Tại TeenUp, chúng tôi giúp học sinh trưởng thành an toàn, khỏe mạnh và hạnh phúc thông qua các giải pháp giáo dục và chăm sóc sức khỏe toàn diện. Với đội ngũ chuyên gia và nền tảng công nghệ, TeenUp xây dựng một hệ sinh thái đa dạng, cung cấp kiến thức, cộng đồng và công cụ thiết yếu để các bạn nhỏ tự tin vượt qua thử thách trong cuộc sống, giúp các em trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình.

Là một startup liên tục tăng trưởng với sự hỗ trợ & đầu tư từ Acumen (Mỹ), Advocates for Youth, EMpower, Solve MIT và TiE Singapore, chúng tôi luôn trung thành với sứ mệnh của mình cùng tinh thần “Students first” - đặt quyền lợi của con trẻ lên đầu. Hiện tại, TeenUp đã phát triển hệ sinh thái sản phẩm đa dạng từ giáo trình, khoá học, sách đến ứng dụng di động. Đồng hành cùng TeenUp và trở thành “Key-player” của chúng tôi trên hành trình đặc biệt này nhé!

Sản phẩm bạn sẽ tư vấn – Gia sư Tâm lý và Kỹ năng sống TeenCare

Triết lí giáo dục của chúng tôi: “Giáo dục không phải đổ đầy một cái bình rỗng, mà là việc thắp lên một ngọn lửa”.

TeenCare không phải một khoá học để “sửa chữa” con. Chương trình Gia sư Tâm lý và Kỹ năng sống TeenCare là một hành trình, một cộng đồng, một môi trường nuôi dưỡng và rèn luyện cho con trong những năm tháng dậy thì để sẵn sàng cho cuộc sống trưởng thành.

Đây là chương trình membership 3 tháng - 1 năm, nơi các bạn tuổi teen được hỗ trợ toàn diện qua:

• Lớp mentor 1:1 – đồng hành tâm lý, định hướng và truyền cảm hứng
• Lớp kỹ năng sống & giới tính toàn diện – học cùng bạn bè đồng trang lứa
• CLB thể dục buổi sáng – rèn luyện sức khỏe, xây dựng kỷ luật
• Ngoại khoá, thử thách, trại hè TeenCare – phát triển toàn diện

Nhờ nắm bắt đúng xu hướng đầu tư giáo dục và chăm sóc toàn diện cho trẻ, chỉ sau vài tháng ra mắt, TeenCare đã có hàng ngàn học viên với tỉ lệ chuyển đổi và gia hạn khoá học cao - nhận sự tin tưởng của phụ huynh trong việc đồng hành dài hạn cùng con em mình.

Mô Tả Công Việc

• Tư vấn và chốt đơn qua điện thoại cho phụ huynh (100% data nóng từ marketing)
• Sử dụng script có sẵn, bộ xử lý từ chối chuyên nghiệp
• Gọi 25–30 khách hàng/ngày, chủ động chăm sóc và theo dõi chốt đơn
• Sử dụng CRM, nền tảng gọi điện chuyên dụng
• Chốt đơn nhanh và hiệu quả, trung bình chốt trong cuộc gọi hoặc 1-3 ngày follow-up

• Xây dựng tài liệu phục vụ công tác O&M DMT áp mái
• Triển khai hoạt động bảo hành - bảo trì, xử lý sự cố hệ thống điện mặt trời áp mái cho khách hàng.
• Làm việc trực tiếp với nhà cung cấp thiết bị, khách hàng hoặc bên thứ ba khi cần sửa chữa, thay thế thiết bị hoặc thực hiện kiểm định.
• Hướng dẫn và đào tạo kỹ thuật viên hoặc giám sát nhà thầu phụ.

- Học và nghiên cứu sản phẩm, dự án.

- Tìm kiếm khách hàng, xác định nhu cầu, khả năng tài chính của khách hàng để tư vấn dự án, chọn căn và đề xuất giải pháp tài chính phù hợp với họ.

- Tư vấn, đàm phán, chăm sóc khách hàng để có giao dịch

- Biết trình bày và phân tích thị trường để định giá tài sản, bất động sản cho khách hàng.

- Chuẩn bị giấy tờ cần thiết (phiếu cọc, bảng giá, hợp đồng...).

- Liên tục cập nhật kiến thức về thị trường bất động sản và thủ tục, chính sách bán hàng.

- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng để duy trì data khách hàng.

1. Lập và triển khai kế hoạch bán hàng kênh Horeca: Xây dựng mục tiêu doanh số, sản lượng, độ phủ thị trường theo tháng/quý/năm cho kênh Horeca (Khách sạn, Nhà hàng...).
2. Xây dựng & phát triển hệ thống khách hàng Horeca: Phát triển thêm các khách hàng, đối tác mới trong kênh Horeca. Duy trì và phát triển quan hệ bền vững với các khách hàng hiện có.
3. Quản lý đội ngũ bán hàng kênh Horeca: Tuyển dụng, huấn luyện, giám sát và đánh giá hiệu suất của đội ngũ bán hàng chuyên trách kênh Horeca.
4. Giám sát thực hiện chương trình Trade Marketing/khuyến mãi: Triển khai và đánh giá hiệu quả các chương trình hỗ trợ bán hàng, khuyến mãi đặc thù cho kênh Horeca. Quản lý ngân sách các chương trình tại thị trường.
5. Theo dõi chỉ số KPIs & hoạt động thị trường: Đảm bảo chỉ tiêu doanh số, số lượng đơn hàng, độ phủ tại các điểm bán Horeca đạt định mức. Kiểm tra và đánh giá thường xuyên hoạt động của đội bán hàng.
6. Báo cáo & phân tích thị trường: Phân tích xu hướng thị trường Horeca, phản hồi từ khách hàng. Đề xuất cải tiến sản phẩm, chính sách và hoạt động bán hàng phù hợp với kênh này.
7. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo.

1. Tìm kiếm và phát triển mạng lưới khách hàng tiềm năng tại địa bàn được giao
2. Giới thiệu, tư vấn và bán các sản phẩm của công ty.
3. Phát triển thị trường và tạo lập các kênh bán hàng:
   - Đại lý/xưởng nội thất... - nhóm kinh doanh 1
   - Khách dự án, công trình, chung cư... - nhóm kinh doanh 2
4. Quản lý, chăm sóc, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, kịp thời.
5. Xây dựng, chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng
6. Chủ động thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
7. Theo dõi và phối hợp với phòng kế toán để quản lý và thu hồi công nợ với khách hàng.
8. Tham gia đề xuất phát triển sản phẩm mới cho Công ty.
9. Tham gia sự kiện, hội thảo để quảng bá sản phẩm/dịch vụ.
10. Đến trực tiếp cơ sở của khách hàng để chào bán, giới thiệu sản phẩm và duy trì mối quan hệ.
11. Đảm bảo chỉ tiêu kinh doanh đã giao và báo cáo tiến độ công việc đình kỳ cho quản lý trực tiếp.

Địa điểm làm việc: TPHCM (khu vực Quận 5, Quận 10, Quận 11, Gò Vấp, Tân Bình, Tân Phú)

1. Triển khai hoạt động bán hàng

• Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền (đặc biệt về sản phẩm cho vay thế chấp bao gồm nhà phố, bất động sản, ô tô, sản xuất kinh doanh,...)
• Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng.
• Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng

2. Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai hoạt động bán hàng:

• Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, gửi tiền, v.v.
• Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền

3. Tuân thủ kỷ luật kinh doanh:

• Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng

4. Các công việc khác:

• Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp.

Địa điểm làm việc: TPHCM (khu vực Quận 10, Tân Bình, Tân Phú, Hóc Môn, Gò Vấp)

1. Kế hoạch và Quản lý:

• Nhận và hoàn thành chỉ tiêu (KPIs) theo từng thời kỳ của vị trí Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Ưu tiên
• Tuân thủ các chiến lược và định hướng kinh doanh của các cấp lãnh đạo
• Tham gia đầy đủ các hoạt động bán hàng, đào tạo
• Quản lý và chăm sóc khách hàng thuộc nhóm khách hàng cao cấp của đơn vị
• Đề xuất/Kiến nghị với lãnh đạo đơn vị về cách thức phát triển khách hàng nhóm khách hàng cao cấp của đơn vị
• Đưa ra các sáng kiến/gợi ý xác đáng trong công tác chăm sóc khách hàng, phục vụ khách hàng nhằm tối đa hóa các hoạt động dịch vụ khiến khách hàng hài lòng và trên mức hài lòng

2. Các công việc hàng ngày:

• Chủ động quản trị danh mục KH nắm giữ, theo dõi kết quả bán hàng và tình hình thực hiện KPI của mình đảm bảo năng suất tối đa
• Tìm kiếm và xây dựng quan hệ khách hàng cao cấp nhằm bán các sản phẩm ngân hàng tới các khách hàng
• Quản lý danh mục khách hàng và khách hàng tiềm năng
• Bán, bán chéo và tối đa hóa việc bán hàng cho khách hàng cao cấp
• Trực tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng và thực hiện giao dịch cho khách hàng tuân thủ quy định của ngân hàng
• Chăm sóc khách hàng theo qui định và yêu cầu của ngân hàng giúp khách hàng trung thành với ngân hàng
• Phối hợp với cấp quản lý triền khai các kế hoạch kinh doanh, hoạt động bán.
• Quản lý và phối hợp với các bộ phận liên quan tổ chức các chương trình chăm sóc KH, các sự kiện đặc biệt tri ân KH, các chiến dịch bán hàng, các hoạt động đào tạo và huấn luyện
• Chăm sóc và xây dựng mạng lưới quan hệ khách hàng cao cấp nhằm phát triền và mở rộng danh mục KHUT, Tối đa hóa việc khai thác/bán chéo danh mục KHUT
• Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
• Tuân thủ nghiêm túc Nội quy lao động/ Quản trị rủi ro của Ngân hàng

• Tìm hiểu khách hàng tiềm năng bằng nhiều kênh khác nhau, mở rộng nguồn khách hàng.
• Tư vấn thông tin sản phẩm, thông tin thị trường, phân tích ưu điểm/nhược điểm, tiềm năng của sản phẩm đến khách hàng một cách đầy đủ, chính xác, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện tại, khách hàng đã mua.
• Giải quyết thắc mắc của khách hàng trước và sau khi giao dịch (trong phạm vi của nhân viên kinh doanh).
• Thực hiện các công việc khác của cấp quản lý giao.

• Thực hiện nhận Hồ sơ tín dụng , bóc tách Đề nghị vay vốn, Đề nghị mở thẻ , scan lưu trữ.
• Thực hiện kiểm soát sau chứng từ theo quy định kiểm soát tại Phòng KSRR CT & VHS - TT KSRRVH trong từng thời kỳ
• Đánh giá quy trình vận hành hiện tại và sự cải tiến, hỗ trợ của công nghệ trong từng thời kỳ để đưa ra đề xuất cải tiến quy trình, áp dụng số hóa, tự động hóa vào quá trình làm việc, tăng năng suất lao động
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Cán bộ quản lý trong từng thời kỳ

• Xây dựng nền tảng và kiến trúc cho automation testing cho các sản phẩm của phòng
• Góp phần làm tăng hiệu suất Testing cho các dự án, đáp ứng yêu cầu tối ưu hoá nguồn lực
• Tham gia vào phân tích tài liệu kỹ thuật để thực hiện các test script
• Chịu trách nhiệm chính trong quá trình kiểm thử sản phẩm CNTT của phòng..

• Xây dựng các tài liệu đặc tả ứng dụng thông qua sự trao đổi với BA/SA, bộ phận nghiệp vụ và các bên liên quan khác

• Thực hiện việc phát triển ứng dụng và yêu cầu thay đổi theo quy trình, quy định phát triển ứng dụng CNTT của VPBank, thực hiện unit test trong quá trình phát triển và xây dựng tài liệu release note

• Thiết kế hệ thống và mô hình dữ liệu, phân tích cấu trúc dữ liệu hiện hữu và xác định các hạng mục cần được cải thiện để nâng cao hiệu quả hoạt động

• Dựa trên các thông tin cung cấp bởi BA/SA, cung cấp các ước lượng nỗ lực cho việc phát triển các yêu cầu, đảm bảo ước lượng nỗ lực chính xác với khả năng và năng lực

• Xây dựng các gói cái đặt và hiện triển khai trên các môi trường khác nhau (test, pilot, production) và xây dựng check list các bước thực hiện triển khai. Tham ra vào quá trình triển khai ứng dụng

• Xây dựng tài liệu đặt tả kỹ thuật chi tiết, xây dựng tài liệu vận hành và thực hiện bàn giao các tài liệu trên cho đơn vị vận hành

• Nâng cấp, thay thế, sửa chữa và phát triển mới các yêu cầu nghiệp vụ

• Cung cấp kiến thức, và tư vấn giải pháp kỹ thuật phù hợp với yêu cầu phát triển của nghiệp vụ nhưng vẫn đảm bảo việc vận hành và phát triển của hệ thống

• Đào tạo nội bộ, hướng dẫn cho các thành viên khác trong nhóm về khả năng của công nghệ / hệ thống mới và tính tính khả thi cho việc triển khai

• Nghiên cứu tìm kiếm nguyên nhân lỗi, sự cố và các vấn đề của ứng dụng, hỗ trợ người sử dụng trong vai trò chuyên gia kỹ thuật

• Học tập và nghiên cứu các kỹ thuật lập trình, phát triển, các công nghệ mới và đề xuất áp dụng trong quá trình phát triển và triển khai ứng dụng

• Tuân thủ quy trình phát triển phần mềm của Khối CNTT và VPBank ban hành

• Thực hiện các công việc vai trò khác được giao bởi lãnh đạo trực tiếp, quản lý và giám đốc

• Tham ra vào quá trình nâng cấp hệ thống, khắc phục lỗi ATTT và đảm bảo việc lập trình an toàn