- Thực hiện công tác quản lý và thu hồi nợ các KHCN đang có nợ quá hạn tại VPBank theo từng đơn vị kinh doanh được phân công trên địa bàn, nhằm đảm bảo đạt chỉ tiêu thu hồi nợ được phân công và giữ nợ quá hạn ở mức thấp nhất:
- Trực tiếp liên hệ và đến nhà khách hàng hoặc bất kỳ địa điểm cần thiết để phục vụ công tác thu hồi nợ;
- Đưa ra phương án/giải pháp nhằm thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ hoặc trong trường hợp khách hàng không hợp tác;
- Kịp thời báo cáo các vấn đề thu hồi nợ (đối tượng khách hàng, ngành nghề kinh doanh, gian lận hoặc vi phạm của nhân viên ngân hàng...) và các xu hướng nợ xấu;
- Phối hợp với các thành viên khác trong đơn vị để đảm bảo hoàn thành tốt công tác thu hồi nợ;
- Làm việc trực tiếp với các cơ quan hữu quan (theo chỉ đạo của quản lý trực tiếp) trong trường hợp được yêu cầu phối hợp để điều tra gian lận;
- Tuân thủ các chính sách và quy định, quy trình về thu hồi nợ của Ngân hàng VPBank, quy định của Pháp luật;
- Gửi báo cáo kết quả hoàn thành công việc hàng ngày cho Trưởng Bộ phận thuộc khu vực phụ trách. Thực hiện các nhiệm vụ theo sự phân công của lãnh đạo trực tiếp.
- Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

- Tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên;
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tương đương tại các Ngân hàng, AMC,
- Tổ chức Tài chính, Công ty Thu hồi nợ, …;
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là kỹ năng lắng nghe và thuyết phục;
- Có khả năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống linh hoạt;
- Có khả năng đảm nhiệm khối lượng công việc cao và sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên;
- Có sức khoẻ tốt, thông thạo đường xá, chịu khó và kiên trì;
- Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook, …

1. Tham gia và phối hợp triển khai các giải pháp khoa học dữ liệu và trí tuệ nhân tạo cho các đơn vị trong

ngân hàng

- Đề xuất và tham gia triển khai các giải pháp khoa học dữ liệu cùng chuyên gia và phối hợp chặt chẽ với các đơn

vị kinh doanh/vận hành để giải quyết các bài toán thực tế có tính ứng dụng cao

- Ứng dụng các kỹ thuật phân tích nâng cao, xác suất thống kê, học máy, học sâu và GenAI để khám phá hành vi

và thấu hiểu khách hàng, từ đó đưa ra insight có giá trị nhằm thúc đẩy kinh doanh

- Tham gia phát triển các mô hình học máy, học sâu và ứng dụng GenAI nhằm phục vụ các mục tiêu như: dự báo

khách hàng rời đi (churn prediction), bán chéo/sản phẩm (cross/up-sell), phân khúc khách hàng (segmentation),

dự đoán giá trị vòng đời khách hàng (CLTV), và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

- Tham gia xây dựng sản phẩm AI/ML/GenAI hỗ trợ tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình vận hành ngân hàng

từ xử lý hồ sơ, thẩm định, hỗ trợ chăm sóc khách hàng đến vận hành nội bộ, …

2. Nghiên cứu & cập nhật kỹ thuật, công nghệ mới

- Thường xuyên nghiên cứu, cập nhật các xu hướng, kỹ thuật tiên tiến trong lĩnh vực phân tích dữ liệu, học máy,

học sâu và/hoặc GenAI theo định hướng từ cấp quản lý hoặc chuyên gia nội bộ.

- Chủ động tìm hiểu và thử nghiệm các công nghệ, framework và mô hình mới để nâng cao hiệu quả triển khai

giải pháp dữ liệu và AI tại ngân hàng.

- Tích cực tham gia các diễn đàn chuyên môn, hội thảo nội bộ/ngoại bộ, seminar nhằm mở rộng kiến thức và chia

sẻ kinh nghiệm thực tiễn với đội nhóm.

3. Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp thẩm quyền

1. Trình độ đào tạo / Educational Qualifications

- Tốt nghiệp Đại học trở lên trong các lĩnh vực liên quan như: Khoa học Máy tính (Computer Science), Toán học/Toán ứng dụng (Mathematics/Applied Mathematics), Thống kê (Statistics), Kỹ thuật (Engineering), Khoa học Dữ liệu (Data Science), Kinh tế lượng, Tài chính định lượng (Econometrics, Quantitative Finance), hoặc các ngành liên quan.

2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan / Relevant Knowledge/ Expertise

- Nắm chắc kiến thức về các mô hình thống kê, kỹ thuật dự báo, thuật toán học máy, học sâu và/hoặc GenAI;

có khả năng lựa chọn và áp dụng phù hợp với bài toán thực tế.

- Có khả năng vận dụng các kỹ thuật phân tích thống kê, kiểm định giả thuyết và phân tích dữ liệu phức tạp;

có khả năng đưa ra các phân tích và khuyến nghị mang tính thực tiễn cao.

- Thành thạo Python và các thư viện phổ biến phục vụ cho phân tích nâng cao, học máy, học sâu (như

Pandas, Scikit-learn, TensorFlow, PyTorch) và GenAI (Transformers, LangChain...).

- Hiểu và có thể tuân thủ quy trình phát triển dự án phân tích dữ liệu nâng cao – từ xử lý dữ liệu, huấn luyện

mô hình, đánh giá đến triển khai ứng dụng AI/ML/GenAI vào thực tế.

3. Các kỹ năng/ Skills

· Kỹ năng thuyết trình.

· Kỹ năng làm việc nhóm.

· Kỹ năng giải quyết vấn đề.

4. Các kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience

· Tối thiểu 1-3 năm kinh nghiệm làm việc về phân tích nâng cao/ phát triển mô hình học máy/ học sâu,

và/hoặc ứng dụng AI/GenAI.

· Kinh nghiệm phát triển các phân tích nâng cao, xây dựng và triển khai mô hình dự báo/mô hình học máy/

học sâu và/hoặc ứng dụng AI/GenAI trên các nền tảng cloud phổ biến như AWS, Azure, Google Cloud,

và/hoặc Databricks,….

· Kinh nghiệm phân tích dữ liệu và báo cáo; có khả năng diễn giải dữ liệu và đưa ra các gợi ý hành động cụ

thể, phục vụ các mục tiêu kinh doanh.

· Kinh nghiệm phối hợp và làm việc nhóm (bao gồm các nhóm kỹ thuật và kinh doanh) để triển khai giải

pháp.

· Kinh nghiệm làm việc với SQL và Excel để xử lý và phân tích dữ liệu.

· Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các tổ chức lớn

Our vision at VPBank is to revolutionize our capabilities with AI, cementing our place among Vietnam's top three banks and the top 100 in Asia. Within the Enterprise Data and Analytics (EDA) Division, a high-energy team of experts is on a mission to bring advanced AI and machine learning to the core of our operations. By leveraging cutting-edge AI, we aim to deliver predictive insights, automate processes, enhance customer experiences, and drive smart decision-making across all functions.

As an AI Expert, you will be instrumental in building and deploying AI models and solutions that transform data into a strategic asset. Working closely with Business Units and EDA teams, you’ll help shape the future of intelligent banking at VPBank.

Key responsibilities:

• Support the management and provide direction for the Data Science department (with potential to lead a small team) in applying advanced analytics, data science techniques, AI solutions, and large language models (LLMs) to uncover customer behaviors and solve business and operational challenges.
• Work directly with the Head of the Data Science Department to provide guidance on advanced analytics, predictive modeling, and AI solutions within the bank's operations.
• Proactively propose, execute, and lead analytics projects to support business units
• Apply data science and analytics techniques to get insights so as to help business to solve real business problems
• Extract insights from customer behaviors using a variety of data mining techniques
• Develop machine learning/AI models to help business units in various problems including customer churn, cross-selling products to existing customer, etc. and develop AI solutions to deliver AI products for supporting operational activities effectively, e.g. smart document, CV Parsing, chat bot, call bot, VirtualQC, GenAI, etc.
• Coach & train team members
• Automate analytics process

Who We're Looking For:

• A Bachelor’s degree in Mathematics, Statistics, Engineering, Computer Science, or another quantitative discipline, or a related field
• A minimum of 4-5 years of solid experience in advanced analytics and data science
• Strong understanding and practical experience with advanced analytical concepts and statistical techniques, including hypothesis development, complex data analysis, and deriving actionable insights, with a focus on Natural Language Processing (NLP) and Generative AI applications.
• Deep knowledge of statistical and predictive modeling, with hands-on experience applying machine learning algorithms, particularly in deep learning and NLP domains. Proficiency in using techniques like neural networks, transformers, and recurrent networks for tasks such as text classification, sentiment analysis, entity recognition, and language generation.
• Experience with cloud technologies and MLOps
• Expertise in data mining and predictive modeling techniques, with a particular focus on extracting meaningful insights from large-scale unstructured datasets (e.g., text, audio, or image data) and leveraging those insights for innovative Generative AI applications (e.g., text generation, summarization, machine translation).
• Proficiency with deep learning frameworks such as TensorFlow, PyTorch, or similar, with experience in training, fine-tuning, and deploying NLP models like GPT, BERT, or custom generative models to solve complex business problems.
• Experience with business intelligence (BI) tools (e.g., Tableau, Power BI, etc.) and data management practices is preferred, including the ability to integrate AI-generated insights into BI dashboards and reports to facilitate data-driven decision-making.
• A problem-solving mindset with a commitment to self-directed learning
• Leadership and management skills are a plus

What We Offer:

• An attractive compensation package, including a competitive salary and bonuses based on performance (15-18 month package).
• Holiday and New Year bonuses in accordance with banking policies.
• Access to preferential loan options based on the bank’s policies.
• Generous leave policy based on job rank, with 12-18 paid leave days per year.
• Mandatory insurance in compliance with labor laws, along with VPBank care insurance tailored to employee rank and tenure.
• Opportunities to participate in training courses aligned with the training framework for each position.
• Working hours: Monday to Friday, with Saturday mornings off (two Saturday mornings per month).
• A dynamic and friendly work environment offering numerous opportunities for training, learning, and professional development, along with engaging cultural activities such as sports events, talent showcases, and team-building activities.

• Phối hợp cùng Bộ phận Tạo nguồn để thiết kế và thực hiện các giải pháp/phương án tuyển dụng, talent mapping nhằm đáp ứng nhu cầu Nguồn lực của hoạt động kinh doanh ở mức chi phí tiết kiệm và hợp lý nhất cho ngân hàng
• Tham gia xây dựng và phát triển các công cụ hỗ trợ tuyển dụng bao gồm các quy trình, mẫu biểu, bài kiểm tra, các thực tiễn tốt nhất
• Trực tiếp thực hiện tuyển dụng các vị trí (quản lý/ phi quản lý) tại các đơn vị được phân công phụ trách.
• Tham gia/trực tiếp thực hiện các hoạt động đào tạo, huấn luyện kiến thức/kỹ năng thu hút và tuyển chọn nhân tài.
• Đánh giá hiệu quả các hoạt động tuyển dụng đối với các đơn vị kinh Doanh phụ trách
• Tham gia/ phối hợp với HRBP thực hiện rà soát/ đánh giá nhu cầu nhân lực của Đơn vị được phân công phụ trách
• Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng

1. Trình độ Học vấn:

• Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, quản trị nhân sự

2. Kinh nghiệm:

• Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm tuyển dụng tại các tổ chức ngân hàng, tài chính, FMCG và Headhunter các doanh nghiệp có quy mô lớn

3. Kiến thức chuyên môn:

• Am hiểu về tuyển dụng
• Hiểu biết về các mảng hoạt động và chiến lược phát triển ngân hàng hiện đại
• Hiểu biết về các chức năng của quản trị nguồn nhân lực.

4. Kỹ năng:

• Kỹ năng phỏng vấn và đánh giá ứng viên
• Khả năng đàm phán và thuyết phục
• Khả năng làm việc nhóm
• Phát triển và quản lý mạng lưới quan hệ.

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

• Chịu trách nhiệm xây dựng và phát triển danh mục khách hàng doanh nghiệp thuộc phân khúc CMB nhằm bán các sản phẩm KHDN và đạt các chỉ tiêu kinh doanh được giao
• Tìm kiếm và phát hiện các cơ hội kinh doanh và chủ động cung cấp dịch vụ tới khách hàng nhằm đạt các mục tiêu về doanh thu/ lợi nhuận/ khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và giữ chân khách hàng
• Hướng dẫn, đào tạo cán bộ trong nhóm nâng cao kỹ năng nghiệp vụ.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

1. Xây dựng kế hoạch kinh doanh:

• Đề xuất/kiến nghị với Trưởng phòng về xây dựng chiến lược của Phòng/Trung tâm, lập kế hoạch kinh doanh của Phòng

2. Nhận kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện

• Nhận chỉ tiêu kinh doanh (KPIs) do Giám đốc Trung tâm/Trưởng phòng giao
• Xây dựng kế hoạch khai thác khách hàng mục tiêu (AP) và triển khai thực hiện (có sự hỗ trợ của Trưởng phòng/Giám đốc Trung tâm) để đạt các chỉ tiêu đặt ra của nhóm/từng cán bộ trong nhóm

3. Phát triển khách hàng và Quản trị rủi ro

• Quản lý danh mục khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng
• Thiết lập và xây dựng quan hệ chặt chẽ với khách hàng nhằm bán các sản phẩm KHDN, tư vấn các phương án tài trợ phù hợp
  • Tăng cường khai thác khách hàng mới
  • Mở rộng khai thác các phương án/cơ hội đầu tư mới của Khách hàng hiện hữu
  • Đại diện cho Ngân hàng tiếp nhận, giải quyết các vướng mắc của Khách hàng (phối hợp với các bộ phận khác – nếu cần).
• Chỉ đạo, hướng dẫn RM/ ARM trong nhóm để lập các tờ trình tín dụng, các văn bản liên quan…
• Ký kiểm soát các tờ trình tín dụng của Khách hàng do mình quản lý trước khi trình lên cấp cao hơn (Trưởng phòng/Chuyên gia phê duyệt/Giám đốc Trung tâm/Lãnh đạo Khối CMB)
• Thực hiện trình và bảo vệ tờ trình tín dụng/tờ trình sử dụng dịch vụ (nếu có) tại Hội đồng Tín dụng các cấp/cấp phê duyệt
• Thường xuyên rà soát danh mục hiện hữu nhằm phát hiện các dấu hiệu cảnh báo sớm các rủi ro tiềm ẩn và phối hợp với Trưởng phòng và các bên liên quan đề xuất/đưa ra các phương án ứng phó với các rủi ro phát sinh/có khả năng phát sinh và triển khai các phương án quản trị rủi ro đối với từng khách hàng
• Quản lý chất lượng tín dụng, hỗ trợ RM kiểm soát chất lượng tín dụng của các giao dịch của khách hàng trong nhóm và báo cáo Trưởng phòng và/hoặc Giám đốc Trung tâm khi có có những phát sinh bất thường đối với các khoản cấp tín dụng, quản lý nhắc nợ và thu hồi nợ đúng hạn
• Kết hợp với RM/ARM thực hiện báo cáo các cuộc gặp với Khách hàng gửi Trưởng phòng/Giám đốc Trung tâm/Giám đốc Khối
• Phối hợp với RM/ARM để thực hiện các báo cáo tín dụng có liên quan
• Phối hợp cùng bộ phận đầu mối của Khối phục vụ các đoàn thanh tra, kiểm toán, kiểm soát định kỳ và khi phát sinh yêu cầu.
• Đưa ra các ý tưởng về phát triển kinh doanh, quản trị rủi ro và phối hợp với các bộ phận liên quan triển khai thực hiện ý tưởng đó.

4. Xây dựng sản phẩm, Cải tiến quy trình, chất lượng dịch vụ

• Đề xuất/đóng góp ý kiến xây dựng, cải tiến quy trình sản phẩm, cơ chế chính sách, phương thức vận hành… nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của VPBank
• Đóng góp ý kiến với bộ phận Phát triển kinh doanh của Khối CIB xây dựng các chương trình khuyến khích/ thúc đẩy bán trong từng thời kỳ.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan xây dựng các sản phẩm mới phù hợp với thực tiễn kinh doanh

5. Quản trị nhân sự

• Đóng góp ý kiến cho Trưởng phòng xây dựng định biên nhân sự của Phòng trong từng thời kỳ phù hợp với chính sách chung của Trung tâm/Khối
• Đào tạo, hướng dẫn RM/ARM trong nhóm trong công tác quản lý khách hàng, giao dịch nội bộ. Quản lý và phát triển RM/ ARM thành SRM/ RM tiềm năng

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

1. Trình độ Học vấn:

• Tốt nghiệp đại học trở lên thuộc các chuyên ngành kinh tế / tài chính ngân hàng / quản trị kinh doanh

2. Các Kinh nghiệm liên quan:

• Có tối thiểu 4 năm kinh nghiệm làm việc tại Đơn vị kinh doanh trực tiếp mảng Khách hàng doanh nghiệp

3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan:

• Am hiểu các quy định của pháp luật về ngân hàng và doanh nghiệp, các chính sách, quy định, sản phẩm của ngân hàng cho KHDN LỚN ;
• Có kiến thức về thị trường, hoạt động kinh doanh của KHDN LỚN  cũng như những ngành nghề, lĩnh vực tài trợ chính của Khối KHDN LỚN .
• Có kiến thức tốt về tài chính, thẩm định, quản trị rủi ro tín dụng.

4. Các Kỹ Năng:

• Có kỹ năng bán hàng và có danh sách khách hàng tiềm năng phù hợp
• Có kỹ năng đàm phán và tạo dựng mối quan hệ
• Có kỹ năng giao tiếp, khả năng làm việc nhóm tốt;
• Tư duy sáng tạo và chịu áp lực cao trong công việc;
• Tiếng Anh: tối thiểu TOIEC 500 (hoặc các chứng chỉ khác tương đương)

5. Các năng lực khác:

• Có tinh thần tuyệt đối tuân thủ quy định, chính sách của VPBank

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
•  Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
•  Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
•  Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
•  Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
•  Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
•  Thời gian làm việc: từ thứ 2 - hết sáng thứ 7 (được nghỉ 2 sáng thứ 7/ tháng)
•  Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

• Thực hiện công tác thẩm định tín dụng cho khách hàng thuộc phân khúc CIB hỗ trợ các Đơn vị kinh doanh theo chức năng nhiệm.
• Thực hiện công tác quản lý tín dụng đối với khách hàng, khoản tín dụng do CIB quản lý nhằm phát hiện sớm các rủi ro tiềm ẩn trong hoạt động cấp tín dụng, cảnh báo cho ĐVKD và đề xuất các giải pháp để giảm thiểu rủi ro tín dụng.

​MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

1. Thực hiện báo cáo thông tin ngành

• Đưa ra bản thông tin các ngành đang tài trợ & các ngành mục tiêu của CIB  để cung cấp cho RM làm cơ sở khi đưa vào tờ trình cấp tín dụng.

2. Thẩm định khách hàng:

• Thẩm định các hồ sơ  cấp tín dụng (cấp mới, tái cấp) cho khách hàng thuộc phân khúc CIB , trình bày và bảo vệ những nội dung ý kiến trước  cấp có thẩm quyền nhằm hỗ trợ các cấp quản lý ra quyết định phê duyệt/đề xuất phê duyệt tín dụng.
• Là một khâu quan trọng trong quá trình cấp tín dụng cho khách hàng

​3. Thẩm định thực tế khách hàng:

• Thẩm định thực tế /tham gia làm việc với khách hàng để tìm hiểu hoạt động kinh doanh, làm rõ các thông tin, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để có cơ sở có ý kiến thẩm định tín dụng nhằm phục vụ việc ra quyết định tín dụng

4. Bảo vệ các đề xuất cấp tín dụng:

• Trình bày và bảo vệ những nội dung đề xuất cấp tín dụng, trả lời các câu hỏi của Hội đồng tín dụng các cấp  để các cấp quản lý/phê duyệt có cơ sở ra quyết định phê duyệt tín dụng.

​5. Công tác kiểm soát sau vay:

• Thực hiện các công việc nhằm đảm bảo việc tuân thủ quy định của NHNN, VPBank và Nghị quyết phê duyệt:
• Thực hiện KSSV theo chỉ đạo
• Rà soát báo cáo KSSV do bộ phận KSSV thực hiện (trên phần mềm KSSV hoặc file báo cáo).
• Nhắc nhở và đốc thúc việc thực hiện KSSV của các phòng kinh doanh để đảm bảo tỷ lệ KRI của khối theo ngưỡng quy định (qua email).
• Đưa ra điều kiện kiểm soát bổ sung hoặc phương án kiểm soát sau vay bổ sung cho từng khách hàng hoặc từng lần trước khi thực hiện kiểm tra sau vay trong nội bộ Khối CIB  (nếu cần thiết) và giám sát việc thực hiện

6. Triển khai và hướng dẫn

• Hướng dẫn các Phòng kinh doanh triển khai các chính sách, quy định liên quan đến  tín dụng, hỗ trợ và tham gia giải đáp thắc mắc/ phản hồi từ  từ các Phòng kinh doanhđơn vị kinh doanh trong quá trình thực hiện các văn tín dụng đã ban hành.
• Triển khai thực hiện các bản tin rủi ro tín dụng/rủi ro hoạt động dựa trên các case thực tế tại Khối, VPBank hoặc tại Ngân hàng khác

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

1. Trình độ Học vấn

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Ngoại thương…

2. Các Kinh nghiệm liên quan

• Tối thiểu 06 năm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng và ít nhất 04 năm trong lĩnh vực thẩm định/tái thẩm định/quản trị rủi ro tại Ngân hàng/ công ty tài chínH

3. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

• Am hiểu các quy định của pháp luật về ngân hàng và doanh nghiệp, các chính sách, quy định, sản phẩm của ngân hàng cho KHDN lớn;
• Am hiểu về phân tích tài chính, thẩm định, quản trị rủi ro tín dụng.
• Có hiểu biết tổng quan về kinh tế, ngành nghề sản xuất kinh doanh, thị trường, hoạt động kinh doanh của khách hàng trong danh mục quản lý     

4. Các Kỹ Năng

• Trình độ ngoại ngữ (tiếng Anh): Thành thạo
• Tổng hợp và phân tích thông tin/ dữ liệu (đặc biệt các dữ liệu tài chính)
• Đọc và phân tích báo cáo tài chính/ báo cáo quản trị
• Giao tiếp và truyền đạt thông tin hiệu quả
• Phân tích và giải quyết vấn đề

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: đăng ký theo ca
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

• Chịu trách nhiệm phối hợp với các ĐVKD CIB cùng các đơn vị nội bộ VPBank thúc đẩy triển khai các hoạt động bán sản phẩm dịch vụ liên quan tới thúc đẩy tăng trưởng quy mô CASA và thu phí dịch vụ các KHDN theo sự phân công của Vị trí A
  Chịu trách nhiệm rà soát và phối hợp với các ĐVKD CIB và các đơn vị SME, RB để khai thác hệ sinh thái KHDN CIB bán chéo các sản phẩm dịch vụ theo sự phân công của Vị trí A
  Phối hợp với các đơn vị nội bộ IT, Risk, pháp chế, vận hành, BIC để dảm bảo các vấn đề pháp lý, trình tự thủ tục thực hiện giao dịch đối với các dịch vụ phát sinh từ hệ sinh thái của KH theo sự phân công của Vị trí A

​MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Phối hợp với ĐVKD CIB triển khai dịch vụ nhằm tăng trưởng quy mô CASA và thu phí dịch vụ
• Phối hợp với ĐVKD CIB và các đơn vị thuộc SME/RB để thúc đẩy bán chéo khai thác hệ sinh thái KHDN

• Rà soát danh mục Khách hàng để triển khai bán sản phẩm dịch vụ thúc đẩy CASA và thu phí theo sự phân công của vị trí A

  Rà soát danh mục KH để phối hợp với đơn vị SME/ RB khai thác bán chéo sản phẩm dịch vụ cho hệ sinh thái KHDN theo sự phân công của Vị trí A

• Phối hợp cùng ĐVKD gặp gỡ KH để nắm bắt nhu cầu và thiết kế giải pháp/ chào bán sản phẩm thúc đẩy CASA  và quản lý dòng tiền thông qua  các giải pháp số hóa và kết nối hệ thống theo sự phân công của vị trí A
• Tư vấn và phối hợp với IIBS cùng ĐVKD chốt giải pháp áp dụng cho KH theo sự phân công của vị trí A
• Đầu mối làm việc với các đơn vị nội bộ: IT, IIBS, Ops, Risk để xây dựng giải pháp cho KH theo sự phân công của vị trí A

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

1. Trình độ Học vấn

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế...

2. Các Kinh nghiệm liên quan

•  Có kinh nghiệm tối thiểu 5 năm trong lĩnh vực ngân hàng tài chính 
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng doanh nghiệp và các ngành kinh tế
•  Có kinh nghiệm trong thương thảo
• Sử dụng được tiếng Anh trong giao tiếp và thương thảo hợp đồng

3. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

• Có kiến thức về nghiệp vụ ngân hàng, hiểu biết về chính sách và quy định pháp luật về nghiệp vụ ngân hàng
• Kỹ năng  quan hệ và giao tiếp tốt
• Năng lực nghiệp vụ: hiểu biết về nghiệp vụ tín dụng, các sản phẩm dịch vụ quản lý dòng tiền, tài trợ chuỗi và ngoại hối     

4. Các Kỹ Năng

• Trình độ ngoại ngữ (tiếng Anh): Thành thạo
• Tổng hợp và phân tích thông tin/ dữ liệu (đặc biệt các dữ liệu tài chính)
• Đọc và phân tích báo cáo tài chính/ báo cáo quản trị
• Giao tiếp và truyền đạt thông tin hiệu quả
• Phân tích và giải quyết vấn đề

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: đăng ký theo ca
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

1. Tham gia và phối hợp triển khai các giải pháp khoa học dữ liệu và trí tuệ nhân tạo cho các đơn vị trong ngân hàng 

- Đề xuất và tham gia triển khai các giải pháp khoa học dữ liệu cùng chuyên gia và phối hợp chặt chẽ với các đơn vị kinh doanh/vận hành để giải quyết các bài toán thực tế có tính ứng dụng cao 

- Ứng dụng các kỹ thuật phân tích nâng cao, xác suất thống kê, học máy, học sâu và GenAI để khám phá hành vi và thấu hiểu khách hàng, từ đó đưa ra insight có giá trị nhằm thúc đẩy kinh doanh 

- Tham gia phát triển các mô hình học máy, học sâu và ứng dụng GenAI nhằm phục vụ các mục tiêu như: dự báo khách hàng rời đi (churn prediction), bán chéo/sản phẩm (cross/up-sell), phân khúc khách hàng (segmentation), dự đoán giá trị vòng đời khách hàng (CLTV), và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng 

- Tham gia xây dựng sản phẩm AI/ML/GenAI hỗ trợ tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình vận hành ngân hàng từ xử lý hồ sơ, thẩm định, hỗ trợ chăm sóc khách hàng đến vận hành nội bộ, … 

2. Nghiên cứu & cập nhật kỹ thuật, công nghệ mới 

- Thường xuyên nghiên cứu, cập nhật các xu hướng, kỹ thuật tiên tiến trong lĩnh vực phân tích dữ liệu, học máy, học sâu và/hoặc GenAI theo định hướng từ cấp quản lý hoặc chuyên gia nội bộ. 

- Chủ động tìm hiểu và thử nghiệm các công nghệ, framework và mô hình mới để nâng cao hiệu quả triển khai giải pháp dữ liệu và AI tại ngân hàng. 

- Tích cực tham gia các diễn đàn chuyên môn, hội thảo nội bộ/ngoại bộ, seminar nhằm mở rộng kiến thức và chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn với đội nhóm. 

3. Thưc hiện các công việc khác theo phân công của cấp thẩm quyền 

• Trình độ đào tạo 

Tốt nghiệp Đại học trở lên trong các lĩnh vực liên quan như: Khoa học Máy tính (Computer Science), Toán học/Toán ứng dụng (Mathematics/Applied Mathematics), Thống kê (Statistics), Kỹ thuật (Engineering), Khoa học Dữ liệu (Data Science), Kinh tế lượng, Tài chính định lượng (Econometrics, Quantitative Finance), hoặc các ngành liên quan. 

Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan 

• Nắm chắc kiến thức về các mô hình thống kê, kỹ thuật dự báo, thuật toán học máy, học sâu và/hoặc GenAI; có khả năng lựa chọn và áp dụng phù hợp với bài toán thực tế. 

• Có khả năng vận dụng các kỹ thuật phân tích thống kê, kiểm định giả thuyết và phân tích dữ liệu phức tạp; có khả năng đưa ra các phân tích và khuyến nghị mang tính thực tiễn cao. 

• Thành thạo Python và các thư viện phổ biến phục vụ cho phân tích nâng cao, học máy, học sâu (như Pandas, Scikit-learn, TensorFlow, PyTorch) và GenAI (Transformers, LangChain...). 

• Hiểu và có thể tuân thủ quy trình phát triển dự án phân tích dữ liệu nâng cao – từ xử lý dữ liệu, huấn luyện mô hình, đánh giá đến triển khai ứng dụng AI/ML/GenAI vào thực tế. 

Các kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience 

• Tối thiểu 1-3 năm  kinh nghiệm làm việc về phân tích nâng cao/ phát triển mô hình học máy/ học sâu, và/hoặc ứng dụng AI/GenAI. 

• Kinh nghiệm phát triển các phân tích nâng cao, xây dựng và triển khai mô hình dự báo/mô hình học máy/ học sâu và/hoặc ứng dụng AI/GenAI trên các nền tảng cloud phổ biến như AWS, Azure, Google Cloud, và/hoặc Databricks,….  

• Kinh nghiệm phân tích dữ liệu và báo cáo; có khả năng diễn giải dữ liệu và đưa ra các gợi ý hành động cụ thể, phục vụ các mục tiêu kinh doanh. 

• Kinh nghiệm phối hợp và làm việc nhóm (bao gồm các nhóm kỹ thuật và kinh doanh) để triển khai giải pháp. 

• Kinh nghiệm làm việc với SQL và Excel để xử lý và phân tích dữ liệu. 

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các tổ chức lớn 

TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

-Hỗ trợ các Giám đốc Quan hệ khách hàng và Phòng trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng theo quy định, yêu cầu và tiêu chuẩn của VPBank

-Trực tiếp xử lý các giao dịch hàng ngày của Khách hàng và phối hợp với các bộ phận nội bộ VPBank để đảm bảo giao dịch được xử lý kịp thời

- Soạn thảo Tờ trình cấp tín dụng cho Khách hàng trên cơ sở các thông tin mà RM/SRM cung cấp và thông tin tự thu thập được trong quá trình tiếp xúc, thẩm định khách hàng.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

1. Xây dựng kế hoạch kinh doanh:

• Đóng góp ý kiến với SRM/RM về xây dựng kế hoạch kinh doanh của Nhóm

2. Nhận kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện

• Nhận chỉ tiêu kinh doanh (KPIs) do Giám đốc Trung tâm/Trưởng phòng giao
• Hỗ trợ SRM/RM xây dựng kế hoạch khai thác khách hàng mục tiêu (AP) và phối hợp với SRM/RM triển khai thực hiện (có sự hỗ trợ của Trưởng phòng/Giám đốc Trung tâm) để đạt các chỉ tiêu đặt ra của cá nhân và nhóm

3. Phát triển khách hàng và Quản trị rủi ro

• Hỗ trợ SRM/RM thu thập thông tin khách hàng, thực hiện soạn thảo Tờ trình, Bản chào cung cấp sản phẩm dịch vụ theo hướng dẫn từ SRM/RM và phù hợp với quy định của VPBank
• Xử lý các thủ tục hồ sơ sau phê duyệt, trình ký giải ngân, phát hành bảo lãnh, mở LC, các nghiệp vụ tín dụng và hướng dẫn các dịch vụ ngân hàng khác cho Khách hàng.
• Đầu mối xử lý việc tất toán khoản vay; xuất kho/nhập kho/xuất mượn TSBĐ, các giấy tờ chứng nhận của TSBĐ, và hỗ trợ SRM/RM phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý các thủ tục công chứng, đăng ký giao dịch bảo đảm, kiểm kê kho, định giá
• Đối với Khách hàng có TSBĐ là kho hàng/hàng luân chuyển: Theo dõi và thông báo cho SRM/RM về tình hình xất nhập hàng hóa, kiểm kê kho định kỳ
• Theo dõi quá trình luân chuyển hồ sơ khách hàng giữa các đơn vị và các bộ phận liên quan đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng thời gian quy định
• Thực hiện các công việc liên quan đến quản lý hồ sơ khách hàng theo phân công của SRM/RM và quy định của VPBank và/hoặc đơn vị nội bộ. Cập nhật theo dõi tình trạng khách hàng trên cơ sở thông tin từ SRM/RM và thông tin từ hệ thống nội bộ
• Hỗ trợ SRM/RM trong việc quản lý Danh mục khách hàng (Cung cấp, báo cáo nợ đến hạn, số liệu khách hàng, …) để nhận biết các yếu tố rủi ro; Báo cáo SRM/RM, Trưởng phòng và/hoặc Giám đốc Trung tâm khi có những phát sinh bất thường đối với các khoản cấp tín dụng, quản lý nhắc nợ và thu hồi nợ đúng hạn
• Hỗ trợ và cùng SRM/RM trình và bảo vệ tờ trình tín dụng/tờ trình sử dụng dịch vụ (nếu có) tại Hội đồng Tín dụng các cấp/cấp phê duyệt
• Hỗ trợ SRM/RM thực hiện báo cáo các cuộc gặp với Khách hàng gửi Trưởng phòng/Giám đốc Trung tâm/Giám đốc Khối, các báo cáo tín dụng có liên quan
• Hỗ trợ SRM/RM phối hợp cùng các bộ phận liên quan (kiểm soát sau vay, quản lý tín dụng…) thực hiện các công tác kiểm tra, kiểm soát định kỳ/ đột xuất theo quy định/ yêu cầu nội bộ

4. Xây dựng sản phẩm, Cải tiến quy trình, chất lượng dịch vụ

• Đề xuất/đóng góp ý kiến xây dựng, cải tiến quy trình sản phẩm, cơ chế chính sách, phương thức vận hành… nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của VPBank

5. Quản trị nhân sự

• Hướng dẫn ARM trong nhóm trong công tác quản lý khách hàng, giao dịch nội bộ

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

1. Trình độ Học vấn:

• Tốt nghiệp đại học trở lên thuộc các chuyên ngành kinh tế / tài chính ngân hàng / quản trị kinh doanh

2. Các Kinh nghiệm liên quan:

• Có tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm làm việc tại Đơn vị kinh doanh trực tiếp mảng Khách hàng doanh nghiệp

3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan:

• Am hiểu các quy định của pháp luật về ngân hàng và doanh nghiệp, các chính sách, quy định, sản phẩm của ngân hàng cho KHDN LỚN ;
• Có kiến thức về thị trường, hoạt động kinh doanh của KHDN LỚN  cũng như những ngành nghề, lĩnh vực tài trợ chính của Khối KHDN LỚN .
• Có kiến thức tốt về tài chính, thẩm định, quản trị rủi ro tín dụng.

4. Các Kỹ Năng:

• Có kỹ năng giao tiếp, khả năng làm việc nhóm tốt;
• Có kỹ năng phân tích tài chính, viết tờ trình
• Tư duy sáng tạo và chịu áp lực cao trong công việc;
• Tiếng Anh: tối thiểu TOIEC 500 (hoặc các chứng chỉ khác tương đương)

5. Các năng lực khác:

• Có tinh thần tuyệt đối tuân thủ quy định, chính sách của VPBank

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
•  Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
•  Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
•  Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
•  Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
•  Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
•  Thời gian làm việc: từ thứ 2 - hết sáng thứ 7 (được nghỉ 2 sáng thứ 7/ tháng)
•  Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

1. Định hướng Sáng tạo:

• Chủ trì phát triển ý tưởng lớn (Big Idea) và định hướng concept hình ảnh (visual concept) cho các chiến dịch truyền thông tích hợp, ra mắt sản phẩm mới và các sự kiện quan trọng của ngân hàng.
• Nghiên cứu, phân tích xu hướng thiết kế trong ngành tài chính - ngân hàng và các ngành liên quan để đề xuất các giải pháp sáng tạo, đổi mới, nâng tầm hình ảnh thương hiệu.

2. Quản lý & Thực thi Thiết kế:

• Chịu trách nhiệm về chất lượng nghệ thuật và thẩm mỹ của tất cả các sản phẩm thiết kế của team (bao gồm Digital, Print, Video, POSM...).
• Trực tiếp chỉ đạo và tham gia thiết kế các ấn phẩm quan trọng, đòi hỏi yêu cầu cao về mặt ý tưởng và thẩm mỹ.
• Làm việc chặt chẽ với các đối tác, agency quảng cáo, production house để đảm bảo sản phẩm cuối cùng đạt chất lượng và đúng với định hướng sáng tạo.
• Hợp tác chặt chẽ với đội ngũ Marketing, Truyền thông, Sản phẩm, Công nghệ số để thấu hiểu yêu cầu và chuyển hóa các mục tiêu kinh doanh thành những giải pháp hình ảnh hiệu quả.

1. Trình độ Học vấn

        Educational Qualifications

• Cao đẳng chuyên ngành thiết kế đồ họa, mỹ thuật công nghiệp, mỹ thuật ứng dụng.
• Ưu tiên ứng viên có thêm văn bằng liên quan đến truyền thông tiếp thị, Marketing, kinh tế.

2. Các Kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế sáng tạo, trong đó có ít nhất 2 năm ở vị trí project leader tại các agency quảng cáo lớn hoặc các tập đoàn/công ty có thương hiệu mạnh.
• Ưu tiên hàng đầu ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các thương hiệu thuộc ngành Tài chính, Ngân hàng, Bảo hiểm, Công nghệ hoặc các ngành dịch vụ bán lẻ.
• Portfolio ấn tượng thể hiện rõ khả năng lên ý tưởng, dẫn dắt các chiến dịch đa kênh và tư duy thẩm mỹ sắc bén của các project thực tế (Yêu cầu bắt buộc)

3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan

       Relevant Knowledge/ Expertise

       Chuyên môn:

• Thành thạo xuất sắc các công cụ thiết kế của Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign...).
• Có kiến thức vững chắc về UI/UX, Motion Graphics, Digital Design là một lợi thế lớn.
• Am hiểu sâu sắc về Typography, Bố cục, Màu sắc và các nguyên tắc nền tảng của thiết kế.
• Khả năng phác thảo ý tưởng nhanh và hiệu quả.

3. Các Kỹ Năng/ Skills

• Kỹ năng sáng tạo
• Kỹ năng ngôn ngữ (đặc biệt kỹ năng viết tiếng Việt).
• Tinh thần teamwork tốt
• Kỹ năng giao tiếp và biết lắng nghe
• Kỹ năng quản lý thời gian,
• Kỹ năng quản lý & điều phối công việc trong đội nhóm.
• Tiềm năng lãnh đạo và quản lý con người.

4. Các năng lực khác/ others

• Đam mê, sáng tạo không ngừng nghỉ và luôn cập nhật xu hướng mới.
• Tỉ mỉ, cẩn trọng, có trách nhiệm cao với chất lượng sản phẩm.
• Tư duy tích cực, linh hoạt và thích ứng tốt với môi trường doanh nghiệp lớn.

QUYỀN LỢI:

• Được đào tạo kỹ năng triển khai dự án
• Có cơ hội học hỏi, tích lũy kinh nghiệm bán hàng & quản lý bán hàng
• Cơ hội được bổ nhiệm vị trí quản lý các cấp sau khi kết thúc dự án.
• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

1. NHIỆM VỤ:

• Chỉ đạo, hướng dẫn CBNV trong Bộ phận thu thập các thông tin và hồ sơ cần thiết về khoản vay và khách hàng, cùng CBNV phân tích và thống nhất phương án thu hồi nợ phù hợp trong từng thời kỳ.
• Tổ chức, phân công, chỉ đạo và giám sát CBNV trong Bộ phận triển khai các biện pháp tác nghiệp dựa trên loại hình, tính chất nợ, theo đúng phương án thu hồi nợ đã được phê duyệt (nếu có), quy trình thu hồi nợ và các quy trình, quy định hiện hành có liên quan.
• Trực tiếp tham gia tác nghiệp cùng CBNV trong trường hợp cần thiết để nắm được tình hình hồ sơ và có định hướng, chỉ đạo phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn trong: liên hệ, gặp gỡ khách hàng và/hoặc người liên quan ...
• Kiểm tra, kiểm soát các hồ sơ, văn bản do CBNV soạn thảo (bao gồm nhưng không giới hạn trong: tờ trình, báo cáo, thông báo, công văn...) trước khi trình cấp phê duyệt tiếp theo.
• Lập kế hoạch công việc cho Bộ phận, đồng thời theo dõi các báo cáo về tình trạng khoản nợ và kết quả công việc (bao gồm nhưng không giới hạn trong: báo cáo tác nghiệp, dự thu, báo cáo thu hồi nợ, báo cáo vận hành...) để có định hướng, chỉ đạo phù hợp.
• Xây dựng, mở rộng và duy trì mạng lưới quan hệ với các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan trong nghiệp vụ thu hồi nợ.
• Tham gia hoặc đóng góp ý kiến trong việc xây dựng, cải tiến các quy định, quy trình, hướng dẫn, biểu mẫu... nội bộ liên quan đến công tác thu hồi nợ.
• Phối hợp với các đơn vị liên quan, tham gia vào công tác quản lý nhân sự trong Bộ phận, bao gồm nhưng không giới hạn trong:
• Phỏng vấn tuyển dụng
• Đào tạo, hướng dẫn, kèm cặp CBNV
• Đánh giá HQLV của CBNV
• Kiểm soát thời giờ làm việc và ý thức tuân thủ
• Đề xuất đãi ngộ (khen thưởng, điều chỉnh bậc, lương...) hoặc phê bình, kỷ luật phù hợp
• Tổ chức các hoạt động gắn kết đội ngũ
• Điều phối, sắp xếp , hỗ trợ các hoạt động nghiệp vụ cho cán bộ THN
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên theo quy định của Ngân hàng từng thời kỳ

2. QUẢN LÝ NHÂN VIÊN

• Quản lý và phân bổ công việc cho cán bộ thu hồi nợ trực tiếp.
• Tư vấn, hướng dẫn cho các cán bộ thu nợ để đảm bảo đạt chỉ tiêu Ngân hàng đề ra.
• Kiểm soát chất lượng báo cáo thu hồi nợ của cán bộ thu hồi nợ trực tiếp.
• Đôn đốc nhân viên trong nhóm thu hồi nợ bằng cách quản lý các khoản nợ khó và hỗ trợ các nhân viên ít kinh nghiệm lấy cam kết trả nợ và hoàn thành cam kết của khách hàng.
• Hỗ trợ thu hồi nợ (nếu cần) để cải thiện chất lượng các hoạt động thu hồi nợ và duy trì tuân thủ các quy trình và quy định của Ngân hàng.
• Chủ trì các cuộc họp nội bộ định kỳ để đánh giá tiến độ thu hồi nợ.

3. BÁO CÁO

• Tổng hợp kết quả làm việc và đối chiếu với chỉ tiêu hàng ngày, hàng tháng, hàng quý theo yêu cầu của Trưởng phòng, Giám đốc Trung tâm.
• Tổng hợp, báo cáo dữ liệu cho các Bộ phận liên quan (nếu có).

• Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên
• Có 04 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan hoặc 2 năm THN + 1 năm quản lý
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng và dứt khoát.
• Phẩm chất đạo đức tốt.
• Khả năng phản hồi nhanh chóng các tình huống khẩn cấp.
• Khả năng làm việc dưới áp lực cao, sẵn sàng làm việc ngoài giờ
• Thông thạo công nghệ sử dụng trong văn phòng.

QUYỀN LỢI:

• Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực;
• Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm;
• Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại, thâm niên, ...);
• Incentive theo hiệu quả làm việc;
• Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm, ...
• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
• Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân);
• 14 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương;
• Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank & Công ty;
• Du lịch thường niên;
• Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng;
• Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc; ...

1. Lập kế hoạch và quản lý:

• Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao.
• Xây dựng và tổ chức triển khai các hoạt động kinh doanh sản phẩm thế chấp, tín chấp, bảo hiểm nhân thọ,… theo định hướng của Khối từng thời kỳ.
• Chịu trách nhiệm chính về kết quả bán hàng, các chỉ tiêu kinh doanh, KPI của đội ngũ bán sản phẩm cho vay được phân công quản lý, hỗ trợ. 
• Tham gia vào quá trình tuyển dụng/điều chuyển, quản lý việc đánh giá năng lực; phân cấp và xem xét lộ trình thăng tiến của đội ngũ bán sản phẩm cho vay trong phạm vi quản lý.
• Huấn luyện, đào tạo lực lượng cán bộ bán.

  2. Các công việc hằng ngày:

• Triển khai họp KH Kinh doanh hàng ngày, hàng tuần, tháng với đội ngũ cán bộ bán trong phạm quản lý
• Quản lý hiệu suất làm việc, giám sát và đánh giá kết quả thực hiện KPI của đội ngũ cán bộ bán
• Tuân thủ nghiêm túc Nội quy lao động/ Quản trị rủi ro của Ngân hàng
• Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ…và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)

3. Thu thập và phân tích thông tin về khách hàng tiềm năng, thị trường (ví dụ: xu hướng, nhu cầu, đối thủ cạnh tranh) cũng như dự báo, tiếp cận và thu hút các khách hàng mới thông qua tương tác trực tiếp (ví dụ: gặp gỡ, trao đổi qua điện thoại)

4. Phát hiện và đánh giá các nhu cầu (tiềm năng) của khách hàng, (phối hợp) xây dựng và/hoặc điều chỉnh các giải pháp, sản phẩm, dịch vụ hiện có trong khuôn khổ quy định, thủ tục và phạm vi quyền hạn cho phép

Địa điểm: Số 6, Lê Cao Dõng, Phường 2, TP Tân An, Long An

1. Trình độ Học vấn

• Đại học các ngành Tài chính/Kinh tế

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

• Có hiểu biết các văn bản pháp luật liên quan đến tổ chức, hoạt động ngân hàng, tài chính nói chung.
• Nắm kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, kinh tế thị trường, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán, ngoại hối...và các quy định, kiến thức pháp lý liên quan.
• Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân đặc biệt các sản phẩm tín dụng (Thế chấp nhà phố, BĐS, ô tô, sản xuất kinh doanh...)

3. Các Kỹ Năng

• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Kỹ năng quản lý con người, tạo động lực, coaching, leadership.
• Kỹ năng quản lý công việc tốt và chịu áp lực cao.
• Kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, quản trị mối quan hệ khách hàng và mở rộng danh mục khách hàng
• Tư duy nhanh nhạy, xử lý tình huống tốt
• Tác phong chuyên nghiệp, tự tin
• Tin học văn phòng

4. Các Kinh nghiệm Liên quan

• Có kinh nghiệm tối thiểu 3 năm kinh nghiệm lĩnh vực ngân hàng, tài chính
• Ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý bán hàng trong lĩnh vực Ngân hàng mảng thế chấp

Điểm cộng:

• Đã có thành tích cá nhân hoặc thành tích của team quản lý về tăng trưởng các sản phẩm tín dụng (Thế chấp nhà phố, BĐS, ô tô, sản xuất kinh doanh...)

5. Các năng lực cần có

• Tuân thủ quy định, chính sách
• Quản trị bán hàng hiệu quả.

Quyền lợi

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

• Xây dựng các tài liệu đặc tả ứng dụng thông qua sự trao đổi với BA/SA, bộ phận nghiệp vụ và các bên liên quan khác

• Thực hiện việc phát triển ứng dụng và yêu cầu thay đổi theo quy trình, quy định phát triển ứng dụng CNTT của VPBank, thực hiện unit test trong quá trình phát triển và xây dựng tài liệu release note

• Thiết kế hệ thống và mô hình dữ liệu, phân tích cấu trúc dữ liệu hiện hữ và xác định các hạng mục cần được cải thiện để nâng cao hiệu quả hoạt động

• Dựa trên các thông tin cung cấp bởi BA/SA, cung cấp các ước lượng nỗ lực cho việc phát triển các yêu cầu, đảm bảo ước lượng nỗ lực chính xác với khả năng và năng lực

• Xây dựng các gói cái đặt và hiện triển khai trên các môi trường khác nhau (test, pilot, production) và xây dựng check list các bước thực hiện triển khai. Tham ra vào quá trình triển khai ứng dụng

• Xây dựng tài liệu đặt tả kỹ thuật chi tiết, xây dựng tài liệu vận hành và thực hiện bàn giao các tài liệu trên cho đơn vị vận hành

• Nâng cấp, thay thế, sửa chữa và phát triển mới các yêu cầu nghiệp vụ

• Cung cấp kiến thức, và tư vấn giải pháp kỹ thuật phù hợp với yêu cầu phát triển của nghiệp vụ nhưng vẫn đảm bảo việc vận hành và phát triển của hệ thống

• Đào tạo nội bộ, hướng dẫn cho các thành viên khác trong nhóm về khả năng của công nghệ / hệ thống mới và tính tính khả thi cho việc triển khai

• Nghiên cứu tìm kiếm nguyên nhân lỗi, sự cố và các vấn đề của ứng dụng, hỗ trợ người sử dụng trong vai trò chuyên gia kỹ thuật

• Học tập và nghiên cứu các kỹ thuật lập trình, phát triển, các công nghệ mới và đề xuất áp dụng trong quá trình phát triển và triển khai ứng dụng

• Tuân thủ quy trình phát triển phần mềm của Khối CNTT và VPBank ban hành

• Thực hiện các công việc vai trò khác được giao bởi lãnh đạo trực tiếp, quản lý và giám đốc

• Tham ra vào quá trình nâng cấp hệ thống, khắc phục lỗi ATTT và đảm bảo việc lập trình an toàn

Trình độ đào tạo

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc Chuyên môn liên quan

Kiến thức/ Chuyên môn cần có

• Kiến thức và kinh nghiệm về các lập trình Java, spring boot framework.

• Kiến thức về hệ thống CSDL: MS SQL, Oracle
• Kiến thức về phân tích và triển khai ứng dụng trên web server: JBoss, Tomcat
• Kiến thức về mô hình ứng dụng Microservice

Các kỹ năng/ Skills cần có

• Customer / Business Focus /Tập trung cho khách hàng và công việc kinh doanh:
  • Kỹ năng phân tích, đọc hiểu tài liệu, tạo tài liệu
  • Kỹ năng xử lý vấn đề cung cấp các giải pháp tạm thời đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
  • Kỹ năng trình bày và báo cáo
  • Kiên trì, bền bỉ trong quá trình làm việc
  • Tổng hợp, phân tích yêu cầu đánh giá mức độ ảnh hưởng, ưu tiên
  • Tư duy logic, khái quát hóa vấn đề và các yêu cầu và luồng dữ liệu
• Technical Abilities (required)
  • Hiểu biết tốt và có kinh nghiệm về triển khai dựa án theo phương pháp Agile\
  • Kỹ năng phân tích vấn đề, tìm kiếm nguyên nhân và phân tích lỗi
  • Kỹ năng phân tích về kỹ thuật lập trình, các sự cố liên quan đến lập trình và cơ sở dữ liệu
  • Kỹ năng phát triển ứng dụng theo hướng đơn giản, hiệu quả
• Leadership Skills / Kỹ năng Lãnh đạo:
  • Có kỹ năng tạo ảnh hưởng và kết nối các nhóm, các đơn vị không chỉ trong phạm vi nội bộ đơn vị.
  • Kỹ năng giao tiếp và kỹ năng quản lý các bên liên quan ở mức độ tốt.
  • Tính chủ động và thái độ tiếp nhận công việc qua tinh thần “can-do”!

Các kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience

• Trên 5 năm kinh nghiệm với ngôn ngữ ngôn ngữ Java, spring boot framework.
• Trên 5 năm kinh nghiệm làm việc với các cơ sở dữ liệu phổ biến như Oracle, SQL Server, My SQL.
• Có hiểu biết về Microservice, CQRS, event sourcing, message broker.
• Có kinh nghiệm phát triển phần mềm trên AWS.
• Có kinh nghiệm phân tích yêu cầu và tham ra triển khai hệ thống CNTT, tối ưu hệ thống có số lượng giao dịch, người sử dụng lớn.
• Hiểu biết về nghiệp vụ ngân hàng và có kinh nghiệm phân tích và triển khai hệ thống CNTT cho ngân hàng là lợi thế.
• Có kinh nghiệm làm việc với các nền tảng như camunda, activity, flowable là một lợi thế.

Thực hiện công tác quản lý và thu hồi nợ các KHCN đang có nợ quá hạn (nợ muộn từ 151 ngày trở lên) tại VPBank theo từng đơn vị kinh doanh được phân công trên địa bàn, nhằm đảm bảo đạt chỉ tiêu thu hồi nợ được phân công và giữ nợ quá hạn ở mức thấp nhất:

• Trực tiếp liên hệ và đến nhà khách hàng hoặc bất kỳ địa điểm cần thiết để phục vụ công tác thu hồi nợ;
• Đưa ra phương án/giải pháp nhằm thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ hoặc trong trường hợp khách hàng không hợp tác;
• Kịp thời báo cáo các vấn đề thu hồi nợ (đối tượng khách hàng, ngành nghề kinh doanh, gian lận hoặc vi phạm của nhân viên ngân hàng...) và các xu hướng nợ xấu;
• Phối hợp với các thành viên khác trong đơn vị để đảm bảo hoàn thành tốt công tác thu hồi nợ;
• Làm việc trực tiếp với các cơ quan hữu quan (theo chỉ đạo của quản lý trực tiếp) trong trường hợp được yêu cầu phối hợp để điều tra gian lận;
• Tuân thủ các chính sách và quy định, quy trình về thu hồi nợ của Ngân hàng VPBank, quy định của Pháp luật;
• Gửi báo cáo kết quả hoàn thành công việc hàng ngày cho Trưởng Bộ phận thuộc khu vực phụ trách. Thực hiện các nhiệm vụ theo sự phân công của lãnh đạo trực tiếp;
• Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên;
• Ưu tiên có kinh nghiệm THN hoặc kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, bán hàng, telesales, thẩm định, …;
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là kỹ năng lắng nghe và thuyết phục;
• Có khả năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống linh hoạt;
• Có khả năng đảm nhiệm khối lượng công việc cao và sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên;
• Có sức khoẻ tốt, thông thạo đường xá, chịu khó và kiên trì;
• Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook,

Quyền lợi

• Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính:
• LCB (10tr-15tr) + Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại) + Incentive;
• Thưởng đạt KPI tháng;
• Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm;
• Thưởng thúc đẩy theo Quý/Năm, thưởng khác,…
• Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:
• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
• Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân);
• 12 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương;
• Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank & Công ty;
• Du lịch thường niên;
• Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng;
• Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc; …
• Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến: đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm, điều chỉnh lương ngoại lệ cho CBNV hoàn thành xuất sắc công việc;
• Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành: đào tạo tân tuyển, đào tạo chuyên đề nội bộ, Công ty hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài;
• Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Công ty và Ngân hàng: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ vua,  ...); Cuộc thi Sing & Dance, Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện, ….

Quản lý và tổ chức triển khai các hoạt động thu hồi nợ hiện trường đối với nhóm khách hàng nợ xấu tín chấp từ 150 ngày – 540 ngày, phân bổ và đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu, kế hoạch thu hồi nợ được giao.

1.  Xây dựng chiến lược thu hồi nợ/ xử lý nợ phù hợp tương ứng với từng bucket/ sản phẩm và tổ chức triển khai.
2. Tham gia xây dựng, đóng góp ý kiến về Bộ KPIs cho cán bộ trong phòng, các quy tắc giao chỉ tiêu, tính kết quả và các chương trình incentives, sale contests…
3. Lập kế hoạch công việc định kỳ cho Phòng, đồng thời theo dõi các báo cáo về tình trạng khoản nợ và kết quả công việc (bao gồm nhưng không giới hạn trong: báo cáo tác nghiệp, dự thu, báo cáo thu hồi nợ, báo cáo vận hành…) để có định hướng, chỉ đạo phù hợp.
4. Trực tiếp tham gia hoặc chỉ đạo đối với các hồ sơ có dư nợ lớn, tính chất vụ việc phức tạp
5. Xây dựng, mở rộng và duy trì mạng lưới quan hệ với các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan trong nghiệp vụ thu hồi nợ.
6. Tham gia xây dựng, cải tiến các quy định, quy trình, hướng dẫn, biểu mẫu… nội bộ liên quan đến công tác thu hồi nợ.
7. Xây dựng mô hình cơ cấu tổ chức của Phòng, đề xuất bố trí nhân sự hợp lý theo từng vị trí, bộ phận, địa bàn…
8. Phối hợp với các đơn vị liên quan, tham gia vào công tác quản lý nhân sự trong Phòng, bao gồm nhưng không giới hạn trong:
- Phỏng vấn tuyển dụng.
- Xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo, bồi dưỡng.
- Quản lý HQLV.
- Kiểm soát thời giờ làm việc và ý thức tuân thủ
- Đề xuất đãi ngộ (khen thưởng, điều chỉnh bậc, lương…) hoặc phê bình, kỷ luật phù hợp
- Tổ chức các hoạt động gắn kết đội ngũ
9. Các công việc, nhiệm vụ khác được phân công bởi cấp có thẩm quyền.

• Tốt nghiệp Cao đẳng các chuyên ngành Luật, Tài chính ngân hàng...
• Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm về quản lý tương đương hoặc ít nhất từ 05 kinh nghiệm quản lý đội ngũ . Am hiểu các quy định Pháp luật liên quan đến hoạt động thu hồi nợ. Có các mối quan hệ tốt với tòa án, thi hành án.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tương đương tại các Ngân hàng, AMC, Tổ chức Tài chính, Văn phòng Luật sư, Công ty Thu hồi nợ…; 
• Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng; giọng nói rõ ràng, dứt khoát.
• Kiên nhẫn, nhạy bén, quyết đoán và phản ứng nhanh,.
• Hiểu biết cập nhật về các quy định pháp luật và quy chế chính sách quản trị rủi ro của ngân hàng liên quan đến mảng thu hồi nợ/ xử lý nợ 
• Phẩm chất đạo đức tốt, tuân thủ các quy định của pháp luật, cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin.
• Có hiểu biết cơ bản về các sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của Ngân hàng.
• Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook…
• Kỹ năng giao tiếp, tạo dựng quan hệ: nâng cao;
• Kỹ năng quản lý, thúc đẩy và tạo động lực cho nhân viên: nâng cao

• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới, tư vấn giới thiệu cho Khách hàng các sản phẩm vay thế chấp hiện tại của VPBank: bất động sản, nhà dự án, vay sản xuất kinh doanh tiêu dùng, ô tô...
• Thực hiện theo kế hoạch bán hàng hàng ngày, hàng tuần do Quản lý trực tiếp xây dựng
• Nắm được nhu cầu Khách hàng và cung cấp dịch vụ tư vấn cao cấp cho Khách hàng thông qua đáp ứng yêu cầu và câu hỏi của Khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và lịch thiệp
• Chịu trách nhiệm về tính chính xác và tuân thủ trong hồ sơ giấy tờ pháp lý của Khách hàng
• Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

1.  Trình độ chuyên môn và Kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành kinh tế: tài chính ngân hàng, kế toán, kiểm toán, tài chính, kinh tế, quản trị kinh doanh,…
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, bất động sản,...

2. Kỹ năng:

• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục tốt.
• Tác phong chuyên nghiệp, tự tin

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Thông tin ứng tuyển:

Ms. Na - 0934.460.955

Email: nahtn@vpbank.com.vn

• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới, tư vấn giới thiệu cho Khách hàng các sản phẩm vay thế chấp hiện tại của VPBank: bất động sản, nhà dự án, vay sản xuất kinh doanh tiêu dùng, ô tô...
• Thực hiện theo kế hoạch bán hàng hàng ngày, hàng tuần do Quản lý trực tiếp xây dựng
• Nắm được nhu cầu Khách hàng và cung cấp dịch vụ tư vấn cao cấp cho Khách hàng thông qua đáp ứng yêu cầu và câu hỏi của Khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và lịch thiệp
• Chịu trách nhiệm về tính chính xác và tuân thủ trong hồ sơ giấy tờ pháp lý của Khách hàng
• Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

1.  Trình độ chuyên môn và Kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành kinh tế: tài chính ngân hàng, kế toán, kiểm toán, tài chính, kinh tế, quản trị kinh doanh,…
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, bất động sản,...

2. Kỹ năng:

• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục tốt.
• Tác phong chuyên nghiệp, tự tin

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Thông tin ứng tuyển:

Ms. Na - 0934.460.955

Email: nahtn@vpbank.com.vn

• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới, tư vấn giới thiệu cho Khách hàng các sản phẩm vay thế chấp hiện tại của VPBank: bất động sản, nhà dự án, vay sản xuất kinh doanh tiêu dùng, ô tô...
• Thực hiện theo kế hoạch bán hàng hàng ngày, hàng tuần do Quản lý trực tiếp xây dựng
• Nắm được nhu cầu Khách hàng và cung cấp dịch vụ tư vấn cao cấp cho Khách hàng thông qua đáp ứng yêu cầu và câu hỏi của Khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và lịch thiệp
• Chịu trách nhiệm về tính chính xác và tuân thủ trong hồ sơ giấy tờ pháp lý của Khách hàng
• Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

1.  Trình độ chuyên môn và Kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành kinh tế: tài chính ngân hàng, kế toán, kiểm toán, tài chính, kinh tế, quản trị kinh doanh,…
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, bất động sản,...

2. Kỹ năng:

• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục tốt.
• Tác phong chuyên nghiệp, tự tin

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Thông tin ứng tuyển:

Ms. Na - 0934.460.955

Email: nahtn@vpbank.com.vn

• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới, tư vấn giới thiệu cho Khách hàng các sản phẩm vay thế chấp hiện tại của VPBank: bất động sản, nhà dự án, vay sản xuất kinh doanh tiêu dùng, ô tô...
• Thực hiện theo kế hoạch bán hàng hàng ngày, hàng tuần do Quản lý trực tiếp xây dựng
• Nắm được nhu cầu Khách hàng và cung cấp dịch vụ tư vấn cao cấp cho Khách hàng thông qua đáp ứng yêu cầu và câu hỏi của Khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và lịch thiệp
• Chịu trách nhiệm về tính chính xác và tuân thủ trong hồ sơ giấy tờ pháp lý của Khách hàng
• Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

1.  Trình độ chuyên môn và Kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành kinh tế: tài chính ngân hàng, kế toán, kiểm toán, tài chính, kinh tế, quản trị kinh doanh,…
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, bất động sản,...

2. Kỹ năng:

• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục tốt.
• Tác phong chuyên nghiệp, tự tin

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Thông tin ứng tuyển:

Ms. Na - 0934.460.955

Email: nahtn@vpbank.com.vn

• Hỗ trợ Thực hiện các giao dịch tại quầy với Khách hàng nhằm đạt được đồng thời các giá trị sau: Nhanh chóng về thời gian, Đơn giản về thủ tục, Trải nghiệm CLDV tốt từ con người (thái độ, tác phong, kỹ năng) đến yếu tố cơ sở vật chất
• Đảm bảo lưu dấu một chất lượng dịch vụ hoàn hảo nhất trong từng bước hành trình trải nghiệm của Khách hàng qua việc thực hiện đầy đủ các tiêu chuẩn về Chất lượng dịch vụ
• Hỗ trợ thực hiện tất cả các giao dịch và dịch vụ có liên quan đến tiền mặt (giao dịch nộp/rút tiền tài khoản, nhận/chuyển tiền, tiết kiệm,....) và không liên quan đến tiền mặt (Đóng/ mở tài khoản, thay đổi thông tin khách hàng tại quầy, chuyển khoản, kiểm tra số dư, phát hành thẻ ATM...)
• Hỗ trợ thực hiện các công việc hỗ trợ bộ phận tín dụng trước trong và sau cho vay : (Quản lý hồ sơ khách hàng vay, tiếp nhận tra cứu thông tin CIC, đẩy hồ sơ khách hàng lên các phân hệ....)
• Tiếp nhận giải quyết các thắc mắc, khiếu nại phàn nàn của Khách hàng và hỗ trợ hướng dẫn Khách hàng
• Thực hiện kiêm nhiệm các công việc của vị trí Quản lý sảnh, vị trí Giao dịch viên theo phân công của GĐ DVKH
• Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
• Thực hiện tư vấn các sản phẩm của ngân hàng/sản phẩm liên kết đến khách hàng: Huy động, Bảo hiểm, Tài khoản, Thẻ,...

1. Trình độ Học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng

2. Các Kinh nghiệm liên quan: Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong ngành tài chính ngân hàng

3. Kiến thức / Chuyên môn có liên Quan: Có sự hiểu biết về các sản phẩm dịch vụ có liên quan của của ngân hàng thương mại

4. Các Kỹ Năng

• Kỹ năng Tiếng Anh và Tin học Văn phòng chuẩn MOS theo quy định VPBank
• Kỹ năng làm việc nhóm.
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• Kỹ năng quản lý thời gian. Chịu được áp lực công việc
• Tư duy đổi mới và sáng tạo

5. Các năng lực khác

• Cẩn thận, trung thực, và có trách nhiệm cao trong công việc
• Ham học hỏi.

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

• Hỗ trợ Thực hiện các giao dịch tại quầy với Khách hàng nhằm đạt được đồng thời các giá trị sau: Nhanh chóng về thời gian, Đơn giản về thủ tục, Trải nghiệm CLDV tốt từ con người (thái độ, tác phong, kỹ năng) đến yếu tố cơ sở vật chất
• Đảm bảo lưu dấu một chất lượng dịch vụ hoàn hảo nhất trong từng bước hành trình trải nghiệm của Khách hàng qua việc thực hiện đầy đủ các tiêu chuẩn về Chất lượng dịch vụ
• Hỗ trợ thực hiện tất cả các giao dịch và dịch vụ có liên quan đến tiền mặt (giao dịch nộp/rút tiền tài khoản, nhận/chuyển tiền, tiết kiệm,....) và không liên quan đến tiền mặt (Đóng/ mở tài khoản, thay đổi thông tin khách hàng tại quầy, chuyển khoản, kiểm tra số dư, phát hành thẻ ATM...)
• Hỗ trợ thực hiện các công việc hỗ trợ bộ phận tín dụng trước trong và sau cho vay : (Quản lý hồ sơ khách hàng vay, tiếp nhận tra cứu thông tin CIC, đẩy hồ sơ khách hàng lên các phân hệ....)
• Tiếp nhận giải quyết các thắc mắc, khiếu nại phàn nàn của Khách hàng và hỗ trợ hướng dẫn Khách hàng
• Thực hiện kiêm nhiệm các công việc của vị trí Quản lý sảnh, vị trí Giao dịch viên theo phân công của GĐ DVKH
• Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
• Thực hiện tư vấn các sản phẩm của ngân hàng/sản phẩm liên kết đến khách hàng: Huy động, Bảo hiểm, Tài khoản, Thẻ,...

1. Trình độ Học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng

2. Các Kinh nghiệm liên quan: Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong ngành tài chính ngân hàng

3. Kiến thức / Chuyên môn có liên Quan: Có sự hiểu biết về các sản phẩm dịch vụ có liên quan của của ngân hàng thương mại

4. Các Kỹ Năng

• Kỹ năng Tiếng Anh và Tin học Văn phòng chuẩn MOS theo quy định VPBank
• Kỹ năng làm việc nhóm.
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• Kỹ năng quản lý thời gian. Chịu được áp lực công việc
• Tư duy đổi mới và sáng tạo

5. Các năng lực khác

• Cẩn thận, trung thực, và có trách nhiệm cao trong công việc
• Ham học hỏi.

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Địa điểm làm việc: TPHCM (Khu vực Quận 1, Quận 3, Bình Thạnh, Gò Vấp, Quận 2, Thủ Đức, Quận 7, Nhà Bè, Cần Giờ...)

• Tư vấn giới thiệu, bán chéo cho các Khách hàng hiện tại sản phẩm: huy động,vay tín chấp,bảo hiểm, thẻ tín dụng,… của VPBank

• Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới, khách hàng tiềm năng để tư vấn, cung cấp các sản phẩm tài chính cá nhân của ngân hàng

• Đóng vai trò đầu mối liên lạc giữa khách hàng và bộ phận hỗ trợ tuyến sau, theo sát hồ sơ khách hàng để đảm bảo hồ sơ được xử lý nhanh chóng, chính xác và KH được cung cấp sản phẩm trong thời gian ngắn nhất

• Chịu trách nhiệm đảm bảo phát triển bản thân cả về mặt cá nhân và nghề nghiệp nhằm đạt tiêu chuẩn kinh doanh và yêu cầu công việc

• Chịu trách nhiệm về tính chính xác và tuân thủ trong hồ sơ giấy tờ pháp lý của Khách hàng

• Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng

1. Trình độ Học vấn:

• Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên ở một trong các chuyên ngành phù hợp như kinh tế, tài chính, ngân hàng;
• Ưu tiên người có 1 năm kinh nghiệm về bán hàng/ngân hàng bán lẻ.

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan:

• Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng
• Cần có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên trong lĩnh vực ngân hàng tài chính, bán hàng

3. Các Kỹ Năng:

• Kỹ năng đàm phán thương lương, bán hàng và giải quyết vấn đề tốt.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt.
• Có kinh nghiệm trong việc bán hàng, chăm sóc KH.
• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp. 

Địa điểm làm việc: TPHCM (Khu vực Quận 1, Quận 3, Bình Thạnh, Gò Vấp, Quận 2, Thủ Đức, Quận 7, Nhà Bè, Cần Giờ...)

• Tư vấn giới thiệu, bán chéo cho các Khách hàng hiện tại sản phẩm: huy động,vay tín chấp,bảo hiểm, thẻ tín dụng,… của VPBank

• Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới, khách hàng tiềm năng để tư vấn, cung cấp các sản phẩm tài chính cá nhân của ngân hàng

• Đóng vai trò đầu mối liên lạc giữa khách hàng và bộ phận hỗ trợ tuyến sau, theo sát hồ sơ khách hàng để đảm bảo hồ sơ được xử lý nhanh chóng, chính xác và KH được cung cấp sản phẩm trong thời gian ngắn nhất

• Chịu trách nhiệm đảm bảo phát triển bản thân cả về mặt cá nhân và nghề nghiệp nhằm đạt tiêu chuẩn kinh doanh và yêu cầu công việc

• Chịu trách nhiệm về tính chính xác và tuân thủ trong hồ sơ giấy tờ pháp lý của Khách hàng

• Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng

1. Trình độ Học vấn:

• Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên ở một trong các chuyên ngành phù hợp như kinh tế, tài chính, ngân hàng;
• Ưu tiên người có 1 năm kinh nghiệm về bán hàng/ngân hàng bán lẻ.

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan:

• Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng
• Cần có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên trong lĩnh vực ngân hàng tài chính, bán hàng

3. Các Kỹ Năng:

• Kỹ năng đàm phán thương lương, bán hàng và giải quyết vấn đề tốt.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt.
• Có kinh nghiệm trong việc bán hàng, chăm sóc KH.
• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp. 

Địa điểm làm việc: TPHCM (Khu vực Quận 1, Quận 3, Bình Thạnh, Gò Vấp, Quận 2, Thủ Đức, Quận 7, Nhà Bè, Cần Giờ...)

• Tư vấn giới thiệu, bán chéo cho các Khách hàng hiện tại sản phẩm: huy động,vay tín chấp,bảo hiểm, thẻ tín dụng,… của VPBank

• Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới, khách hàng tiềm năng để tư vấn, cung cấp các sản phẩm tài chính cá nhân của ngân hàng

• Đóng vai trò đầu mối liên lạc giữa khách hàng và bộ phận hỗ trợ tuyến sau, theo sát hồ sơ khách hàng để đảm bảo hồ sơ được xử lý nhanh chóng, chính xác và KH được cung cấp sản phẩm trong thời gian ngắn nhất

• Chịu trách nhiệm đảm bảo phát triển bản thân cả về mặt cá nhân và nghề nghiệp nhằm đạt tiêu chuẩn kinh doanh và yêu cầu công việc

• Chịu trách nhiệm về tính chính xác và tuân thủ trong hồ sơ giấy tờ pháp lý của Khách hàng

• Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng

1. Trình độ Học vấn:

• Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên ở một trong các chuyên ngành phù hợp như kinh tế, tài chính, ngân hàng;
• Ưu tiên người có 1 năm kinh nghiệm về bán hàng/ngân hàng bán lẻ.

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan:

• Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng
• Cần có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên trong lĩnh vực ngân hàng tài chính, bán hàng

3. Các Kỹ Năng:

• Kỹ năng đàm phán thương lương, bán hàng và giải quyết vấn đề tốt.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt.
• Có kinh nghiệm trong việc bán hàng, chăm sóc KH.
• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp. 

Thực hiện công tác quản lý và thu hồi nợ các KHCN đang có nợ quá hạn (nợ muộn từ 151 ngày trở lên) tại VPBank theo từng đơn vị kinh doanh được phân công trên địa bàn, nhằm đảm bảo đạt chỉ tiêu thu hồi nợ được phân công và giữ nợ quá hạn ở mức thấp nhất:

• Trực tiếp liên hệ và đến nhà khách hàng hoặc bất kỳ địa điểm cần thiết để phục vụ công tác thu hồi nợ;
• Đưa ra phương án/giải pháp nhằm thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ hoặc trong trường hợp khách hàng không hợp tác;
• Kịp thời báo cáo các vấn đề thu hồi nợ (đối tượng khách hàng, ngành nghề kinh doanh, gian lận hoặc vi phạm của nhân viên ngân hàng...) và các xu hướng nợ xấu;
• Phối hợp với các thành viên khác trong đơn vị để đảm bảo hoàn thành tốt công tác thu hồi nợ;
• Làm việc trực tiếp với các cơ quan hữu quan (theo chỉ đạo của quản lý trực tiếp) trong trường hợp được yêu cầu phối hợp để điều tra gian lận;
• Tuân thủ các chính sách và quy định, quy trình về thu hồi nợ của Ngân hàng VPBank, quy định của Pháp luật;
• Gửi báo cáo kết quả hoàn thành công việc hàng ngày cho Trưởng Bộ phận thuộc khu vực phụ trách. Thực hiện các nhiệm vụ theo sự phân công của lãnh đạo trực tiếp;
• Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên;
• Ưu tiên có kinh nghiệm THN hoặc kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, bán hàng, telesales, thẩm định, …;
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là kỹ năng lắng nghe và thuyết phục;
• Có khả năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống linh hoạt;
• Có khả năng đảm nhiệm khối lượng công việc cao và sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên;
• Có sức khoẻ tốt, thông thạo đường xá, chịu khó và kiên trì;
• Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook,

Quyền lợi

• Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính:
• LCB (10tr-15tr) + Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại) + Incentive;
• Thưởng đạt KPI tháng;
• Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm;
• Thưởng thúc đẩy theo Quý/Năm, thưởng khác,…
• Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:
• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
• Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân);
• 12 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương;
• Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank & Công ty;
• Du lịch thường niên;
• Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng;
• Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc; …
• Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến: đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm, điều chỉnh lương ngoại lệ cho CBNV hoàn thành xuất sắc công việc;
• Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành: đào tạo tân tuyển, đào tạo chuyên đề nội bộ, Công ty hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài;
• Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Công ty và Ngân hàng: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ vua,  ...); Cuộc thi Sing & Dance, Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện, ….

Thực hiện công tác quản lý và thu hồi nợ các KHCN đang có nợ quá hạn (nợ muộn từ 151 ngày trở lên) tại VPBank theo từng đơn vị kinh doanh được phân công trên địa bàn, nhằm đảm bảo đạt chỉ tiêu thu hồi nợ được phân công và giữ nợ quá hạn ở mức thấp nhất:

• Trực tiếp liên hệ và đến nhà khách hàng hoặc bất kỳ địa điểm cần thiết để phục vụ công tác thu hồi nợ;
• Đưa ra phương án/giải pháp nhằm thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ hoặc trong trường hợp khách hàng không hợp tác;
• Kịp thời báo cáo các vấn đề thu hồi nợ (đối tượng khách hàng, ngành nghề kinh doanh, gian lận hoặc vi phạm của nhân viên ngân hàng...) và các xu hướng nợ xấu;
• Phối hợp với các thành viên khác trong đơn vị để đảm bảo hoàn thành tốt công tác thu hồi nợ;
• Làm việc trực tiếp với các cơ quan hữu quan (theo chỉ đạo của quản lý trực tiếp) trong trường hợp được yêu cầu phối hợp để điều tra gian lận;
• Tuân thủ các chính sách và quy định, quy trình về thu hồi nợ của Ngân hàng VPBank, quy định của Pháp luật;
• Gửi báo cáo kết quả hoàn thành công việc hàng ngày cho Trưởng Bộ phận thuộc khu vực phụ trách. Thực hiện các nhiệm vụ theo sự phân công của lãnh đạo trực tiếp;
• Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên;
• Ưu tiên có kinh nghiệm THN hoặc kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, bán hàng, telesales, thẩm định, …;
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là kỹ năng lắng nghe và thuyết phục;
• Có khả năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống linh hoạt;
• Có khả năng đảm nhiệm khối lượng công việc cao và sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên;
• Có sức khoẻ tốt, thông thạo đường xá, chịu khó và kiên trì;
• Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook,

Quyền lợi

• Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính:
• LCB (10tr-15tr) + Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại) + Incentive;
• Thưởng đạt KPI tháng;
• Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm;
• Thưởng thúc đẩy theo Quý/Năm, thưởng khác,…
• Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:
• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
• Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân);
• 12 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương;
• Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank & Công ty;
• Du lịch thường niên;
• Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng;
• Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc; …
• Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến: đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm, điều chỉnh lương ngoại lệ cho CBNV hoàn thành xuất sắc công việc;
• Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành: đào tạo tân tuyển, đào tạo chuyên đề nội bộ, Công ty hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài;
• Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Công ty và Ngân hàng: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ vua,  ...); Cuộc thi Sing & Dance, Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện, ….

Thực hiện công tác quản lý và thu hồi nợ các KHCN đang có nợ quá hạn (nợ muộn từ 151 ngày trở lên) tại VPBank theo từng đơn vị kinh doanh được phân công trên địa bàn, nhằm đảm bảo đạt chỉ tiêu thu hồi nợ được phân công và giữ nợ quá hạn ở mức thấp nhất:

• Trực tiếp liên hệ và đến nhà khách hàng hoặc bất kỳ địa điểm cần thiết để phục vụ công tác thu hồi nợ;
• Đưa ra phương án/giải pháp nhằm thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ hoặc trong trường hợp khách hàng không hợp tác;
• Kịp thời báo cáo các vấn đề thu hồi nợ (đối tượng khách hàng, ngành nghề kinh doanh, gian lận hoặc vi phạm của nhân viên ngân hàng...) và các xu hướng nợ xấu;
• Phối hợp với các thành viên khác trong đơn vị để đảm bảo hoàn thành tốt công tác thu hồi nợ;
• Làm việc trực tiếp với các cơ quan hữu quan (theo chỉ đạo của quản lý trực tiếp) trong trường hợp được yêu cầu phối hợp để điều tra gian lận;
• Tuân thủ các chính sách và quy định, quy trình về thu hồi nợ của Ngân hàng VPBank, quy định của Pháp luật;
• Gửi báo cáo kết quả hoàn thành công việc hàng ngày cho Trưởng Bộ phận thuộc khu vực phụ trách. Thực hiện các nhiệm vụ theo sự phân công của lãnh đạo trực tiếp;
• Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên;
• Ưu tiên có kinh nghiệm THN hoặc kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, bán hàng, telesales, thẩm định, …;
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là kỹ năng lắng nghe và thuyết phục;
• Có khả năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống linh hoạt;
• Có khả năng đảm nhiệm khối lượng công việc cao và sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên;
• Có sức khoẻ tốt, thông thạo đường xá, chịu khó và kiên trì;
• Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook,

Quyền lợi

• Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính:
• LCB (10tr-15tr) + Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại) + Incentive;
• Thưởng đạt KPI tháng;
• Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm;
• Thưởng thúc đẩy theo Quý/Năm, thưởng khác,…
• Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:
• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
• Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân);
• 12 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương;
• Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank & Công ty;
• Du lịch thường niên;
• Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng;
• Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc; …
• Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến: đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm, điều chỉnh lương ngoại lệ cho CBNV hoàn thành xuất sắc công việc;
• Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành: đào tạo tân tuyển, đào tạo chuyên đề nội bộ, Công ty hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài;
• Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Công ty và Ngân hàng: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ vua,  ...); Cuộc thi Sing & Dance, Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện, ….

Mục đích công việc: Chịu trách nhiệm triển khai các hoạt động thuộc CX Framework, đảm bảo các hoạt động đạt được kết quả như đã đề ra

1. Hỗ trợ và đóng góp ý tưởng để xây dựng Chương trình hành động nhằm cải thiện chất lượng trải nghiệm theo các kênh, các segment theo CX Framework

2. Triển khai  các hoạt động thuộc CX Framework:

- Thực hiện việc đo lường các chỉ số được quy định tại Bộ chỉ số chất lượng trải nghiệm (CSAT, NPS…)

- Xây dựng các báo cáo định kỳ về CX Framework như báo cáo CXC, EXCO…

- Phối hợp với các đơn vị để xây dựng các hoạt động cải thiện trải nghiệm KH như Xây dựng hành trình KH, các chuyên đề cải thiện trải nghiệm KH…

3. Đảm bảo chất lượng của các hoạt động thuộc CX Framework:

- Phối hợp giám sát các hoạt động thuộc phạm vi CX Framework đảm bảo hoạt động được triển khai hiệu quả và đem lại kết quả như kỳ vọng.

4. Chủ động đề xuất các sáng kiến nhằm nâng cao trải nghiệm KH trên cơ sở thực trạng, kết quả của các hoạt động thuộc CX Framework

5. Chủ động tham gia và đóng góp ý kiến cho hoạt động đào tạo nội bộ để cải thiện chất lượng của bộ phận.

1. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành phù hợp như: Quản trị Kinh doanh, Quản trị Chất lượng, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.

2. Các Kinh nghiệm liên quan:  Kinh nghiệm làm việc trong ngành ngân hàng tài chính  từ 1-3  năm, bao gồm kinh nghiệm làm việc trong mảng quản trị trải nghiệm, dịch vụ khách hàng...

3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan.

Kiến thức  về hoạt động của Ngân hàng bao gồm hoạt động vận hành, hoạt động cung cấp dịch vụ...;

Hiểu biết về các phương pháp đo lường, các chỉ số về chất lượng trải nghiệm KH là một lợi thế

Hiểu biết cập nhật về các xu hướng hành vi KH, công nghệ mới phục vụ KH đặc biệt trong lĩnh vực Ngân hàng;

4. Các Kỹ Năng.

Kỹ năng quản lý Stakeholder, kỹ năng trình bày vấn đề, kỹ năng giao tiếp tạo ảnh hưởng: nâng cao

Kỹ năng thu thập và tổng hợp thông tin, phân tích tình huống và nhận diện cơ hội cải thiện trải nghiệm KH: nâng cao;

Kỹ năng tự nghiên cứu, học hỏi.

QUYỀN LỢI

Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực

Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)

Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ

Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè

Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác

Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí

Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 2 buổi sáng thứ 7/ tháng

Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

1. Chịu trách nhiệm thực hiện công việc chuyên môn thuộc chức năng nhiệm vụ của IRM. Giải quyết các công việc đòi hỏi sự vận dụng các thông lệ từ nội bộ và bên ngoài để cải tiến tốt hơn.

• Trực tiếp xây dựng VBNB về hoạt động quản lý VBNB tại VPBank và triển khai các VBNB này.
• Trực tiếp cải tiến các giải pháp hiện hữu, xây dựng, quản trị nghiệp vụ đối với hệ thống công nghệ trong quản lý VBNB với sự hỗ trợ của Khối Công nghệ thông tin (bao gồm cả việc triển khai chatbot ứng dụng Gen AI trong công tác sử dụng, tư vấn, hỏi đáp, xây dựng và quản lý văn bản nội bộ)
• Trực tiếp thực hiện nhiệm vụ của IRM trong quá trình xây dựng VBNB đảm bảo khung quản lý VBNB được thực thi.
• Tham gia giám sát tuân thủ đối với hoạt động quản lý VBNB.
• Trực tiếp xây dựng và quản lý Danh mục mảng nghiệp vụ phục vụ cho hoạt động quản lý VBNB tại VPBank;
• Làm việc với các Đơn vị liên quan để rà soát, cập nhật cơ sở ban hành VBNB thuộc tầng Chính sách để kiến nghị các Đơn vị liên quan hoàn thiện đảm bảo VBNB thuộc tầng Chính sách của VPBank là đầy đủ, tinh gọn.

1. Trình độ đào tạo

Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành phù hợp như: Quản trị Kinh doanh, Quản trị Chất lượng, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Luật,…

2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan

• Am hiểu và có kiến thức chung về hoạt động ngân hàng/văn bản, chính sách, quy định sản phẩm dịch vụ, quy trình hoạt động trong ngân hàng,…
• Am hiểu và có kiến thức chuyên sâu về ít nhất một mảng nghiệp vụ như Cải tiến và xây dựng quy trình, Pháp chế, RRHĐ, 1 mảng sản phẩm dịch vụ cung cấp đến KH.

1. Các kỹ năng/ Skills

• Khả năng nắm bắt công việc nhanh, quản lý, sắp xếp, xử lý công việc khoa học.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt và đào tạo.
• Kỹ năng tư duy sáng tạo, phân tích, tổng hợp tốt.
• Có khả năng soạn thảo văn bản tốt. Là người cẩn thận và thực hiện công việc với mức độ chính xác cao.
• Khả năng làm việc độc lập với cường độ công việc cao, phối hợp làm việc nhóm tốt.
• Có khả năng hoạch định công việc; chủ động, tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.

3. Các kinh nghiệm liên quan

• Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực quản lý chất lượng, quản lý quy trình, pháp chế, rủi ro hoạt động, Nghiệp vụ ngân hàng chuyên sâu – làm về nghiệp vụ hoặc các vị trí tương đương tại các Ngân hàng.

4. Các năng lực cần có

• Xử lý thông tin
• Thích nghi
• Tuân thủ
• Chú trọng khách hàng
• Chủ động
• Làm việc hiệu quả
• Ra quyết định
• Gây ảnh hưởng, Làm việc nhóm, Xây dựng đội ngũ

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Triển khai các chương trình/sáng kiến số hóa, tự động hóa

1. Trực tiếp tham gia triển khai các chương trình/sáng kiến số hóa, tự động hóa, nhận diện và giải quyết các vấn đề, rủi ro phát sinh trong quá trình quản lý, triển khai chương trình/sáng kiến để hoàn thành mục tiêu của chương trình.
2. Làm việc với các đơn vị liên quan và/hoặc tư vấn bên ngoài (nếu có) để tổ chức thực hiện chương trình/sáng kiến, đảm bảo dự án phù hợp với nhu cầu ngân hàng.
3. Thiết lập các quy chuẩn và kiểm soát chất lượng thực hiện các chương trình/sáng kiến được phân công phụ trách
4. Cập nhật và báo cáo tiến độ, kết quả chương trình/sáng kiến cho Lãnh đạo Phòng theo yêu cầu
5. Làm việc với các đơn vị liên quan để tổ chức truyền thông cho chương trình/sáng kiến và chịu trách nhiệm về các nội dung truyền thông cho chương trình/sáng kiến được phân công phụ trách

Triển khai các hoạt động cải tiến quy trình, tối ưu hóa chi phí trong Khối Vận hành

1. Tổ chức triển khai các hoạt động rà soát và cải tiến quy trình, tối ưu hóa chi phí trong Khối Vận hành nhằm rút ngắn thời gian xử lý giao dịch, giảm chi phí/lãng phí, tăng năng suất lao động, tăng cường kiểm soát rủi ro hệ thống.
2. Việc đưa ra đề xuất dựa trên:

-  Nghiên cứu tìm hiểu quy trình từ các nguồn: Khách hàng bên ngoài, nội bộ và đối thủ cạnh tranh, chuẩn đối xứng (benchmarking), báo cáo từ các đơn vị khác như Kiểm toán, SLAs, Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng,…

-  Tiếp nhận báo cáo về đánh giá, kiểm soát hoạt động từ các Đơn vị chức năng như Khối Kiểm toán nội bộ, Phòng chăm sóc và Dịch vụ Khách hàng 24/7, Khối Quản trị Rủi ro, … làm cơ sở đầu vào cho hoạt động phân tích, cải tiến.

Triển khai chương trình đề xuất cải tiến

1. Tiếp nhận, phân tích và trình Ban lãnh đạo Khối Vận hành phê duyệt triển khai các đề xuất cải tiến từ các đơn vị trong Khối Vận hành theo quy trình đề xuất cải tiến
2. Hỗ trợ đơn vị khác và thực hiện đánh giá hiệu quả các cải tiến đã triển khai (lợi ích tài chính và phi tài chính)
3. Tham gia đào tạo/phổ biến và truyền thông việc áp dụng các công cụ cải tiến cũng như sự thay đổi trong quy trình trong VPBank

1. Trình độ Học vấn: Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành phù hợp như quản trị kinh doanh, quản trị chất lượng, kinh tế, tài chính, ngân hàng
2. Các Kinh nghiệm liên quan: Có 03 năm trong công tác lĩnh vực ngân hàng hoặc 03 năm công tác trong lĩnh vực quản lý chất lượng.
3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan

• Trình độ tin học: Cấp độ B
• Trình độ ngoại ngữ (Tiếng Anh) cấp độ C hoặc tương đương
• Có kiến thức cơ bản về quản lý chất lượng và quản lý quy trình.
• Am hiểu về sản phẩm, dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm/kiến thức về digital banking

1. Hỗ trợ cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng Private

- Hỗ trợ RM các công tác vận hành trong quá trình cung cấp sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng (KH) Private, tuân thủ theo quy trình, hướng dẫn, tiêu chuẩn của VPBank.

- Tiếp nhận các thông tin yêu cầu và hồ sơ đăng ký sử dụng SPDV/ hỗ trợ dịch vụ của KH từ RM.

- Hỗ trợ nhận diện nhu cầu KH và giới thiệu (refer) cho RM tư vấn, xử lý.

- Thực hiện các bước nghiệp vụ theo quy trình để định danh, nâng/hạ/gỡ/tái tục/ ... hạng hội viên của KH; Quản lý và lưu trữ hồ sơ T&C

- Hoàn thiện hồ sơ phát hành thẻ tín dụng mới/ phát hành lại do hết hạn; đẩy yêu cầu phát hành thẻ đến Vận Hành Thẻ, theo dõi tiến độ thực hiện và chủ động cập nhật thông tin cho RM

- Hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ mở tài khoản đầu tư của KH để chuyển giao cho đơn vị phụ trách, nhập liệu thao tác trên hệ thống, theo dõi tiến độ thực hiện và chủ động cập nhật thông tin cho RM

- Hỗ trợ nghiệp vụ vận hành liên quan đến sổ tiết kiệm, hay các sản phẩm bán khác dành cho KH Private theo quy định VPBank.

- Thực hiện các công việc khác hỗ trợ RM trong quá trình cung cấp và hỗ trợ sau bán SPDV tới K

- Chỉ tiêu tài chính: AuM, doanh thu, lợi nhuận, số dư huy động, thẻ tín dụng, phí sản phẩm đầu tư, bảo hiểm, phí giao dịch

- Chỉ tiêu về Khách hàng: Giữ chân khách hàng hiện hữu, gia tăng KH mới, số lượng sản phẩm và dịch vụ bình quân/KH

- Chỉ tiêu về chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng

- Tuân thủ theo các chính sách định hướng phát triển của ngân hàng và của phân khúc Private

- Trung thực, tuân thủ kỷ luật bán hàng và giữ gìn uy tín cho ngân hàng

+) Hỗ trợ xử lý các vấn đề/ phàn nàn của KH, chủ động theo dõi tiến độ và thông tin tới KH theo đúng cam kết.

+) Hỗ trợ quản lý và cập nhật thông tin các dịch vụ đến hạn của KH cho RM thực hiện chăm sóc (sổ tiết kiệm/bond/fund/thẻ tín dụng...), gọi điện nhắc nợ quá hạn.

- Tham gia vào công tác chuẩn bị, triển khai các chương trình, sự kiện quảng bá dịch vụ chuyên biệt của đơn vị

- Hỗ trợ chuẩn bị quà tặng, ấn phẩm tặng KH các dịp lễ tết, sinh nhật, kỷ niệm,...

- Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của Cán bộ quản lý.

2. Hỗ trợ quản lý danh mục KH

- Theo dõi và thực hiện các báo cáo quản lý danh mục KH Private của đơn vị/RM theo nhu cầu thực tế.

- Hỗ trợ RM thực hiện và cung cấp các báo cáo phân tích tài chính tới KH như báo cáo phân tích tài sản, tín dụng định kỳ, rà soát nhu cầu tài chính theo life-stage hoặc event-trigger của KH

- Hỗ trợ quản lý thông tin KH trong danh mục, KYC KH, nhập liệu KYC vào hệ thống, cập nhật thông tin ngày sinh nhật, kỷ niệm

- Đảm bảo các thông tin và giao dịch của KH được ghi nhận và xử lý trên hệ thống chính xác và kịp thời

- Phối hợp chặt chẽ với DVKH và các phòng ban liên quan để hỗ trợ RM trong việc chuẩn bị tất cả các giấy tờ và chứng từ giao dịch cho KH.

- Hỗ trợ giao dịch của KH được thực hiện nhanh chóng, thuận tiện / Customer transactions are carried out quickly and conveniently

- Tuân thủ quy định, giảm thiểu rủi ro cho ngân hàng

3. Đào tạo và tuân thủ kỷ luật kinh doanh

- Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện nội bộ hoặc do Hội sở triển khai

- Tham gia họp, báo cáo và tuân thủ các hoạt động triển khai bán tại đơn vị theo định hướng của CBQL

- Kết quả tham gia đào tạo, huấn luyện (tỷ lệ tham gia, điểm kiểm tra,…)

- Nắm bắt các quy trình và sáng kiến sản phẩm mới; Hỗ trợ các sự kiện và hoạt động tiếp thị dành riêng cho khách hàng

- Tuân thủ các yêu cầu quy định pháp luật và ngân hàng; thực hiện các báo cáo, hoàn tất các tài liệu được yêu cầu.

1. Trình độ Học vấn

- Tốt nghiệp từ Đại học trở lên ở một trong các chuyên ngành: Ngân hàng, tài chính, quản trị kinh doanh, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán hoặc các chuyên ngành có liên quan khác

- Ưu tiên ứng việc tốt nghiệp từ nước ngoài về và có kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ RM chăm sóc KH ưu tiên, KH giàu và siêu giàu sẽ được ưu tiên

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

- Sở hữu kiến thức trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, kinh tế thị trường, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán, thị trường tài chính…và các quy định, kiến thức pháp lý liên quan

- Hiểu biết các văn bản pháp luật liên quan đến tổ chức, hoạt động ngân hàng, tài chính nói chung

- Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng, dịch vụ chuyên biệt dành cho khách hàng ưu tiên, khách hàng cá nhân cao cấp

3. Các Kỹ Năng

- Kỹ năng giao tiếp cá nhân tốt, cởi mở và dễ tiếp cận

- Kỹ năng chăm sóc KH cao cấp, xây dựng quan hệ tốt

- Khả năng sắp xếp, quản lý công việc hiệu quả, giải quyết vấn đề tốt

- Tin học văn phòng tốt

4. Các Kinh nghiệm Liên quan

- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính, bất động sản cao cấp, đầu tư hoặc vị trí phục vụ Khách hàng cao cấp trong các ngành Bất động sản, Chứng khoán, Ô tô, Hospitality…

- Ít nhất 02 năm kinh nghiệm phục vụ phân khúc khách hàng ưu tiên, khách hàng cao cấp trong lĩnh vực tài chính/ ngân hàng/ đầu tư/ bảo hiểm/ du lịch/ khách sạn/ bất động sản/ chứng khoán/ đầu tư tài chính…

- Am hiểu các sản phẩm dịch vụ dành cho KH cao cấp

- Có hiểu biết tốt về sản phẩm đầu tư, thị trường tài chính, bảo hiểm, bất động sản, quản trị doanh nghiệp…

- Có thái độ và hiểu biết đối tượng khách hàng cao cấp tốt

- Luôn trung thực, hỗ trợ và tạo được sự tin tưởng với lãnh đạo, khách hàng và đồng nghiệp

- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm

- Có tư duy về dịch vụ khách hàng. Yêu thích hoạt động chăm sóc khách hàng

- Có trách nhiệm, cam kết cao, tỉ mỉ và chi tiết trong mọi hoạt động chăm sóc KH

•  Tiến hành điều tra, xác minh các vụ việc gian lận, vi phạm quy định của cán bộ nhân viên nội bộ cũng như các khách hàng, đối tác theo phân công từ Quản lý hoặc theo các nguồn tin nhận được từ bên ngoài.
•  Thu thập thông tin, hỗ trợ cập nhật danh sách đen các thông tin về các khách hàng, công ty có gian lận, các đối tượng lừa đảo;
•  Thực hiện xác minh tính minh bạch, hợp lý của hồ sơ vay trong các trường hợp cần thiết.
•  Phụ trách các vụ việc liên quan đến tố tụng hình sự được phân công;

• Tốt nghiệp trung cấp trở lên hoặc tương đương các chuyên ngành: công an, quân đội, ngân hàng, luật, kinh tế;
•  Có kiến thức về điều tra, ngân hàng;
•  Biết sử dụng máy vi tính và các ứng dụng phần mềm văn phòng cơ bản;
•  Ưu tiên ứng viên đã có nhiều kinh nghiệm về điều tra hoặc các kinh nghiệm Giám sát, kiểm soát, kiểm toán tại Ngân hàng.

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

• Develop budget plans and action plans for the implementation and promotion of Current accounts, Debit cards, Term deposit (TD) & Casa products, Investment products, and Fee-based services for retail customers.
• Take responsibility for tracking and managing revenue and profitability of Current accounts, Debit cards, Fee-based services, and Term deposit (TD) & Casa products; manage and provide relevant reports to internal departments, regulatory agencies, and business units, ensuring a balance between risk and profitability.
• Take responsibility for implementing customer engagement activities, business promotion programs, and marketing initiatives for products under the Current account, Debit card, and Personal & Household payment solutions portfolio.
• Lead a team of 3–4 members to execute portfolio development activities through business campaigns, marketing programs, and promotions for Casa and Term deposit (TD) products.
• Manage Term deposit & Casa and Small investment products; conduct market research to propose product offerings tailored to each customer segment.
• Manage sales performance, costs, and profitability of term deposit and investment products, and implement initiatives to enhance product profitability.
• Carry out other tasks as assigned by the Head of Current Account & Payroll Product, the Director of the Affluent Customer & Deposit Product Management Center, the Retail Banking Division Board, and other authorized senior management as required.

1. Trình độ Học vấn

        Educational Qualifications

• Bachelor’s degree in Finance and Banking, Business Administration, or Marketing.

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

       Relevant Knowledge/ Expertise

• Understanding of the development and management of current account and debit card products.
• Knowledge of the market situation, products, and digital banking services in Vietnam.
• Understanding of product marketing activities and product go-to-market strategies.

3. Các Kỹ Năng/ Skills

• Management skills
• Decision-making skills
• Presentation skills
• Communication skills
• English language skills
• Strong skills in PowerPoint or graphic design software are an advantage.

4. Các Kinh nghiệm Liên quan/ Relevant Experience

• At least 3 years of working experience in retail banking or equivalent.
• At least 2 years of management experience in product development or marketing.

5. Các năng lực cần có/ Required Competencies

• Planning skills
• Ability to work under high pressure
• Creativity and ability to grasp market trends related to banking products

BENEFITS:

• Attractive income and competitive performance-based salary and bonus.
• Bonuses for holidays and Tet (according to the bank's policy at each period).
• Preferential loan rates according to the bank's policy at each period.
• Attractive leave policy based on job level, including summer vacation.
• Mandatory social insurance as per labor law + VPBank care insurance for employees depending on level and length of service.
• Opportunities to participate in training courses based on the training framework for each position.
• Working hours: Monday to Friday and Saturday morning.
• Dynamic and friendly working environment with many opportunities for learning and development; participation in various interesting cultural activities (sports competitions, talent contests, teambuilding activities, etc.).

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC, KẾ HOẠCH VÀ CÁC CHÍNH SÁCH

• Phân tích thị trường trong nước và quốc tế để đánh giá diễn biến lãi suất trong từng thời kỳ và đề xuất thời điểm phát hành GTCG phù hợp.
• Phối hợp với Phòng Quản lý Bảng cân đối xây dựng nhu cầu vốn và đề xuất kế hoạch phát hành GTCG để huy động vốn trung dài hạn cho Ngân hàng trong từng thời kỳ.
• Xây dựng các kế hoạch Lưu ký trái phiếu VPBank theo quy định

TRIỂN KHAI VÀ KIỂM SOÁT CÁC HOẠT ĐỘNG NGHIỆP VỤ CHUYÊN MÔN

• Căn cứ phê duyệt của Ban lãnh đạo, thực hiện chào giá và đàm phán giá cũng như chi phí phát hành GTCG được hiệu quả và tối ưu.
• Phối hợp với Khối Pháp chế và kiểm soát tuân thủ, Đại lý tư vấn phát hành GTCG để xây dựng hồ sơ chào bán (OC, hợp đồng, Nghị quyết phát hành…) phục vụ nhu cầu phát hành của VPbank từng thời kỳ.
• Đàm phán hồ sơ phát hành trái phiếu (OC, hợp đồng…) và hoàn thiện các thủ tục phát hành và chào bán cho khách hàng.
• Thực hiện nhập giao dịch trên hệ thống
• Theo dõi dòng đời của GTCG (gồm việc thanh toán gốc, lãi đúng hạn) và báo cáo kết quả phát hành theo quy định trong từng thời kỳ tới các cơ quan quản lý.
• Quản lý danh mục GTCG do VPbank phát hành.
• Thực hiện báo cáo trước/trong/sau khi phát hành cho cơ quan quản lý
• Đầu mối làm việc với các cơ quan quản lý khi có yêu cầu thanh tra/kiểm tra/kiểm toán/….

THIẾT LẬP QUAN HỆ VỚI ĐỐI TÁC VÀ PHỐI HỢP VỚI CÁC ĐƠN VỊ LIÊN QUAN

• Chủ động thiết lập và duy trì quan hệ với các đối tác trên thị trường, tạo mạng lưới quan hệ rộng /uy tín để duy trì giao dịch phù hợp, ổn định.
• Chủ động thiết lập và duy trì quan hệ với các cơ quan chức năng: HNX/BTC/VSD đảm bảo cập nhật kịp thời các thay đổi trong chính sách/quản lý GTCG của nhà nước
• Chủ động phối hợp với các Đại lý lưu ký và thanh toán trong việc quản lý hồ sơ phát hành;
• Chủ động phối hợp với TBO trong công tác phát hành GTCG và quản trị GTCG sau phát hành;

Chủ động phối hợp với Kế toán-tài chính trong việc hướng dẫn các Khối kinh doanh triển khai phát hành GTCG ra công chúng;

NGHIÊN CỨU CẢI TIẾN QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ, CHÍNH SÁCH

• Chủ động xây dựng cải tiến quy trình nghiệp vụ của phòng.
• Chủ động góp ý các quy trình, văn bản cho các Khối khác theo phân công của lãnh đạo phòng.
• Chủ động cải tiến các báo cáo liên quan đến công việc.
• Chủ động quản lý và lưu trữ các văn bản liên quan đến nghiệp vụ phòng.
• Chủ động nghiên cứu các loại hình GTCG mới trên thị trường phù hợp với thông lệ để đề xuất các sản phẩm phát hành mới cho VPbank.

ĐÀO TẠO NỘI BỘ

• Đào tạo nội bộ cho nhân viên mới, các đơn vị BO/Risk …về các sản phẩm mới/ yêu cầu mới của pháp luật liên quan.

1. Trình độ Học vấn: Đại học

Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành tài chính, kiểm toán, kế toán, kinh tế đầu tư, kinh doanh

2. Các Kinh nghiệm liên quan: 5-7 năm kinh doanh trong lĩnh vực Kinh doanh hoặc phát hành GTCG

3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan: Am hiểu thị trường tài chính, thị trường LNH

4. Các Kỹ Năng:

- Kỹ năng phân tích, xử lý vấn đề xuất sắc.
- Khả năng làm việc độc lập với cường độ công việc cao; khả năng làm việc theo nhóm
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt.
- Khả năng nhận thức, đánh giá nhạy bén tình hình thị trường trong nước - quốc tế và các kiến thức xã hội có liên quan đến nội dung công việc.
- Có tính quyết đoán trong việc ra quyết định.
- Liêm chính, tôn trọng đạo đức nghề nghiệp.

5. Các năng lực khác: có khả năng đào tạo nội bộ và xử lý tình huống tốt

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

1. Tiếp nhân hỗ trợ và giữ chân khách hàng có nhu cầu đóng thẻ/khóa thẻ tín dụng

- Chịu trách nhiệm tiếp nhận và phối hợp các đơn vị liên quan xử lý các yêu cầu về sản phẩm dịch vụ của Khách hàng theo đúng cam kết, đảm bảo sự hài lòng của Khách hàng về chất lượng dịch vụ;

- Triển khai các hoạt động hỗ trợ cho Đơn vị kinh doanh các công tác Chăm sóc và hỗ trợ Khách hàng sau bán và các công tác tuân thủ từng thời kỳ;

- Triển khai các hoạt động tự động hóa nghiệp vụ, tăng năng suất lao động và giảm thiểu rủi ro;

2. Chất lượng hỗ trợ

- Chất lượng hỗ trợ Khách hàng nội bộ và bên ngoài đạt tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của tổ chức, đem lại trải nghiệm hài lòng của Khách hàng với SP và chất lượng DV của ngân hàng; - Đảm bảo cam kết thời gian cung cấp dịch vụ đến Khách hàng

3. Tuân thủ

- Đảm bảo tính tuân thủ nội quy lao động, chính sách và quy trình của VPBank

- Tuân thủ tính chính xác và bảo mật mang lại lợi ích, hài lòng cho KH

- Đóng góp, tham gia xây dựng các chính sách, qui trình, cải tiến đào tạo…nhằm nâng cao hiệu quả công việc thuộc phạm vi chuyên môn, nghiệp vụ.

- Thực hiện các công việc khác được lãnh đạo Phòng giao.

• Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng trở lên
• Có kinh nghiệm trong tổ chức Call Center hoặc kinh nghiệm tương đương trong lĩnh vực ngân hàng là lợi thế
• Có kỹ năng làm việc theo nhóm tốt
• Cẩn thận tỷ mỉ, biết lắng nghe chia sẻ với khách hàng
• Tiếng Anh giao tiếp tốt là lợi thế
• Sử dụng thành thạo ứng dụng tin học văn phòng
• Giọng nhẹ nhàng, phát âm chuẩn, không pha tạp tiếng địa phương

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

• Sắp xếp lịch họp, đặt lịch các buổi họp và sự kiện liên quan đến dự án.
• Chuẩn bị tài liệu, phòng họp và các công cụ hỗ trợ cho các buổi họp, training, hoặc hoạt động nội bộ.
• Thực hiện các công việc liên quan đến biên soạn tài liệu training chatbot.
• Hỗ trợ trình ký và đóng dấu các biên bản nghiệm thu theo từng giai đoạn của dự án.
• Các công việc hành chính, hỗ trợ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

• Sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp các ngành Quản lý, Kinh tế, Kỹ thuật hoặc các ngành liên quan.
• Thành thạo bộ công cụ văn phòng: Microsoft Word, Excel, PowerPoint.
• Có kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt.
• Nhiệt tình, chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
• Ưu tiên ứng viên có khả năng tổ chức công việc và quản lý thời gian hiệu quả.

QUYỀN LỢI

• Thực tập và làm việc tại Nơi làm việc Hạnh Phúc nhất Việt Nam;
• Được đào tạo, hướng dẫn từ cán bộ quản lý và chuyên gia trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng;
• Được tiếp xúc với hệ thống vận hành chuyên nghiệp, chuẩn quốc tế;
• Lộ trình trở thành nhân viên Ngân hàng sau khi kết thúc thực tập và trải qua kỳ đánh giá;
• Thực tập sinh không có chính sách hỗ trợ lương.

​

    1. Lập kế hoạch và quản lý:

• Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao.
• Xây dựng và tổ chức triển khai các hoạt động kinh doanh sản phẩm thế chấp, thế chấp, bảo hiểm nhân thọ,… theo định hướng của Khối từng thời kỳ.
• Chịu trách nhiệm chính về kết quả bán hàng, các chỉ tiêu kinh doanh, KPI của đội ngũ bán sản phẩm cho vay được phân công quản lý, hỗ trợ.
• Tham gia vào quá trình tuyển dụng/điều chuyển, quản lý việc đánh giá năng lực; phân cấp và xem xét lộ trình thăng tiến của đội ngũ bán sản phẩm cho vay trong phạm vi quản lý.
• Huấn luyện, đào tạo lực lượng cán bộ bán.

    2. Các công việc hằng ngày:

• Triển khai họp KH Kinh doanh hàng ngày, hàng tuần, tháng với đội ngũ cán bộ bán trong phạm quản lý
• Quản lý hiệu suất làm việc, giám sát và đánh giá kết quả thực hiện KPI của đội ngũ cán bộ bán
• Tuân thủ nghiêm túc Nội quy lao động/ Quản trị rủi ro của Ngân hàng
• Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ…và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)

3. Thu thập và phân tích thông tin về khách hàng tiềm năng, thị trường (ví dụ: xu hướng, nhu cầu, đối thủ cạnh tranh) cũng như dự báo, tiếp cận và thu hút các khách hàng mới thông qua tương tác trực tiếp (ví dụ: gặp gỡ, trao đổi qua điện thoại)

4. Phát hiện và đánh giá các nhu cầu (tiềm năng) của khách hàng, (phối hợp) xây dựng và/hoặc điều chỉnh các giải pháp, sản phẩm, dịch vụ hiện có trong khuôn khổ quy định, thủ tục và phạm vi quyền hạn cho phép

1. Trình độ Học vấn

• Đại học các ngành Tài chính/Kinh tế

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

• Hiểu rõ các quy định của pháp luật về tín dụng ngân hàng; các chính sách, quy định, sản phẩm của ngân hàng cho KHCN;
• Hiểu rõ về kiến thức về tài chính, thẩm định, quản trị rủi ro tín dụng.
• Có kinh nghiệm quản lý bán hàng 5-10 người.

3. Các Kỹ Năng

• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Kỹ năng quản lý công việc tốt và chịu áp lực cao.
• Tư duy nhanh nhạy, xử lý tình huống tốt
• Tác phong chuyên nghiệp, tự tin
• Tin học văn phòng

Địa điểm làm việc: TPHCM (khu vực Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận 7, Bình Thạnh, Quận 9, Thủ Đức, Phú Nhuận, Gò Vấp)

1. Kế hoạch và Quản lý:

• Nhận và hoàn thành chỉ tiêu (KPIs) theo từng thời kỳ của vị trí Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Ưu tiên
• Tuân thủ các chiến lược và định hướng kinh doanh của các cấp lãnh đạo
• Tham gia đầy đủ các hoạt động bán hàng, đào tạo
• Quản lý và chăm sóc khách hàng thuộc nhóm khách hàng cao cấp của đơn vị
• Đề xuất/Kiến nghị với lãnh đạo đơn vị về cách thức phát triển khách hàng nhóm khách hàng cao cấp của đơn vị
• Đưa ra các sáng kiến/gợi ý xác đáng trong công tác chăm sóc khách hàng, phục vụ khách hàng nhằm tối đa hóa các hoạt động dịch vụ khiến khách hàng hài lòng và trên mức hài lòng

2. Các công việc hàng ngày:

• Chủ động quản trị danh mục KH nắm giữ, theo dõi kết quả bán hàng và tình hình thực hiện KPI của mình đảm bảo năng suất tối đa
• Tìm kiếm và xây dựng quan hệ khách hàng cao cấp nhằm bán các sản phẩm ngân hàng tới các khách hàng
• Quản lý danh mục khách hàng và khách hàng tiềm năng
• Bán, bán chéo và tối đa hóa việc bán hàng cho khách hàng cao cấp
• Trực tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng và thực hiện giao dịch cho khách hàng tuân thủ quy định của ngân hàng
• Chăm sóc khách hàng theo qui định và yêu cầu của ngân hàng giúp khách hàng trung thành với ngân hàng
• Phối hợp với cấp quản lý triền khai các kế hoạch kinh doanh, hoạt động bán.
• Quản lý và phối hợp với các bộ phận liên quan tổ chức các chương trình chăm sóc KH, các sự kiện đặc biệt tri ân KH, các chiến dịch bán hàng, các hoạt động đào tạo và huấn luyện
• Chăm sóc và xây dựng mạng lưới quan hệ khách hàng cao cấp nhằm phát triền và mở rộng danh mục KHUT, Tối đa hóa việc khai thác/bán chéo danh mục KHUT
• Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
• Tuân thủ nghiêm túc Nội quy lao động/ Quản trị rủi ro của Ngân hàng

1. Trình độ Học vấn: Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên ở một trong các chuyên ngành: Ngân hàng, tài chính, quản trị kinh doanh, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán hoặc các chuyên ngành có liên quan khác

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

• Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng dành cho khách hàng ưu tiên, khách hàng cao cấp (cá nhân)
• Cần có kinh nghiệm 2 năm trở lên trong lĩnh vực ngân hàng tài chính , đầu tư hoặc lĩnh vực dịch vụ cao cấp (như khách sạn/ du lịch)
• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp
• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành tài chính/ngân hàng/kinh tế/ marketing, khách sạn.
• Quan hệ rộng, có khả năng chăm sóc KH cao cấp.

3. Các Kỹ Năng

• Kỹ năng chăm sóc KH đặc thù, xây dựng quan hệ và phát triển mạng lưới KH cao cấp tốt.
• Kỹ năng đàm phán thương lương, bán hàng và giải quyết vấn đề tốt.
• Có kỹ năng quan hệ và giao tiếp tốt

4. Các Kinh nghiệm Liên quan: Có kinh nghiệm trong việc bán hàng, chăm sóc KH cao cấp.

5. Các năng lực cần có:

• Am hiểu sâu rộng các sản phẩm dịch vụ dành cho KH cao cấp
• Có kinh nghiệm hiểu biết tốt về sản phẩm đầu tư và bảo hiểm
• Khả năng chịu được áp lực công việc.
• Có tác phong chuyên nghiệp.luôn tuân thủ trung thực và minh bạch, đảm bảo sự tin tưởng từ phía lãnh đạo và khách hàng

QUYỀN LỢI

• ​Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Địa điểm làm việc: TP.HCM

1. Đề xuất với Giám đốc Vùng về tiềm năng kinh doanh của chi nhánh để xây dựng chiến lược kinh doanh tổng thể của vùng.

2. Xây dựng mục tiêu và kế hoạch kinh doanh của chi nhánh phù hợp với chiến lược và ngân sách chung của vùng.

3. Quản lý và thúc đẩy hoạt động bán hàng tại chi nhánh đảm bảo hoàn thành/ vượt các chỉ tiêu kinh doanh được giao bao gồm  doanh thu, lợi nhuận, khách hàng... và sử dụng ngân sách hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ.

4. Quản lý chất lượng tín dụng, giám sát và hỗ trợ Cán bộ bán của Chi nhánh kiểm soát chất lượng tín dụng của các khách hàng thuộc quản lý của chi nhánh.

5. Quản trị Nhân sự

- Đóng góp ý kiến cho xây dựng định biên nhân sự của Chi nhánh hàng năm  phù hợp với định biên và ngân sách của Khối KHCN

- Thu hút nguồn nhân lực đảm bảo cả về chất lượng và số lượng, dẫn dắt và tối ưu hóa kỹ năng và kiến thức của cán bộ nhân viên, huấn luyện và phát triển đội ngũ và từng cá nhân cán bộ nhân viên thuộc Chi nhánh

6. Đại diện cho chi nhánh trong các cuộc tiếp xúc với các cơ quan nhà nước chủ quản và đối tác (Ngân hàng nhà nước, kiểm toán…)

1. Trình độ Học vấn/Educational Qualifications

- Đại học các ngành Tài chính/Kinh tế

2. Các Kinh nghiệm liên quan/Relevant Experience

Tối thiểu 4 năm hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng, ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong ngân hàng bán lẻ. Yêu cầu đã có kinh nghiệm quản lý

3. Kiến thức/Chuyên môn có liên Quan Relevant Knowledge/Expertise

- Am hiểu các quy định của pháp luật về tín dụng ngân hàng; các chính sách, quy định, sản phẩm của ngân hàng cho KHCN;

- Có kiến thức tốt về tài chính, thẩm định, quản trị rủi ro tín dụng.

4. Các Kỹ Năng/Skills

- Có kỹ năng quản  lý khách hàng

- Có kỹ năng đàm phán và tạo dựng mối quan hệ tốt

- Có kỹ năng tổ chức, quản lý tốt

- Có kỹ năng giao tiếp, khả năng làm việc nhóm tốt.

5. Các năng lực khác/Others

- Tuân thủ quy định, chính sách

- Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao trên trên phạm vi lực lượng RM quản lý. Chỉ tiêu KD bao gồm: các sản phẩm cơ bản, sản phẩm đầu tư, bảo hiểm... cung cấp cho phân khúc KHUT. Thực hiện các kế hoạch kinh doanh, CT thúc đẩy bán.

- Xây dựng và tổ chức triển khai các hoạt động KD trên phân khúc AF, tập trung vào các SP Đầu tư, BH, các hoạt động tổ chức các hội thảo, Seminar,GP, Training, Workshop....

- Chịu trách nhiệm chính về kết quả bán hàng, các chỉ tiêu KD, KPI của lực lượng RM được phân công quản lý, hỗ trợ. Quản lý việc thúc đẩy bán hàng đối với lực lượng RM: hướng dẫn, giám sát việc xây dựng kế hoạch kinh doanh, cam kết kinh doanh của lực lượng RM , thúc đẩy RM hoàn thành các chỉ tiêu cá nhân.

- Tham gia vào quá trình tuyển dụng/điều chuyển, quản lý việc đánh giá năng lực; phân cấp và xem xét lộ trình thăng tiến của lực lượng RM trong phạm vi quản lý.

- Đào tạo lực lượng RM đảm bảo chất lượng cán bộ bán hàng ở phân khúc KHUT

- Đề xuất/đề cử hoặc chỉ định các vị trí RM tham gia các hoạt động ngắn hạn, event, chương trình của phân khúc KHUT.

- Phát triển đội ngũ tư vấn, chăm sóc khách hàng tại các đơn vị: kiểm soát chất lượng nghiệp vụ, kiến thức chuyên môn, kiến thức sản phẩm.

- Chăm sóc và xây dựng mạng lưới quan hệ khách hàng cao cấp nhằm phát triền và mở rộng danh mục KHUT, Tối đa hóa việc khai thác/bán chéo danh mục KHUT.

- Tuân thủ nghiêm túc Nội quy lao động/ Quản trị rủi ro của Ngân hàng

- Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ...và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)

1. Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học các ngành Tài chính/ Kinh tế

2. Các Kinh nghiệm liên quan: 

- Có kinh nghiệm và kỹ năng quản lý và chăm sóc KH ưu tiên, KH cao cấp tốt.

- Ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý/bán hàng trực tiếp cho phân khúc KH cao cấp thuộc lĩnh vực tài chính/ngân hàng/đầu tư/bảo hiểm/du lịch/khách sạn/BĐS/chứng khoán.

- Hoặc tối thiểu 05 năm kinh nghiệm với thành tích công việc/bán hàng tốt nếu không liên quan đến phân khúc KH cao cấp.

- Có kinh nghiệm/khả năng đào tạo, truyền thông và tổ chức các hoạt động bán hàng tốt, với quy mô nhân viên bán hàng lớn.

3. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

- Hiểu biết các văn bản pháp luật liên quan đến tổ chức, hoạt động ngân hàng, tài chính nói chung.

- Sở hữu kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, kinh tế thị trường, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán, ngoại hối...và các quy định, kiến thức pháp lý liên quan.

- Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng dành cho khách hàng ưu tiên, khách hàng cao cấp (cá nhân)

- Có kiến thức về quản lý nhân sự

4. Các Kỹ Năng

- Kỹ năng quản lý công việc khoa học, quản lý con người

- Kỹ năng quản lý/thúc đẩy bán hàng với quy mô 10 - 20 nhân sự

- Kỹ năng thuyết phục và xử lý tình huống hiệu quả trong quản lý lực lượng bán và tư vấn KH

- Kỹ năng phân tích tâm lý KH ưu tiên, kỹ năng tiếp cận và khai thác khách hàng

- Kỹ năng giao tiếp cuốn hút, trình bày tốt, tự tin, có khả năng trình bày, thuyết trình rõ ràng, hiệu quả.

Quyền lợi

- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực

- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)

- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ

- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc

- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác

- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí

- Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Địa điểm làm việc: TPHCM (Khu vực Quận 1, Quận 3, Bình Thạnh, Gò Vấp, Quận 2, Thủ Đức, Quận 7, Nhà Bè, Cần Giờ...)

1. Triển khai hoạt động bán hàng

• Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền (đặc biệt về sản phẩm cho vay thế chấp bao gồm nhà phố, bất động sản, ô tô, sản xuất kinh doanh,...)
• Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng.
• Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng

2. Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai hoạt động bán hàng:

• Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, gửi tiền, v.v.
• Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền

3. Tuân thủ kỷ luật kinh doanh:

• Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng

4. Các công việc khác:

• Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp.

1. Trình độ học vấn và kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành có liên quan như kinh tế, tài chính, ngân hàng.
• Tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ.

2. Kiến thức chuyên môn

• Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/ tài chính dành cho Khách hàng cá nhân.
• Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng.
• Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng.

3. Kỹ năng

• Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng.
• Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc (Tự quản lý và làm việc độc lập).
• Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin.
• Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email).
• Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực.
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ).
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ.
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè.
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác.
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí.
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...).

1. Triển khai hoạt động tư vấn và cung ứng giải pháp cho nhóm KH Private, bao gồm:

• Nhận và thực hiện chỉ tiêu (KPIs) theo từng thời kỳ. Tập trung vào hoạt động chăm sóc, tư vấn, cungứng giải pháp đầu tư, dịch vụ chuyên biệt và quản lý danh mục KH Private được phân giao
• Phát triển danh mục khách hàng và AUM thông qua việc chủ động thu hút khách hàng (ví dụ: nânghạng khách hàng hiện hữu hoặc xác định khách hàng tiềm năng mới) và giữ chân; Làm sâu sắc thêmmối quan hệ và xây dựng nền tảng cho tăng trưởng AUM và Tổng doanh thu 
• Trực tiếp tiếp nhận và hiểu rõ về nhu cầu, mục tiêu của khách hàng; cung cấp cho khách hàng sản phẩm ngân hàng / đầu tư phù hợp bằng cách hợp tác với nhóm chuyên gia (gồm có chuyên gia tư vấn đầu tư và chuyên gia sản phẩm) để cung cấp hướng dẫn chuyên môn và giải pháp tổng thể, đồng thời cung cấp cho khách hàng thông tin cập nhật thường xuyên về thị trường và sản phẩm
• Trực tiếp tiếp nhận và kết nối với Phòng Phân khúc Private và/hoặc đối tác để hỗ trợ khách hàng và gia đình khách hàng nhận được sự tư vấn/ dịch vụ từ các đối tác (ví dụ: phục vụ nhu cầu chăm sóc sức khỏe, sở thích cá nhân, du học, định cư và di trú, tư vấn thuế, hoạch định kế hoạch tài chính, các dịch vụ chuyên biệt khác)
• Duy trì hoạt động chăm sóc khách hàng, giúp khách hàng trung thành với ngân hàng. Đồng thời, đưa ra các sáng kiến/gợi ý xác đáng trong công tác chăm sóc, phục vụ khách hàng giúp khách hàng hài lòng
• Đề xuất, kiến nghị với lãnh đạo đơn vị, phân khúc về cách thức phát triển khách hàng nhóm khách hàng cao cấp. Chủ động tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ với các khách hàng cao cấp nhằm tăng trưởng danh mục. Liên kết các đối tác có nhóm danh mục KH Private để có nguồn giới thiệu KH thường xuyên

2. Phối hợp với các đơn vị liên quan để tư vấn, triển khai hoạt động chăm sóc và bán hàng:

• Phối hợp với các đồng nghiệp tại Private Hub và/hoặc chi nhánh để cung cấp và đáp ứng cho kháchhàng dịch vụ chuyên biệt và/hoặc nhu cầu khác của khách hàng (ví dụ: Phối hợp với bộ phận dịch vụ khách hàng để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch như mở thẻ, rút tiền, gửi tiền; cung cấp giải pháp chuyên biệt theo nhu cầu của khách hàng)
• Phối hợp với các đơn vị HO (Phòng SPĐT và Tư vấn, Phân khúc Private, Phòng Bancas,..) để kịp thời cung ứng sản phẩm đặc thù liên quan tới khách hàng
• Phối hợp với các đơn vị khác có liên quan (vận hành, rủi ro,…) trong công tác trình hồ sơ mở thẻ, hỗ trợ mở sổ tiêt kiệm cho khách hàng,…
• Chịu trách nhiệm hướng dẫn và phát triển RM cấp dưới và/hoặc Trợ lý

3. Đào tạo và tuân thủ kỷ luật kinh doanh:

• Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện nội bộ hoặc do Hội sở triển khai
• Tham gia họp, báo cáo và tuân thủ các hoạt động triển khai bán tại đơn vị theo định hướng của CBQLtrực tiếp
• Nắm bắt các quy trình và sáng kiến sản phẩm mới; Hỗ trợ các sự kiện và hoạt động tiếp thị dành riêngcho khách hàng
• Tuân thủ các yêu cầu quy định pháp luật và ngân hàng; đảm bảo KYC khách hàng hoàn chỉnh và đầyđủ; thực hiện các báo cáo, hoàn tất các tài liệu được yêu cầu

1. Trình độ Học vấnEducational Qualifications

• Tốt nghiệp từ Đại học trở lên ở một trong các chuyên ngành: Ngân hàng, tài chính, quản trị kinh doanh,đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán hoặc các chuyên ngành có liên quan khác
• Ưu tiên ứng việc tốt nghiệp từ nước ngoài về và có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh KH ưu tiên, KHgiàu và siêu giàu sẽ được ưu tiên
• Có chứng chỉ CFA, CPA, FRM, ACCA, CPWA sẽ là lợi thế lớn

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên QuanRelevant Knowledge/ Expertise

• Sở hữu kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, kinh tế thị trường, đầu tư, bảo hiểm, bấtđộng sản, chứng khoán, thị trường tài chính…và các quy định, kiến thức pháp lý liên quan
• Hiểu biết các văn bản pháp luật liên quan đến tổ chức, hoạt động ngân hàng, tài chính nói chung
• Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng, dịch vụ chuyên biệt dành cho khách hàng ưu tiên,khách hàng cá nhân cao cấp
• Am hiểu các kiến thức văn hóa, xã hội, nghệ thuật, tranh ảnh, chăm sóc sức khỏe…

3. Các Kỹ Năng/ Skills

• Kỹ năng giao tiếp cá nhân rất tốt, cởi mở và dễ tiếp cận
• Kỹ năng chăm sóc KH cao cấp, xây dựng quan hệ và phát triển mạng lưới KH cao cấp tốt
• Đam mê phục vụ khách hàng
• Có khả năng phán đoán tốt và khả năng làm việc dưới áp lực
• Thể hiện sự quan tâm thực sự đến mọi người và lịch sự với mọi tầng lớp
• Có tính đồng đội cao
• Kiên trì và thuyết phục

4. Các Kinh nghiệm Liên quan/ Relevant Experience

• Có kinh nghiệm tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm lĩnh vực ngân hàng, tài chính, bất động sản cao cấp, đầu tư,…
• Ít nhất 02 năm kinh nghiệm phục vụ phân khúc khách hàng ưu tiên, khách hàng cao cấp trong lĩnh vực tàichính/ ngân hàng/ đầu tư/ bảo hiểm/ du lịch/ khách sạn/ bất động sản/ chứng khoán/ đầu tư tài chính…

5. Các năng lực cần có/ Required Competencies

• Am hiểu sâu rộng các sản phẩm dịch vụ dành cho KH cao cấ
• Có kinh nghiệm hiểu biết tốt về sản phẩm đầu tư, thị trường tài chính, bảo hiểm, bất động sản, quản trịdoanh nghiệp…
• Khả năng lập kế hoạch và tổ chức tốt; Khả năng đánh giá và ra quyết định tốt; Khả năng đánh giá vấn đềtốt; Khả năng tư duy chiến lược tốt; Khả năng làm việc hiệu quả và linh hoạt
• Có tác phong chuyên nghiệp.luôn tuân thủ trung thực và minh bạch, đảm bảo sự tin tưởng từ phía lãnh đạo đồng nghiệp và khách hàng.

Quyền lợi của ứng viên

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Địa điểm làm việc: TPHCM (Quận 1, Quận 2, Quận 7)

 1. Lập kế hoạch và quản lý:

• Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao.
• Xây dựng và tổ chức triển khai các hoạt động kinh doanh sản phẩm thế chấp, tín chấp, bảo hiểm nhân thọ,… theo định hướng của Khối từng thời kỳ.
• Chịu trách nhiệm chính về kết quả bán hàng, các chỉ tiêu kinh doanh, KPI của đội ngũ bán sản phẩm cho vay được phân công quản lý, hỗ trợ. 
• Tham gia vào quá trình tuyển dụng/điều chuyển, quản lý việc đánh giá năng lực; phân cấp và xem xét lộ trình thăng tiến của đội ngũ bán sản phẩm cho vay trong phạm vi quản lý.
• Huấn luyện, đào tạo lực lượng cán bộ bán.

  2. Các công việc hằng ngày:

• Triển khai họp KH Kinh doanh hàng ngày, hàng tuần, tháng với đội ngũ cán bộ bán trong phạm quản lý
• Quản lý hiệu suất làm việc, giám sát và đánh giá kết quả thực hiện KPI của đội ngũ cán bộ bán
• Tuân thủ nghiêm túc Nội quy lao động/ Quản trị rủi ro của Ngân hàng
• Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ…và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)

3. Thu thập và phân tích thông tin về khách hàng tiềm năng, thị trường (ví dụ: xu hướng, nhu cầu, đối thủ cạnh tranh) cũng như dự báo, tiếp cận và thu hút các khách hàng mới thông qua tương tác trực tiếp (ví dụ: gặp gỡ, trao đổi qua điện thoại)

4. Phát hiện và đánh giá các nhu cầu (tiềm năng) của khách hàng, (phối hợp) xây dựng và/hoặc điều chỉnh các giải pháp, sản phẩm, dịch vụ hiện có trong khuôn khổ quy định, thủ tục và phạm vi quyền hạn cho phép

1. Trình độ Học vấn

• Đại học các ngành Tài chính/Kinh tế

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

• Có hiểu biết các văn bản pháp luật liên quan đến tổ chức, hoạt động ngân hàng, tài chính nói chung.
• Nắm kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, kinh tế thị trường, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán, ngoại hối...và các quy định, kiến thức pháp lý liên quan.
• Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân đặc biệt các sản phẩm phi tín dụng (Thế chấp nhà phố, BĐS, ô tô, sản xuất kinh doanh...)

3. Các Kỹ Năng

• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Kỹ năng quản lý con người, tạo động lực, coaching, leadership.
• Kỹ năng quản lý công việc tốt và chịu áp lực cao.
• Kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, quản trị mối quan hệ khách hàng và mở rộng danh mục khách hàng
• Tư duy nhanh nhạy, xử lý tình huống tốt
• Tác phong chuyên nghiệp, tự tin
• Tin học văn phòng

4. Các Kinh nghiệm Liên quan

• Có kinh nghiệm tối thiểu 3 năm kinh nghiệm lĩnh vực ngân hàng, tài chính
• Ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý bán hàng trong lĩnh vực Ngân hàng mảng thế chấp

Điểm cộng:

• Đã có thành tích cá nhân hoặc thành tích của team quản lý về tăng trưởng các sản phẩm tín dụng (Thế chấp nhà phố, BĐS, ô tô, sản xuất kinh doanh...)

5. Các năng lực cần có

• Tuân thủ quy định, chính sách
• Quản trị bán hàng hiệu quả.

Quyền lợi

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Thực hiện các biện pháp tác nghiệp trực tiếp tại hiện trường để thu hồi nợ các khách hàng (KH) quá hạn thanh toán tại VPBank:

• Thực hiện công tác quản lý và Xử lý nợ có Tài sản bảo đảm  và tín chấp (phân khúc KHDN, nhóm nợ >90 ngày) nhằm đàm phán với KH về phương án thanh toán nợ. 
• Tiến hành các biện pháp tác nghiệp đôn đốc và tố tụng
• Nghiên cứu hồ sơ, xác minh thông tin, nguồn tài chính
• Thực hiện thu giữ, xử lý tài sản đảm bảo (nếu có)
• Đại diện VPBank tham gia tố tụng/thi hành án theo uỷ quyền tại các cơ quan Công an, Toà án, Thi hành án
• Thực hiện báo cáo tiến độ công tác xử lý nợ định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Lãnh đạo.
• Tham gia các buổi họp về lập kế hoạch công việc, vận hành, rà soát hiệu quả công việc, các buổi đào tạo nghiệp vụ xử lý nợ do các Đơn vị tổ chức.
• Thực hiện các công việc và nghiệp vụ khác theo yêu cầu của Lãnh đạo.
• Chỉ tiêu đo lường công việc: Số lượng tài sản bảo đảm được xử lý nhằm thu hồi nợ; Số lượng hồ sơ nợ xấu đang quản lý; Số nợ xấu được thu hồi về;
• Tuân thủ các chính sách và quy định về thu hồi nợ của Ngân hàng VPBank, quy định của Pháp luật. Thực hiện các công việc khách theo chỉ đạo của Lãnh đạo

• Tốt nghiệp Cao đẳng các chuyên ngành Luật
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm về tư vấn giải quyết các tranh chấp quan hệ dân sự liên quan đến vay nợ, thế chấp tài sản.
• Am hiểu các quy định Pháp luật liên quan đến hoạt động thu hồi nợ.
• Có các mối quan hệ tốt với tòa án, thi hành án.
• Ưu tiên:

- Có chứng chỉ đào tạo nghiệp vụ luật sư và kinh nghiệm tham gia tố tụng; hoặc

- Có nghiệp vụ tín dụng tốt, có kinh nghiệm cấu trúc nợ;

- Có kinh nghiệm làm xử lý nợ tại các AMC, Ngân hàng, Công ty Thu hồi nợ...

• Phẩm chất đạo đức tốt, tuân thủ các quy định của pháp luật, cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin.
• Chủ động, sáng tạo và luôn tìm tòi cải tiến trong công việc.
• Kiên nhẫn, quyết đoán, nhạy bén và chịu được áp lực công việc cao.
• Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook
• Hiểu biết về đời sống xã hội, tình hình kinh tế, thị trường, khách hàng. 

QUYỀN LỢI 

• Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính: Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực; Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm. Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại... Incentive theo hiệu quả làm việc + Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm
• Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:

- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; khám sức khỏe định kỳ hàng năm

- Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân)

- 12-14 ngày nghỉ phép năm/nghỉ chế độ có hưởng lương; Nghỉ Lễ/Tết theo quy định

- Du lịch thường niên

- Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng

- Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc

- Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến. Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành. Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Ngân hàng VPBank.

• Hỗ trợ phản hồi đơn vị kinh doanh về phát triển user/ TD/ Vay  trên VPBank NEO;
• Hỗ trợ làm bản tin truyền thông;
• Hỗ trợ vận hành chi thưởng các chương trình salecontest;
• Phản hồi đơn vị, CRU về các thắc mắc của Khách hàng liên quan đến chương trình khuyến mại;
• Hỗ trợ triển khai bộ tài liệu đào tạo của trung tâm.

• Sinh viên năm cuối các trường Cao Đẳng/Đại học, chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh, Marketing…
• Năng động, khả năng giao tiếp tốt
• Đam mê kinh doanh và yêu thích công việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng

QUYỀN LỢI

• Thực tập và làm việc tại Nơi làm việc Hạnh Phúc nhất Việt Nam;
• Được đào tạo, hướng dẫn từ cán bộ quản lý và chuyên gia trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng;
• Được tiếp xúc với hệ thống vận hành chuyên nghiệp, chuẩn quốc tế;
• Lộ trình trở thành nhân viên Ngân hàng sau khi kết thúc thực tập và trải qua kỳ đánh giá;
• Thực tập sinh không có chính sách hỗ trợ lương.

Administer Microsoft Office 365 (O365) for all user of VPBank, to ensure that internal user have O365 mail account, in right group unit.

Manage all domain policy of VPBank, and internal web portal

Manage procedure about domain policy of VPBank

Support technical for end users of VPBank, to ensure requests from users are processed in SLA

Receive elevation from outsourcing partner, execute processing incident about terminal and User support

Manage contract, licenses, service quality and major of vendors: O365, Microsoft Azure, SCCM, 

Do training of technology transferring, training of technical major according to each period.

Manage, setup devices in Regional Centers

Take responsibility of making KRI report about IT infrastructure at the bank ‘s branches ( PC, Server, Network)

Operation, deployment, and maintenance of the wide area network (WAN), including network devices and transmission channels to serve the connectivity needs of all branches, ATMs/CDMs, LANs (branches, buildings), and Wireless within the scope of the bank

Manage outsourcing vendor to check the manually installation of Symantec Endpoint Protection (SEP) application 

1. Trình độ đào tạo

        Educational Qualifications

• University degree or higher and trained and experienced in information technology and software testing

2. Kiến thức/ Chuyên môn cần có

       Relevant Knowledge/ Expertise

• CCNA, CCNP certificate
• Experience in PC, domain, LAN, WAN, ITIL, SCCM, Server, …

3. Các kỹ năng/ Skills cần có

• Has organizational skills sufficient to ensure that business requests delivered to IT will be completed with good quality, on time, and with planned efforts.
• Soft skills: team work, communication, negotiation, leadership …
• Office skills: Microsoft word, excel,…

4. Các kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience

• At least 3 years working as IT support teamlead ( > 3 members), vendor management, procedure management

5. Các năng lực liên quan khác

• Understanding of bank business processes and constraints.
• Knowing some kind of relationship databases.

1. Điểu chuyển tiền mặt:

• Trực tiếp thực hiện điều chuyển tiền mặt giữa các Đơn vị với Cụm TQTT hoặc giữa Cụm TQTT với Liên ngân hàng
• Trực tiếp tham gia tiếp quỹ các máy ATM/CDM do Cụm TQTT quản lý

Trực tiếp tham gia đi thu hộ tại các điểm thu hộ đã được ký kết với VPBank

1. Quản lý tiền, tài sản:

• Tham gia trực tiếp thành phần đóng mở kho tiền
• Đảm bảo an toàn về tiền, tài sản của Ngân hàng được giao quản lý
• Thực hiện đóng bó tiền để đi nộp NHNN
• Cập nhật kịp thời sổ sách nghiệp vụ, kiểm tra tính hợp lý, hợp lệ của chứng từ liên quan đến tài sản , GTIQT. Lập các báo cáo theo quy định của NHNN và VPBank
• Kiến nghị điều chỉnh/cập nhật các quy trình liên quan đến quản lý kho quỹ nhằm mục đích an toàn, hiệu quả

1. Vận hành kho tài sản đảm bảo và quản lý tài sản:

• Tham gia trực tiếp thành phần đóng mở kho tài sản bảo đảm tập trung
• Quản lý, bảo quản và thực hiện xuất nhập tài sản bảo đảm, hồ sơ tài sản bảo đảm chính xác, kịp thời
• Kiến nghị điều chỉnh/cập nhật các quy trình liên quan đến quản lý kho tài sản đảm bảo nhằm mục đích an toàn, hiệu quả

1. Hạch toán kế toán, quản lý tài sản:

• Hạch toán các nghiệp vụ phát sinh tại Cụm TQTT

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng
• Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tiền tệ kho quỹ
• Có kiến thức về các nghiệp vụ kho quỹ của NHTM
• Hoàn thành các chuẩn mực đào tạo theo yêu cầu của Ngân hàng
• Có kiến thức xã hội liên quan đến nội dung công việc

• Soạn thảo các Hồ sơ tín dụng, Hồ sơ tài sản đảm bảo cho các KH Doanh Nghiệp lớn nhằm mục đích bảo đảm thực hiện chính xác, đầy đủ quy định của VPBank và các điều kiện phê duyệt  
• Kiểm soát, Hạch toán Hồ sơ cấp tín dụng (cho vay, phát hành bảo lãnh, L/C, Trái phiếu …) sau phê duyệt, đảm bảo việc cấp tín dụng tuân thủ phê duyệt của VPBank, các quy định chung VPBank (mức kiểm soát cấp tín dụng theo quy định VPBank từng thời kỳ; hoàn thiện hồ sơ cấp tín dụng sau giải ngân.
• Đầu mối tiếp nhận yêu cầu từ Khách hàng, phân loại và chuyển hồ sơ giao dịch đó đến Đơn vị kinh doanh và các đơn vị nghiệp vụ khác trong Khối Vận hành để xử lý.
• Thực hiện việc hoàn trả hồ sơ các giao dịch tín dụng, trái phiếu cho Khách hàng sau giao dịch đúng hạn;
• Hướng dẫn đơn vị hoàn thiện, điền đúng mẫu các hồ sơ có liên quan đến hoạt động tín dụng, trái phiếu như: Hợp đồng tín dụng, KUNN, đơn đề nghị vay vốn, bảo lãnh … phục vụ các giao dịch có phát sinh..
• Hướng dẫn Khách hàng ký kết các Hợp đồng tín dụng, Hợp đồng cấp bảo lãnh, Hợp đồng mở LC và các Hợp đồng văn bản khác liên quan đến giao dịch tín dụng, trái phiếu khi phát sinh
• Thông báo, đôn đốc kịp thời tới Khách hàng, đơn vị nhằm chỉnh sửa, hoàn thiện hồ sơ trong trường hợp Hồ sơ chưa đầy đủ.
• Sắp xếp thu thập hồ sơ của khách hàng đảm bảo đúng và đủ theo checklist nghiệp vụ. Nộp chứng từ cho đơn vị kiểm soát đúng quy định
• Theo dõi và đôn đốc đơn vị kinh Doanh bổ sung đầy đủ các chứng từ nợ, thiếu liên quan

• Tốt nghiệp Đại học trở lên
• Am hiểu kiến thức về pháp luật ngân hàng, tín dụng và doanh nghiệp và giao dịch dân sự
• Có tối thiểu 4 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực xử lý và hỗ trợ tín dụng/thẩm định/tín dụng doanh nghiệp tại các Tổ Chức Tín dụng;
• Có kinh nghiệm về pháp lý chứng từ liên quan vận hành và xử lý tín dụng.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, truyền thông tốt
• Kỹ năng đào tạo, thích nghi với sự thay đổi
• Kỹ năng tổng hợp và giải quyết vấn đề
• Sử dụng Office thành thạo
• Tư duy, sắp xếp công việc và quản lý thời gian hiệu quả.
• Kỹ năng giao tiếp khéo léo

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)   

• Build, develop and deliver component of small to medium-sized feature of application platform reliably, including appropriate metrics, monitoring, paging, etc… in placed.
• Define clear success metrics & achieve those metrics reliably & consistently post-launch & through life-cycle of the system.

• Analyze patterns in incidents and identify improvements needed in how we operate and design the platform.

• Regular sharing sessions are organized within the center or IT-wide.
• Mentorships are provided to junior members of the center when being assigned.
• Develop process/guide/workshop/training other  devops engineers /other team for share knowledge, experience really for Platform Technology/IT area

• Optimize the process to onboard services in production by meeting the VPBank’s standards to build and operate services securely & efficiently.
• Build more self-service items in the developer portal catalog

• Proactively identify new opportunities and advocate for and implement improvements to the current state of projects — potentially having broader business impact across teams or products
• Proactively keep other departments needs in mind and leverage input from various stakeholders as available to determine the right technical solutions to deliver solutions quickly

Educational Qualifications

• Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, or relevant field.

Relevant Knowledge/ Expertise

• 4+ years of experience as a DevOps Engineer or equivalent software-engineering role.
• 4+ years of experience in software engineering
• Good in one or more coding languages, preferably Java or .NET
• Experience with CI/CD workflows and tools: Jenkins, Artifactory, Nexus, CircleCI, GitLabCI, Ansible, etc.
• Experience with development platforms: AWS, Azure, GCP.
• Experience with containerization platforms and technologies: Docker, Kubernetes, OpenShift
• Experience in network, server, and application-status monitoring.
• Strong automation scripting skills.
• Experience in configuration management, test-driven development and release management.
• Strong analytical and troubleshooting skills.
• Good understanding of agile development and DevOps principles.
• Ability to investigate and analyze information, and to draw conclusions.
• Flexibility, adaptability and desire to learn new technologies.

Skills

• Strong collaboration skills, with a demonstrated ability to work well as part of the team.
• Be able to catch up and manage works quickly and effectively
• Be able to work independently with high pressure, good in teamwork
• Careful, responsible, and secure in protecting information/data belong to Bank
• Good knowledge of risk management principles, methodology and practice        
• Mentor and coach other devops engineers. Assigned as a buddy to support new employees according to the new recruitment needs of each period in the center
• Can use English at moderate level

1. Lập kế hoạch

• Tham gia đề xuất, lập kế hoạch để triển khai hoạt động bán hàng trực tiếp các sản phẩm dịch vụ cho KHDN phân khúc Upper nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh tháng/ quý/ 6 tháng/ năm

2. Triển khai kinh doanh: 

• Trực tiếp hoặc hỗ trợ khai thác và phân tích thông tin khách hàng, tiếp xúc và làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu khách hàng hiện tại và tương lai,  để tối đa hóa các cơ hội bán hàng, triển khai các giải pháp bán hàng (bán chéo, bán chuỗi, v.v.) và cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu. 
• Tổng hợp đề xuất hoặc hỗ trợ góp ý cho việc cập nhật, sửa đổi các giải pháp, sản phẩm và / hoặc dịch vụ đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng đồng thời đảm bảo các quy định quản trị rủi ro, các thủ tục và thẩm quyền hiện hành.
• Trực tiếp xây dựng và/ hoặc hỗ trợ phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế.

3. Đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh: 

• Triển khai và hướng dẫn triển khai các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ  cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, thu thập và quản lý hồ sơ khách hàng, hỗ trợ giải ngân, v.v.) 
• Rà soát thẩm định hồ sơ khách hàng, quản lý rủi ro khách hàng

4. Phát triển năng lực bán hàng: 

• Góp ý xây dựng các cơ chế tạo động lực dành cho lực lượng bán, phân bổ và theo dõi thực thi chỉ tiêu kinh doanh, bán hàng. 
• Triển khai công tác thúc đẩy các hoạt động duy trì và cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng, kênh và giải pháp bán hàng; 
• Hỗ trợ công tác đào tạo và hướng dẫn CBKD mới/ CBKD có năng suất thấp

5. Các hoạt động khác theo phân công của Trưởng phòng

• Trình độ Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành quản trị kinh doanh (quản trị doanh nghiệp, khoa học quản lý,...), các ngành kinh tế (kinh doanh quốc tế, tài chính,ngân hàng, kế toán, kiểm toán, bảo hiểm, chứng khoán, đầu tư, định giá tài sản, kinh doanh tiền tệ, luật kinh tế...), các ngành thương mại dịch vụ (marketing, quan hệ công chúng, du lịch, khách sạn,…)
• Tối thiểu 2 đến 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, ưu tiên mảng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ

2. Kiến thức, kỹ năng, năng lực chuyên môn nghiệp vụ:

• Kiến thức về sản phẩm dịch vụ, thị trường, đặc thù ngành kinh doanh và nhu cầu của KHDN phân khúc Micro, về ngành tài chính ngân hàng: tốt
• Hiểu biết cập nhật về các thông lệ, thủ tục, quy định pháp luật và quy chế chính sách quản trị rủi ro, quy trình vận hành của ngân hàng liên quan đến mảng kinh doanh. 
• Kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo, nhạy bén kinh doanh & nhận biết cơ hội bán hàng: nâng cao
• Năng lực và kỹ năng giao tiếp tạo ảnh hưởng, thuyết trình, hướng dẫn hiệu quả: tốt

QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuilding...)