Với sứ mệnh sáng tạo vì con người và trở thành doanh nghiệp Viễn thông số, có trải nghiệm khách hàng và dịch vụ khách hàng số 1 tại Việt Nam với những dự án, công nghệ mang tầm thế giới.

Viettel Thành phố Hồ Chí Minh cần tuyển Digital Lead, cụ thể như sau:

Nhiệm vụ chính: Chịu trách nhiệm toàn diện về doanh số đến từ kênh digital tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh. Thiết lập, quản lý và tối ưu các kênh online bao gồm web/app, mạng xã hội và thương mại điện tử; tổ chức sản xuất và phân phối nội dung số; xây dựng các chiến dịch bán hàng số hiệu quả phù hợp với đặc thù địa phương.

Nhiệm vụ chi tiết:

1. Chịu trách nhiệm doanh số bán hàng qua kênh số tại TP.HCM (app, Zalo OA, TikTok Shop, Shopee, web...).

2. Thiết lập, quản lý fanpage Facebook, TikTok, Zalo OA cho TP.HCM theo chuẩn thương hiệu.

3. Thiết lập và vận hành TikTok Shop/Shopee Mall tại TP.HCM.

4. Sản xuất và phân bổ nội dung quảng bá sản phẩm phù hợp phong cách người dùng TP.HCM.

5. Lên kế hoạch và tổ chức livestream định kỳ để bán SIM/gói data, các sản phẩm viễn thông, internet, công nghệ thông tin v.v.

6. Tổ chức minigame, giải thưởng tương tác tăng chuyển đổi.

7. Theo dõi xu hướng thị trường TP.HCM, hành vi KH và dữ liệu bán hàng để đề xuất chương trình khuyến mãi và sản phẩm phù hợp.

8. Thực hiện nhiệm vụ phát sinh khác theo sự phân công của lãnh đạo đơn vị.

• Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới, chăm sóc và tư vấn cho khách hàng để bán các sản phẩm tín dụng (bao gồm Thẻ Tín dụng & Vay tiêu dùng tín chấp), các sản phẩm khác theo định hướng của Khối trong từng thời kì và dịch vụ của Shinhan Bank
• Thực hiện các cuộc gọi tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ ngân hàng.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
• Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
• Đạt được chỉ tiêu doanh số được giao.
• Báo cáo công việc định kỳ cho quản lý.
• Tham gia các hoạt động đào tạo, nâng cao nghiệp vụ do ngân hàng tổ chức.
• Cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và chính sách của ngân hàng.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.

-Lập kế hoạch triển khai việc bán hàng, khuyến mãi, tiêu thụ các sản phẩm của công ty
- Mở mới, đại diện công ty chăm sóc các điểm bán
- Cập nhập/ điều chỉnh kế hoạch bán hàng tuần/ tháng gửi Phụ trách để đảm bảo đúng, đủ số lượng hàng, khiếu nại, tổn thất, sự cố...
- Cập nhật kế hoạch bán hàng Tháng/Quý/Năm gửi Phụ trách để đảm bảo nhu cầu thiết bị POSM đúng, đủ, kiểm soát hiệu quả sử dụng các thiết bị đầu tư, vật dụng marketing tại Đại lý/điểm bán.
- Định kỳ đánh giá sự hài lòng từ khách hàng, gửi Phụ trách đồng thời đề xuất điều chỉnh phù hợp.
- Thực hiện các báo cáo theo quy định của phòng kinh doanh

- Tiến hành khảo sát và đánh giá về nhu cầu mua hàng, xác định khách hàng tiềm năng

- Tư vấn bán hàng (Điện thoại, email, trực tiếp...)

- Lập kế hoạch Công tác tuần, trình TPKD phê duyệt, triển khai theo kế hoạch được duyệt

- Xây dựng và cải tiến các tài liệu liên quan đến công tác bán hàng như các quy trình, hướng dẫn, chương trình, quy định,...

- Thực hiện các thủ tục hồ sơ giấy tờ theo yêu cầu của Công ty, quản lý và lưu trữ hồ sơ tại Bộ phận, phối hợp với các Bộ phận khác.

- Cập nhật và theo dõi thông tin, thị trường năng lượng,...để tư vấn cho khách hàng

- Báo cáo công việc hàng ngày (Trong thời gian thử việc)

- Báo cáo kết quả bán hàng và doanh thu thực tế (hàng tuần)

- Đối chiếu doanh thu, công nợ với Bộ phận Kế toán (hàng tháng)

- Tham gia các khóa đào tạo về phát triển các kỹ năng, chuyên môn do Bộ phận và Công ty tổ chức, Hoặc Công ty tài trợ đi học.

- Thực hiện các công việc khác phù hợp với năng lực cũng như quy định của Công ty và Pháp Luật theo sự phân công và chỉ đạo của cấp trên

Về chúng tôi Zenith Media là công ty chuyên về lĩnh vực thương mại điện tử (E-commerce), lên ý tưởng thiết kế đồ họa in trên các sản phẩm Print-on-Demand (POD) nền áo thun, cốc, gối, chăn, thảm... cho thị trường USA, Australia, Canada. Chúng tôi tự hào mang lại môi trường làm việc chuyên nghiệp với đội ngũ nhân viên trẻ, tài năng và nhiệt huyết. Chúng tôi mong muốn được đồng hành cùng những bạn trẻ để cùng nhau tích lũy kinh nghiệm và phát triển trong công việc.

Mô tả công việc:

• Nghiên cứu thị trường POD US, theo dõi/cập nhật trend mới nhất trên thị trường.
• List hàng lên kênh Tik Tok US, quay, chụp hình ảnh sản phẩm quảng cáo.
• Quản lý và vận hành Tiktokshop
• Trả lời tin nhắn khách hàng, chăm sóc sức khỏe tài khoản, xử lý các vấn đề liên quan tới tài khoản.
• Liên hệ với KOL nước ngoài

1/ Phát triển thị trường & khách hàng:
- Nghiên cứu và phân tích thị trường, đề xuất phương án mở rộng khách hàng mới.
- Chăm sóc khách hàng cũ, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng chiến lược.
- Trực tiếp tham gia tư vấn và chốt đơn với khách hàng quan trọng.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch bán hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để thực thi bán hàng (hàng hóa, chứng từ)
- Theo dõi công nợ, đôn đốc khách hàng thanh toán.

2/ Quản lý đội ngũ
- Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh, đảm bảo hiệu suất làm việc cao.
- Phân công chỉ tiêu, theo dõi tiến độ và hỗ trợ.
- Đào tạo kỹ năng bán hàng

3/ Báo cáo
- Báo cáo doanh thu, hiệu suất làm việc của nhóm hàng tuần/tháng.
- Đề xuất chính sách bán hàng phù hợp thực tế thị trường.

- Quản lý đơn hàng và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, đạt được mục tiêu kinh doanh

- Phát triển thị trường khách hàng mới tại Việt Nam và quốc tế, mở rộng hoạt động kinh doanh

- Sẵn sàng đi công tác tại các thị trường trong và ngoài nước, bao gồm Đông Nam Á, Châu Âu, Hoa Kỳ, Nhật Bản, và các quốc gia khác

• Hỗ trợ nhân viên kinh doanh chuẩn bị các hồ sơ chào hàng cho khách hàng: catalogue, mẫu, hồ sơ năng lực...(tài liệu có sẵn đóng theo yêu cầu từng khách hàng);
• Xử lí back office cho đơn hàng:
  • Làm báo giá và hợp đồng, c/q và các chứng từ khác;
  • Hỗ trợ tiếp nhận thông tin đơn hàng từ nhân viên kinh doanh và thực hiện tạo đơn hàng lên phần mềm;
  • Phối hợp với P.DVKH, nhà máy xử lý đơn hàng (đăng kí dự án, tạo lệnh...); theo tiến độ dõi giao hàng trên hệ thống;
• Các công việc phát sinh khác theo yêu cầu...

- Hỗ trợ đào tạo, tuyển dụng đào tạo nhân viên sale phát triển doanh số từ hệ thống;
- Hỗ trợ hàng hóa listing vào kênh MT, nhà thuốc trong khu vực HCM;
- Planning chương trình khuyến mãi, Target, doanh số;
- Giải quyết các vấn đề trên thị trường khi sự cố về hàng hóa....;
- Đi thị trường cùng sale để hỗ trợ những khó khăn trong quá trình đặt hàng, trưng bày hàng, tạo mối quan hệ.

• Nghiên cứu & Phát triển Ý tưởng sản phẩm POD, bắt trend thị trường US và UK
• Đề xuất ý tưởng sáng tạo cho sản phẩm POD dựa trên dữ liệu thị trường
• Làm việc với Design để hoàn thiện các ý tưởng thiết kế, đảm bảo tính khả thi và thẩm mỹ của sản phẩm
• Phối hợp với team media để dựng videp ngắn thu hút traffic

- Thực hiện các công đoạn tháo ráp và sửa chữa thân xe.
- Thực hiện các công việc liên quan đến đánh giá hư hỏng, sửa chữa, lắp ráp các chi tiết thân xe.
- Các công việc khác liên quan khác theo sự phân công của Quản đốc.

• Tìm kiếm thông tin khách hàng trên các kênh như: thực tế tại công trình, qua kênh tư vấn thiết kế, đối tác, báo Đấu thầu ...
• Lấy thông tin công trình, khảo sát, tư vấn cho khách hàng về tải trọng, kích thước, tốc độ...
• Xử lý thông tin, lên phương án báo giá cho khách hàng
• Chăm sóc khách hàng, thương thảo giá và ký hợp đồng
• Thực hiện các công việc liên quan như: kết hợp với kế toán thu hồi công nợ theo tiến độ hợp đồng, chuyển hợp đồng cho phòng QLHĐ để triển khai thực hiện hợp đồng
• Làm việc tại:
• - Số 1 Bạch Đằng, P2 Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
• - 47 Hải Châu, Đà Nẵng

• Trực quầy lễ tân, đón tiếp khách hàng đến showroom với thái độ niềm nở, chuyên nghiệp.
• Trả lời điện thoại, chăm sóc khách hàng sau bán hàng, ghi nhận lịch hẹn (nếu có).
• Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu, ngân sách và sở thích của khách.
• Hỗ trợ khách đặt hàng, thanh toán, xử lý các yêu cầu phát sinh trong quá trình bán hàng.
• Hỗ trợ các hoạt động sự kiện, khuyến mãi hoặc hoạt động marketing tại cửa hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

• Tìm kiếm khách hàng
• Tư vấn giới thiệu sản phẩm
• Đàm phán thuyết phục khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Xử lý các hạng mục phát sinh nếu có
• Hỗ trợ các phòng ban khác

Công việc yêu cầu cụ thể hơn khi phỏng vấn

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới trong lĩnh vực sản xuất và môi trường
• Tư vấn, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của công ty cho khách hàng tiềm năng
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại
• Lập kế hoạch kinh doanh, đề xuất chiến lược bán hàng phù hợp với thị trường mục tiêu
• Thực hiện các hoạt động bán hàng, đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng
• Theo dõi và báo cáo tình hình kinh doanh, doanh số bán hàng định kỳ
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
• Cập nhật thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng ngành

• Theo dõi hàng tồn & báo cáo hàng cận date, đặt hàng
• Chăm sóc, trưng bày hàng hóa
• Triển khai các chương trình khuyến mãi đến khách hàng
• Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
• Thời gian chủ yếu đi thị trường, 1 tuần họp ở công ty 1 - 2 lần.
• Địa điểm: Toàn hệ thống siêu thị tại TP. HCM và Hà Nội
  
  

- Thực hiện công việc kinh doanh và chịu trách nhiệm về doanh số của Công ty theo sự phân công của Giám đốc, Ban Giám đốc;

- Xây dựng kế hoạch kinh doanh định kỳ; Thiết lập mạng lưới kinh doanh, thu thập thông tin thị trường và phát triển kinh doanh;

- Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh cho Giám đốc và Ban Giám đốc;

- Tư vấn sản phẩm dịch vụ cho khách hàng, chăm sóc khách hàng hiện tại và tìm kiếm phát triển khách hàng tiềm năng;

- Quảng bá tiếp thị cho các sản phẩm và hình ảnh của công ty;

- Điều phối và đào tạo, hỗ trợ nhân viên kinh doanh hoàn thành mục tiêu chung;

- Theo dõi tiến độ sản xuất và giao hàng, phối hợp kế toán thu hồi công nợ;

- Các công việc được trao đổi cụ thể hơn trong buổi phỏng vấn.

• Lên kế hoạch và báo cáo công việc định kỳ với Quản lý.
• Đào tạo và xây dựng đội ngũ của mình để đảm mục tiêu chung.
• Phối hợp với các phòng ban để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho học viên.
• Phát triển mối quan hệ khách hàng và xây dựng, củng cố quan hệ đối tác trong
  ngành.
• Theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh
• Kiểm tra và báo cáo chi tiết về tình hình hoạt động kinh doanh hàng ngày cho cấp
  trên .
• Xây dựng củng cố mạng lưới và uy tín của ANT Edu trên thị trường giáo dục Việt
  Nam

- Tìm kiếm, phát triển khách hàng tiềm năng.

- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm, thông tin ưu đãi và dịch vụ giáo dục đến khách hàng.

- Thực hiện các báo cáo kinh doanh định kỳ.

- Tham gia đi tuyển sinh tại các điểm trường, Phối hợp tổ chức sự kiện tuyển sinh

- Đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh

- Phối hợp với bộ phận Marketing lên kế hoạch và triển khai các chương trình khuyến mãi và nhận diện thương hiệu, sản phẩm.

- Báo cáo công việc theo định kỳ hoặc phát sinh.

- Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu từ cấp trên.

- Tư vấn và bán hàng: Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, giới thiệu và tư vấn các sản phẩm đệm cao cấp dựa trên sở thích, phong cách sống và ngân sách của khách hàng.

- Phát triển khách hàng: Tìm kiếm, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, đặc biệt là các đối tượng có thu nhập cao và yêu cầu khắt khe về chất lượng sản phẩm.

- Phối hợp với đội ngũ: Làm việc chặt chẽ với các bộ phận liên quan như marketing, vận hành và các phòng ban khác để đảm bảo dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và đồng bộ.

- Đạt chỉ tiêu doanh số: Lập kế hoạch kinh doanh và thực hiện các hoạt động bán hàng để đạt hoặc vượt chỉ tiêu doanh số hàng tháng/ quý/ năm.

- Am hiểu sản phẩm: Nắm vững kiến thức về các dòng sản phẩm đệm luxury nhằm tạo dựng niềm tin với khách hàng.

- Đi thị trường thực tế: Phân tích xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng và hoạt động của đối thủ để đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp.