1. Bán hàng

• Tìm kiếm khách hàng quốc tế và bán hàng qua các kênh
• Xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh theo chỉ tiêu đề ra
• Phát triển thị trường, mở rộng hệ thống khách hàng
• Phân tích, cập nhật tình hình thị trường, đối thủ
• Phối hợp các bộ phận theo dõi kế hoạch giao hàng, công nợ
• Báo cáo công việc lên quản lý và ban giám đốc

2. Hỗ trợ các hoạt động nội bộ của công ty

3. Thực hiện nhiệm vụ theo yêu cầu của Ban Giám đốc và quản lý cấp trên

• Thuyết trình, đào tạo nhân viên mới về sản phẩm, dịch vụ của công ty
• Cung cấp thông tin sản phẩm cho bộ phận marketing để phục vụ cho hoạt động tiếp thị
• Đóng góp ý kiến để cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty
• Quản lý và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
• Thực hiện các cuộc gọi, gặp gỡ khách hàng để giới thiệu và bán các sản phẩm/dịch vụ y tế.
• Thực hiện các báo cáo doanh số bán hàng và hoạt động kinh doanh.
• Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.

• Thực hiện các hoạt động bán hàng cho các khách hàng nói tiếng Hoa.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng
• Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty
• Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của Quản lý trực tiếp

• Tìm kiếm, phát triển Khách hàng đại lý phân phối sản phẩm công ty B2B (Sản phẩm Pickleball)
• Giới thiệu sản phẩm, tư vấn kinh doanh Sản phẩm.
• Đàm phán, ký kết hợp đồng.
• Phối hợp với các bộ phận, phòng ban để xử lý đơn hàng theo quy trình
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng giải quyết các tình huống phát sinh
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng hiện có và phát triển mạng lưới khách hàng mới để đạt doanh số bán hàng
• Cập nhật Cơ sở dữ liệu nhóm khách hàng được đảm trách.
• Xây dựng và báo cáo Trưởng phòng các phương án chăm sóc khách hàng hiện tại và mở rộng thị phần khách hàng tiềm năng.
• Nắm vững các công dụng, tính năng các sản phẩm của Công ty; Liên tục tìm hiểu thêm nhu cầu và phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ để cải tiến dịch vụ, hỗ trợ kịp thời.
• Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên

1. Hỗ trợ Khách hàng kích hoạt, sử dụng và chi tiêu qua thẻ tín dụng, tư vấn dịch vụ rút tiền chuyển đổi trả góp, tư vấn dịch vụ chuyển đổi dư nợ trả góp và các dịch vụ liên quan đến thẻ tín dụng.
2. Thông tin cho Khách hàng các chương trình khuyến mãi, các dịch vụ tiện ích, quyền lợi của Khách hàng.
3. Xử lý các trường hợp phát sinh khác (nếu có)

- Khai thác và xây dựng nguồn Khách hàng tiềm năng.

- Thiết kế và tư vấn các kế hoạch bảo hiểm phù hợp nhất để bảo vệ tối ưu cho Khách hàng.

- Hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh theo yêu cầu của vị trí.

- Duy trì mối quan hệ chặt chẽ với Khách hàng nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất về chất lượng dịch vụ

Tìm kiếm, tiếp cận và mở rộng tập khách hàng tiềm năng thông qua các kênh online và offline, đảm bảo đạt chỉ tiêu tuyển sinh đã đề ra.

Quản lý, đào tạo và hỗ trợ đội ngũ tư vấn viên, xây dựng quy trình làm việc chuẩn để nâng cao hiệu quả tuyển sinh.

Trực tiếp tư vấn, giới thiệu các khóa học, chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu của khách hàng; đồng thời xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình tuyển sinh.

Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp, bền vững với học viên và phụ huynh.

Giám sát và phối hợp với bộ phận chuyên môn trong việc theo dõi tiến độ học tập, sự hài lòng của học viên và phụ huynh.

Lập báo cáo kết quả công việc của đội nhóm, phân tích dữ liệu tuyển sinh và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả.

Tham gia và phối hợp tổ chức các hoạt động marketing, sự kiện, workshop... nhằm gia tăng hình ảnh và uy tín của trung tâm.

Chủ động đóng góp ý tưởng để cải thiện chất lượng dịch vụ, chương trình đào tạo và hiệu quả tuyển sinh.

- Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng qua các nền tảng online như Facebook, Instagram, WhatsApp...

- Khai thác nhu cầu, tư vấn và giới thiệu sản phẩm phù hợp với khách hàng.

- Chốt đơn, xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ và chất lượng đơn hàng.

Bạn đam mê năng lượng tái tạo và muốn tham gia vào các dự án điện mặt trời quy mô lớn? Hãy gia nhập đội ngũ REEPRO – nơi bạn có thể phát triển sự nghiệp cùng các chuyên gia hàng đầu trong ngành!

Trách nhiệm chính:

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực điện mặt trời, phối hợp chặt chẽ với bộ phận phát triển thị trường.
• Làm việc cùng bộ phận thiết kế và dự toán để xây dựng giải pháp kỹ thuật và thương mại tối ưu cho từng dự án.
• Tư vấn, thương thảo và đàm phán hợp đồng với khách hàng trong các dự án điện mặt trời áp mái (Industrial & Commercial scale).
• Nội bộ: Phối hợp với Ban Giám Đốc và các phòng ban liên quan để đảm bảo tiến độ và hiệu quả công việc.
• Bên ngoài: Làm việc trực tiếp với khách hàng và đối tác để triển khai thành công các dự án được giao.

- Tìm kiếm khách hàng mới về vận chuyển: các khách hàng có nhu cầu dịch vụ về vận tải nội địa, chuyển phát, phân phối, giao nhận hàng hóa,...

- Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng để đưa đến giải pháp tối ưu

- Mở rộng nguồn khách hàng bằng cách: gọi điện, email...., gặp trực tiếp khách hàng mới để giới thiệu sản phẩm dịch vụ và chốt sales

- Quản lý, chăm sóc và duy trì tốt quan hệ với khách hàng đã có

• Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng tiềm năng, và giới thiệu cho khách hàng về các sản phẩm mà công ty đang phân phối.
• Đào tạo, hỗ trợ đội nhóm bán hàng theo chủ chương chính sách của CĐT, Đại lý
• Thực hiện các hoạt động khác của Chủ đầu tư liên quan đến hoạt động kinh doanh BĐS
• Hỗ trợ KH hoàn thiện thủ tục mua bán BDS và tiến hành chăm sóc KH sau bán.

- Tư vấn trực tiếp cho khách hàng về các chương trình du học tại Anh/Úc/Mỹ/Canada ...

- Lên lộ trình và tiến trình thực hiện hồ sơ.

- Cung cấp thông tin trường phù hợp với mục tiêu của khách hàng, cung cấp các chương trình học bổng và các chương trình ưu đãi của công ty (nếu có).

- Dự trù tài chính cho mỗi hồ sơ theo quy định hiện hành của các nước.

- Chốt phương án hồ sơ, đi đến việc ký kết các thỏa thuận, hợp đồng cho hồ sơ.

- Nhập liệu đầy đủ và update thông tin trên hệ thống CRM

- Theo dõi chặt chẽ tiến độ hồ sơ học thuật và visa cùng với Admin Team

- Liên lạc, trao đổi trực tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt với các đại diện tuyển sinh/đối tác nước ngoài

- Chủ động tìm hiểu và cập nhật các thông tin về thị trường du học quốc tế từ đối thủ hoặc các tổ chức giáo dục có liên quan.

- Đóng góp ý kiến/ý tưởng cho Marketing Team để hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ của công ty và thu hút được nhiều khách hàng hơn.

- Tham dự các hội thảo du học, đào tạo và các sự kiện khác theo yêu cầu của công ty.

• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng:
  • Tìm kiếm khách hàng tiềm năng sử dụng EasySalon - Phần mềm cung cấp giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng chuyên biệt cho mảng làm đẹp (HairSalon, Spa, Barbershop, Nail,…)
  • Tiếp nhận thông tin khách hàng từ phòng marketing để liên hệ tư vấn phần mềm cho khách hàng
• Ký kết hợp đồng và hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm.
• Phối hợp với bộ phận CSKH cùng hỗ trợ và chăm sóc khách hàng mình phụ trách
• Theo dõi và báo cáo tiến độ công việc với trưởng bộ phận
  

-Tìm kiếm và phục vụ khách hàng mới, thường xuyên tương tác và chăm sóc khách hàng tiềm năng.

-Chăm sóc khách hàng hiện có để duy trì và bán thêm các sản phẩm mới.

-Tìm hiểu, nghiên cứu về các sản phẩm của công ty để giới thiệu, tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc cho khách hàng.

-Trực tiếp đến gặp khách hàng (với KH ở Hà nội) để giới thiệu sản phẩm cũng như hướng dẫn KH in test sản phẩm.

-Đồng hành cùng khách hàng sau khi bán hàng, giúp đỡ khách hàng bằng sự chân thành, tử tế, thiện tâm.

-Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

• Tiếp nhận cuộc gọi khách hàng (Cty chạy quảng cáo, khách có nhu cầu tự liên hệ, không cần tìm kiếm).
• Báo giá, tư vấn giải pháp cho khách hàng qua điện thoại, Zalo, FB.
• Chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng để duy trì mối quan hệ lâu dài.

• Tìm kiếm Agents có nhu cầu xuất - nhập hàng hóa từ nước ngoài về Việt Nam hoặc từ Việt Nam đi các nước trên thế giới

• Chăm sóc và xử lý data đã có sẵn của công ty

• Phối hợp với các phòng ban nghiệp vụ của công ty để update tình trạng lô hàng tới khách hàng và tư vấn, giải quyết vấn đề phát sinh, đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất tới khách hàng

• Chăm sóc, duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng /Agent cũ. Không ngừng tìm kiếm và hợp tác với khách hàng mới

• Lập kế hoạch cá nhân và triển khai kinh doanh phù hợp với định hướng của Đơn vị
• Trực tiếp đón tiếp, chăm sóc và cung cấp các dịch vụ tại sàn theo set bán hàng, phối hợp với các lực lượng bán (RM, IC,...) đảm bảo đáp ứng nhu cầu toàn diện và cung ứng trải nghiệm xuất sắc nhất đến khách hàng
• Chủ động tìm kiếm, nhận diện và khai thác nhu cầu của khách hàng tiềm năng; cung cấp những dịch vụ chuyên biệt theo quy định
• Quản trị hiệu quả danh mục và tư vấn đầu tư cho khách hàng
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của CBQL phù hợp với năng lực và phạm vi công việc.

KD Thị trường các tỉnh: Hà Nội, Hưng Yên, Vĩnh Phúc( ưu tiên Hà Nội)

1. Chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng thị trường được phân công theo yêu cầu của Trưởng phòng

• Gửi thông báo đến khách hàng các nội dung chương trình khuyến mãi, thông báo của công ty...
• Thực hiện công việc bán hàng, đảm bảo doanh số và doanh thu theo kế hoạch đề ra của công ty, doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh.

2. Bán hàng và tìm kiếm khách hàng mới

• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, xác định nhu cầu khách hàng và chào bán sản phẩm của công ty tại địa bàn được giao
• Xây dựng mối quan hệ với các nhà phân phối, bán lẻ, các công ty xây dựng, thiết kế, ban quản lý dự án, Sở xây dựng các tỉnh, thành phố.... tại địa bàn được giao.

3. Thu hồi công nợ khách hàng: Gửi công nợ cho khách hàng, thúc giục khách hàng thanh toán công nợ đúng hạn

4. Thực hiện nghiên cứu thị trường

• Thu thập thông tin thị trường: sản phẩm, khách hàng và đối thủ cạnh tranh
• Phân tích thông tin ngành, nhu cầu của thị trường để có được định hướng, định vị thị trường, định vị sản phẩm thỏa mãn nhu cầu thị trường.
• Theo dõi các thông tin về cơ chế chính sách đang áp dụng cho khách hàng

5. Các công việc khác

• Tiến hành báo cáo công việc hàng tuần và kế hoạch đi công tác trong tuần kế tiếp.
• Cùng Sales Admin hoàn thiện các thủ tục thanh toán chi phí công tác theo kế hoạch làm việc trong tuần
• Thực hiện các công việc phát sinh theo chỉ thị từ trưởng phòng và cấp trên.

Địa chỉ Công ty:

• Hưng Yên: Thôn Tử Cầu, xã Nguyễn Văn Linh, huyện Yên Mỹ, tỉnh Hưng Yên

- Tiếp nhận và khai thác danh sách khách hàng tiềm năng từ DATA công ty cung cấp.

- Gọi điện tư vấn, nhắn tin trao đổi tư vấn, chăm sóc khách hàng.

- Tìm kiếm mở rộng nguồn khách hàng thêm.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý

Mô tả công việc
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:

1. Theo dõi tình trạng thanh toán của khách hàng và đảm bảo việc nhắc nợ, thu hồi công nợ hiệu quả;

2. Trực tiếp thực hiện các bước thủ tục ký kết hợp đồng bán hàng/sau bán hàng;

3. Giải đáp thắc mắc/khiếu nại của khách hàng; Chăm sóc, duy trì phát triển quan hệ tạo sự hài lòng cho khách hàng.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Quản lý công nợ và theo dõi dòng tiền của khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn các công việc sau:

- Tiếp nhận dữ liệu từ bộ phận liên quan, quản lý dữ liệu khách hàng.

- Phối hợp với các bộ phận có liên quan để theo dõi tiến độ thanh toán của khách hàng và có kế hoạch nhắc nợ, thu hồi công nợ của khách hàng.

- Gửi thông báo nộp tiền, liên hệ khách hàng và đôn đốc khách hàng thanh toán, đảm bảo công nợ được thu hồi theo đúng quy định;

- Đề xuất, lập tờ trình và triển khai thực hiện các biện pháp để thu hồi công nợ, thúc đẩy dòng tiền;

- Hỗ trợ khách hàng hoàn thiện hồ sơ vay vốn ngân hàng và các thủ tục đến giai đoạn bàn giao/làm sổ đỏ.

- Theo dõi, kiểm soát dòng tiền thu được từ khách hàng, thực hiện đối soát số liệu định kỳ với Phòng kế toán và các bộ phận có liên quan.

Chịu trách nhiệm toàn bộ các hoạt động liên quan đến thủ tục ký kết Hợp đồng, bao gồm nhưng không giới hạn các công việc sau đây:

- Soạn thảo, chuẩn bị Hợp đồng, các phụ lục, biểu mẫu theo quy định của Công ty;

- Kiểm soát việc áp dụng chính sách bán hàng đảm bảo đúng, đủ theo chính sách bán hàng được phê duyệt từng thời kỳ;

- Hỗ trợ/hướng dẫn và giải thích rõ Hợp đồng, quy định của Công ty cho Khách hàng khi thực hiện ký kết Hợp đồng;

- Trình ký, theo dõi tình trạng Hợp đồng, quản lý, bàn giao và lưu trữ các loại Hợp đồng, Phụ lục hợp đồng theo quy định;

- Cập nhật và quản lý dữ liệu thông tin khách hàng, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trong phạm vi công việc phụ trách.

- Thực hiện báo cáo định kỳ theo tuần/tháng/quý/năm, hoặc báo cáo đột xuất theo yêu cầu của cán bộ quản lý

- Thực hiện các công việc chuyên môn nghiệp vụ khác theo yêu cầu/chỉ đạo của Trưởng phòng hoặc Người được phân công quản lý