- Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua các kênh online: Facebook, Zalo, Shopee, Lazada, TikTok, Website.
- Gọi điện tư vấn và chốt đơn hàng với khách hàng có nhu cầu.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, chương trình khuyến mãi.
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, hỗ trợ đổi trả, phản hồi sản phẩm.
- Phối hợp với bộ phận kho vận để đảm bảo đơn hàng được giao đúng tiến độ.
- Tham gia livestream bán hàng trên Facebook, TikTok, Shopee và các nền tảng khác (nếu có khả năng).
- Tư vấn trực tiếp trên livestream, chốt đơn ngay trong buổi phát sóng.
- Báo cáo tình hình tư vấn và doanh số hàng ngày, hàng tuần cho quản lý.