đối chiếu với chỉ tiêu hàng ngày, hàng tháng, hàng quý theo yêu cầu của Trưởng phòng, Giám đốc Trung tâm.
• Tổng hợp, báo cáo dữ liệu cho các Bộ phận liên quan (nếu có).

QUYỀN LỢI:​

Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính:

• Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực;
• Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm;
• Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại, thâm niên, ...);
• Incentive theo hiệu quả làm việc;
• Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm, …

Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:

• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
• Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân);
• 14 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương;
• Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank & Công ty;
• Du lịch thường niên;
• Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng;
• Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc; …

Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến: đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm, điều chỉnh lương ngoại lệ cho CBNV hoàn thành xuất sắc công việc;

Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành: đào tạo tân tuyển, đào tạo chuyên đề nội bộ, Công ty hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài;

Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Công ty và Ngân hàng: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ vua,  ...); Cuộc thi Sing & Dance, Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện, ….

​

• Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên
• Có 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan hoặc 2 năm THN + 1 năm quản lý với ứng viên bên ngoài
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng và dứt khoát.
• Phẩm chất đạo đức tốt.
• Khả năng phản hồi nhanh chóng các tình huống khẩn cấp.
• Khả năng làm việc dưới áp lực cao, sẵn sàng làm việc ngoài giờ
• Thông thạo công nghệ sử dụng trong văn phòng.

1. NHIỆM VỤ:

• Chỉ đạo, hướng dẫn CBNV trong Bộ phận thu thập các thông tin và hồ sơ cần thiết về khoản vay và khách hàng, cùng CBNV phân tích và thống nhất phương án thu hồi nợ phù hợp trong từng thời kỳ.
• Tổ chức, phân công, chỉ đạo và giám sát CBNV trong Bộ phận triển khai các biện pháp tác nghiệp dựa trên loại hình, tính chất nợ, theo đúng phương án thu hồi nợ đã được phê duyệt (nếu có), quy trình thu hồi nợ và các quy trình, quy định hiện hành có liên quan.
• Trực tiếp tham gia tác nghiệp cùng CBNV trong trường hợp cần thiết để nắm được tình hình hồ sơ và có định hướng, chỉ đạo phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn trong: liên hệ, gặp gỡ khách hàng và/hoặc người liên quan …
• Kiểm tra, kiểm soát các hồ sơ, văn bản do CBNV soạn thảo (bao gồm nhưng không giới hạn trong: tờ trình, báo cáo, thông báo, công văn…) trước khi trình cấp phê duyệt tiếp theo.
• Lập kế hoạch công việc cho Bộ phận, đồng thời theo dõi các báo cáo về tình trạng khoản nợ và kết quả công việc (bao gồm nhưng không giới hạn trong: báo cáo tác nghiệp, dự thu, báo cáo thu hồi nợ, báo cáo vận hành…) để có định hướng, chỉ đạo phù hợp.
• Xây dựng, mở rộng và duy trì mạng lưới quan hệ với các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan trong nghiệp vụ thu hồi nợ.
• Tham gia hoặc đóng góp ý kiến trong việc xây dựng, cải tiến các quy định, quy trình, hướng dẫn, biểu mẫu… nội bộ liên quan đến công tác thu hồi nợ.
• Phối hợp với các đơn vị liên quan, tham gia vào công tác quản lý nhân sự trong Bộ phận, bao gồm nhưng không giới hạn trong:
• Phỏng vấn tuyển dụng
• Đào tạo, hướng dẫn, kèm cặp CBNV
• Đánh giá HQLV của CBNV
• Kiểm soát thời giờ làm việc và ý thức tuân thủ
• Đề xuất đãi ngộ (khen thưởng, điều chỉnh bậc, lương…) hoặc phê bình, kỷ luật phù hợp
• Tổ chức các hoạt động gắn kết đội ngũ
• Điều phối, sắp xếp , hỗ trợ các hoạt động nghiệp vụ cho cán bộ THN
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên theo quy định của Ngân hàng từng thời kỳ

2. QUẢN LÝ NHÂN VIÊN

• Quản lý và phân bổ công việc cho cán bộ thu hồi nợ trực tiếp.
• Tư vấn, hướng dẫn cho các cán bộ thu nợ để đảm bảo đạt chỉ tiêu Ngân hàng đề ra.
• Kiểm soát chất lượng báo cáo thu hồi nợ của cán bộ thu hồi nợ trực tiếp.
• Đôn đốc nhân viên trong nhóm thu hồi nợ bằng cách quản lý các khoản nợ khó và hỗ trợ các nhân viên ít kinh nghiệm lấy cam kết trả nợ và hoàn thành cam kết của khách hàng.
• Hỗ trợ thu hồi nợ (nếu cần) để cải thiện chất lượng các hoạt động thu hồi nợ và duy trì tuân thủ các quy trình và quy định của Ngân hàng.
• Chủ trì các cuộc họp nội bộ định kỳ để đánh giá tiến độ thu hồi nợ.

3. BÁO CÁO

• Tổng hợp kết quả làm việc và đối chiếu với chỉ tiêu hàng ngày, hàng tháng, hàng quý theo yêu cầu của Trưởng phòng, Giám đốc Trung tâm.
• Tổng hợp, báo cáo dữ liệu cho các Bộ phận liên quan (nếu có).

QUYỀN LỢI:​

Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính:

• Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực;
• Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm;
• Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại, thâm niên, ...);
• Incentive theo hiệu quả làm việc;
• Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm, …

Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:

• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
• Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân);
• 14 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương;
• Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank & Công ty;
• Du lịch thường niên;
• Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng;
• Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc; …

Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến: đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm, điều chỉnh lương ngoại lệ cho CBNV hoàn thành xuất sắc công việc;

Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành: đào tạo tân tuyển, đào tạo chuyên đề nội bộ, Công ty hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài;

Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Công ty và Ngân hàng: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ vua,  ...); Cuộc thi Sing & Dance, Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện, ….

​

• Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên
• Có 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan hoặc 2 năm THN + 1 năm quản lý với ứng viên bên ngoài
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng và dứt khoát.
• Phẩm chất đạo đức tốt.
• Khả năng phản hồi nhanh chóng các tình huống khẩn cấp.
• Khả năng làm việc dưới áp lực cao, sẵn sàng làm việc ngoài giờ
• Thông thạo công nghệ sử dụng trong văn phòng.

- Đảm bảo CLDV khi giao dịch khách hàng.

- Thực hiện các giao dịch tại quầy với khách hàng

- Nhận diện và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, phục vụ kịp thời yêu cầu của khách hàng.

- Trực tiếp thực hiện các giao dịch với khách hàng với CLDV kiểu mẫu.

- Thực hiện nhiều giao dịch phức tạp, đòi hỏi trình độ chuyên môn cao, chuyên sâu, nhiều sản phẩm chuyên biệt với phân khúc KH tổ chức.

- Am hiểu sâu kiến thức về công nghệ, hệ thống để tư vấn/ giải đáp/ xử lý các vướng mắc của KH đối với các sản phẩm digital.

- Thực hiện các công việc liên quan đến chuyên môn nghiệp vụ.

- Thực hiện tất cả các nghiệp vụ liên quan đến tiền mặt ( giao dịch nộp/ rút tiền tài khoản, nhận/ chuyển, gửi/ rút tiết kiệm...)

- Thực hiện tất cả các giao dịch không liên quan đến tiền mặt ( mở/ đóng tài khoản, chuyển khoản, phát hành thẻ, quản lý hồ sơ khách hàng,...)

- Thực hiện các công việc hỗ trợ tín dụng ( đẩy hồ sơ khách hàng lên các phân hệ, tiếp nhận tra cứu thông tin CIC, quản lý hồ sơ khách hàng vay,...)

- Quản lý quỹ nghiệp vụ tại chi nhánh ( kiểm đếm, phân loại, cân quỹ). Đảm bảo không có sai sót trong giao dịch tiền mặt, tuân thủ quy định về an toàn kho quỹ và các quy định, quy trình của VPBank và NHNN.

- Tiếp nhận giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng và hỗ trợ hướng dẫn khách hàng.

- Liên tục tìm kiếm cơ hội nâng cao trải nghiệm KH

- Chủ động gợi mở khai thác nhu câu của KH nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ hoạt động bán

- Là cầu nối giữa chi nhánh với Digital Hub và các đơn vị backoffice trong việc tiếp nhận xử lý các vướng mắc, khó khăn, phàn nàn của KHTC

- Đào tạo hỗ trợ, hướng dẫn trực tiếp cho KH tại địa bàn theo nhu cầu / đăng ký của ĐVKD

- Thường xuyên cập nhật và nâng cao nghiệp vụ cũng như các kỹ năng Chuyên viên dịch vụ Khách hàng  tổ chức cần thiết

- Tham gia các hoạt động đào tạo huấn luyện tại đơn vị và ngân hàng.

- Trau dồi tư duy DVTK nhằm tìm kiếm các cơ hội cải tiến CLDV

- Hỗ trợ Trưởng phòng/ Trưởng nhóm trong công tác quản lý và huấn luyện nhân sự Chuyên viên dịch vụ Khách hàng tổ chức

- Trau dồi phát triển toàn diện tất cả các nghiệp vụ liên quan để phục vụ KHTC với kiến thức chuyên sâu, đòi hỏi năng lực cao và am hiểu công nghệ như hướng dẫn sử dụng hệ thống giao dịch online, giao dịch digital, giải đáp thắc mắc về các giao dịch lỗi, xử lý lỗi....

- Địa điểm làm việc: 261B Đại Lộ Đồng Khởi, Phường Phú Khương, Thành Phố Bến Tre, Bến Tre

1.Trình độ Học vấn

• Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên nghành Kinh tế, Tài Chính, Ngân hàng
• Kinh nghiệm lĩnh vực ngân hàng từ 1 năm trở lên

2. Các Kinh nghiệm liên quan

• Có kinh nghiệp trong lĩnh vực vận hàng/ phát triển sảm phẩm/ dịch vụ khách hàng dành cho phân khúc doanh tổ chức
• Có kinh nghiệp về dịch vụ khách hàng, Servicing

3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan

• Relevant Knowledge/ Expertise
• Kiến thức về hoạt động ngân hàng
• Kiến thức về sản phẩm/ dịch vụ sản phẩm liên quan của ngân hàng thương mại
• Kiến thức về các hệ thống corebanking của ngân hàng

4. Các Kỹ Năng

• Kỹ năng giải quyết vấn đề, quản lý thời gian
• Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập
• Kỹ năng Tiếng Anh và tin học văn phòng chuẩn MOS theo quy định của VPBank.
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
• Kỹ năng xử lý khiếu nại và phàn nàn.

5. Các năng lực khác

• Tư duy đổi mới và sáng tạo.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

1. Triển khai hoạt động bán hàng

• Thực hiện quản lý danh mục khách hàng ưu tiên và lập kế hoạch chăm sóc, liên hệ định kỳ để nắm bắt và phục vụ kịp thời các nhu cầu giao dịch, sử dụng các sản phẩm của ngân hàng qua đó gia tăng giao dịch, doanh thu/lợi nhuận từ khách hàng được giao quản lý.
• Thực hiện các hoạt động tư vấn (các giải pháp tài chính/ sản phẩm/ dịch vụ …) phù hợp, tuân thủ với các quy định, quy trình và thẩm quyền nhằm gợi mở/ đáp ứng các nhu cầu tài chính của khách hàng hiện hữu.
• Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng ưu tiên tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền.
• Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng.
• Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng.

2. Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai hoạt động bán hàng:

• Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, rút tiền, gửi tiền, v.v.
• Phối hợp với các đơn vị Hội sở như Trung tâm quản lý kinh doanh phân khúc AF, Khối vận hành trong việc thực hiện việc định danh khách hàng, xin phê duyệt nguồn huy động,phê duyệt hồ sơ mở thẻ cho khách hàng,… 

3. Tuân thủ kỷ luật kinh doanh

• Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, chăm sóc khách hàng và các  kỹ năng liên quan vị trí công việc. 

4. Các công việc khác:

• Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp.

Địa điểm làm việc: Long An, Ninh Kiều, Phú Quốc, Tây Ninh

1.Trình độ Học vấn: Tốt nghiệp đại học các ngành Tài chính/ Kinh tế/ ngân hàng

2. Các kinh nghiệm liên quan: Tối thiểu 1 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng

3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan

• Có hiểu biết các văn bản pháp luật liên quan đến tổ chức, hoạt động ngân hàng, tài chính nói chung.
• Nắm kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, kinh tế thị trường, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán, ngoại hối…và các quy định, kiến thức pháp lý liên quan.
• Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng dành cho khách hàng ưu tiên, khách hàng cao cấp (cá nhân)

4. Các kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Kỹ năng quản lý công việc tốt và chịu áp lực cao.
• Tư duy nhanh nhạy, xử lý tình huống tốt
• Tác phong chuyên nghiệp, tự tin
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng cao cấp, xây dựng quan hệ mạng lưới khách hàng VIP hiệu quả
• Tin học văn phòng

5. Các năng lực cần có

• Tuân thủ quy định, chính sách
• Quản trị bán hàng hiệu quả.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới, tư vấn giới thiệu cho Khách hàng các sản phẩm vay thế chấp hiện tại của VPBank: bất động sản, nhà dự án, vay sản xuất kinh doanh tiêu dùng, ô tô...
• Thực hiện theo kế hoạch bán hàng hàng ngày, hàng tuần do Quản lý trực tiếp xây dựng
• Nắm được nhu cầu Khách hàng và cung cấp dịch vụ tư vấn cao cấp cho Khách hàng thông qua đáp ứng yêu cầu và câu hỏi của Khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và lịch thiệp
• Chịu trách nhiệm về tính chính xác và tuân thủ trong hồ sơ giấy tờ pháp lý của Khách hàng
• Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

1.  Trình độ chuyên môn và Kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành kinh tế: tài chính ngân hàng, kế toán, kiểm toán, tài chính, kinh tế, quản trị kinh doanh,…
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, bất động sản,...

2. Kỹ năng:

• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục tốt.
• Tác phong chuyên nghiệp, tự tin

QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Thông tin ứng tuyển:

Ms. Phương - 0347195157

Email: phuongltn2@vpbank.com.vn

• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới, tư vấn giới thiệu cho Khách hàng các sản phẩm vay thế chấp hiện tại của VPBank: bất động sản, nhà dự án, vay sản xuất kinh doanh tiêu dùng, ô tô...
• Thực hiện theo kế hoạch bán hàng hàng ngày, hàng tuần do Quản lý trực tiếp xây dựng
• Nắm được nhu cầu Khách hàng và cung cấp dịch vụ tư vấn cao cấp cho Khách hàng thông qua đáp ứng yêu cầu và câu hỏi của Khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và lịch thiệp
• Chịu trách nhiệm về tính chính xác và tuân thủ trong hồ sơ giấy tờ pháp lý của Khách hàng
• Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

1.  Trình độ chuyên môn và Kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành kinh tế: tài chính ngân hàng, kế toán, kiểm toán, tài chính, kinh tế, quản trị kinh doanh,…
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, bất động sản,...

2. Kỹ năng:

• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục tốt.
• Tác phong chuyên nghiệp, tự tin

QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Thông tin ứng tuyển:

Ms. Phương - 0347195157

Email: phuongltn2@vpbank.com.vn

• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới, tư vấn giới thiệu cho Khách hàng các sản phẩm vay thế chấp hiện tại của VPBank: bất động sản, nhà dự án, vay sản xuất kinh doanh tiêu dùng, ô tô...
• Thực hiện theo kế hoạch bán hàng hàng ngày, hàng tuần do Quản lý trực tiếp xây dựng
• Nắm được nhu cầu Khách hàng và cung cấp dịch vụ tư vấn cao cấp cho Khách hàng thông qua đáp ứng yêu cầu và câu hỏi của Khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và lịch thiệp
• Chịu trách nhiệm về tính chính xác và tuân thủ trong hồ sơ giấy tờ pháp lý của Khách hàng
• Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

1.  Trình độ chuyên môn và Kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành kinh tế: tài chính ngân hàng, kế toán, kiểm toán, tài chính, kinh tế, quản trị kinh doanh,…
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, bất động sản,...

2. Kỹ năng:

• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục tốt.
• Tác phong chuyên nghiệp, tự tin

QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Thông tin ứng tuyển:

Ms. Phương - 0347195157

Email: phuongltn2@vpbank.com.vn

1. Lập kế hoạch
Tham gia đề xuất, lập kế hoạch để triển khai hoạt động bán hàng trực tiếp các sản phẩm vay cho KHDN phân khúc Micro mới nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh tháng/ quý/ 6 tháng/ năm
2. Triển khai kinh doanh: 
- Trực tiếp hoặc hỗ trợ khai thác và phân tích thông tin khách hàng, tiếp xúc và làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu vay vốn của khách hàng mới, để tối đa hóa các cơ hội bán hàng, triển khai các giải pháp bán hàng và cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu. 
- Tổng hợp đề xuất hoặc hỗ trợ góp ý cho việc cập nhật, sửa đổi các giải pháp, sản phẩm và / hoặc dịch vụ đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng đồng thời đảm bảo các quy định quản trị rủi ro, các thủ tục và thẩm quyền hiện hành.
- Trực tiếp xây dựng và/ hoặc hỗ trợ phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế.
3. Đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh: 
-Triển khai và hướng dẫn triển khai các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ  cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, thu thập và quản lý hồ sơ khách hàng, hỗ trợ giải ngân, v.v.) 
- Rà soát thẩm định hồ sơ khách hàng, quản lý rủi ro khách hàng
4. Phát triển năng lực bán hàng: 
- Góp ý xây dựng các cơ chế tạo động lực dành cho lực lượng bán, phân bổ và theo dõi thực thi chỉ tiêu kinh doanh, bán hàng. 
- Triển khai công tác thúc đẩy các hoạt động duy trì và cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng, kênh và giải pháp bán hàng; 
- Hỗ trợ công tác đào tạo và hướng dẫn CBKD mới/ CBKD có năng suất thấp
5. Các hoạt động khác theo phân công của Trưởng phòng

• Trình độ Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành quản trị kinh doanh (quản trị doanh nghiệp, khoa học quản lý,...), các ngành kinh tế (kinh doanh quốc tế, tài chính,ngân hàng, kế toán, kiểm toán, bảo hiểm, chứng khoán, đầu tư, định giá tài sản, kinh doanh tiền tệ, luật kinh tế,...), các ngành thương mại dịch vụ (marketing, quan hệ công chúng, du lịch, khách sạn,…)
• Tối thiểu 2 - 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng ưu tiên có kinh nghiệm trong mảng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ
• Kiến thức về sản phẩm dịch vụ, thị trường, đặc thù ngành kinh doanh và nhu cầu của KHDN phân khúc Micro, về ngành tài chính ngân hàng: tốt
• Hiểu biết cập nhật về các thông lệ, thủ tục, quy định pháp luật và quy chế chính sách quản trị rủi ro, quy trình vận hành của ngân hàng liên quan đến mảng kinh doanh. 
• Kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo, nhạy bén kinh doanh & nhận biết cơ hội bán hàng: tốt
• Năng lực và kỹ năng giao tiếp tạo ảnh hưởng, thuyết trình, hướng dẫn hiệu quả: tốt

QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuilding...)

1. Lên kế hoạch giới thiệu sản phẩm và tư vấn bán hàng qua điện thoại cho khách hàng

2. Tư vấn bán hàng qua điện thoại, email theo các quy trình tư vấn bán hàng để tư vấn bán các sản phẩm và giới thiệu bán các sản phẩm khác thông qua việc gọi điện cho danh sách khách hàng được phân bổ

3. Đảm bảo các chỉ tiêu bán quy định từng thời kỳ cho các sản phẩm (Thẻ tín dụng, Tài khoản thanh toán, VPBank Neo, Vay tín chấp, Tiết kiệm…) thông qua hình thức gọi điện thoại cho khách hàng và giới thiệu về sản phẩm của VPBank dựa trên các nguồn data Khách hàng thu từ các kênh 247 và các kênh khác ….

4. Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm

5. Thực hiện các báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp.

1. Trình độ Học vấn
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Tài chính ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh....
2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan
• Hiểu biết cơ bản về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng
• Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng;
• Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng
3. Các kĩ năng
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• Kỹ năng lắng nghe
•  Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
• Kỹ năng tư vấn bán hàng qua điện thoại
4. Các kinh nghiệm liên quan​
Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm Telesale, bán hàng qua điện thoại
 5. Các năng lực khác
• Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng;
• Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc
• Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin.
• Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp, điện thoại và qua email).
• Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản.

1. Khảo sát, thu thập ý kiến khách hàng

• Khảo sát thu thập ý kiến, cảm nhận của Khách hàng trong và sau khi sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của VPBank qua điện thoại (Inbound & Outbound)/Email/Webchat/Social/…;
• Tư vấn, giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ theo từng chiến dịch chăm sóc định kỳ;
• Trực tiếp nhập liệu các nội dung thu thập được, tổng hợp, báo cáo dữ liệu một cách chính xác, đầy đủ;
• Trực tiếp tiếp nhận và chuyển tiếp ngay các yêu cầu của Khách hàng đến các bộ phận liên quan;
• Cập nhật các kịch bản, chính sách, sản phẩm mới cũng như chương trình khuyến mãi liên quan đến chiến dịch khảo sát để kịp thời tư vấn và chăm sóc khách hàng;

2. Thực hiện luân phiên các công việc xử lý, hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng theo phân công của BLĐ TT:

• Tiếp nhận, cung cấp tới khách hàng thông tin về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng;
• Hỗ trợ xử lý yêu cầu của khách hàng đối với các dịch vụ được chỉ định;
• Trực tiếp thực hiện công tác hỗ trợ KH qua điện thoại (Outbound)/Email/Webchat/Social;

3. Chất lượng hỗ trợ

• Chất lượng hỗ trợ Khách hàng nội bộ và bên ngoài đạt tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của tổ chức;
• Đảm bảo tỷ lệ khảo sát thành công: Khách hàng nhấc máy và đồng ý khảo sát;
• Kịp thời nhận diện tổng hợp và báo cáo các vấn đề về SP/DV gây ảnh hưởng chất lượng sản phẩm, dịch vụ và gây tổn thất cho khách hàng và ngân hàng.

4. Tuân thủ

• Đảm bảo tính tuân thủ nội quy lao động, chính sách và quy trình của VPBank;
• Tuân thủ tính chính xác và bảo mật mang lại lợi ích, hài lòng cho Khách hàng.

•  Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
•  Có kinh nghiệm trong tổ chức Call Center hoặc kinh nghiệm tương đương trong lĩnh vực ngân hàng là lợi thế
•  Giọng nhẹ nhàng, phát âm chuẩn, không pha tạp tiếng địa phương
•  Có kỹ năng làm việc theo nhóm tốt
•  Cẩn thận tỷ mỉ, biết lắng nghe chia sẻ với khách hàng
•  Tiếng Anh giao tiếp tốt là lợi thế
•  Sử dụng thành thạo ứng dụng tin học văn phòng

- Lên kế hoạch giới thiệu sản phẩm và tư vấn bán hàng qua điện thoại cho khách hàng
- Tư vấn bán hàng qua điện thoại, email theo các quy trình tư vấn bán hàng để tư vấn bán các sản phẩm và giới thiệu bán các sản phẩm khác thông qua việc gọi điện cho danh sách khách hàng được phân bổ.
- Bán các sản phẩm thông qua hình thức gọi điện thoại cho khách hàng và giới thiệu về sản phẩm của VPBank dựa trên nhiều cơ sở dữ liệu, kênh Online Digital, đối tác liên kết … để tìm kiếm khách hàng thuộc các phân khúc khác nhau.
- Khai thác các lead khách hàng thuộc phân khúc mass từ nguồn khách hàng hiện hữu, tiềm năng 
- Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng
- Thực hiện các báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp.

1. Trình độ Học vấn
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành có liên quan như Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế...

2. Các Kinh nghiệm liên quan
• CV Bán hàng qua điện thoại: Tối thiểu 1 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm Telesale
• NV Bán hàng qua điện thoại: chưa có kinh nghiệm

3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan
• Hiểu biết cơ bản về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng
• Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng;
• Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng

4. Các Kỹ Năng
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng lắng nghe
• Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
• Kỹ năng tư vấn bán hàng qua điện thoại

5. Các năng lực khác
• Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng;
• Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc
• Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin.
• Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email).
• Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản.

- Hỗ trợ Thực hiện các giao dịch tại quầy với Khách hàng nhằm đạt được đồng thời các giá trị sau: Nhanh chóng về thời gian, Đơn giản về thủ tục, Trải nghiệm CLDV tốt từ con người (thái độ, tác phong, kỹ năng) đến yếu tố cơ sở vật chất
- Đảm bảo lưu dấu một chất lượng dịch vụ hoàn hảo nhất trong từng bước hành trình trải nghiệm của Khách hàng qua việc thực hiện đầy đủ các tiêu chuẩn về Chất lượng dịch vụ
- Hỗ trợ thực hiện tất cả các giao dịch và dịch vụ có liên quan đến tiền mặt (giao dịch nộp/rút tiền tài khoản, nhận/chuyển tiền, tiết kiệm,....) và không liên quan đến tiền mặt (Đóng/ mở tài khoản, thay đổi thông tin khách hàng tại quầy, chuyển khoản, kiểm tra số dư, phát hành thẻ ATM...)
- Hỗ trợ thực hiện các công việc hỗ trợ bộ phận tín dụng trước trong và sau cho vay : (Quản lý hồ sơ khách hàng vay, tiếp nhận tra cứu thông tin CIC, đẩy hồ sơ khách hàng lên các phân hệ....)
- Tiếp nhận giải quyết các thắc mắc, khiếu nại phàn nàn của Khách hàng và hỗ trợ hướng dẫn Khách hàng
- Thực hiện kiêm nhiệm các công việc của vị trí Quản lý sảnh, vị trí Giao dịch viên theo phân công của GĐ DVKH
- Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Thực hiện tư vấn các sản phẩm của ngân hàng/sản phẩm liên kết đến khách hàng: Huy động, Bảo hiểm, Tài khoản, Thẻ,... 

1. Trình độ Học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng
2. Các Kinh nghiệm liên quan: Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong ngành tài chính ngân hàng, sale, chăm sóc khách hàng
3. Kiến thức / Chuyên môn có liên Quan: Có sự hiểu biết về các sản phẩm dịch vụ có liên quan của của ngân hàng thương mại
4. Các Kỹ Năng
- Kỹ năng Tiếng Anh và Tin học Văn phòng chuẩn MOS theo quy định VPBank
- Kỹ năng Tin học Văn phòng
- Kỹ năng làm việc nhóm.
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
- Kỹ năng quản lý thời gian. Chịu được áp lực công việc
- Tư duy đổi mới và sáng tạo
5. Các năng lực khác
- Cẩn thận, trung thực, và có trách nhiệm cao trong công việc
- Nhanh nhẹn, xử lí tình huống tốt. Ham học hỏi.

1. Chịu trách nhiệm cao nhất về CLDV tại Phòng DVKH của chi nhánh

• Phân công nhân sự thực hiện các công việc tại quầy DVKH
• Giám sát CLDV và triển khai những chính sách, biện pháp về nâng cao CLDV tại chi nhánh
• Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và gắn kết với đội bán hàng (KHCN, SME, ...) tại đơn vị để đảm bảo mục tiêu của đơn vị kinh doanh
• Nhân diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng

2. Quản lý vận hành và kiểm soát rủi ro vận hành tại chi nhánh

• Đảm bảo vận hành DVKH chi nhánh tuân thủ các quy định, quy chế của VPBank và Ngân hàng Nhà nước
• Thực hiện chức năng giám sát hoạt động chung của chi nhánh, nhận diện các rủi ro trong quá trình vận hành, hướng dẫn cán bộ DVKH khắc phục các rủi ro vận hành và có trách nhiệm báo cáo kịp thời các cấp lãnh đạo khi phát hiện sự kiện rủi ro
• Giám sát giao dịch và hỗ trợ kiểm soát, ký duyệt bút toán, các văn bản, chứng từ giao dịch tại quầy và giao dịch hỗ trợ tín dụng
• Thực hiện công việc của thành viên Ban quản lý kho quỹ (đối với chi nhánh có Kho tiền)

3. Quản trị và phát triển con người đối với cán bộ nhân viên tại đơn vị

• Xây dựng môi trường làm việc công bằng, chuyên nghiệp, thân thiện;
• Thực hiện huấn luyện, phát triển nhân sự đáp ứng yêu cầu của Ngân hàng
• Triển khai chỉ tiêu KPIs để đánh giá hiệu quả làm việc của các cán bộ nhân viên
• Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng
• Thu hút, sàng lọc, giữ chân, phát triển nhân tài và cải thiện mức độ hài lòng của nhân viên

4. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Lãnh đạo Trung tâm DVKH Chi nhánh và Giám đốc Vùng DVKH

Địa điểm làm việc: 

• 137 Trần Phú, P7 TP bạc Liêu
• Số 326 đường 30 tháng 4, khu phố 2, phường 5, thị xã Cai Lậy, Tỉnh Tiền Giang

1. Trình độ học vấn :Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng

2. Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng
• Ưu tiên có kinh nghiệm về kiểm soát giao dịch tại chi nhánh/quầy
• Am hiểu về các sản phẩm dịch vụ có liên quan của ngân hàng thương mại, hiểu biết về hệ thống, các quy định và thông lệ thị trường/ quốc tế

3. Các Kỹ Năng

• Kỹ năng Tiếng Anh và Tin học Văn phòng chuẩn MOS theo quy định VPBank
• Kỹ năng lập kế hoạch và thiết lập mục tiêu
• Kỹ năng giám sát, trao quyền và quản lý hiệu quả làm việc
• Kỹ năng phân tích & giải quyết vấn đề, kỹ năng ra quyết định

Quyền lợi

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

- Đảm bảo CLDV khi giao dịch khách hàng.

- Thực hiện các giao dịch tại quầy với khách hàng

- Nhận diện và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, phục vụ kịp thời yêu cầu của khách hàng.

- Trực tiếp thực hiện các giao dịch với khách hàng với CLDV kiểu mẫu.

- Thực hiện nhiều giao dịch phức tạp, đòi hỏi trình độ chuyên môn cao, chuyên sâu, nhiều sản phẩm chuyên biệt với phân khúc KH tổ chức.

- Am hiểu sâu kiến thức về công nghệ, hệ thống để tư vấn/ giải đáp/ xử lý các vướng mắc của KH đối với các sản phẩm digital.

- Thực hiện các công việc liên quan đến chuyên môn nghiệp vụ.

- Thực hiện tất cả các nghiệp vụ liên quan đến tiền mặt ( giao dịch nộp/ rút tiền tài khoản, nhận/ chuyển, gửi/ rút tiết kiệm...)

- Thực hiện tất cả các giao dịch không liên quan đến tiền mặt ( mở/ đóng tài khoản, chuyển khoản, phát hành thẻ, quản lý hồ sơ khách hàng,...)

- Thực hiện các công việc hỗ trợ tín dụng ( đẩy hồ sơ khách hàng lên các phân hệ, tiếp nhận tra cứu thông tin CIC, quản lý hồ sơ khách hàng vay,...)

- Quản lý quỹ nghiệp vụ tại chi nhánh ( kiểm đếm, phân loại, cân quỹ). Đảm bảo không có sai sót trong giao dịch tiền mặt, tuân thủ quy định về an toàn kho quỹ và các quy định, quy trình của VPBank và NHNN.

- Tiếp nhận giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng và hỗ trợ hướng dẫn khách hàng.

- Liên tục tìm kiếm cơ hội nâng cao trải nghiệm KH

- Chủ động gợi mở khai thác nhu câu của KH nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ hoạt động bán

- Là cầu nối giữa chi nhánh với Digital Hub và các đơn vị backoffice trong việc tiếp nhận xử lý các vướng mắc, khó khăn, phàn nàn của KHTC

- Đào tạo hỗ trợ, hướng dẫn trực tiếp cho KH tại địa bàn theo nhu cầu / đăng ký của ĐVKD

- Thường xuyên cập nhật và nâng cao nghiệp vụ cũng như các kỹ năng Chuyên viên dịch vụ Khách hàng  tổ chức cần thiết

- Tham gia các hoạt động đào tạo huấn luyện tại đơn vị và ngân hàng.

- Trau dồi tư duy DVTK nhằm tìm kiếm các cơ hội cải tiến CLDV

- Hỗ trợ Trưởng phòng/ Trưởng nhóm trong công tác quản lý và huấn luyện nhân sự Chuyên viên dịch vụ Khách hàng tổ chức

- Trau dồi phát triển toàn diện tất cả các nghiệp vụ liên quan để phục vụ KHTC với kiến thức chuyên sâu, đòi hỏi năng lực cao và am hiểu công nghệ như hướng dẫn sử dụng hệ thống giao dịch online, giao dịch digital, giải đáp thắc mắc về các giao dịch lỗi, xử lý lỗi....

- Địa điểm làm việc: 

• Số 6, Lê Cao Dõng, Phường 2, TP Tân An, Long An
• 179-181 Trần Hưng Đạo, Phường Mỹ Bình, Thành Phố Long Xuyên,Tỉnh An Giang
• 353 Nguyễn Văn Cừ, P. An Hòa, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
• 38-40-40a Trần Hưng Đạo, Phường 2, TP Sóc Trăng
• 3F-3G Hưng Đạo Vương, P1 TP. Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long

1.Trình độ Học vấn

• Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên nghành Kinh tế, Tài Chính, Ngân hàng
• Kinh nghiệm lĩnh vực ngân hàng từ 1 năm trở lên

2. Các Kinh nghiệm liên quan

• Có kinh nghiệp trong lĩnh vực vận hàng/ phát triển sảm phẩm/ dịch vụ khách hàng dành cho phân khúc doanh tổ chức
• Có kinh nghiệp về dịch vụ khách hàng, Servicing

3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan

• Relevant Knowledge/ Expertise
• Kiến thức về hoạt động ngân hàng
• Kiến thức về sản phẩm/ dịch vụ sản phẩm liên quan của ngân hàng thương mại
• Kiến thức về các hệ thống corebanking của ngân hàng

4. Các Kỹ Năng

• Kỹ năng giải quyết vấn đề, quản lý thời gian
• Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập
• Kỹ năng Tiếng Anh và tin học văn phòng chuẩn MOS theo quy định của VPBank.
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
• Kỹ năng xử lý khiếu nại và phàn nàn.

5. Các năng lực khác

• Tư duy đổi mới và sáng tạo.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

1. Kiểm soát CLDV của các nhân viên tại Phòng DVKH

• Trực tiếp thực hiện các giao dịch với KH với chất lượng dịch vụ kiểu mẫu
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ của nhân viên DVKH
• Nhận diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng

2. Kiểm soát/ thực hiện các giao dịch/ nghiệp vụ tại quầy/ kho quỹ

• Chủ động quan sát và điều phối toàn bộ các hoạt động giao dịch tại phòng DVKH, báo cáo lãnh đạo khi phát hiện sự kiện rủi ro;
• Thực hiện tất cả các giao dịch và nghiệp vụ liên quan đến tiền mặt, không liên quan đến tiền mặt;
• Quản lý CDM/ATM đảm bảo hoạt động liên tục;
• Quản lý quỹ nghiệp vụ tại chi nhánh (kiểm đếm, phân loại, cân quỹ);
• Tiếp nhận, giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng và hỗ trợ hướng dẫn khách hàng;
• Liên tục tìm kiếm cơ hội hỗ trợ bán; giới thiệu khách hàng cho Bộ phận bán hàng;
• Kiểm soát và điều phối các nghiêp vụ hỗ trợ tín dụng (đối với chi nhánh có bộ phận hỗ trợ tín dụng tập trung)
• Giám sát giao dịch, kiểm soát, ký duyệt bút toán, các văn bản, chứng từ giao dịch tại quầy và giao dịch hỗ trợ tín dụng
• Thực hiện công việc của thành viên Ban quản lý kho quỹ (đối với chi nhánh có Kho tiền)

3. Quản trị và phát triển con người đối với cán bộ nhân viên tại đơn vị

• Hỗ trợ Trưởng phòng DVKH trong công tác quản lý và huấn luyện nhân sự DVKH
• Quản lý và huấn luyện nhân sự hỗ trợ tín dụng, phân công công việc cho các cán bộ hỗ trợ tín dụng (đối với chi nhánh có bộ phận hỗ trợ tín dụng tập trung)

4. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng DVKH và Giám đốc Vùng DVKH

5. Thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh theo định hướng của ngân hàng

Địa điểm làm việc: Căn hộ D1 và D2, Dự Án Imperia Grand Plaza Đức Hòa,Đường 3/2, thị trấn Hậu Nghĩa, Huyện Đức Hòa, Tỉnh Long An

1. Trình độ Học vấn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng

2. Các Kinh nghiệm liên quan: Có từ 2 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng

3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan: Có sự hiểu biết về các sản phẩm dịch vụ có liên quan của của ngân hàng thương mại

4. Các Kỹ Năng:

• Kỹ năng Tiếng Anh và Tin học Văn phòng chuẩn MOS theo quy định VPBank
• Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
• Kỹ năng phân tích & giải quyết vấn đề
• Tư duy đổi mới và sáng tạo, tư duy phản biện
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng tạo dựng mối quan hệ
• Kỹ năng xử lý khiếu nại và phàn nàn

5. Các năng lực khác:

• Khả năng tư duy nghiệp vụ, tư duy dịch vụ khách hàng
• Nhạy bén với yêu cầu của khách hàng và cấp quản lý
• Chịu được áp lực công việc

QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

• Xây dựng mối quan hệ với các cộng tác viên có mối quan hệ với tiểu thương trong khu vực chi nhánh hoạt động thành các đối tác cung câp Lead KHTN
• Nhận Lead KH từ nguồn giới thiệu, tư vấn cung cấp sản phẩm Tín dụng phù hợp cho khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và chốt hợp đồng vay.
• Thực hiện thẩm định sơ bộ khách hàng.
• Nhắc nợ khách hàng trước 5 ngày đến hạn trả nợ và theo dõi tình trạng trả nợ của khách hàng trong 6 EMI đầu
• Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao. 
• Địa điểm làm việc: HCM, Dĩ An (Bình Dương)

1. Trình độ học vấn

Tối thiểu tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

2. Các Kinh nghiệm liên quan

• Tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ
• Kinh nghiệm quản lý: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính-ngân hàng

3. Kiến thức / Chuyên môn có liên Quan

• Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/tài chính dành cho KH cá nhân
• Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng
• Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/ chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng

4. Các kỹ năng

• Kỹ năng đàm phán
• Kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng thuyết trình

5. Các năng lực khác

• Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng; phát triển thị trường, mở rộng kinh doanh
• Xây dựng Lead từ các nguồn giới thiệu
• Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc (Tự quản lý và làm việc độc lập).
• Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin.
• Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email).
• Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản

QUYỀN LỢI 

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực.
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ).
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ.
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè.
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác.
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí.
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...).