1. Chịu trách nhiệm cao nhất về CLDV tại Phòng DVKH của chi nhánh

• Phân công nhân sự thực hiện các công việc tại quầy DVKH
• Giám sát CLDV và triển khai những chính sách, biện pháp về nâng cao CLDV tại chi nhánh
• Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và gắn kết với đội bán hàng (KHCN, SME, ...) tại đơn vị để đảm bảo mục tiêu của đơn vị kinh doanh
• Nhân diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng

2. Quản lý vận hành và kiểm soát rủi ro vận hành tại chi nhánh

• Đảm bảo vận hành DVKH chi nhánh tuân thủ các quy định, quy chế của VPBank và Ngân hàng Nhà nước
• Thực hiện chức năng giám sát hoạt động chung của chi nhánh, nhận diện các rủi ro trong quá trình vận hành, hướng dẫn cán bộ DVKH khắc phục các rủi ro vận hành và có trách nhiệm báo cáo kịp thời các cấp lãnh đạo khi phát hiện sự kiện rủi ro
• Giám sát giao dịch và hỗ trợ kiểm soát, ký duyệt bút toán, các văn bản, chứng từ giao dịch tại quầy và giao dịch hỗ trợ tín dụng
• Thực hiện công việc của thành viên Ban quản lý kho quỹ (đối với chi nhánh có Kho tiền)

3. Quản trị và phát triển con người đối với cán bộ nhân viên tại đơn vị

• Xây dựng môi trường làm việc công bằng, chuyên nghiệp, thân thiện;
• Thực hiện huấn luyện, phát triển nhân sự đáp ứng yêu cầu của Ngân hàng
• Triển khai chỉ tiêu KPIs để đánh giá hiệu quả làm việc của các cán bộ nhân viên
• Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng
• Thu hút, sàng lọc, giữ chân, phát triển nhân tài và cải thiện mức độ hài lòng của nhân viên

4. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Lãnh đạo Trung tâm DVKH Chi nhánh và Giám đốc Vùng DVKH

1. Trình độ học vấn :Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng

2. Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng
• Ưu tiên có kinh nghiệm về kiểm soát giao dịch tại chi nhánh/quầy
• Am hiểu về các sản phẩm dịch vụ có liên quan của ngân hàng thương mại, hiểu biết về hệ thống, các quy định và thông lệ thị trường/ quốc tế

3. Các Kỹ Năng

• Kỹ năng Tiếng Anh và Tin học Văn phòng chuẩn MOS theo quy định VPBank
• Kỹ năng lập kế hoạch và thiết lập mục tiêu
• Kỹ năng giám sát, trao quyền và quản lý hiệu quả làm việc
• Kỹ năng phân tích & giải quyết vấn đề, kỹ năng ra quyết định

Quyền lợi

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Địa điểm làm việc: Ứng Hòa, Hà Nội 

1. Triển khai hoạt động bán hàng

• Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền
• Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng.
• Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng

2. Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai hoạt động bán hàng:

• Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, gửi tiền, v.v.
• Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền

3. Tuân thủ kỷ luật kinh doanh:

• Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng

4. Các công việc khác:

• Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp.

1. Trình độ học vấn và kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành có liên quan như kinh tế, tài chính, ngân hàng.
• Tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ.

2. Kiến thức chuyên môn

• Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/ tài chính dành cho Khách hàng cá nhân.
• Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng.
• Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng.

3. Kỹ năng

• Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng.
• Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc (Tự quản lý và làm việc độc lập).
• Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin.
• Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email).
• Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản.

Quyền lợi

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực.
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ).
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ.
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè.
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác.
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí.
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...).

• Work with business departments to synthesize, analyze and evaluate user requirements. Functional consulting and application solutions for business departments on the basis of meeting internal management requirements and business development needs.Work with business departments to synthesize, analyze and evaluate user requirements. Functional consulting and application solutions for business departments on the basis of meeting internal management requirements and business development needs.
• Identify functional and non-functional requirements of the solution to be developed; coordinate with the Development department to evaluate the feasibility of the software on the basis of compliance and compliance with Bank’s architecture
• Develop User Business Requirement Document (BRD) and coordinate software functional design analysis with Development department.
• Research and assess market demand and similar products to come up with ideas, solutions and upgrade requirements for banking products and services; Proposing features and solutions for suitable products and services.
• Regularly update new technologies to consult and apply to work in order to improve labor productivity and reduce costs, human resources, etc.

1. Trình độ Học vấn

    Educational Qualifications

• Specialized in IT, Banking and Finance, MBA/Bachelor’s degree and above.

2. Các Kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience

• Being able to understand and catch-up quickly with various business processes/rules or new products.

3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan

• 2-5 experience in Project Management
• Experience in a particular banking domain for at least 3 years

4. Các Kỹ Năng/ Skills

• Can communicate in English (mandatory)
• Can work as individual or as a team member, under stressful condition, good teamwork attitude

5. Các năng lực khác/ others

• Responsible, Proactive and Ethical about Banking
• Problem-solving skills, ability to work under high pressure and can-do attitude
• Teamwork, careful, attention to detail, logical thinking

  QUYỀN LỢI:

• Attractive income and competitive performance-based salary and bonus.
• Bonuses for holidays and Tet (according to the bank's policy at each period).
• Preferential loan rates according to the bank's policy at each period.
• Attractive leave policy based on job level, including summer vacation.
• Mandatory social insurance as per labor law + VPBank care insurance for employees depending on level and length of service.
• Opportunities to participate in training courses based on the training framework for each position.
• Working hours: Monday to Friday and Saturday morning.
• Dynamic and friendly working environment with many opportunities for learning and development; participation in various interesting cultural activities (sports competitions, talent contests, teambuilding activities, etc.).

Trực tiếp thực hiện các hoạt động tiếp xúc, tư vấn và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho KHDN phân khúc Micro: Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện hữu và tìm kiếm phát triển cơ sở khách hàng mới; Chịu trách nhiệm chính trong việc theo dõi tình trạng khách hàng và công tác thu hồi nợ.

Cụ thể:

1. Lập kế hoạch
Tham gia đề xuất, lập kế hoạch để triển khai hoạt động bán hàng trực tiếp các sản phẩm dịch vụ cho KHDN phân khúc Micro nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh tháng/ quý/ 6 tháng/ năm
2. Triển khai kinh doanh:
- Trực tiếp khai thác và phân tích thông tin khách hàng, tiếp xúc và làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu khách hàng hiện tại và tương lai,  để tối đa hóa các cơ hội bán hàng, triển khai các giải pháp bán hàng (bán chéo, bán chuỗi, v.v.) và cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu.
- Trực tiếp phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế.
3. Đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh:
-Triển khai thực hiện các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ  cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, thu thập và quản lý hồ sơ khách hàng, hỗ trợ giải ngân, v.v.)
- Rà soát thẩm định hồ sơ khách hàng, quản lý rủi ro khách hàng
4. Phát triển năng lực bán hàng:
- Thường xuyên cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng, kênh và giải pháp bán hàng;
5. Các hoạt động khác theo phân công của Trưởng phòng

• Trình độ Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành quản trị kinh doanh (quản trị doanh nghiệp, khoa học quản lý,...), các ngành kinh tế (kinh doanh quốc tế, tài chính,ngân hàng, kế toán, kiểm toán, bảo hiểm, chứng khoán, đầu tư, định giá tài sản, kinh doanh tiền tệ, luật kinh tế,...), các ngành thương mại dịch vụ (marketing, quan hệ công chúng, du lịch, khách sạn,…)
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, ưu tiên có kinh nghiệm trong mảng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ
• Có tư duy kinh doanh, tư duy phục vụ khách hàng
• Có kỹ năng giao tiếp và thuyết trình
• Giải quyết vấn đề và ra quyết định
• Phân tích kinh doanh, phân tích báo cáo tài chính

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

• Quản lý và hỗ trợ hoạt động nhóm nhân viên bán hàng đảm bảo đạt chỉ tiêu bán hàng do lãnh đạo Ngân hàng phân bổ
• Xây dựng và triển khai các kế hoạch bán hàng, để thực hiện chỉ tiêu được giao
• Triển khai công tác tìm kiếm khách hàng mới, phân bổ dữ liệu khách hàng cho các nhân viên bán hàng, đảm bảo cân đối phù hợp với năng lực của từng nhân viên
• Huấn luyện, đào tạo, giám sát đội ngũ nhân viên đảm bảo tính tuân thủ về quy trình và kiểm soát nhằm hạn chế rủi ro
• Phối hợp với các bộ phận phòng ban liên quan để hoàn thiện quy trình sản phẩm, xử lý các tình huống phát sinh.
• Chịu trách nhiệm liên tục duy trì và cải thiện kịch bản bán hàng
• Tuyển dụng, quản lý, đào tạo nhân viên và phát triển đội ngũ kế cận
• Thực hiện các báo cáo kết quả kinh doanh, các báo cáo khác theo yêu cầu của cấp trên

1. Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế. Quản trị kinh doanh hoặc các ngành tương đương...

2.  Các Kinh nghiệm liên quan

• Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
• Hiểu rõ các quy định của pháp luật về tín dụng ngân hàng; các chính sách, quy định, sản phẩm của ngân hàng cho KHCN;
• Có kinh nghiệm bán/marketing sản phẩm ngân hàng và phát triển kinh doanh, ưu tiên kinh nghiệm về ngân hàng
• Có kinh nghiệm xây dựng, quản lý đội nhóm 15 nhân sự trở lên

3. Các kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán tốt
• Kỹ năng xây dựng mạng lưới và quan hệ tốt
• Tư duy nhanh nhạy, xử lý tình huống tốt
• Chuyên nghiệp, tự tin, có khả năng chịu áp lực cao
• Đem lại các phương pháp marketing/bán hàng hiệu quả
• Trình độ ngoại ngữ Tiếng anh, thành thạo 4 kĩ năng

QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV và người thân tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

1. Xây dựng kế hoạch

- Tham gia đề xuất, lập kế hoạch để triển khai hoạt động bán hàng trực tiếp theo phạm vi khách hàng, sản phẩm dịch vụ, khu vực được giao đạt yêu cầu ngân sách / mục tiêu doanh số đặt ra cho khách hàng hiện tại và khách hàng mới.

- Xây dựng phễu bán hàng cho từng vị trí bán trong nhóm, đảm bảo chỉ tiêu kinh doanh

2. Triển khai kinh doanh:

- Dẫn dắt CBBH tham gia các hoạt động tìm kiếm khách hàng mới bằng các hoạt động trực booth, roadshow, teabreak, thuyết trình công ty, đặt Qrcode đảm bảo cân đối phù hợp với năng lực của từng nhân viên.

- Triển khai các chương trình tiếp thị và thúc đẩy bán các sản phẩm dịch vụ (bán chép/bán kèm), triển khai cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu để đạt hiệu quả kinh doanh

- Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến quy trình, sản phẩm, hồ sơ trong nhóm

- Duy trì và cải thiện liên tục kịch bản, phương pháp bán hàng.

- Kiếm soát chất lượng hồ sơ các cán bộ bán hàng trình lên, quản lý hiệu suất bán hàng đảm bảo tuân thủ ký luật bán.

- Quản lý và bảo mật thông tin dữ liệu khách hàng của ngân hàng

- Thực hiện các báo cáo kết quả kinh doanh, các báo cáo khác theo yêu cầu của cấp trên.

3. Giám sát hoạt động kinh doanh:

- Huấn luyện, giám sát đội ngũ nhân viên đảm bảo tính tuân thủ về quy trình và kiểm soát nhằm hạn chế rủi ro.

- Giám sát các hoạt động bán hàng trực tiếp

- Giám sát đánh giá kết quả thực hiện KPIs của cán bộ bán hàng

4. Phát triển lực lượng bán hàng:

- Tuyển dụng, quản lý, đào tạo nhân viên, tăng cường chất lượng đội nhóm.

- Thực hiện các hoạt động duy trì và cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng

5. Đào tạo và đồng hành cùng CBBH mới, CBBH có năng suất bán kém5. Thực hiện các công việc, nhiệm vụ khác theo phân công của GĐTT và trưởng phòng, quy định nội bộ trong từng thời kỳ

1. Trình độ Học vấn

• Educational Qualifications   

Đại học trở lên chuyên ngành kinh tế, tài chính & kế toán, quản trị kinh doanh, thương mại dịch vụ, công nghệ ….   

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

       Relevant Knowledge/ Expertise

• Kiến thức về sản phẩm dịch vụ, thị trường, đặc thù ngành kinh doanh và nhu cầu của khách hàng cá nhân, về ngành tài chính ngân hàng,
• Hiểu biết về các thông lệ, thủ tục, quy định pháp luật và quy chế chính sách quản trị rủi ro, quy trình vận hành của ngân hàng liên quan đến mảng kinh doanh
• Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng;        

3. Các Kỹ Năng/ Skills

• Kỹ năng phân tích, xác định nhu cầu của khách hàng cá nhân, nhạy bén kinh doanh & nhận biết cơ hội bán hàng, kỹ năng lắng nghe và phản hồi các thắc mắc và đáp ứng yêu cầu và lợi ích của khách hàng đồng thời đảm bảo các lợi ích và yêu cầu nghiệp vụ của ngân hàng.
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, khả năng thu thập thông tin và phân tích thị trường và khách hàng tiềm năng; kỹ năng thuyết trình, hướng dẫn hiệu quả, năng lực học hỏi nhanh.
• Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc    

4. Các Kinh nghiệm Liên quan/ Relevant Experience

• Tối thiểu 3 năm hoạt động trong ngành Ngân hàng
• Có từ 1 năm trở lên đảm nhiệm vai trò quản lý           

5. Các năng lực cần có/ Required Competencies

• Tác phong chuyên nghiệp, tự tin
• Tin học văn phòng

QUYỀN LỢI

• Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính:
• Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực;
• Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm;
• Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại, độc hại, thâm niên, ...);
• Incentive theo hiệu quả làm việc;
• Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm, …
• Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:
• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
• Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân);
• 14 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương;
• Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank & Công ty;
• Du lịch thường niên;
• Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng;
• Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc; …
• Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến: đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm, điều chỉnh lương ngoại lệ cho CBNV hoàn thành xuất sắc công việc;
• Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành: đào tạo tân tuyển, đào tạo chuyên đề nội bộ, Công ty hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài;
• Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Công ty và Ngân hàng: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ vua,  ...); Cuộc thi Sing & Dance, Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện, ….

• To be able to develop/design for Data Lake, System/Data Integration, App engine solutions (containing complex big data computations), ensure the product delivered on time, within budget.
• Work with Data Expert to align architecture and solution.
• Develop, optimize, and maintain scalable ETL/ELT pipelines using AWS services such as Glue, Lambda, and Kinesis.
• Build and manage data storage solutions leveraging AWS S3, Redshift, RDS, DynamoDB, and Athena.
• Design data ingestion workflows from diverse data sources ensuring data quality and integrity.
• To make sure all incidents which cannot be solved on previous lines of support are solved (Level 3 support)
• Provide Data integration standards for new IT projects within Data domain.
• Research and recommend future-proofed Data integration/processing technologies e.g., cloud, advanced data platform.
• Share coding experience with other team members.

The principal function of a Data Engineer is to make specific tasks, based on the business's specifications:

• Collaborate with Business Analysts (BAs) to design and implement data modeling solutions at Staging, Atomic, Datamart, Sematic layer to provide business intelligence or to provide data to other downstream applications.
• Design and develop solutions, including comprehensive technical documentation and operational/deployment manuals for the operation of the program by operators.
• Have deep knowledge in the data domain, with expertise in utilizing and designing/develop solutions based on batch and real-time data processing technologies such as Kafka, Flink, Kafka Connect, Debezium, Spark, Hadoop, EMR, Glue...
• Have knowledge of AWS cloud and the necessary services/open-source tools for data processing and infrastructure deployment, including EMR, Kubernetes (K8s), EKS, Docker, EventBridge, Lambda,StepFunction, Airflow, Terraform...
• Have knowledge in optimizing data processing on database systems such as Oracle, SQL Server, and big data systems on the cloud.
• Updating, repairing, modifying, developing, enhance existing development.
• Investigate and troubleshoot for issues, incidents, and problems of application as level 3 support.
• Study the technical updates and make the change or do upgrading release in Development area.
• Follow the IT processes (development, operation) and Bank processes.
• Do Other duties as assigned by manager

Educational Qualifications

• A bachelor's degree in computer science, information systems, or equivalent work experience, is required

Relevant Experience

• At least 3-5 years working as data developer/engineer with a focus on AWS cloud technologies.
• Strong hands-on experience with AWS services such as: AWS Glue, Lambda, S3, Redshift, RDS, DynamoDB, Athena, Kinesis, EMR.
• Proficiency in SQL and experience working with relational and NoSQL databases.
• Experience with big data processing frameworks such as Apache Spark, Hadoop, or similar.
• Programming skills in Python, Java, or Scala.
• Experience with ETL/ELT tools and data pipeline orchestration.
• Familiarity with Infrastructure as Code (IaC) tools like CloudFormation or Terraform.
• Familiarity with DevOps practices and CI/CD pipelines
• 3+ year Experience with Oracle, SQL Server, MySQL, Postgre
• 3+ year experience in Data Warehouse, Data model, Data Integration, Data mart, design Database
• An understanding of bank business domain

Relevant Knowledge/ Expertise

• Ability in English reading and writing (mandatory), and speaking, listening (preferable).
• Teamwork, careful, attention to detail, logical thinking.
• Self-development.

1. Nhiệm vụ chính

• Đề xuất đề bài, yêu cầu phát triển tính năng mới/ nâng cấp, sửa đổi, cải tiến hệ thống CRM, công cụ hỗ trợ bán hàng, đảm bảo việc phát triển và cải tiến hệ thống phù hợp với thực tế và hỗ trợ ĐVKD khai thác Lead hiệu quả
• Triển khai (viết yêu cầu đề bài, kiểm thử, golive...) yêu cầu đầu bài chi tiết phát triển các tính năng tính năng mới/ nâng cấp, sửa đổi, cải tiến hệ thống CRM, công cụ hỗ trợ bán hàng; trình bày, bảo vệ và xin ý kiến của cấp quản lý trực tiếp về nội dung triển khai trước khi chuyển bước phối hợp thực hiển với các đơn vị/ bộ phận liên quan.
• Chủ động tìm kiếm tập Lead tiềm năng; phối hợp với các thành viên nhóm/ bộ phận liên quan, làm việc với BIC để phân tích dữ liệu Lead tiềm năng, sàng lọc Lead trước khi phân bổ và chuyển cho ĐVKD khai thác; đề xuất các chương trình thúc đẩy Lead phù hợp và hiệu quả
• Đề xuất và lên kế hoạch xây dựng các chương trình thúc đẩy khai thác Lead từ tập data tiềm năng, hỗ trợ thành viên nhóm thực hiện các mảng công việc cụ thể trong việc triển khai chương trình
• Trực tiếp tương tác hỗ trợ với ĐVKD trong công tác sử dụng hệ thống công cụ hỗ trợ bán hàng để khai thác Lead; đôn đốc nhắc nhở đơn vị thực hiện khai thác Lead đúng thời hạn và hiệu quả
• Trực tiếp soạn thảo/ ban hành các quy trình, quy định cần thiết trong quá trình triển khai dự án/ sáng kiến được phân công. Tham gia đề xuất và đưa ý kiến về quy trình bán hàng có kỷ luật, sử dụng công cụ bán hàng. 
• Trực tiếp thực hiện hoặc phối hợp với các thành viên nhóm tổ chức truyền thông, đào tạo ĐVKD/ phòng ban liên quan trong việc sử dụng hệ thống CRM, công cụ hỗ trợ bán hàng; khảo sát ĐVKD trong việc sử dụng CRM, công cụ hỗ trợ bán hàng để kịp thời điều chỉnh phù hợp
• Chủ động phối hợp, hỗ trợ các thành viên trong nhóm làm việc nhóm/ độc lập hiệu quả

2. Kết quả chính:

• Triển khai thành công, đúng kế hoạch công cụ hỗ trợ bán hàng phát triển mới/ cải tiến tính năng liên tục nhằm đem lại sự hài lòng cho ĐVKD trong việc sử dụng công cụ hệ thống xử lý công việc hàng ngày
• Tập trung quản lý phân bổ và khai thác Lead hiệu quả, đánh giá chất lượng data tiềm năng, cải thiện năng suất bán hàng thông qua việc cung cấp dữ liệu data Lead tiềm năng trên hệ thống CRM, công cụ hỗ trợ bán hàng đem lại nguồn khách hàng tiềm năng cho ĐVKD  
• Theo dõi và nắm được kết quả phễu bán hàng và khai thác Lead của khối SME, báo cáo tới cấp quản lý trực tiếp, đảm bảo hiệu quả, sử dụng dữ liệu Lead trên hệ thống đi sâu phân tích các chỉ tiêu về khách hàng làm cơ sở để khai thác mở rộng tập Lead tiềm năng
• Xây dựng ban hành/ điều chỉnh quy trình kỷ luật bán hàng, xây dựng kỷ luật bán hàng phù hợp, hiệu quả và nâng cao năng suất cho đội ngũ bán 

1. Kiến thức, kỹ năng, năng lực chuyên môn nghiệp vụ: 

• Có kinh nghiệm làm việc tại các vị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tối thiểu 2 năm
• Có kỹ năng, kiến thức triển khai các hệ thống CRM, hệ thống hỗ trợ công tác bán hàng là lợi thế
• Có kỹ năng phân tích yêu cầu đề bài và làm việc với đơn vị bộ phân liên quan trong việc phát triển các tính năng hệ thống
• Kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo; khả năng thu thập thông tin, điều phối dự án 
• Năng lực và kỹ năng giao tiếp tạo ảnh hưởng, thuyết trình, hướng dẫn hiệu quả
• Kỹ năng quản lý đội nhóm
• Am hiểu hệ thống, các quy trình tác nghiệp/ cơ chế thực hiện nội bộ của ngân hàng

2. Kinh nghiệm làm việc, bằng cấp:

• Kinh nghiệm làm việc trong ngành ngân hàng tối thiệu 3 năm, bao gồm kinh nghiệm làm việc trong mảng hỗ trợ và thúc đẩy bán hàng, phát triển hệ thống CRM, công cụ bán hàng 
• Bằng cấp, chuyên ngành đào tạo thường gặp: cử nhân kinh tế, tài chính & kế toán, quản trị kinh doanh

QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

1. Thực hiện đi thị trường hàng ngày theo các tuyến phố được phân công bởi Lãnh đạo Chi nhánh/ Vùng được thiết lập theo các kế hoạch trước đó
2. Tư vấn cho Khách hàng để lắp đặt QR thành công
3. Theo dõi tiến độ vận chuyển các vật phẩm/ thiết bị (ví dụ đế mica, loa soundbox,…) kèm theo quá trình thiết lập QR của khách hàng để KH có trọn bộ công cụ thực hiện giao dịch và tận hưởng các tiện ích của VPBank
4. Thực hiện giải đáp các vướng mắc của các Merchants liên quan tới việc cài đặt QR (nếu có)
5. Triển khai các công việc khác liên quan tới TKTT, NEO theo phân công của Lãnh đạo Đơn vị phụ trách

1. Trình độ Học vấn: Tốt nghiệp THPT hoặc Cao đẳng/ Đại học
2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

• Nắm được về quy trình mở TKTT và QR tại VPBank
• Giải đáp được các thông tin đơn giản về cách sử dụng tài khoản và các SP trong phạm vi đi thực địa thị trườn

      3. Các Kỹ Năng

• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng xử lí tình huống

     4. Các năng lực cần có

• Khả năng chịu áp lực cao với tần suất dày đặc làm việc ngoài thị trường

• Identifying and Expanding Loyalty Partner Ecosystem:
• Analyze market trends, preferences, and insights to identify and approach potential partners to join LynkiD's loyalty ecosystem (Use LynkiD loyalty solution, corporate gift solution, or exchange loyalty point with LynkiD).
• Connect with large merchant chains to diversify LynkiD's gift catalog and other suitable partners aligned with business strategies for each period.
• Developing and Implementing Business Programs:
• Work with partners to sign cooperation agreements, commercial contracts, and coordinate with departments to implement connections and system integrations.
• Take primary responsibility for revenue and profit from connected partners, maximizing potential benefits from partners.
• Initiate and execute business cooperation campaigns with linked partners periodically.
• Develop specific program regulations and processes for partners.
• Managing Business Performance:
• Monitor and analyze key business metrics and activities to proactively build and develop business plans.
• Collaborate closely with related departments such as Finance, Marketing, Product to effectively approach and implement partnerships.
• Contribute ideas to build appropriate business programs for each period and coordinate with the Marketing department to launch suitable customer outreach campaigns.
• Propose and develop coordination processes related to partner operations.

• Bachelor's degree in Economics / Finance / Business Administration / Technology.
• Proficient in English, (Able to exchange emails, present, give presentations well in English)
• Good presentation ability (Skills in building slide decks, pitching partners, presentations, good communication)
• Agile, hardworking, enthusiastic, B2B sales qualities/skills
• Dynamic, resourceful, and highly goal-oriented, able to multitask and run multiple tasks at the same time.
• Ability to work in a team and interact, coordinate well with related departments

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO/ HUẤN LUYỆN CHO VÙNG/ ĐVKD

• Phân tích tình hình nhân sự, kết quả kinh doanh, nắm bắt tình hình thực tế của Vùng/ĐVKD được phân công phụ trách và cập nhật các định hướng chiến lược, các chương trình thúc đẩy từ Hội sở
• Đánh giá tình hình thực hiện công tác đào tạo/huấn luyện tại đơn vị và đề xuất kế hoạch/ chương trình đào tạo, huấn luyện và thống nhất với Vùng/ Đơn vị đảm bảo phù hợp với đặc thù của ĐVKD và định hướng chung của Khối.
• Phối hợp với các đơn vị HO có liên quan để xây dựng nội dung chi tiết các chương trình đào tạo/ huấn luyện theo định hướng của Khối theo từng thời kỳ

TỔ CHỨC TRIỂN KHAI CÁC LỚP ĐÀO TẠO/ HUẤN LUYỆN

• Chủ động triển khai các lớp đào tạo theo kế hoạch đã thống nhất cho CBNV của  Khối KHCN (Nhân viên HO và các Nhân viên ở ĐVKD)
• Tiếp nhận đề xuất đào tạo từ các đơn vị, phân tích nhu cầu, trao đổi với các bên có liên quan để triển khai phù hợp kịp thời cho các đơn vị
• Trực tiếp đứng lớp đào tạo, huấn luyện/ hỗ trợ triển khai các chương trình bao gồm nhưng không giới hạn (sản phẩm, quy trình, kỹ năng…);

KIỂM TRA KỶ LUẬT KINH DOANH VÀ THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI ĐƠN VỊ

• Thúc đẩy việc tuân thủ kỷ luật kinh doanh của đơn vi bao gồm (Kiểm tra, hướng dẫn việc Họp huddle, Họp tuần/tháng, Báo cáo kế hoạch kinh doanh tuần, tháng, hoạt động đào tạo, huấn luyện định kỳ,…)
• Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai các hoạt động thúc đẩy tăng năng suất lao động như tổ chức telesales tập trung, workshop theo chuyên đề …

1. Educational Qualifications

• Cử nhân các chuyên ngành kinh tế, tài chính ngân hàng, Quản trị kinh doanh
• Chứng chỉ đào tạo hoặc các chứng chỉ tương đương (nếu có)

2. Các Kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience

• CVCC: Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng  và có kinh nghiệm công tác tại các vị trí triển khai đào tạo/ thúc đẩy/quản lý bán tối thiểu 2 năm
• CVC: Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng và có kinh nghiệm công tác tại các vị trí triển khai đào tạo/ thúc đẩy/quản lý bán tối thiểu 1 năm

3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan

       Relevant Knowledge/ Expertise

• Am hiểu về lĩnh vực đào tạo & phát triển năng lực
• Hiểu biết về các hoạt động ngân hàng, có kiến thức chuyên môn nghiệp vụ về bán hàng ở Khối Khách hàng cá nhân, có kỹ năng triển khai các hoạt động thúc đẩy bán.

4. Các Kỹ Năng/ Skills

• Phân tích, đọc hiểu các loại báo cáo tài chính/kết quả kinh doanh, tổng hợp thông tin để ra quyết định dựa trên số liệu
• Xây dựng kế hoạch, quản lý thời gian hiệu quả
• Tư duy tích cực, nhiệt huyết, result-oriented, chịu trách nhiệm với kết quả cuối cùng của đơn vị được phân công phụ trách hỗ trợ/thúc đẩy
• Tương tác, phối hợp, team-work tốt với nhiều đơn vị
• Tổ chức lớp, thuyết trình, giao tiếp hiệu quả
• Kỹ năng lãnh đạo, giải quyết vấn đề, chủ động đề xuất các giải pháp hỗ trợ ĐVKD;

5. Các năng lực khác/ others

• Lấy khách hàng làm trọng tâm: tư duy hỗ trợ, đồng hành cùng ĐVKD, cán bộ bán hàng
• Dẫn dắt và quản lý sự thay đổi: cập nhật các xu hướng, các phương pháp đào tạo mới, ứng dụng các công cụ kỹ thuật số vào hoạt động đào tạo.

QUYỀN LỢI:

• Được đào tạo kỹ năng triển khai dự án
• Có cơ hội học hỏi, tích lũy kinh nghiệm bán hàng & quản lý bán hàng
• Cơ hội được bổ nhiệm vị trí quản lý các cấp sau khi kết thúc dự án.
• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

1. Lập kế hoạch chiến lược

• Phân tích hiệu quả làm việc của bản thân nhằm xác định những phương pháp thực hiện nhiệm vụ, xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân, đề xuất các nhu cầu đào tạo nhằm đạt được mục tiêu của cá nhân và phù hợp với định hướng chung của tổ chức.
• Phối hợp với đơn vị triển khai Khung kiểm soát rủi ro vận hành (ORF).

2. Quản lý hoạt động

• Xây dựng và cập nhật thường xuyên hồ sơ rủi ro của từng đơn vị, bao gồm: mô tả các rủi ro, nguyên nhân xảy ra, các chốt kiểm soát được thiết kế & tiêu chí kiểm tra, kiểm soát hiệu quả vận hành của các chốt kiểm soát;
• Tập hợp dữ liệu báo cáo định kỳ về: Danh mục rủi ro/Heatmap; các sự kiện rủi ro phát sinh; phân tích dữ liệu về xu hướng tổn thất nội bộ; kết quả đánh giá và quản lý rủi ro nổi trội; KRI…theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo Trung tâm/Khối;
• Tiếp nhận và cập nhật SKRRHĐ của Khối Vận hành lên hệ thống CMS, phối hợp với Đơn vị phát sinh, Đơn vị phát hiện, và các Đơn vị liên quan khác để phân tích sự kiện, tìm hiểu xác định nguyên nhân, thống nhất các đề xuất giải pháp;
• Định kỳ theo dõi và cập nhật tiến độ hoạt động khắc phục kiến nghị Kiểm toán nội bộ tại Khối Vận hành lên hệ thống theo dõi khắc phục kiến nghị kiểm toán;
• Góp ý văn bản, quy trình về mặt thiết kế các chốt kiểm soát trong quy trình;
• Đánh giá về lợi ích giảm thiểu rủi ro của các IP cải tiến, các đề xuất áp dụng RPA từ các đơn vị nghiệp vụ Khối Vận hành;
• Xây dựng văn bản nội bộ theo kế hoạch của Phòng/theo chỉ đạo của Giám đốc trung tâm;
• Phối hợp với các đơn vị nghiệp vụ để thực hiện các công việc tuân thủ của Khối Vận hành;
• Tiếp nhận và phản hồi các công văn yêu cầu cung cấp thông tin từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo phạm vi được quy định trong từng thời kỳ
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng/Giám đốc Trung tâm/ Giám đốc Khối Vận hành.

3. Chất lượng dịch vụ

• Đảm bảo toàn bộ các hoạt động tuân thủ theo cam kết SLAs.

4. Tuân thủ

• Đảm bảo tuân thủ các chính sách, quy định và quy trình của VPBank.

5. Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả

• Phân tích, đề xuất các phương pháp để tạo được môi trường làm việc đoàn kết, hiệu quả, đạt được mục tiêu của tổ chức;
• Đề xuất các nhu cầu đào tạo để phát triển nhân sự, xây dựng đội ngũ làm việc gắn kết.

1. Trình độ Học vấn

• Đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

• Trình độ Tiếng Anh tốt
• Thành thạo Tin học văn phòng

3. Các Kỹ Năng

• Kỹ năng làm việc nhóm
• Kỹ năng thuyết trình

• Kỹ năng giao tiếp

• Kỹ năng phân tích, đánh giá và ra quyết định

4. Các Kinh nghiệm Liên quan

• Từ 1-5 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực  ngân hàng trong đó có trên 01 năm kinh nghiệm nghiệp vụ vận hành trong ngân hàng như: thanh toán quốc tế; hỗ trợ vận hành nguồn vốn (Treasury operation); vận hành thẻ, thẩm định và phê duyệt tín dụng, hỗ trợ tín dụng, dịch vụ khách hàng hoặc các nghiệp vụ kiểm soát như kiểm soát tín dụng; kiểm toán nội bộ; kiểm soát tài chính; kiểm soát kế toán giao dịch; quản trị rủi ro hoạt động; kiểm soát chất lượng giao dịch.

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: đăng ký theo ca
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Tham gia cùng working team triển khai dự án tại CN core/KV của Vùng theo lịch xây dựng trước. Bao gồm: 

• Phân tích số liệu, xác định gap của ĐVKD
• Khảo sát & nhận diện pain points
• Xây dựng mục tiêu & chương trình triển khai trong vòng 2-4 tuần
• Trực tiếp đào tạo các module kỹ năng bán hàng/quản lý bán hàng & DVKH 
• Thực hiện kèm cặp 1-1 (lập kế hoạch bán hàng, kế hoạch làm việc ngày, telesales, telemarketing, hunting & farming vv…)
• Tạo động lực bán hàng (thông qua nhiều hình thức…)
• Tracking số liệu
• Làm báo cáo
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của GĐ dự án.

1. Trình độ học vấn

    Educational Qualifications

• Cử nhân các chuyên ngành kinh tế, tài chính ngân hàng, Quản trị kinh doanh
• Chứng chỉ đào tạo hoặc các chứng chỉ tương đương (nếu có)

2. Các Kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience

• Có ít nhất từ 3 - 5 năm kinh nghiệm làm việc tại Ngân hàng 
• Ưu tiên ứng viên có kỹ năng mềm nổi trội (trình bày, huấn luyện, đào tạo, quản lý thời gian, làm việc nhóm…).

3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan

       Relevant Knowledge/ Expertise

• Am hiểu về lĩnh vực đào tạo & phát triển năng lực
• Hiểu biết về các hoạt động ngân hàng, có kiến thức chuyên môn nghiệp vụ về bán hàng ở Khối Khách hàng cá nhân, có kỹ năng triển khai các hoạt động thúc đẩy bán.

4. Các Kỹ Năng/ Skills

• Phân tích, đọc hiểu các loại báo cáo tài chính/kết quả kinh doanh, tổng hợp thông tin để ra quyết định dựa trên số liệu
• Xây dựng kế hoạch, quản lý thời gian hiệu quả
• Tư duy tích cực, nhiệt huyết, result-oriented, chịu trách nhiệm với kết quả cuối cùng của đơn vị được phân công phụ trách hỗ trợ/thúc đẩy
• Tương tác, phối hợp, team-work tốt với nhiều đơn vị
• Tổ chức lớp, thuyết trình, giao tiếp hiệu quả
• Kỹ năng lãnh đạo, giải quyết vấn đề, chủ động đề xuất các giải pháp hỗ trợ ĐVKD;

5. Các năng lực khác/ others

• Lấy khách hàng làm trọng tâm: tư duy hỗ trợ, đồng hành cùng ĐVKD, cán bộ bán hàng
• Dẫn dắt và quản lý sự thay đổi: cập nhật các xu hướng, các phương pháp đào tạo mới, ứng dụng các công cụ kỹ thuật số vào hoạt động đào tạo.

QUYỀN LỢI:

• Được đào tạo kỹ năng triển khai dự án
• Có cơ hội học hỏi, tích lũy kinh nghiệm bán hàng & quản lý bán hàng
• Cơ hội được bổ nhiệm vị trí quản lý các cấp sau khi kết thúc dự án.
• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

• Thực hiện hỗ trợ các công việc liên quan đến các nghiệp vụ Thị trường Tài chính bao gồm: Kinh Doanh ngoại tệ, Kinh Doanh giấy tờ có giá, vay- gửi liên ngân hàng, phái sinh lãi suất, tiền gửi khách hàng Doanh Nghiệp …
• Thực hiện nhập liệu các giao dịch vào hệ thống đảm bảo đúng quy trình, hướng dẫn
• Hỗ trợ về mặt hành chính, giấy tờ để phục vụ cho giao dịch hằng ngày. Bao gồm nhưng không giới hạn: soạn hợp đồng, đóng dấu, lưu trữ chứng từ, kiểm tra chứng từ Khách hàng, bàn giao chuyển phát nhanh…
• Thực hiện đi chuyển nhượng GTCG tại các đại lý lưu ký, SBV
• Tham gia góp ý, đề xuất cải tiến quy trình liên quan đến các công việc thực hiện
• Theo dõi đầy đủ ,báo cáo kịp thời các vấn đề liên quan tới quá trình cung cấp dịch vụ và vận hành hằng ngày
• Hỗ trợ các công việc khác nhằm đảm bảo toàn bộ hoạt động của bộ phận/ của Phòng đạt SLA, đạt tiêu chuẩn dịch vụ, phù hợp với các tiêu chuẩn và chất lượng của toàn hàng

• Sinh viên năm 3, 4 hoặc mới ra trường các chuyên ngành tài chính ngân hàng, kinh tế... và các chuyên ngành liên quan, có GPA tương đương từ 6.5/10 trở lên
• Nhanh nhẹn, cẩn thận, ham học hỏi và có định hướng theo mảng nghiệp vụ thị trường tài chính
• Có tinh thần cầu thị, chủ động và có trách nhiệm cao trong công việc.
• Khả năng giao tiếp tự tin.
• Khả năng tư duy hệ thống, giao tiếp và làm việc nhóm
• Chính trực, nhiệt huyết, sáng tạo.
• Kỹ năng Tiếng Anh và Tin học Văn phòng
• Nhanh nhẹn, cẩn thận, ham học hỏi
• Thời gian làm việc: Từ thứ 2 – sáng thứ 7 (Làm full time)
• Thời gian thực tập: 4 tháng (từ tháng 8/2025 đến 12/2025)

QUYỀN LỢI:

• Được trải nghiệm công việc thực tế trong môi trường làm việc thân thiện, năng động - Nơi làm việc Hạnh Phúc nhất Việt Nam
• Được đào tạo bài bản các kiến thức và kỹ năng để đáp ứng yêu cầu công việc
• Được tiếp xúc với hệ thống vận hành chuyên nghiệp, chuẩn quốc tế
• Cơ hội trở thành nhân viên ngân hàng sau khi trải qua kỳ đánh giá thực tập
• Có hỗ trợ lương trong quá trình thực tập.

1. Xử lý tín dụng

• Hỗ trợ tiếp nhận, kiểm tra, kiểm soát, hoàn thiện và lưu các Hồ sơ cấp tín dụng, Hồ sơ về tài sản đảm bảo sau phê duyệt bao gồm hoạt động cho vay, bảo lãnh, LC, thấu chi, thẻ, trái phiếu và các nghiệp vụ cấp tín dụng khác đảm bảo tuân thủ đúng nội dung phê duyệt, quy định VPBank.
• Hỗ trợ scan các file chứng từ theo đúng danh mục checklist hồ sơ.
• Hỗ trợ đóng dấu các văn bản, hợp đồng, các chứng từ liên quan đến thủ tục cấp tín dụng.
• Hỗ trợ cung cấp Hồ sơ tín dụng, Hồ sơ tài sản đảm bảo cho các Đơn vị kiểm soát trong Nội bộ VPBank theo quy định hoặc phân công từng thời kỳ: Giám sát tín dụng, Kiểm toán, Kiểm soát sau và các Đơn vị bên ngoài: Kiểm toán độc lập, Ngân Hàng Nhà Nước theo yêu cầu

2. Báo cáo

• Hỗ trợ Báo cáo hồ sơ xử lý tín dụng và mức độ tuân thủ SLA đến cấp quản lý
• Hỗ trợ chuyển các vấn đề liên quan tới xử lý tín dụng, chính sách tín dụng tới Trưởng phòng/Trưởng bộ phận      

• Sinh viên năm 3, 4 hoặc mới ra trường các chuyên ngành tài chính ngân hàng, kinh tế... và các chuyên ngành liên quan, có GPA tương đương từ 6.5/10 trở lên
• Nhanh nhẹn, cẩn thận, ham học hỏi và có định hướng theo mảng nghiệp vụ thị trường tài chính
• Có tinh thần cầu thị, chủ động và có trách nhiệm cao trong công việc.
• Khả năng giao tiếp tự tin.
• Khả năng tư duy hệ thống, giao tiếp và làm việc nhóm
• Chính trực, nhiệt huyết, sáng tạo.
• Kỹ năng Tiếng Anh và Tin học Văn phòng
• Nhanh nhẹn, cẩn thận, ham học hỏi
• Thời gian làm việc: Từ thứ 2 – sáng thứ 7 (Làm full time)
• Thời gian thực tập: 4 tháng (từ tháng 8/2025 đến 12/2025)

QUYỀN LỢI:

• Được trải nghiệm công việc thực tế trong môi trường làm việc thân thiện, năng động - Nơi làm việc Hạnh Phúc nhất Việt Nam
• Được đào tạo bài bản các kiến thức và kỹ năng để đáp ứng yêu cầu công việc
• Được tiếp xúc với hệ thống vận hành chuyên nghiệp, chuẩn quốc tế
• Cơ hội trở thành nhân viên ngân hàng sau khi trải qua kỳ đánh giá thực tập
• Có hỗ trợ lương trong quá trình thực tập.

• Thực hiện hỗ trợ các công việc liên quan đến các nghiệp vụ Tài trợ thương mại bao gồm: L/C xuất nhập khẩu, nhờ thu xuất nhập khẩu, bảo lãnh quốc tế
• Thực hiện nhập liệu các giao dịch vào hệ thống đảm bảo đúng quy trình, hướng dẫn
• Hỗ trợ về mặt hành chính, giấy tờ để phục vụ cho giao dịch hằng ngày. Bao gồm nhưng không giới hạn: tiếp nhận, kiểm đếm hồ sơ, khởi tạo giao dịch trên hệ thống luân chuyển chứng từ, đóng dấu, lưu trữ chứng từ, bàn giao chuyển phát nhanh…
• Tham gia góp ý, đề xuất cải tiến quy trình liên quan đến các công việc thực hiện
• Theo dõi đầy đủ ,báo cáo kịp thời các vấn đề liên quan tới quá trình cung cấp dịch vụ và vận hành hằng ngày
• Kiểm soát công tác đối chiếu giao dịch hằng ngày với ĐVKD, giữa các hệ thống để kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh (nếu có)

• Sinh viên năm 3, 4 hoặc mới ra trường các chuyên ngành tài chính ngân hàng, kinh tế... và các chuyên ngành liên quan, có GPA tương đương từ 6.5/10 trở lên
• Nhanh nhẹn, cẩn thận, ham học hỏi và có định hướng theo mảng nghiệp vụ thị trường tài chính
• Có tinh thần cầu thị, chủ động và có trách nhiệm cao trong công việc.
• Khả năng giao tiếp tự tin.
• Khả năng tư duy hệ thống, giao tiếp và làm việc nhóm
• Chính trực, nhiệt huyết, sáng tạo.
• Kỹ năng Tiếng Anh và Tin học Văn phòng
• Nhanh nhẹn, cẩn thận, ham học hỏi
• Thời gian làm việc: Từ thứ 2 – sáng thứ 7 (Làm full time)
• Thời gian thực tập: 4 tháng (từ tháng 8/2025 đến 12/2025)

QUYỀN LỢI:

• Được trải nghiệm công việc thực tế trong môi trường làm việc thân thiện, năng động - Nơi làm việc Hạnh Phúc nhất Việt Nam
• Được đào tạo bài bản các kiến thức và kỹ năng để đáp ứng yêu cầu công việc
• Được tiếp xúc với hệ thống vận hành chuyên nghiệp, chuẩn quốc tế
• Cơ hội trở thành nhân viên ngân hàng sau khi trải qua kỳ đánh giá thực tập
• Có hỗ trợ lương trong quá trình thực tập.

• Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao.
• Xây dựng và tổ chức triển khai các hoạt động kinh doanh sản phẩm tín chấp, bảo hiểm phi nhân thọ bán kèm.
• Chịu trách nhiệm chính về kết quả bán hàng, các chỉ tiêu kinh doanh, KPI của đội ngũ bán sản phẩm cho vay được phân công quản lý, hỗ trợ.
• Tham gia vào quá trình tuyển dụng/điều chuyển, quản lý việc đánh giá năng lực; phân cấp và xem xét lộ trình thăng tiến của đội ngũ bán sản phẩm cho vay trong phạm vi quản lý.
• Huấn luyện, đào tạo lực lượng cán bộ bán.
• Triển khai họp KH Kinh doanh hàng ngày, hàng tuần, tháng với đội ngũ cán bộ bán trong phạm quản lý
• Quản lý hiệu suất làm việc, giám sát và đánh giá kết quả thực hiện KPI của đội ngũ cán bộ bán
• Tuân thủ nghiêm túc Nội quy lao động/ Quản trị rủi ro của Ngân hàng
• Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ…và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)
• Thu thập và phân tích thông tin về khách hàng tiềm năng, thị trường (ví dụ: xu hướng, nhu cầu, đối thủ cạnh tranh) cũng như dự báo, tiếp cận và thu hút các khách hàng mới thông qua tương tác trực tiếp (ví dụ: gặp gỡ, trao đổi qua điện thoại)
• Phát hiện và đánh giá các nhu cầu (tiềm năng) của khách hàng, (phối hợp) xây dựng và/hoặc điều chỉnh các giải pháp, sản phẩm, dịch vụ hiện có trong khuôn khổ quy định, thủ tục và phạm vi quyền hạn cho phép

• Đại học các ngành Tài chính/Kinh tế
• Hiểu rõ các quy định của pháp luật về tín dụng ngân hàng; các chính sách, quy định, sản phẩm của ngân hàng cho KHCN;
• Hiểu rõ về kiến thức về tài chính, thẩm định, quản trị rủi ro tín dụng.
• Có kinh nghiệm quản lý bán hàng 5-10 người.
• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Kỹ năng quản lý công việc tốt và chịu áp lực cao.
• Tư duy nhanh nhạy, xử lý tình huống tốt
• Tác phong chuyên nghiệp, tự tin
• Tin học văn phòng
• Tối thiểu 5 năm hoạt động trong ngành Ngân hàng; trong đó, có ít nhất 2 năm công tác trong mảng KHCN
• Có từ 1 năm trở lên đảm nhiệm vai trò quản lý

QUYỀN LỢI

• Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng;
• Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc
• Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin.
• Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email).
• Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản.

QUYỀN LỢI

• Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính:
• Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực;
• Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm;
• Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại, độc hại, thâm niên, ...);
• Incentive theo hiệu quả làm việc;
• Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm, …
• Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:
• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
• Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân);
• 14 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương;
• Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank & Công ty;
• Du lịch thường niên;
• Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng;
• Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc; …
• Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến: đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm, điều chỉnh lương ngoại lệ cho CBNV hoàn thành xuất sắc công việc;
• Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành: đào tạo tân tuyển, đào tạo chuyên đề nội bộ, Công ty hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài;
• Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Công ty và Ngân hàng: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ vua,  ...); Cuộc thi Sing & Dance, Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện, ….

1. Theo dõi, kiểm soát và dự báo chỉ tiêu nợ xấu và KPI:

- Phối hợp với RMD theo dõi, kiểm soát, dự báo NPL theo từng danh mục (RB/SME) và sản phẩm.

- Phối hợp với EDA xây dựng báo cáo phân tích các chỉ số quản trị danh mục (RFR, NFR, RoR), chủ động phát hiện đơn vị không đạt KPI, cảnh báo kịp thời.

- Tracking và dự báo kết quả hoàn thành hệ thống KPI cấp Khối/Trung tâm theo từng danh mục/sản phẩm/bucket

2. Xây dựng hệ thống báo cáo và hỗ trợ quản lý:

- Xây dựng bộ dashboard động, tự động cập nhật dữ liệu nợ và tỷ lệ hoàn thành KPI theo từng danh mục/trung tâm phục vụ cấp quản lý điều hành.

- Thực hiện báo cáo định kỳ cho Ban Điều hành, các Ủy ban, Hội đồng Thu hồi nợ, GĐK/CEO, BOD về tình hình danh mục nợ và dự báo.

3. Phân tích nguyên nhân và đề xuất giải pháp cải thiện: Tổng hợp và phân tích nguyên nhân biến động nợ xấu, phối hợp cùng team chiến lược, phòng Quản lý hiệu quả, RMD đề xuất giải pháp cải thiện theo phân khúc/sản phẩm/bucket.

4. Phối hợp xây dựng quy trình và tham gia dự án nâng cấp hệ thống: 

- Phối hợp với các đơn vị vận hành, pháp chế, thu hồi nợ, tín dụng thiết lập quy trình kiểm soát danh mục hiệu quả.

- Tham gia các dự án chiến lược nâng cấp hệ thống quản trị XLN và số hóa theo dõi danh mục.

Các nhiệm vụ báo cáo khác: Thực hiện báo cáo định kỳ cho Ban Điều hành, các Ủy ban, Hội đồng Thu hồi nợ, GĐK/CEO, BOD về tình hình danh mục nợ và dự báo kết quả hoàn thành, dự báo tỷ lệ nhảy nhóm nợ, NPL…Các nhiệm vụ khác được giao bởi TP, GĐK.

1. Trình độ đào tạo: Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Quản trị Rủi ro, Kinh tế hoặc tương đương.

2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan:

- Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tín dụng, phân tích tài chính, hoặc quản trị rủi ro ngân hàng.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản trị danh mục tín dụng tại ngân hàng/tổ chức tài chính lớn.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý đội nhóm 3-5 thành viên

- Thành thạo Excel, Power BI và các công cụ phân tích dữ liệu (SQL, Python, SAS, R là lợi thế).

- Hiểu biết sâu về các sản phẩm tín dụng, các quy định của NHNN và thông lệ quốc tế (Basel, IFRS)

3. Các kỹ năng/ Skills:

- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.

- Khả năng làm việc độc lập, quản lý đội nhóm hiệu quả

- Kỹ năng trình bày báo cáo slide và thuyết trình tốt.

- Tiếng anh: Thành thạo 4 kỹ năng

QUYỀN LỢI 

Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính: Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực; Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm.

Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:

- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; khám sức khỏe định kỳ hàng năm

- Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân)

- 16 ngày nghỉ phép năm/nghỉ chế độ có hưởng lương; Nghỉ Lễ/Tết theo quy định

- Du lịch thường niên

- Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng

- Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc

- Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến. Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành. Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Ngân hàng VPBank.

• Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao.
• Xây dựng và tổ chức triển khai các hoạt động kinh doanh sản phẩm tín chấp, bảo hiểm phi nhân thọ bán kèm.
• Chịu trách nhiệm chính về kết quả bán hàng, các chỉ tiêu kinh doanh, KPI của đội ngũ bán sản phẩm cho vay được phân công quản lý, hỗ trợ.
• Tham gia vào quá trình tuyển dụng/điều chuyển, quản lý việc đánh giá năng lực; phân cấp và xem xét lộ trình thăng tiến của đội ngũ bán sản phẩm cho vay trong phạm vi quản lý.
• Huấn luyện, đào tạo lực lượng cán bộ bán.
• Triển khai họp KH Kinh doanh hàng ngày, hàng tuần, tháng với đội ngũ cán bộ bán trong phạm quản lý
• Quản lý hiệu suất làm việc, giám sát và đánh giá kết quả thực hiện KPI của đội ngũ cán bộ bán
• Tuân thủ nghiêm túc Nội quy lao động/ Quản trị rủi ro của Ngân hàng
• Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ…và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)
• Thu thập và phân tích thông tin về khách hàng tiềm năng, thị trường (ví dụ: xu hướng, nhu cầu, đối thủ cạnh tranh) cũng như dự báo, tiếp cận và thu hút các khách hàng mới thông qua tương tác trực tiếp (ví dụ: gặp gỡ, trao đổi qua điện thoại)
• Phát hiện và đánh giá các nhu cầu (tiềm năng) của khách hàng, (phối hợp) xây dựng và/hoặc điều chỉnh các giải pháp, sản phẩm, dịch vụ hiện có trong khuôn khổ quy định, thủ tục và phạm vi quyền hạn cho phép

• Đại học các ngành Tài chính/Kinh tế
• Hiểu rõ các quy định của pháp luật về tín dụng ngân hàng; các chính sách, quy định, sản phẩm của ngân hàng cho KHCN;
• Hiểu rõ về kiến thức về tài chính, thẩm định, quản trị rủi ro tín dụng.
• Có kinh nghiệm quản lý bán hàng 5-10 người.
• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Kỹ năng quản lý công việc tốt và chịu áp lực cao.
• Tư duy nhanh nhạy, xử lý tình huống tốt
• Tác phong chuyên nghiệp, tự tin
• Tin học văn phòng
• Tối thiểu 5 năm hoạt động trong ngành Ngân hàng; trong đó, có ít nhất 2 năm công tác trong mảng KHCN
• Có từ 1 năm trở lên đảm nhiệm vai trò quản lý

QUYỀN LỢI

• Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính:

• Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực;

• Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm;

• Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại, độc hại, thâm niên, ...);

• Incentive theo hiệu quả làm việc;

• Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm, …

• Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:

• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;

• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;

• Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân);

• 14 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương;

• Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank & Công ty;

• Du lịch thường niên;

• Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng;

• Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc; …

• Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến: đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm, điều chỉnh lương ngoại lệ cho CBNV hoàn thành xuất sắc công việc;

• Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành: đào tạo tân tuyển, đào tạo chuyên đề nội bộ, Công ty hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài;

• Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Công ty và Ngân hàng: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ vua,  ...); Cuộc thi Sing & Dance, Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện, ….

1. Thẩm định thực tế khách hàng:

• Tham gia thẩm định trực tiếp khách hàng/ thực địa cơ sở sản xuất kinh doanh cùng ĐVKD.
• Đánh giá sơ bộ về tình hình hoạt động kinh doanh, cơ sở sản xuất kinh doanh của khách hàng.
• Phỏng vấn chuyên sâu khách hàng để khai thác thông tin liên quan trong quá trình thẩm định.
• Đưa ra quan điểm đánh giá tình hình thẩm định thực tế có phù hợp với hồ sơ cung cấp hay không.
• Phát hiện những điểm KEY đối với HĐKD/ phương án KD/ phương án cấp tín dụng/ TSBĐ của Khách hàng.

2. Thẩm định trên hồ sơ ĐVKD cung cấp:

• Phản hồi thông tin cho đơn vị kinh doanh trong thời gian cam kết về các yêu cầu bổ sung thêm thông tin hồ sơ tín dụng.
• Thực hiện tái thẩm định hồ sơ theo các qui trình nghiệp vụ trong công tác tái thẩm định: (i) Thẩm định tư cách pháp lý, kiểm tra đánh giá tính hợp lệ, hợp pháp của khoản cấp tín dụng; (ii) Phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, khả năng tài chính của khách hàng; (iii) Phân tích hiệu quả PAKD, tính hợp lý của việc xác định nhu cầu vốn, đánh giá những rủi ro trong việc quản lý khoản cấp tín dụng và đề xuất các biện pháp giảm thiểu rủi ro; (iv) Phân tích cơ cấu tài sản đảm bảo phù hợp với qui định; (v) Kiểm tra tính tuân thủ của ĐVKD trong việc thực hiện các điều kiện phê duyệt của cấp phê duyệt đối với khoản cấp tín dụng; (vi) các nội dung khác theo yêu cầu từng thời kỳ.
• Đánh giá rủi ro và sự ảnh hưởng đến khoản cấp tín dụng
• Tư vấn các biện pháp giảm thiểu rủi ro.
• Tham chiếu các điều kiện HĐTD đã từng phê duyệt cho những khách hàng tương tự.
• Tham chiếu các văn bản quy định có liên quan của Pháp luật và VPBank để đưa ra đề xuất phù hợp.

3. Hoàn thành Báo cáo tái thẩm định:

4. Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải đáp/ tháo gỡ thắc mắc khi triển khai khoản cấp tín dụng đã được phê duyệt.

1. Trình độ Học vấn: Đại học Chuyên ngành kinh tế, Tài chính ngân hàng, kiểm toán hoặc các chuyên ngành liên quan khác

2. Các Kinh nghiệm Liên quan: Từ 5 năm làm việc trong lĩnh vực/ngành liên quan đến tài chính/ngân hàng/kiểm toán các doanh nghiệp lớn tại các công ty kiểm toán

3. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

• Chuyên ngành kinh tế, Tài chính ngân hàng, kiểm toán hoặc các chuyên ngành liên quan khác
• Có kiến thức tốt về các lĩnh vực kinh doanh ngân hàng, am hiểu sâu về dịch vụ tài chính ngân hàng, hoạt động kinh doanh ngoại thương, thanh toán quốc tế và các lĩnh vực quy phạm pháp luật liên quan
• Có kiến thức tốt về hệ thống văn bản pháp luật liên quan đến nghiệp vụ tín dụng, tài chính, ngoại thương;

4. Các Kỹ Năng

• Có khả năng phân tích đánh giá BCTC sâu có cấu trúc rất phức tạp, hiểu về nghiệp vụ hạch toán kế toán.
• Kỹ năng giao tiếp tốt cả giao tiếp trực tiếp và giao tiếp văn bản
• Kỹ năng tổng hợp và phân tích thông tin
• Kỹ năng sử dụng mô hình để dự tính/dự báo

5. Các năng lực khác

• Giải quyết vấn đề độc lập, chủ động
• Biết lắng nghe, phân tích các quan điểm đánh giá và nêu các quan điểm phù hợp, hài hòa.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 &  2 sáng thứ 7/ tháng
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Thu thập thông tin về khoản nợ, thông tin khách hàng phục vụ cho công tác xử lý nợ.(nợ quá hạn 0-90 ngày hoặc quá hạn 150 ngày trở lên)
Nghiên cứu, đánh giá hồ sơ, lập phương án và thực hiện thu hồi nợ.
Thực hiện các tác nghiệp để thu hồi nợ (gặp mặt khách hàng trực tiếp đốc thúc KH thanh toán khoản nợ ...)
Quản lý hồ sơ xử lý nợ trong phạm vi công việc được giao.
Báo cáo về công tác xử lý nợ định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của lãnh đạo.
Các nhiệm vụ khác khi được cấp trên phân công.

Nam. Không yêu cầu kinh nghiệm.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các ngân hàng, AMC, tổ chức tài chính, Có kinh nghiệm làm xử lý nợ tại các AMC, Ngân hàng, Công ty thu hồi nợ;
Kỹ năng giao tiếp tốt. Giọng nói rõ ràng, dứt khoát. Phản ứng nhanh.
Thông thạo đường phố, có xe máy riêng.
Tin học văn phòng cơ bản (word, email...)
Kiên nhẫn, quyết đoán, nhạy bén và chịu được áp lực công việc cao;
Hiểu biết về đời sống xã hội, tình hình kinh tế, thị trường, khách hàng;
Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính. 
Lương cứng 12 -15 TR
Phụ cấp  1,5 TR ( ăn trưa, xăng xe, điện thoại)
KPIs không giới hạn
Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành (đào tạo nội bộ, hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài).
Môi trường làm việc năng nộng, cơ hội thăng tiến (đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, xem xét điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm).
Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Công ty và Ngân hàng: Hội thao VPBank - bóng đá, tennis, cầu lông, AOE...; Cuộc thi Sing & Dance; Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện, ...
Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của pháp luật, chế độ phúc lợi hấp dẫn cho nhân viên của Ngân hàng VPBank: du lịch thường niên, miễn phí dịch vụ ngân hàng, vay ưu đãi, bảo hiểm sức khoẻ PVI, ...

- Thực hiện công tác quản lý và thu hồi nợ các KHCN đang có nợ quá hạn tại VPBank theo từng đơn vị kinh doanh được phân công trên địa bàn, nhằm đảm bảo đạt chỉ tiêu thu hồi nợ được phân công và giữ nợ quá hạn ở mức thấp nhất:
- Trực tiếp liên hệ và đến nhà khách hàng hoặc bất kỳ địa điểm cần thiết để phục vụ công tác thu hồi nợ;
- Đưa ra phương án/giải pháp nhằm thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ hoặc trong trường hợp khách hàng không hợp tác;
- Kịp thời báo cáo các vấn đề thu hồi nợ (đối tượng khách hàng, ngành nghề kinh doanh, gian lận hoặc vi phạm của nhân viên ngân hàng...) và các xu hướng nợ xấu;
- Phối hợp với các thành viên khác trong đơn vị để đảm bảo hoàn thành tốt công tác thu hồi nợ;
- Làm việc trực tiếp với các cơ quan hữu quan (theo chỉ đạo của quản lý trực tiếp) trong trường hợp được yêu cầu phối hợp để điều tra gian lận;
- Tuân thủ các chính sách và quy định, quy trình về thu hồi nợ của Ngân hàng VPBank, quy định của Pháp luật;
- Gửi báo cáo kết quả hoàn thành công việc hàng ngày cho Trưởng Bộ phận thuộc khu vực phụ trách. Thực hiện các nhiệm vụ theo sự phân công của lãnh đạo trực tiếp.
- Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

- Tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên;
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tương đương tại các Ngân hàng, AMC,
- Tổ chức Tài chính, Công ty Thu hồi nợ, …;
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là kỹ năng lắng nghe và thuyết phục;
- Có khả năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống linh hoạt;
- Có khả năng đảm nhiệm khối lượng công việc cao và sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên;
- Có sức khoẻ tốt, thông thạo đường xá, chịu khó và kiên trì;
- Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook, …

STRATEGY AND PLANNING DEVELOPMENT

• Develop bottom-up business strategies and plans for the Block by product/segment, including personnel planning and operating expenses.
• Calculate and allocate plans by product/segment and cost plans to the Block's directly affiliated units (including HO units and over 300 business units).
• Propose appropriate targets for the business management of business units.

KPIs AND BUSINESS POLICY DEVELOPMENT

• Develop and issue the KPI system for HO units, business units, and direct sales management personnel under the Block.
• Develop, operate, and manage the mechanism for evaluating and ranking branches.

BUSINESS COORDINATION

• Address inquiries from business units regarding sales orientation and appropriate sales plans to optimize business.
• Analyze and evaluate business plans and financial forecasts as required by management levels.

1. Trình độ Học vấn

    Educational Qualifications

• Bachelor's degree in Economics/Finance/Banking/Business Administration or related fields.

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

    Relevant Knowledge/ Expertise

• Banking and Finance
• Data Management, Business Analysis

3. Các Kỹ Năng/ Skills

• Data analysis and processing, logical thinking
• Proficiency in using Excel/SQL for data calculation and analysis.
• Proficiency in using PowerPoint for presentations
• Time Management

4. Các Kinh nghiệm Liên quan/ Relevant Experience

• Minimum of 2 years of experience in policy, analysis, and planning within a large bank/financial institution.

5. Các năng lực cần có/ Required Competencies

• Ability to work under pressure and meet deadlines.
• Teamwork and independent work skills. Interpersonal and problem-solving skills.
• Scientific work organization and good time management.
• Interpersonal and problem-solving skills.
• Good communication, negotiation, and persuasion skills.

BENEFITS:

• Attractive income and competitive performance-based salary and bonus.
• Bonuses for holidays and Tet (according to the bank's policy at each period).
• Preferential loan rates according to the bank's policy at each period.
• Attractive leave policy based on job level, including summer vacation.
• Mandatory social insurance as per labor law + VPBank care insurance for employees depending on level and length of service.
• Opportunities to participate in training courses based on the training framework for each position.
• Working hours: Monday to Friday and Saturday morning.
• Dynamic and friendly working environment with many opportunities for learning and development; participation in various interesting cultural activities (sports competitions, talent contests, teambuilding activities, etc.).

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH

• Xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh bottom-up của Khối theo sản phẩm/phân khúc, kế hoạch định biên nhân sự, chi phí hoạt động.
• Tính toán, phân bổ kế hoạch theo sản phẩm/phân khúc, kế hoạch chi phí tới các Đơn vị trực thuộc của Khối (bao gồm các đơn vị HO và hơn 300 ĐVKD)
• Đề xuất chỉ tiêu phù hợp cho công tác quản lý kinh doanh của ĐVKD   

XÂY DỰNG KPIs, CHÍNH SÁCH KINH DOANH

• Xây dựng, ban hành bộ KPI của các đơn vị HO, ĐVKD và Cán bộ quản lý bán trực thuộc Khối
• Xây dựng, vận hành và quản lý cơ chế đánh giá, xếp hạng các Chi nhánh 

ĐIỀU PHỐI KINH DOANH

• Giải đáp thắc mắc của ĐVKD về định hướng bán, kế hoạch bán phù hợp để tối ưu kinh doanh
• Phân tích và đánh giá kế hoạch kinh doanh và dự báo tài chính theo yêu cầu của các cấp lãnh đạo.

1. Trình độ Học vấn

        Educational Qualifications

• Cử nhân các ngành kinh tế/ tài chính/ ngân hàng/quản trị kinh doanh hoặc các ngành có liên quan

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

       Relevant Knowledge/ Expertise

• Tài chính ngân hàng
• Quản trị dữ liệu, phân tích kinh doanh
• Quản lý thời gian

3. Các Kỹ Năng/ Skills

• Phân tích xử lý dữ liệu , tư duy logic
• Sử dụng Excel/SQL để tính toán, phân tích dữ liệu.
• Sử dụng Power point để làm bài thuyết trình.

4. Các Kinh nghiệm Liên quan/ Relevant Experience

• Kinh nghiệm làm trong mảng chính sách, phân tích, lập kế hoạch tối thiểu 2 năm tại ngân hàng/TCTC lớn.

5. Các năng lực cần có/ Required Competencies

• Khả năng chịu áp lực và tuân thủ deadline công việc.
• Kĩ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập.
• Kĩ năng ứng xử, giải quyết vấn đề.
• Sắp xếp công việc khoa học và quản lý thời gian tốt.
• Giao tiếp tốt, đàm phán, thuyết phục

QUYỀN LỢI

• Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính:
• Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực;
• Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm;
• Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại, độc hại, thâm niên, ...);
• Incentive theo hiệu quả làm việc;
• Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm, …
• Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:
• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
• Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân);
• 14 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương;
• Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank & Công ty;
• Du lịch thường niên;
• Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng;
• Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc; …
• Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến: đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm, điều chỉnh lương ngoại lệ cho CBNV hoàn thành xuất sắc công việc;
• Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành: đào tạo tân tuyển, đào tạo chuyên đề nội bộ, Công ty hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài;
• Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Công ty và Ngân hàng: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ vua,  ...); Cuộc thi Sing & Dance, Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện, ….

- Quản lý hoạt động kinh doanh, doanh thu hàng ngày của cửa hàng

- Thực hiện giao nộp, báo cáo doanh thu đúng thời gian quy định

- Kiểm soát và tham mưu giải quyết các phát sinh tiềm ẩn gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, uy tín và thương hiệu

- Kiểm soát các chi phí hoạt động tại cơ sở

- Quản lý, training nhân viên tại cửa hàng

- Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ

- Lập kế hoạch báo cáo công việc

- Nam/ Nữ từ 20 tuổi trở lên

- Có từ 1 năm kinh nghiệm làm quản lý cửa hàng (ưu tiên từng làm trong mảng nhà hàng, thực phẩm, đồ uống)

- Nhanh nhẹn, thật thà, chăm chỉ, có trách nhiệm trong công việc

- Có kỹ năng quản lý nhân sự, doanh thu, chi phí.

- Có thể làm việc các ngày lễ, Tết.

- Mức lương cạnh tranh, theo năng lực: 7.000.000 - 8.000.000 + Phụ cấp (1.300.000) + Thưởng KPI (thu nhập 9.000.000 - 10.000.000), tăng lương theo bậc và thi test định kỳ

- Đóng BHXH sau thời gian thử việc, các chế độ phúc lợi khác : thưởng Lễ, Tết, Sinh nhật,....

- Được đào tạo phát triển thêm các kỹ năng

- Có lộ trình nghề nghiệp, thăng tiến lên các vị trí cấp cao

- Môi trường làm việc trẻ, năng động, chuyên nghiệp

• Làm việc với các bộ phận nghiệp vụ để tổng hợp, phân tích, đánh giá yêu cầu người dùng. Tư vấn về mặt chức năng và giải pháp ứng dụng cho các bộ phận nghiệp vụ trên cơ sở đáp ứng yêu cầu quản trị nội bộ và nhu cầu phát triển kinh doanh
• Xác định yêu cầu chức năng và phi chức năng của các yêu cầu phát triển; phối hợp với bộ phận Phát triển đánh giá tính khả thi của phần mềm trên cơ sở tuân thủ và đáp ứng kiến trúc CNTT của ngân hàng
• Xây dựng Tài liệu đặc tả yêu cầu nghiệp vụ (BRD) và phối hợp phân tích thiết kế chức năng phần mềm với bộ phận Phát triển
• Nghiên cứu đánh giá nhu cầu thị trường và các sản phẩm tương tự nhằm đưa ra ý tưởng, giải pháp và yêu cầu nâng cấp sản phẩm dịch vụ Ngân hàng; đề xuất tính năng, giải pháp cho các sản phẩm, dịch vụ phù hợp
• Cập nhật thường xuyên các công nghệ mới để tư vấn ứng dụng vào công việc nhằm nâng cao năng suất lao động và giảm thiểu chi phí, nhân lực.

1. Trình độ Học vấn

    Educational Qualifications

• Tốt nghchuyên ngành Công nghệ Thông tin, Ngân hàng và Tài chính, Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh (MBA)/Cử nhân trở lên.

2. Các Kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience

• Có khả năng hiểu và nắm bắt nhanh chóng các quy trình/luật lệ kinh doanh khác nhau hoặc các sản phẩm mới.

3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan

• Có khoảng 2-5 năm kinh nghiệm trong Quản lý Dự án
• Có it nhất 3 năm kinh nghiệm trong một lĩnh vực ngân hàng cụ thể

4. Các Kỹ Năng/ Skills

• Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh (bắt buộc)
• Có thể làm việc độc lập hoặc theo nhóm, dưới điều kiện căng thẳng, có thái độ làm việc nhóm tốt

5. Các năng lực khác/ others

• Có trách nhiệm, chủ động và đạo đức trong lĩnh vực ngân hàng
• Kỹ năng giải quyết vấn đề, khả năng làm việc dưới áp lực cao và thái độ “có thể làm được”
• Kỹ năng làm việc nhóm, cẩn thận, chú ý đến chi tiết, tư duy logic

  QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

• Chịu trách nhiệm chính tìm kiếm, xây dựng, phát triển quan hệ hợp tác kinh doanh và  đóng gói sản phẩm đặc thù phù hợp với đặc điểm của đối tác, đặc biệt là các đối  tác dẫn đầu thị trường, tiếp cận để cung cấp các sản phẩm tín chấp dành cho Khách hàng và nhân viên của đối tác
• Chịu trách nhiệm chính thực hiện lên kế hoạch phát triển đối tác và kế hoạch giải ngân/ phát hành mới qua kênh đối tác
• Chịu trách nhiệm chính phát triển và quản lý quan hệ với các đối tác liên kết
• Chịu trách nhiệm chính phân tích, đánh giá tiềm năng và xác định cơ hội với từng nhóm đối tác liên kết.
• Chịu trách nhiệm chính đánh giá, thẩm định và đề xuất phát triển các KHDN hiện hữu thành đối tác liên kết cho sản phẩm Tín chấp, KHCN.
• Chịu trách nhiệm chính tìm kiếm và phát triển các đối tác mới tiềm năng
• Nghiên cứu và đề xuất các chương trình và thỏa thuận hợp tác với các đối tác liên kết
• Chịu trách nhiệm chính nghiên cứu đề xuất các chương trình hợp tác phù hợp với các đối tác liên kết.
• Chịu trách nhiệm chính soạn thảo các thỏa thuận/hợp đồng hợp tác với các đối tác liên kết.
• Chịu trách nhiệm chính triển khai và quản lý các chương trình hợp tác với các đối tác liên kết.
• Chịu trách nhiệm chính hỗ trợ đối tác liên kết tổ chức các chương trình/sự kiện để phát triển sản phẩm Tín chấp - KHCN
• Chịu trách nhiệm chính xây dựng, thực hiện kế hoạch hợp tác với đối tác nhằm phát triển Sản phẩm dịch vụ khách hàng cá nhân
• Chịu trách nhiệm chính đánh giá hiệu quả các chương trình hợp tác, giới thiệu khách hàng
• Theo dõi và đánh giá các chương trình hợp tác với đối tác liên kết.
• Đề xuất và xây dựng tiêu chí đo lường, đánh giá hiệu quả các chương trình hợp tác với đối tác liên kết.
• Chịu trách nhiệm chính hỗ trợ ĐVKD trong công tác phát triển đối tác KHCN mới (đối với các đối tác nhỏ)
• Xây dựng và triển khai chương trình liên kết (Sở kế hoạch đầu tư, Công ty tư vấn…) để phát triển KHCN mới
• Hỗ trợ ĐVKD trong việc tiếp cận, tiếp thị và phát triển tập KHCN từ các đối tác liên kết
• Chăm sóc các đối tác, giải quyết những vấn đề phát sinh với đối tác trong thời gian hợp tác

1. Trình độ Học vấn:

• Tốt nghiệp tối thiểu Đại học trở lên

2. Các Kinh nghiệm liên quan

• Có tổi thiểu 5-10 năm kinh nghiệm về phát triên đối tác tại các tổ chức tín dụng, ngân hàng uy tín

3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan

• Có kiến thức về việc quản lý đối tác và xây dựng khung hợp tác, thỏa thuận kinh doanh
• Có kiến thức vể sản phẩm Tín chấp cho phân khúc KHCN.
• Mức độ tự tin, năng lượng và cam kết cao
• Khả năng quản lý xung đột
• Tiêu chuẩn cá nhân và nghề nghiệp cao
• Khả năng đi công tác và làm việc với thời hạn thách thức

4. Các Kỹ Năng

• Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
• Kỹ năng giải quyết vấn đề một cách sáng tạo
• Kỹ năng phân tích và suy luận hợp lý
• Kỹ năng xây dựng mối quan hệ, ảnh hưởng và thương lượng
• Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp với tất cả các bộ phận chức năng trong tổ chức

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

• Quản lý sản phẩm cho vay SXKD bao gồm: lập kế hoạch và thiết kế sản phẩm, thực thi sản phẩm, quản lý hiệu suất sản phẩm, cải tiến/chuyển đổi sản phẩm hiện hành, phát triển sản phẩm ngách đặc thù theo từng địa phương. Đảm bảo phù hợp với nhu cầu Khách hàng, xu hướng của thị trường để đạt được mục tiêu tăng trưởng về lợi nhuận và cân bằng được rủi ro.
• Xây dựng chiến lược số hóa sản phẩm SXKD, phát triển hoặc điều chỉnh chính sách sản phẩm phù hợp với tình hình kinh doanh từng kỳ theo hướng ngân hàng số mới của ngân hàng.
• Phát triển và duy trì báo cáo, chỉ số để đo lường và theo dõi hiệu suất danh mục sản phẩm SXKD.
• Thực hiện đánh giá, cho ý kiến và đề xuất các hành động phù hợp dựa các mô hình tài chính và P&L của sản phẩm SXKD.
• Đơn vị kinh doanh, Rủi ro, Vận Hành và các bên liên quan khác trong việc lập và thực thi kế hoạch kinh doanh và kiểm soát các số rủi ro.
• Thiết lập khung báo cáo sản phẩm bao gồm các báo cáo hiệu suất sản phẩm định kỳ và các báo cáo phân tích mô tả, dự đoán và chỉ đạo cho từng sản phẩm trong bộ và danh mục sản phẩm tổng thể.
• Truyền thông, hướng dẫn, đào tạo đến đơn vị liên quan triển khai thực hiện theo đúng quy định, quy trình. Hỗ trợ thúc đẩy công tác triển khai và bán hàng tại các đơn vị kinh doanh đối với sản phẩm vay SXKD.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Trưởng phòng; Giám đốc Trung tâm Sản phẩm; Ban Giám đốc Khối khách hàng cá nhân và các cấp quản lý có thẩm quyền khác trong từng thời kỳ.

1. Trình độ Học vấn

        Educational Qualifications

• Trình độ cử nhân/thạc sĩ ưu tiên ngành Kinh tế, Tài chính hoặc các lĩnh vực liên quan.

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

       Relevant Knowledge/ Expertise

• Hiểu biết về chính sách tín dụng và rủi ro, sản phẩm cho vay thế chấp, đặc biệt là sản phẩm cho vay SXKD, dự án/số hóa sản phẩm

• Hiểu biết về tình hình thị trường, sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là ngân hàng bán lẻ.

3. Các Kỹ Năng/ Skills

• Thành thạo phần mềm Microsoft Office, đặc biệt là Excel/Powerpoint.
• Tư duy logic.
• Có kiến thức tốt về sản phẩm, quy trình cho vay thế chấp, hiểu về phân khúc khách hàng hộ kinh doanh là một lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xây dựng mạng lưới.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề/ra quyết định xuất sắc.
• Kỹ năng lập kế hoạch & quản lý thời gian.
• Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
• Chính xác, chú ý đến chi tiết.
• Tiếng anh cơ bản.

4. Các Kinh nghiệm Liên quan/ Relevant Experience

• Ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm việc tại Ngân hàng hoặc Tổ chức Tài chính.
• Hiểu biết về chính sách tín dụng và rủi ro, sản phẩm cho vay thế chấp, đặc biệt là sản phẩm cho vay SXKD, dự án/số hóa sản phẩm

5. Các năng lực cần có/ Required Competencies

• Khả năng xây kế hoạch
• Chịu áp lực

QUYỀN LỢI: 

• Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính:
• Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực;
• Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm;
• Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại, độc hại, thâm niên, ...);
• Incentive theo hiệu quả làm việc;
• Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm, ...
• Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:
• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
• Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân);
• 14 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương;
• Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank & Công ty;
• Du lịch thường niên;
• Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng;
• Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc; ...
• Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến: đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm, điều chỉnh lương ngoại lệ cho CBNV hoàn thành xuất sắc công việc;
• Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành: đào tạo tân tuyển, đào tạo chuyên đề nội bộ, Công ty hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài;
• Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Công ty và Ngân hàng: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ vua,  ...); Cuộc thi Sing & Dance, Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện, ....

• Review weaknesses in the current collection procedures/ system from which to propose solutions to improve and increase debt recovery efficiency.
• Set reporting standards for collections
• Analyze collection performance, propose points of improvement in strategy and operations
• Improve Retail collection strategies, propose and organize collection strategy pilots. Initiate champion-challenger pilots in Retail collections - propose pilots, align with Collection centers, organize implementation, and review the results
• Review the efficiency of collection systems and processes. Propose improvements to increase automation level, increase productivity, and transparency of collection operations
• Do audits of collection operations, and provide feedback to Head of collection and Head of RR with detected issues in the execution of collection strategies, and suggestions to improve the discipline
• Align collection headcount budgets.
• Participate or lead projects related to debt collection products, collateral seizure, etc.
• Build yourself with strong expertise, motivation, and on-time deliveries.
• Other tasks assigned by Head of Collection Strategy

1. Educational Qualifications

• University degree, preferably in Finance, Banking, Economy, Law, etc

2. Relevant Knowledge/ Expertise

Must have:

• At least 2 years experience in retail banking, 1 of them in retail collections strategy
• Understanding of collection process, policy and tools - both secured and unsecured, early and late collection.

3. Competencies/Skills:

• English skills: Listening, Reading & Writing.
• Microsoft Excel, Word, Power Point.
• Independent working skills
• Analytical, judgmental thinking
• Strong organization and coordination skills, can deliver team tasks on time.
• Good personal skills, Good communication skills

BENEFITS:

• Competitive salary and bonus package
• Staff loan with special interest rates
• Traing courses based on the job, Training framework/Learning RoadMap for each position
• Insurance in accordance with Labor laws + VPBank Care insurance for all employees. (insurance covered for family members for entitled employees);
• Annual leave (varied based on job grade)
• Travel allowance
• A dynamic and friendly working environment, full of great opportunities to develop your career and abundant interesting activities to join (Sports competitions, talent contests, teambuilding…)
• Working time: from Monday to Friday

• Xây dựng danh sách khách hàng và bám sát tuyến bán hàng được phân công.
• Giới thiệu, tư vấn cung cấp sản phẩm tín dụng phù hợp cho khách hàng
• Chăm sóc khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và chốt hợp đồng vay.
• Thực hiện thẩm định sơ bộ khách hàng tại thực địa (thẩm định tận nơi)
• Nhắc nợ khách hàng 5 ngày trước hạn và theo dõi tình trạng trả nợ của khách hàng; chịu trách nhiệm thu hồi các khoản nợ đến hạn và quá hạn đến 60 ngày (B0, B1, B2), đồng thời làm việc với khách hàng để bảo đảm các khoản thanh toán được nộp vào tài khoản của VPBANK đúng quy định; phối hợp với Chuyên viên thu hồi nợ giải quyết các trường hợp nợ quá hạn.
• Kịp thời báo cáo các gian lận, các sai phạm về quy trình, tính minh bạch và kỷ luật của VPBank.
• Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao

1. Trình độ Học vấn

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

• Có kiến thức về sản phẩm tài chính cá nhân.

3. Các Kỹ Năng

• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt

4. Các Kinh nghiệm Liên quan

• Có kinh nghiệm bán hàng thực địa.

5. Các năng lực cần có

• Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm.
• Có khả năng phân tích và có tư duy logic.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

1. Xử lý tín dụng trước phê duyệt

• Tiếp nhận và kiểm tra check list hồ sơ tín dụng từ ĐVKD 
• Kiểm soát tỷ lệ % các HS nhâp Nhập liệu hồ sơ theo đúng phân luồng Sản phẩm và qui định hướng dẫn nhập liệu từ Rủi ro để ra soát chất lượng nhập liệu của các nhân viên theo yêu cầu/phân công từ Trường phòng/ Trưởng nhóm/ Kiểm soát viên
• Tiến hành phân bổ HS lên bước thẩm định theo thứ tự.

2. Xử lý tín dụng sau phê duyệt và giải ngân ,đảm bảo việc cấp tín dụng tuân thủ phê duyệt của VPBank, các quy định chung VPBank

• Kiểm tra DS các HS đã có phê duyệt , để kiểm soát việc thu thập chứng từ và việc hoàn thiện của ĐVKD trước khihỗ trợ KH ký HSTD theo quy định của VPBank trong từng thời kỳ
• Chuyển tiếp đề nghị giải ngân từ ĐVKD
• Tiến hành phân bổ HS lên bước thẩm định theo thứ tự
• Trao đổi trực tiếp với các đơn vị kinh doanh/các bộ phận liên quan để tiếp nhận các phản hồi và báo cáo Trưởng Bộ Phận/Trưởng Phòng cho các vấn để phát sinh cần xin ý kiến để có giải pháp giải quyết hiệu quả và liên tục.

3. Xử lý tín dụng sau giải ngân ,đảm bảo theo đúng các quy định chung VPBank

• Cung cấp Hồ sơ tín dụng từ hệ thống/ đề xuất mượn HS từ kho lưu trữ… , hồ sơ liên quan cho các Đơn vị kiểm soát trong Nội bộ VPBank theo quy định hoặc phân công từng thời kỳ: Giám sát tín dụng, Kiểm toán, Kiểm soát sau và các Đơn vị liên quan khác

4. Các công việc khác theo phân công từ quản lý 

1. Trình độ đào tạo

• Đại Học trở lên

2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan

• Am hiểu kiến thức về pháp luật ngân hàng, tài chính tín dụng và giao dịch dân sự 

3. Các kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng đào tạo, thích nghi với sự thay đổi
• Kỹ năng giải quyết vấn đề

4. Các kinh nghiệm liên quan

• Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực xử lý và hỗ trợ tín dụng/thẩm định/tài chính tín dụng tại các Tổ Chức Tín dụng; Có kinh nghiệm về pháp lý chứng từ liên quan vận hành và xử lý tín dụng.

5. Các năng lực cần có

• Sử dụng tiếng Anh khá
• Sử dụng Office thành thạo
• Tư duy, sắp xếp công việc và quản lý thời gian hiệu quả

QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

1. Tiếp nhận, kiểm tra, giám sát, xử lý, thu hồi các khoản nợ, tài sản bảo đảm

-  Thu thập thông tin về khoản nợ, thông tin khách hàng phục vụ cho công tác xử lý nợ

- Nghiên cứu, đánh giá hồ sơ, lập phương án và thực hiện thu hồi nợ

- Tổng hợp danh mục, đôn đốc các khoản nợ và trực tiếp xử lý thu hồi các khoản nợ được phân công bằng các biện pháp đôn đốc nợ.

- Trực tiếp thực hiện phương án thu giữ và xử lý tài sản đảm bảo đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt.

- Thực hiện hoặc kiểm soát việc thực hiện ủy quyền bán đấu giá tài sản bảo đảm để thu hồi nợ

- Đại diện cho VPBank tham gia tố tụng tại Tòa án, làm việc với các cơ quan chức năng để giải quyết các công việc liên quan đến hoạt động thu hồi nợ.

2. Quản lý hồ sơ, báo cáo:

- Quản lý hồ sơ xử lý nợ trong phạm vi công việc được giao

- Thực hiện công tác báo cáo về công tác xử lý nợ định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của lãnh đạo

- Các nhiệm vụ khác khi được cấp trên phân công

- Tham gia các buổi họp về lập kế hoạch công việc, vận hành, rà soát hiệu quả công việc, các buổi đào tạo nghiệp vụ xử lý nợ do các Đơn vị tổ chức.

- Tuân thủ các chính sách và quy định về thu hồi nợ của Ngân hàng VPBank, quy định của Pháp luật. Thực hiện các công việc khách theo chỉ đạo của Lãnh đạo

1. Trình độ học vấn tối thiểu: Cao đẳng hoặc đại học các chuyên ngành Luật hoặc liên quan đến Luật

2. Kinh nghiệm và kiến thức liên quan:

- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Luật, ưu tiên kinh nghiệm tố tụng tại Tòa án hoặc kinh nghiệm Xử lý nợ tố tụng tại các Ngân hàng hoặc công ty Tài chính

- Có kiến thức tốt về pháp luật, đặc biệt là pháp luật tố tụng

3. Kỹ năng: 

- Kỹ năng giao tiếp tốt

- Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm

- Chủ động xử lý công việc, tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, hỗ trợ đồng nghiệp trong công việc

- Phẩm chất đạo đức tốt, tuân thủ các quy định của pháp luật, cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin.

- Chủ động, sáng tạo và luôn tìm tòi cải tiến trong công việc.

- Kiên nhẫn, quyết đoán, nhạy bén và chịu được áp lực công việc cao.

- Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook

- Hiểu biết về đời sống xã hội, tình hình kinh tế, thị trường, khách hàng. 

Yêu cầu khác: Sức khoẻ tốt. Sẵn sàng đi công tác xa.

QUYỀN LỢI 

• Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính: Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực; Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm. Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại... Incentive theo hiệu quả làm việc + Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm
• Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:

- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; khám sức khỏe định kỳ hàng năm

- Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân)

- 12-14 ngày nghỉ phép năm/nghỉ chế độ có hưởng lương; Nghỉ Lễ/Tết theo quy định

- Du lịch thường niên

- Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng

- Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc

- Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến. Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành. Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Ngân hàng VPBank.

1. Vai trò:

• Trực tiếp thực hiện các hoạt động tiếp xúc, tư vấn và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho KHDN phân khúc Micro: Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện hữu và tìm kiếm phát triển cơ sở khách hàng mới; Chịu trách nhiệm chính trong việc theo dõi tình trạng khách hàng và công tác thu hồi nợ

1. Lập kế hoạch:

• Tham gia đề xuất, lập kế hoạch để triển khai hoạt động bán hàng trực tiếp các sản phẩm dịch vụ cho KHDN phân khúc Micro nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh tháng/ quý/ 6 tháng/ năm

2. Triển khai kinh doanh:

• Trực tiếp khai thác và phân tích thông tin khách hàng, tiếp xúc và làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu khách hàng hiện tại và tương lai,  để tối đa hóa các cơ hội bán hàng, triển khai các giải pháp bán hàng (bán chéo, bán chuỗi, v.v.) và cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu.
• Trực tiếp phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế.

3. Đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh:

• Triển khai thực hiện các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ  cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, thu thập và quản lý hồ sơ khách hàng, hỗ trợ giải ngân, v.v.)
• Rà soát thẩm định hồ sơ khách hàng, quản lý rủi ro khách hàng

4. Phát triển năng lực bán hàng:

• Thường xuyên cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng, kênh và giải pháp bán hàng;

5. Các hoạt động khác theo phân công của Trưởng phòng

6. Kết quả chính:

• Mục tiêu kinh doanh: Giải ngân, tăng net dư nợ, tăng net huy động, Nợ xấu, thu phí.
• Bán chéo: Các sản phẩm giải pháp thanh toán, tài trợ thương mại và quản lý dòng tiền
• Vận hành: Tuân thủ quy định quy trình của Khối SME và toàn hàng; Đảm bảo chất lượng dịch vụ
• Khách hàng: Số lượng khách hàng Micro hiện hữu & mới, số sản phẩm trên đầu KH, mức độ hài lòng của KH nội bộ

1. Trình độ và kinh nghiệm:

• Trình độ Đại học trở lên các chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế, tài chính/ngân hàng, quản trị doanh nghiệp...
• Không yêu cầu kinh nghiệm (có tố chất sẽ được đào tạo), ưu tiên ứng viên có khoảng 6 tháng - 1 năm làm vị trí TTS mảng KHDN/ Sale KHCN trong lĩnh vực ngân hàng hoặc vị trí sale trong lĩnh vực tài chính hoặc các vị trí tương đương

2. Kỹ năng:

• Có tư duy kinh doanh, tư duy phục vụ khách hàng
• Có kỹ năng giao tiếp và thuyết trình
• Giải quyết vấn đề và ra quyết định
• Phân tích kinh doanh, phân tích báo cáo tài chính

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

1. Xây dựng, thiết kế:  kế hoạch, cho hoạt động tố tụng của cá nhân
-Lập kế hoạch tham gia tố tụng tại các cơ quan tiến hành tố tụng đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu 
-Lập kế hoạch công việc, báo cáo về tình trạng tiến độ tố tụng của các khoản nợ và kết quả công việc (bao gồm nhưng không giới hạn trong: báo cáo tác nghiệp, báo cáo vận hành…)
2.Triển khai các hoạt động tố tụng dựa trên loại hình, tính chất pháp lý của khoản nợ, theo đúng phương án tố tụng  đã được phê duyệt (nếu có), quy trình tố tụng và các quy trình, quy định hiện hành có liên quan., cụ thể:
- Nhận DSPB các khách hàng cần khởi kiện/tham gia tố tụng - Thực hiện tác nghiệp tại các cơ quan tiến hành tố tụng tại khu vực trên địa bàn/ công tác tỉnh theo kế hoạch;
- Thu thập thông tin cơ bản về các KH  để xác định thẩm quyền thụ lý của tòa án, thi hành án …;
- Thực hiện làm việc theo triệu tập của cơ quan tiến hành tố tụng; tiếp xúc và thương lượng trực tiếp với KH, tìm hiểu khả năng thanh toán của KH và đưa ra phương án xử lý thích hợp khi làm việc tại cơ quan tiến hành tố tụng;
- Liên hệ các cơ quan chức năng (Cảnh sát khu vực, Công an phường/xã...) hỗ trợ cung cấp thông tin/xác minh tình trạng cư trú của khách hàng để cung cấp cho tòa án nếu được yêu cầu
- Tham gia quá trình tố tụng, tố giác ra cơ quan công an nếu có dấu hiệu phạm tội.
3.Thực hiện các hoạt động báo cáo công tác tố tụng
- Lập kế hoạch và thực hiện báo cáo tác nghiệp lên phần mềm quản lý theo đúng cú pháp.
- Theo dõi và cập nhật đúng tình trạng tố tụng của khách hàng lên hệ thống quản lý.
- Thực hiện giải trình, bổ sung hình ảnh cho phòng quản lý hoạt động khi được kiểm tra.
- Theo dõi & báo cáo định kỳ tình trạng khách hàng, quá trình tố tụng cho Trưởng bộ phận quản lý trực tiếp.
- Phối hợp với các đơn vị liên quan để giải quyết các công việc phát sinh
4.Báo cáo định kỳ, đột xuất về công tác tố tụng cho cấp trên khi được yêu cầu
7 .Đề xuất phân luồng/ phương án xử lý KH theo tình trạng tác nghiệp thực tế
- Đề xuất các phương án giải quyết vấn đề trong quá trình tham gia tố tụng (ngắn hạn, trung hạn và dài hạn)
- Hỗ trợ trong công tác quản lý team và các công tác khác khi được trưởng phòng phân công
8. Hỗ trợ đào tạo nghiệp vụ và phần mềm (Tethys, Way 4, T24,…) cho các nhân viên/chuyên viên tố tụng mới trong bộ phận
9. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên theo quy định của Ngân hàng từng thời kỳ.

• Tốt nghiệp Cao đẳng các chuyên ngành Luật
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm về tư vấn giải quyết các tranh chấp quan hệ dân sự liên quan đến vay nợ, thế chấp tài sản. Am hiểu các quy định Pháp luật liên quan đến hoạt động thu hồi nợ. Có các mối quan hệ tốt với tòa án, thi hành án.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tương đương tại các Ngân hàng, AMC, Tổ chức Tài chính, Văn phòng Luật sư, Công ty Thu hồi nợ…; Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo về kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ tố tụng trong quá trình làm việc.
• Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng; giọng nói rõ ràng, dứt khoát.
• Kiên nhẫn, nhạy bén, quyết đoán và phản ứng nhanh,.
• Có sức khoẻ tốt, chịu khó và kiên trì; có khả năng làm việc dưới áp lực cao; thông thạo đường xá.
• Phẩm chất đạo đức tốt, tuân thủ các quy định của pháp luật, cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin.
• Có hiểu biết cơ bản về các sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của Ngân hàng.
• Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook…

QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN

• Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính: Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực; Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm. Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại... Incentive theo hiệu quả làm việc + Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm
• Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:

- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; khám sức khỏe định kỳ hàng năm

- Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân)

- 12-14 ngày nghỉ phép năm/nghỉ chế độ có hưởng lương; Nghỉ Lễ/Tết theo quy định

- Du lịch thường niên

- Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng

- Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc

• Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến. Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành. Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Ngân hàng VPBank.

1. Xây dựng, thiết kế:  kế hoạch, cho hoạt động tố tụng của cá nhân
-Lập kế hoạch tham gia tố tụng tại các cơ quan tiến hành tố tụng đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu 
-Lập kế hoạch công việc, báo cáo về tình trạng tiến độ tố tụng của các khoản nợ và kết quả công việc (bao gồm nhưng không giới hạn trong: báo cáo tác nghiệp, báo cáo vận hành…)
2.Triển khai các hoạt động tố tụng dựa trên loại hình, tính chất pháp lý của khoản nợ, theo đúng phương án tố tụng  đã được phê duyệt (nếu có), quy trình tố tụng và các quy trình, quy định hiện hành có liên quan., cụ thể:
- Nhận DSPB các khách hàng cần khởi kiện/tham gia tố tụng - Thực hiện tác nghiệp tại các cơ quan tiến hành tố tụng tại khu vực trên địa bàn/ công tác tỉnh theo kế hoạch;
- Thu thập thông tin cơ bản về các KH  để xác định thẩm quyền thụ lý của tòa án, thi hành án …;
- Thực hiện làm việc theo triệu tập của cơ quan tiến hành tố tụng; tiếp xúc và thương lượng trực tiếp với KH, tìm hiểu khả năng thanh toán của KH và đưa ra phương án xử lý thích hợp khi làm việc tại cơ quan tiến hành tố tụng;
- Liên hệ các cơ quan chức năng (Cảnh sát khu vực, Công an phường/xã...) hỗ trợ cung cấp thông tin/xác minh tình trạng cư trú của khách hàng để cung cấp cho tòa án nếu được yêu cầu
- Tham gia quá trình tố tụng, tố giác ra cơ quan công an nếu có dấu hiệu phạm tội.
3.Thực hiện các hoạt động báo cáo công tác tố tụng
- Lập kế hoạch và thực hiện báo cáo tác nghiệp lên phần mềm quản lý theo đúng cú pháp.
- Theo dõi và cập nhật đúng tình trạng tố tụng của khách hàng lên hệ thống quản lý.
- Thực hiện giải trình, bổ sung hình ảnh cho phòng quản lý hoạt động khi được kiểm tra.
- Theo dõi & báo cáo định kỳ tình trạng khách hàng, quá trình tố tụng cho Trưởng bộ phận quản lý trực tiếp.
- Phối hợp với các đơn vị liên quan để giải quyết các công việc phát sinh
4.Báo cáo định kỳ, đột xuất về công tác tố tụng cho cấp trên khi được yêu cầu
7 .Đề xuất phân luồng/ phương án xử lý KH theo tình trạng tác nghiệp thực tế
- Đề xuất các phương án giải quyết vấn đề trong quá trình tham gia tố tụng (ngắn hạn, trung hạn và dài hạn)
- Hỗ trợ trong công tác quản lý team và các công tác khác khi được trưởng phòng phân công
8. Hỗ trợ đào tạo nghiệp vụ và phần mềm (Tethys, Way 4, T24,…) cho các nhân viên/chuyên viên tố tụng mới trong bộ phận
9. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên theo quy định của Ngân hàng từng thời kỳ.

• Tốt nghiệp Cao đẳng các chuyên ngành Luật
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm về tư vấn giải quyết các tranh chấp quan hệ dân sự liên quan đến vay nợ, thế chấp tài sản. Am hiểu các quy định Pháp luật liên quan đến hoạt động thu hồi nợ. Có các mối quan hệ tốt với tòa án, thi hành án.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tương đương tại các Ngân hàng, AMC, Tổ chức Tài chính, Văn phòng Luật sư, Công ty Thu hồi nợ…; Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo về kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ tố tụng trong quá trình làm việc.
• Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng; giọng nói rõ ràng, dứt khoát.
• Kiên nhẫn, nhạy bén, quyết đoán và phản ứng nhanh,.
• Có sức khoẻ tốt, chịu khó và kiên trì; có khả năng làm việc dưới áp lực cao; thông thạo đường xá.
• Phẩm chất đạo đức tốt, tuân thủ các quy định của pháp luật, cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin.
• Có hiểu biết cơ bản về các sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của Ngân hàng.
• Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook…

QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN

• Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính: Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực; Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm. Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại... Incentive theo hiệu quả làm việc + Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm
• Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:

- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; khám sức khỏe định kỳ hàng năm

- Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân)

- 12-14 ngày nghỉ phép năm/nghỉ chế độ có hưởng lương; Nghỉ Lễ/Tết theo quy định

- Du lịch thường niên

- Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng

- Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc

• Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến. Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành. Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Ngân hàng VPBank.

• Hướng dẫn và tiếp nhận yêu cầu từ ĐVKD, phản hồi kết quả hồ sơ pos mới, lắp thêm đến  ĐVKD
• Thẩm định kiểm tra mã ngành kinh doanh (MCC): ngành nghề kinh doanh thực tế của ĐVCNT so với danh sách MCC của tổ chức thẻ quốc tế dựa trên hổ sơ ĐVKD gửi lên.
• Chịu trách nhiệm kết quả thẩm định hồ sơ, thực hiện trình thực địa với các hồ sơ có dấu hiệu không phù hợp.
• Cập nhật thông tin đơn vị mới hàng ngày lên file theo dõi khi triển khai, thu hồi ĐVCNT
• Cung cấp số liệu báo cáo POS cho các phòng ban, ngân hàng nhà nước theo định kỳ yêu cầu nếu phát sinh
• Theo dõi công tác gửi chuyển phát nhanh cho việc lắp đặt triển khai, thu hồi máy POS.
• Hỗ trợ ĐVCNT / ĐVKD các công việc liên quan đến VH-POS.
• Thực hiện các công việc do QLTT giao.
• Yêu cầu về tuân thủ các quy định của VPBank và pháp luật hiện hành
• Tham gia xây dựng các văn bản quy trình,quy đinh liên quan đến dịch vụ máy POS

1. Trình độ Học vấn

•  Tốt nghiệp các Trường Đại Học chuyên ngành tài chính, Quản Trị KD, Các Trường Khối Kỹ Thuật Kỹ sư CNTT.
• Trình độ tiếng Anh tối thiểu đạt 650 điểm TOEIC hoặc tương đương.  

2. Các Kinh nghiệm liên quan

• Ưu Tiên các hồ sơ có từ 01 năm kinh nghiệm trong công tác vận hành hệ thống POS/Hệ thống tin học ngân hàng

3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan

• Có kiến thức về hoạt động của máy POS
• Có kỹ năng và hiểu biết về thẩm định, xác định ngành nghề kinh doanh của ĐVCNT.

4. Các Kỹ Năng/ Skills

• Kỹ năng làm việc nhóm
• Khả năng làm việc độc lập với cường độ công việc cao, phối hợp làm việc nhóm tốt.
• Khả năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt.

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: đăng ký theo ca
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

• To be able to develop/design for Data Lake, System/Data Integration, App engine solutions (containing complex big data computations), ensure the product delivered on time, within budget.
• Work with Data Expert to align architecture and solution.
• Develop, optimize, and maintain scalable ETL/ELT pipelines using AWS services such as Glue, Lambda, and Kinesis.
• Build and manage data storage solutions leveraging AWS S3, Redshift, RDS, DynamoDB, and Athena.
• Design data ingestion workflows from diverse data sources ensuring data quality and integrity.
• To make sure all incidents which cannot be solved on previous lines of support are solved (Level 3 support)
• Provide Data integration standards for new IT projects within Data domain.
• Research and recommend future-proofed Data integration/processing technologies e.g., cloud, advanced data platform.
• Share coding experience with other team members.

The principal function of a Data Engineer is to make specific tasks, based on the business's specifications:

• Collaborate with Business Analysts (BAs) to design and implement data modeling solutions at Staging, Atomic, Datamart, Sematic layer to provide business intelligence or to provide data to other downstream applications.
• Design and develop solutions, including comprehensive technical documentation and operational/deployment manuals for the operation of the program by operators.
• Have deep knowledge in the data domain, with expertise in utilizing and designing/develop solutions based on batch and real-time data processing technologies such as Kafka, Flink, Kafka Connect, Debezium, Spark, Hadoop, EMR, Glue...
• Have knowledge of AWS cloud and the necessary services/open-source tools for data processing and infrastructure deployment, including EMR, Kubernetes (K8s), EKS, Docker, EventBridge, Lambda,StepFunction, Airflow, Terraform...
• Have knowledge in optimizing data processing on database systems such as Oracle, SQL Server, and big data systems on the cloud.
• Updating, repairing, modifying, developing, enhance existing development.
• Investigate and troubleshoot for issues, incidents, and problems of application as level 3 support.
• Study the technical updates and make the change or do upgrading release in Development area.
• Follow the IT processes (development, operation) and Bank processes.

Do Other duties as assigned by manager

Các Kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience

• At least 3-5 years working as data developer/engineer with a focus on AWS cloud technologies.
• Strong hands-on experience with AWS services such as: AWS Glue, Lambda, S3, Redshift, RDS, DynamoDB, Athena, Kinesis, EMR.
• Proficiency in SQL and experience working with relational and NoSQL databases.
• Experience with big data processing frameworks such as Apache Spark, Hadoop, or similar.
• Programming skills in Python, Java, or Scala.
• Experience with ETL/ELT tools and data pipeline orchestration.
• Familiarity with Infrastructure as Code (IaC) tools like CloudFormation or Terraform.
• Familiarity with DevOps practices and CI/CD pipelines
• 3+ year Experience with Oracle, SQL Server, MySQL, Postgre
• 3+ year experience in Data Warehouse, Data model, Data Integration, Data mart, design Database
• An understanding of bank business domain

Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan

       Relevant Knowledge/ Expertise

• Ability in English reading and writing (mandatory), and speaking, listening (preferable).
• Teamwork, careful, attention to detail, logical thinking.

Self-development.

Các Kỹ Năng/ Skills

• Strong communication 
• Problem-solving 
• Attention to detail and data quality.
• Ability to work independently and in agile environment.

Chịu trách nhiệm thực hiện công việc chuyên môn thuộc chức năng nhiệm vụ của Phòng theo đúng mức dịch vụ đã được cam kết:

- Xây dựng các hành trình trải nghiệm khách hàng theo từng phân khúc khách hàng

- Xây dựng hệ thống thu thập dữ liệu phản hồi của khách hàng theo quy chuẩn để xác định những chỉ số trọng yếu có tác động lớn đến trải nghiệm khách hàng.

- Xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng, giám sát/đánh giá sự biến động của các chỉ số theo từng phân khúc khách hàng

- Đưa ra các cải tiến, thay đổi trong toàn bộ quá trình tương tác của khách hàng với ngân hàng đề xuất và phối hợp các Khối kinh doanh/Đơn vị nội bộ của VP Bank thực hiện

- Phối hợp thực hiện việc quản trị trải nghiệm khách hàng với các đơn vị nội bộ VPBank .

1. Trình độ đào tạo: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành phù hợp như: Quản trị Kinh doanh, Quản trị Chất lượng, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng
2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan: 

• Am hiểu các phương pháp, công cụ đo lường chất lượng dịch vụ.
• Am hiểu sản phẩm dịch vụ, quy trình hoạt động trong ngân hàng.
• Có kiến thức chuyên sâu về trải nghiệm khách hàng và dịch vụ khách hàng

1. Các kinh nghiệm liên quan: Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực có liên quan (Quản lý Chất lượng dịch vụ khách hàng/Quản lý trải nghiệm khách hàng, Nghiệp vụ ngân hàng chuyên sâu – tức đã từng làm về nghiệp vụ hoặc các vị trí tương đương tại các Ngân hàng, ưu tiên ngân hàng và tổ chức tài chính nước ngoài).
2. Các kỹ năng:

• Có khả năng soạn thảo văn bản tốt. Là người cẩn thận và thực hiện công việc với mức độ chính xác cao.
• Khả năng nắm bắt công việc nhanh, quản lý, sắp xếp, xử lý công việc khoa học.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt và đào tạo.
• Kỹ năng tư duy sáng tạo, phân tích, tổng hợp tốt.
• Khả năng làm việc độc lập với cường độ công việc cao, phối hợp làm việc nhóm tốt.
• Có khả năng hoạch định công việc; chủ động, tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.

• Đảm bảo CLDV khi giao dịch với khách hàng.

- Thực hiện các giao dịch tại quầy với khách hàng

- Nhận diện và giải quyết các thắc mắc, khiêu nại, phục vụ kịp thời yêu cầu của

khách hàng.

• Thực hiện các công việc liên quan đến chuyên môn nghiệp vụ.

- Thực hiện tất cả các nghiệp vụ liên quan đến tiền mặt (giao dịch nộp/ rút tiền tài

khoản, nhận/ chuyển tiền, gửi/ rút tiết kiệm…)

- Thực hiện tất cả các giao dịch không liên quan đến tiền mặt (mở/ đóng tài khoản,

chuyển khoản, phát hành thẻ, quản lý hồ sơ khách hàng,...)

- Thực hiện các công việc hỗ trợ tín dụng (đẩy hồ sơ khách hàng lên các phân hệ,

tiếp nhận tra cứu thông tin CIC, quản lý hồ sơ khách hàng vay,...)

- Thực hiện các giao dịch phức tạp theo quy trình tuy nhiên cần trình độ chuyên

môn kết hợp kinh nghiệm đã có về sản phẩm chuyên biệt phân khúc KHTC dưới sự

hướng dẫn, giám sát của CVC.

- Quản lý quỹ nghiệp vụ tại chi nhánh (kiểm đếm, phân loại, cân quỹ). Đảm bảo

không có sai sót trong giao dịch tiền mặt, tuân thủ quy định về an toàn kho quỹ và

các quy định, quy trình của VPBank và NHNN.

- Tiếp nhận giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng và hỗ trợ hướng dẫn khách hàng.

 - Liên tục tìm kiếm cơ hội nâng cao trải nghiệm KH 

- Chủ động gợi mở khai thác nhu câu của KH nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ hoạt động bán - Là cầu nối giữa chi nhánh với Digital Hub và các đơn vị backoffice trong việc tiếp nhận xử lý các vướng mắc, khó khăn, phàn nàn của KHTC - Đào tạo hỗ trợ, hướng dẫn trực tiếp cho KH tại địa bàn theo nhu cầu / đăng ký của ĐVKD

• Trình độ Học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên nghành Kinh tế, Tài Chính, Ngân hàng
• Các Kinh nghiệm liên quan: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành/ phát triển sản phẩm/ dịch vụ khách hàng dành cho phân khúc doanh tổ chức
• Kiến thức: Có hiểu biết về các sản phẩm dịch vụ có liên quan của ngân hàng thương mại
• Các Kỹ Năng: Kỹ năng quản lý thời gian. Chịu được áp lực công việc.

- Kỹ năng làm việc nhóm.

- Kỹ năng Tiếng Anh và tin học văn phòng chuẩn MOS theo quy định của VPBank.

- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả.

- Tư duy đổi mới và sáng tạo.

• Thực hiện các cuộc gọi khảo sát với khách hàng về hành trình trải nghiệm các dịch vụ tại VPBank.
• Thực hiện các công việc tại Phòng Nâng cao trải nghiệm khách hàng - Khối Vận Hành trong từng thời kỳ
• Đánh giá quy trình vận hành hiện tại và sự cải tiến, hỗ trợ của công nghệ trong từng thời kỳ để đưa ra đề xuất cải tiến quy trình, áp dụng số hóa, tự động hóa vào quá trình làm việc, tăng năng suất lao động
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Cán bộ quản lý trong từng thời kỳ

1. Trình độ Học vấn

Tốt nghiệp Đại học trở lên (ưu tiên những ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nhiệm trong lĩnh vực tài chính, tốt nghiệp các Trường chuyên ngành tài chính, kinh tế, ngân hàng)

2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan
Hoàn thành các chuẩn mực đào tạo theo yêu cầu của Ngân hàng
Có kiến thức xã hội liên quan đến nội dung công việc

3. Các Kỹ Năng

Khả năng tư duy, sáng tạo
Khả năng làm việc độc lập phối hợp làm việc nhóm tốt
Khả năng nhận thức, đánh giá nhạy bén
Khả năng giao tiếp tốt, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc

4. Các năng lực khác

Có phẩm chất đạo đức, trung thực, cẩn trọng, chịu khó

Our vision at VPBank is to revolutionize our capabilities with AI, cementing our place among Vietnam's top three banks and the top 100 in Asia. Within the Enterprise Data and Analytics (EDA) Division, a high-energy team of experts is on a mission to bring advanced AI and machine learning to the core of our operations. By leveraging cutting-edge AI, we aim to deliver predictive insights, automate processes, enhance customer experiences, and drive smart decision-making across all functions.

As an AI Expert, you will be instrumental in building and deploying AI models and solutions that transform data into a strategic asset. Working closely with Business Units and EDA teams, you’ll help shape the future of intelligent banking at VPBank.

Key responsibilities:

• Support the management and provide direction for the Data Science department (with potential to lead a small team) in applying advanced analytics, data science techniques, AI solutions, and large language models (LLMs) to uncover customer behaviors and solve business and operational challenges.
• Work directly with the Head of the Data Science Department to provide guidance on advanced analytics, predictive modeling, and AI solutions within the bank's operations.
• Proactively propose, execute, and lead analytics projects to support business units
• Apply data science and analytics techniques to get insights so as to help business to solve real business problems
• Extract insights from customer behaviors using a variety of data mining techniques
• Develop machine learning/AI models to help business units in various problems including customer churn, cross-selling products to existing customer, etc. and develop AI solutions to deliver AI products for supporting operational activities effectively, e.g. smart document, CV Parsing, chat bot, call bot, VirtualQC, GenAI, etc.
• Coach & train team members
• Automate analytics process

Who We're Looking For:

• A Bachelor’s degree in Mathematics, Statistics, Engineering, Computer Science, or another quantitative discipline, or a related field
• A minimum of 5-6 years of solid experience in advanced analytics and data science
• Strong understanding and practical experience with advanced analytical concepts and statistical techniques, including hypothesis development, complex data analysis, and deriving actionable insights, with a focus on Natural Language Processing (NLP) and Generative AI applications.
• Deep knowledge of statistical and predictive modeling, with hands-on experience applying machine learning algorithms, particularly in deep learning and NLP domains. Proficiency in using techniques like neural networks, transformers, and recurrent networks for tasks such as text classification, sentiment analysis, entity recognition, and language generation.
• Experience with cloud technologies and MLOps
• Expertise in data mining and predictive modeling techniques, with a particular focus on extracting meaningful insights from large-scale unstructured datasets (e.g., text, audio, or image data) and leveraging those insights for innovative Generative AI applications (e.g., text generation, summarization, machine translation).
• Proficiency with deep learning frameworks such as TensorFlow, PyTorch, or similar, with experience in training, fine-tuning, and deploying NLP models like GPT, BERT, or custom generative models to solve complex business problems.
• Experience with business intelligence (BI) tools (e.g., Tableau, Power BI, etc.) and data management practices is preferred, including the ability to integrate AI-generated insights into BI dashboards and reports to facilitate data-driven decision-making.
• A problem-solving mindset with a commitment to self-directed learning
• Leadership and management skills are a plus

What We Offer:

• An attractive compensation package, including a competitive salary and bonuses based on performance (15-18 month package).
• Holiday and New Year bonuses in accordance with banking policies.
• Access to preferential loan options based on the bank’s policies.
• Generous leave policy based on job rank, with 12-18 paid leave days per year.
• Mandatory insurance in compliance with labor laws, along with VPBank care insurance tailored to employee rank and tenure.
• Opportunities to participate in training courses aligned with the training framework for each position.
• Working hours: Monday to Friday, with Saturday mornings off (two Saturday mornings per month).
• A dynamic and friendly work environment offering numerous opportunities for training, learning, and professional development, along with engaging cultural activities such as sports events, talent showcases, and team-building activities.

Thực hiện công tác quản lý và thu hồi nợ các KHCN đang có nợ quá hạn từ 91-150 ngày/ trên 365 ngày tại VPBank theo từng đơn vị kinh doanh được phân công nhằm đảm bảo đạt chỉ tiêu thu hồi nợ được phân công và giữ nợ quá hạn ở mức thấp nhất:

• Gọi điện thoại tiếp cận và thu hồi nợ của KH khó thu, KH VIP.
• Theo dõi cho đến khi KH hoàn tất quá trình trả nợ thông qua thu nợ của Vpbank
• Quản lý hồ sơ xử lý nợ trong phạm vi công việc được giao
• Cảnh báo cho Trưởng bộ phận những trường hợp KH cần chuyển sang tố tụng, gian lận
• Thực hiện cảnh báo định kỳ, đột xuất về công tác thu nợ cho cấp quản lý khi được yêu cầu
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên theo quy định của ngân hàng qua từng thời kỳ

- Tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên;

- Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng qua điện thoại, chăm sóc khách hàng qua điện thoại hoặc kinh nghiệm Thu hồi nợ,...

-  Có kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là kỹ năng lắng nghe và thuyết phục; Có khả năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống linh hoạt;

-  Có khả năng đảm nhiệm khối lượng công việc cao và sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên; Có sức khoẻ tốt, chịu khó và kiên trì;

-  Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook, …

QUYỀN LỢI

• Lương cứng (12tr-14tr) + Phụ cấp ăn trưa + Phụ cấp điện thoại + Thưởng incentive
• Thưởng hoàn thành chỉ tiêu hàng tháng/ quý
• Lương tháng thứ 13+ Thưởng cuối năm. Điều chỉnh lương định kỳ 1 năm/lần theo quy định của VPBank
• Thử việc 1-2 tháng và được ký HĐLĐ 12 tháng
• Tham gia đầy đủ các BHXH theo quy định
• Có lộ trình thăng tiến rõ ràng
• Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành (đào tạo nội bộ, hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài).
• Môi trường làm việc năng nộng, cơ hội thăng tiến (đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, xem xét điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm).
• Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Công ty và Ngân hàng: Hội thao VPBank - bóng đá, tennis, cầu lông, AOE...; Cuộc thi Sing & Dance; Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện, ...
• Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của pháp luật, chế độ phúc lợi hấp dẫn cho nhân viên của Ngân hàng VPBank: du lịch thường niên, miễn phí dịch vụ ngân hàng, vay ưu đãi, bảo hiểm sức khoẻ, ..

1. Lập kế hoạch

• Tham gia đề xuất, lập kế hoạch để triển khai hoạt động bán hàng trực tiếp các sản phẩm dịch vụ cho KHDN phân khúc Upper nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh tháng/ quý/ 6 tháng/ năm

2. Triển khai kinh doanh: 

• Trực tiếp hoặc hỗ trợ khai thác và phân tích thông tin khách hàng, tiếp xúc và làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu khách hàng hiện tại và tương lai,  để tối đa hóa các cơ hội bán hàng, triển khai các giải pháp bán hàng (bán chéo, bán chuỗi, v.v.) và cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu. 
• Tổng hợp đề xuất hoặc hỗ trợ góp ý cho việc cập nhật, sửa đổi các giải pháp, sản phẩm và / hoặc dịch vụ đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng đồng thời đảm bảo các quy định quản trị rủi ro, các thủ tục và thẩm quyền hiện hành.
• Trực tiếp xây dựng và/ hoặc hỗ trợ phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế.

3. Đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh: 

• Triển khai và hướng dẫn triển khai các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ  cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, thu thập và quản lý hồ sơ khách hàng, hỗ trợ giải ngân, v.v.) 
• Rà soát thẩm định hồ sơ khách hàng, quản lý rủi ro khách hàng

4. Phát triển năng lực bán hàng: 

• Góp ý xây dựng các cơ chế tạo động lực dành cho lực lượng bán, phân bổ và theo dõi thực thi chỉ tiêu kinh doanh, bán hàng. 
• Triển khai công tác thúc đẩy các hoạt động duy trì và cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng, kênh và giải pháp bán hàng; 
• Hỗ trợ công tác đào tạo và hướng dẫn CBKD mới/ CBKD có năng suất thấp

5. Các hoạt động khác theo phân công của Trưởng phòng

1. Kinh nghiệm làm việc, bằng cấp:

• Trình độ Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành quản trị kinh doanh (quản trị doanh nghiệp, khoa học quản lý,...), các ngành kinh tế (kinh doanh quốc tế, tài chính,ngân hàng, kế toán, kiểm toán, bảo hiểm, chứng khoán, đầu tư, định giá tài sản, kinh doanh tiền tệ, luật kinh tế...), các ngành thương mại dịch vụ (marketing, quan hệ công chúng, du lịch, khách sạn,…)
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, ưu tiên mảng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ

2. Kiến thức, kỹ năng, năng lực chuyên môn nghiệp vụ:

• Kiến thức về sản phẩm dịch vụ, thị trường, đặc thù ngành kinh doanh và nhu cầu của KHDN phân khúc Micro, về ngành tài chính ngân hàng: tốt
• Hiểu biết cập nhật về các thông lệ, thủ tục, quy định pháp luật và quy chế chính sách quản trị rủi ro, quy trình vận hành của ngân hàng liên quan đến mảng kinh doanh. 
• Kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo, nhạy bén kinh doanh & nhận biết cơ hội bán hàng: nâng cao
• Năng lực và kỹ năng giao tiếp tạo ảnh hưởng, thuyết trình, hướng dẫn hiệu quả: tốt

QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuilding...)

TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

Chịu trách nhiệm tổ chức triển khai tiếp nhận, kiểm soát hoạt động vận hành Kho lưu trữ chứng từ tại địa bàn phụ trách.

- Xây dựng kế hoạch tiếp nhận, kiểm soát lưu trữ chứng từ bản cứng tại Kho chứng từ tại địa bàn phụ trách.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Tổ chức triển khai hoạt động tiếp nhận, kiểm soát và lưu trữ hồ sơ Kho lưu trữ chừng từ
• Theo dõi , phân tích về tỷ lệ bàn giao theo địa bàn, theo đơn vị  để đưa ra các phương án nâng cao tỷ lệ bàn giao theo Vùng kinh doanh, theo địa bàn
• Tổ chức triển khai review các văn bản có liên quan đến hoạt động lưu trữ chứng từ và có ý kiến tư vấn phù hợp. Đồng thời tổ chức việc theo dõi dấu hiệu nhận diện hồ sơ trong từng thời kỳ
• Thực hiện quản lý hồ sơ với các đơn vị được giao phân công phụ trách, các công việc bao gồm:
  +  Tiếp nhận, quản lý và lưu trữ hồ sơ tín dụng, chứng từ kế toán
  +  Kiểm soát sau chứng từ theo quy định kiểm soát tại Phòng KSRR CT & VHS  - TT KSRRVH trong từng thời kỳ
  + Theo dõi, đốc thúc các đơn vị bàn giao đúng hạn. Chủ động đưa ra các biện pháp đốc thúc đơn vị, tăng tỷ lệ bàn giao
  + Tiếp nhận xử lý các yêu cầu mượn từ các đơn vị có thẩm quyền và theo dõi việc hoàn trả chứng từ đúng hạn
• Thực hiện kiểm soát báo cáo lưu trữ hồ sơ  trước khi gửi tới các đơn vị tiếp nhận báo cáo
• Tư vấn triển khai lưu trữ hồ sơ, chứng từ bản cứng tập trung với các mảng nghiệp vụ chưa thực hiện lưu trữ tập trung
• Thực hiện triển khai các đề xuất cải tiến quy trình, cải tiến số hóa, tự động hóa trong hoạt động lưu trữ chứng từ
• Theo dõi về chất lượng công việc và SLA xử lý của CBNV mảng nghiệp vụ lưu trữ chứng từ  để xử lý kịp thời các vướng mắc phát sinh, báo cáo kịp thời vướng mắc tới cấp quản lý để có phương án xử lý phù hợp
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Cán bộ quản lý trong từng thời kỳ

1. Trình độ Học vấn

• Đại học chuyên ngành liên quan: Kinh tế, tài chính, quản trị kinh doanh ...

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

• Kiến thức về kiểm soát hồ sơ tín dụng, chứng từ kế toán
• Kinh nghiệm về quản lý lưu trữ hồ sơ
• Hiểu biết về cách thức quản lý hồ sơ tại ngân hàng, tổ chức tín dụng

3. Các Kỹ Năng

• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, khả năng thu thập thông tin và phân tích, đánh giá và giải quyết vấn đề

4. Các Kinh nghiệm Liên quan

• Kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng tối thiểu 4 năm, bao gồm kinh nghiệm liên quan đến kiểm soát tín dụng, quản trị rủi ro hoạt động, quản lý lưu trữ chứng từ.

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 7 (nghỉ 02 sáng thứ 7/ tháng)
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Thực hiện công tác quản lý và Xử lý nợ có Tài sản bảo đảm (quá hạn từ 91 đến 360 ngày/ trên 360 ngày), tiến hành các biện pháp tác nghiệp đôn đốc, thu giữ tài sản & tố tụng nhằm yêu cầu KH tất toán khoản vay tại VPBank bao gồm nhưng không hạn chế:

• Xác minh thông tin liên quan đến KH, nguồn tài chính của KH và đưa ra phương án xử lý thích hợp nhằm phục vụ qua quá trình thu hồi nợ;
• Nghiên cứu, đánh giá hồ sơ, lập phương án và thực hiện công tác thu hồi nợ xấu của Ngân hàng VPBank, chủ yếu qua các biện pháp: cấu trúc nợ; thu giữ, xử lý tài sản đảm bảo; và đại diện VPBank tham gia tố giác/tố tụng/thi hành án theo ủy quyền tại các cơ quan Công an, Tòa án, Thi hành án, …;
• Tuân thủ các chính sách và quy định về thu hồi nợ của Ngân hàng VPBank, quy định của Pháp luật;
• Quản lý hồ sơ xử lý nợ trong phạm vi công việc được giao và báo cáo định kỳ, đột xuất theo yêu cầu của lãnh đạo. Các công việc và nghiệp vụ khác theo yêu cầu của lãnh đạo;
• Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm KH.

Quyền lợi:

• Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính:

• LCB phù hợp theo năng lực;
• Phụ cấp (ăn trưa, chi phí xăng, sim điện thoại);
• Thưởng đạt KPI tháng;
• Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm;
• Thưởng thúc đẩy theo Quý/Năm, thưởng khác,…

• Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:

• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
• Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân);
• 12 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương;
• Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank & Công ty;
• Du lịch thường niên;
• Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng;
• Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc; …

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên. Ưu tiên các chuyên ngành luật, tài chính ngân hàng, kinh tế.
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm về tư vấn giải quyết các tranh chấp quan hệ dân sự liên quan đến vay nợ, thế chấp tài sản. Am hiểu các quy định Pháp luật liên quan đến hoạt động thu hồi nợ. Có các mối quan hệ tốt với các cơ quan Công an, Tòa án, Thi hành án, …;
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là kỹ năng lắng nghe và thuyết phục;
• Chủ động, sáng tạo và luôn tìm tòi cải tiến trong công việc, xử lý tình huống linh hoạt;
• Kiên nhẫn, quyết đoán, nhạy bén và chịu được áp lực công việc cao;
• Hiểu biết về đời sống xã hội, tình hình kinh tế, thị trường, khách hàng;
• Thông thạo đường xá; có sức khoẻ tốt, chịu khó và kiên trì;
• Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook, …

1. Thực hiện đi thị trường hàng ngày theo các tuyến phố được phân công bởi Lãnh đạo Chi nhánh/ Vùng được thiết lập theo các kế hoạch trước đó
2. Tư vấn cho Khách hàng để lắp đặt QR thành công
3. Theo dõi tiến độ vận chuyển các vật phẩm/ thiết bị (ví dụ đế mica, loa soundbox,…) kèm theo quá trình thiết lập QR của khách hàng để KH có trọn bộ công cụ thực hiện giao dịch và tận hưởng các tiện ích của VPBank
4. Thực hiện giải đáp các vướng mắc của các Merchants liên quan tới việc cài đặt QR (nếu có)

1. Triển khai các công việc khác liên quan tới TKTT, NEO theo phân công của Lãnh đạo Đơn vị phụ trách

1. Trình độ Học vấn

• Tốt nghiệp THPT hoặc Cao đẳng/ Đại học

2.  Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

• Nắm được về quy trình mở TKTT và QR tại VPBank
• Giải đáp được các thông tin đơn giản về cách sử dụng tài khoản và các SP trong phạm vi đi thực địa thị trường

3. Các Kỹ Năng

• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng xử lý tình huống

4. Các Kinh nghiệm Liên quan

• Khả năng chịu áp lực cao với tần suất dày đặc làm việc ngoài thị trường

Quyền lợi:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

1. Triển khai hoạt động bán hàng

• Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền
• Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng.
• Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng

2. Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai hoạt động bán hàng:

• Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, gửi tiền, v.v.
• Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền

3. Tuân thủ kỷ luật kinh doanh:

• Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng

4. Các công việc khác:

• Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp.

Địa điểm làm việc: Hà Nội (Các Quận nội thành)

1. Trình độ học vấn và kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành có liên quan như kinh tế, tài chính, ngân hàng.
• Tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ.

2. Kiến thức chuyên môn

• Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/ tài chính dành cho Khách hàng cá nhân.
• Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng.
• Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng.

3. Kỹ năng

• Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng.
• Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc (Tự quản lý và làm việc độc lập).
• Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin.
• Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email).
• Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản.

Quyền lợi

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực.
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ).
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ.
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè.
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác.
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí.
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...).

1. Kế hoạch và quản lý:

• Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu kinh doanh được giao trên TTKD KHUT (Hub), và các chỉ tiêu KD của lưc lượng RM, AM trong phạm vi quản lý. Xây dựng và quản lý đội ngũ tư vấn, chăm sóc KHUT tại các chi nhánh được phân công hoàn thành các chỉ tiêu được giao.
• Xây dựng và tổ chức triển khai các hoạt động KD trên phân khúc AF, tập trung vào các SP Đầu tư, BH, các hoạt động tổ chức các hội thảo, Seminar,GP, Training, Workshop….
• Quản lý việc thúc đẩy bán hàng đối với lực lượng RM/AM trong phạm vi quản lý: quản lý việc xây dựng kế hoạch kinh doanh, cam kết kinh doanh cho lực lượng RM/AM , quản lý thúc đẩy RM/AM hoàn thành các chỉ tiêu cá nhân
• Quản lý quá trình tuyển dụng/điều chuyển, quản lý việc đánh giá năng lực; phân cấp và xem xét lộ trình thăng tiến của lực lượng RM/AM trong phạm vi quản lý
• Quản lý, triển khai đào tạo, huấn luyện các kiến thức kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm , quy trình , quy định cho lực lượng RM/AM trong phạm vi quản lý
• Đề xuất/đề cử hoặc chỉ định các vị trí RM tham gia các hoạt động ngắn hạn, event, chương trình của phân khúc KHUT.
• Quản lý, phát triển đội ngũ tư vấn, chăm sóc khách hàng tại các đơn vị: kiểm soát chất lượng nghiệp vụ chuyên môn
• Đưa các sáng kiến, mô hình kinh doanh phù hợp phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng

2. Các công việc hằng ngày:

• Quản lý việc thúc đẩy KD đối với lực lượng AM/RM trong phạm vi quản lý : bao gồm xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh, quản lý việc thực hiên Site Visit, Call visit RM/đơn vị , quản lý việc đánh giá kết quả bán hàng,
• Triển khai họp đầu ngày, họp Kinh doanh hàng tuần, tháng với đội ngũ RM/AM trong phạm quản lý
• Quản lý và phối hợp với các bộ phận liên quan tổ chức các chương trình chăm sóc KH, các sự kiện đặc biệt tri ân KH, các chiến dịch bán hàng, các hoạt động đào tạo và huấn luyện
• Quản lý hiệu suất làm việc,giám sát và đánh giá kết quả thực hiện KPI của lực lượng RM/AM
• Chăm sóc và xây dựng mạng lưới quan hệ khách hàng cao cấp nhằm phát triền và mở rộng danh mục KHUT, Tối đa hóa việc khai thác/bán chéo danh mục KHUT.
• Tuân thủ nghiêm túc Nội quy lao động/ Quản trị rủi ro của Ngân hàng
• Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ…và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)

1.Trình độ Học vấn/Educational Qualifications

• Tốt nghiệp từ Đại học trở lên ở một trong các chuyên ngành: Ngân hàng, tài chính, quản trị kinh doanh, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán hoặc các chuyên ngành có liên quan khác;

• Ưu tiên ứng việc tốt nghiệp từ nước ngoài về và có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh KH ưu tiên, KH cao cấp;

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan/Relevant Knowledge/ Expertise

• Hiểu biết các văn bản pháp luật liên quan đến tổ chức, hoạt động ngân hàng, tài chính nói chung.

• Sở hữu kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, kinh tế thị trường, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán, ngoại hối…và các quy định, kiến thức pháp lý liên quan.

• Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng dành cho khách hàng ưu tiên, khách hàng cao cấp (cá nhân)

• Có kiến thức về quản lý nhân sự

3.Các Kỹ Năng/ Skills

• Kỹ năng quản lý lãnh đạo và hướng dẫn nhân viên

• Kỹ năng định hướng, lập kế hoạch, kểm soát tiến độ

• Kỹ năng chăm sóc KH cao cấp, xây dựng quan hệ và phát triển mạng lưới KH cao cấp tốt

4. Các Kinh nghiệm Liên quan/ Relevant Experience

• Có kinh nghiệm tối thiểu 5 năm kinh nghiệm lĩnh vực ngân hàng, tài chính

• Ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý bán hàng cho phân khúc khách hàng ưu tiên, khách hàng cao cấp trong lĩnh vực tài chính/ ngân hàng/ đầu tư/ bảo hiểm/ du lịch/ khách sạn/ bất động sản/ chứng khoán;

5. Các năng lực cần có/ Required Competencies

• Am hiểu sâu rộng các sản phẩm dịch vụ dành cho KH cao cấp

• Có kinh nghiệm hiểu biết tốt về sản phẩm đầu tư và bảo hiểm

• Kinh nghiệm quản lý đội ngũ chăm sóc KH cao cấp

• Khả năng lập kế hoạch và tổ chức tốt; Khả năng đánh giá và ra quyết định tốt; Khả năng đánh giá vấn đề tốt; Khả năng lãnh đạo tốt; Khả năng quản lý quá trình triển khai công việc tốt; Khả năng phát triển con người tốt; Khả năng tư duy chiến lược tốt; Khả năng làm việc hiệu quả trong sự thay đổi tốt.

• Có tác phong chuyên nghiệp.luôn tuân thủ trung thực và minh bạch, đảm bảo sự tin tưởng từ phía lãnh đạo đồng nghiệp và khách hàng

1. Xây dựng, thiết kế:  kế hoạch, cho hoạt động tố tụng của cá nhân
-Lập kế hoạch tham gia tố tụng tại các cơ quan tiến hành tố tụng đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu 
-Lập kế hoạch công việc, báo cáo về tình trạng tiến độ tố tụng của các khoản nợ và kết quả công việc (bao gồm nhưng không giới hạn trong: báo cáo tác nghiệp, báo cáo vận hành…)
2.Triển khai các hoạt động tố tụng dựa trên loại hình, tính chất pháp lý của khoản nợ, theo đúng phương án tố tụng  đã được phê duyệt (nếu có), quy trình tố tụng và các quy trình, quy định hiện hành có liên quan., cụ thể:
- Nhận DSPB các khách hàng cần khởi kiện/tham gia tố tụng - Thực hiện tác nghiệp tại các cơ quan tiến hành tố tụng tại khu vực trên địa bàn/ công tác tỉnh theo kế hoạch;
- Thu thập thông tin cơ bản về các KH  để xác định thẩm quyền thụ lý của tòa án, thi hành án …;
- Thực hiện làm việc theo triệu tập của cơ quan tiến hành tố tụng; tiếp xúc và thương lượng trực tiếp với KH, tìm hiểu khả năng thanh toán của KH và đưa ra phương án xử lý thích hợp khi làm việc tại cơ quan tiến hành tố tụng;
- Liên hệ các cơ quan chức năng (Cảnh sát khu vực, Công an phường/xã...) hỗ trợ cung cấp thông tin/xác minh tình trạng cư trú của khách hàng để cung cấp cho tòa án nếu được yêu cầu
- Tham gia quá trình tố tụng, tố giác ra cơ quan công an nếu có dấu hiệu phạm tội.
3.Thực hiện các hoạt động báo cáo công tác tố tụng
- Lập kế hoạch và thực hiện báo cáo tác nghiệp lên phần mềm quản lý theo đúng cú pháp.
- Theo dõi và cập nhật đúng tình trạng tố tụng của khách hàng lên hệ thống quản lý.
- Thực hiện giải trình, bổ sung hình ảnh cho phòng quản lý hoạt động khi được kiểm tra.
- Theo dõi & báo cáo định kỳ tình trạng khách hàng, quá trình tố tụng cho Trưởng bộ phận quản lý trực tiếp.
- Phối hợp với các đơn vị liên quan để giải quyết các công việc phát sinh
4.Báo cáo định kỳ, đột xuất về công tác tố tụng cho cấp trên khi được yêu cầu
7 .Đề xuất phân luồng/ phương án xử lý KH theo tình trạng tác nghiệp thực tế
- Đề xuất các phương án giải quyết vấn đề trong quá trình tham gia tố tụng (ngắn hạn, trung hạn và dài hạn)
- Hỗ trợ trong công tác quản lý team và các công tác khác khi được trưởng phòng phân công
8. Hỗ trợ đào tạo nghiệp vụ và phần mềm (Tethys, Way 4, T24,…) cho các nhân viên/chuyên viên tố tụng mới trong bộ phận
9. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên theo quy định của Ngân hàng từng thời kỳ.

• Tốt nghiệp Cao đẳng các chuyên ngành Luật
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm về tư vấn giải quyết các tranh chấp quan hệ dân sự liên quan đến vay nợ, thế chấp tài sản. Am hiểu các quy định Pháp luật liên quan đến hoạt động thu hồi nợ. Có các mối quan hệ tốt với tòa án, thi hành án.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tương đương tại các Ngân hàng, AMC, Tổ chức Tài chính, Văn phòng Luật sư, Công ty Thu hồi nợ…; Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo về kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ tố tụng trong quá trình làm việc.
• Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng; giọng nói rõ ràng, dứt khoát.
• Kiên nhẫn, nhạy bén, quyết đoán và phản ứng nhanh,.
• Có sức khoẻ tốt, chịu khó và kiên trì; có khả năng làm việc dưới áp lực cao; thông thạo đường xá.
• Phẩm chất đạo đức tốt, tuân thủ các quy định của pháp luật, cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin.
• Có hiểu biết cơ bản về các sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của Ngân hàng.
• Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook…

QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN

• Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính: Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực; Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm. Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại... Incentive theo hiệu quả làm việc + Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm
• Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:

- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; khám sức khỏe định kỳ hàng năm

- Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân)

- 12-14 ngày nghỉ phép năm/nghỉ chế độ có hưởng lương; Nghỉ Lễ/Tết theo quy định

- Du lịch thường niên

- Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng

- Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc

• Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến. Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành. Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Ngân hàng VPBank.

1. Xây dựng, thiết kế:  kế hoạch, cho hoạt động tố tụng của cá nhân
-Lập kế hoạch tham gia tố tụng tại các cơ quan tiến hành tố tụng đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu 
-Lập kế hoạch công việc, báo cáo về tình trạng tiến độ tố tụng của các khoản nợ và kết quả công việc (bao gồm nhưng không giới hạn trong: báo cáo tác nghiệp, báo cáo vận hành…)
2.Triển khai các hoạt động tố tụng dựa trên loại hình, tính chất pháp lý của khoản nợ, theo đúng phương án tố tụng  đã được phê duyệt (nếu có), quy trình tố tụng và các quy trình, quy định hiện hành có liên quan., cụ thể:
- Nhận DSPB các khách hàng cần khởi kiện/tham gia tố tụng - Thực hiện tác nghiệp tại các cơ quan tiến hành tố tụng tại khu vực trên địa bàn/ công tác tỉnh theo kế hoạch;
- Thu thập thông tin cơ bản về các KH  để xác định thẩm quyền thụ lý của tòa án, thi hành án …;
- Thực hiện làm việc theo triệu tập của cơ quan tiến hành tố tụng; tiếp xúc và thương lượng trực tiếp với KH, tìm hiểu khả năng thanh toán của KH và đưa ra phương án xử lý thích hợp khi làm việc tại cơ quan tiến hành tố tụng;
- Liên hệ các cơ quan chức năng (Cảnh sát khu vực, Công an phường/xã...) hỗ trợ cung cấp thông tin/xác minh tình trạng cư trú của khách hàng để cung cấp cho tòa án nếu được yêu cầu
- Tham gia quá trình tố tụng, tố giác ra cơ quan công an nếu có dấu hiệu phạm tội.
3.Thực hiện các hoạt động báo cáo công tác tố tụng
- Lập kế hoạch và thực hiện báo cáo tác nghiệp lên phần mềm quản lý theo đúng cú pháp.
- Theo dõi và cập nhật đúng tình trạng tố tụng của khách hàng lên hệ thống quản lý.
- Thực hiện giải trình, bổ sung hình ảnh cho phòng quản lý hoạt động khi được kiểm tra.
- Theo dõi & báo cáo định kỳ tình trạng khách hàng, quá trình tố tụng cho Trưởng bộ phận quản lý trực tiếp.
- Phối hợp với các đơn vị liên quan để giải quyết các công việc phát sinh
4.Báo cáo định kỳ, đột xuất về công tác tố tụng cho cấp trên khi được yêu cầu
7 .Đề xuất phân luồng/ phương án xử lý KH theo tình trạng tác nghiệp thực tế
- Đề xuất các phương án giải quyết vấn đề trong quá trình tham gia tố tụng (ngắn hạn, trung hạn và dài hạn)
- Hỗ trợ trong công tác quản lý team và các công tác khác khi được trưởng phòng phân công
8. Hỗ trợ đào tạo nghiệp vụ và phần mềm (Tethys, Way 4, T24,…) cho các nhân viên/chuyên viên tố tụng mới trong bộ phận
9. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên theo quy định của Ngân hàng từng thời kỳ.

• Tốt nghiệp Cao đẳng các chuyên ngành Luật
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm về tư vấn giải quyết các tranh chấp quan hệ dân sự liên quan đến vay nợ, thế chấp tài sản. Am hiểu các quy định Pháp luật liên quan đến hoạt động thu hồi nợ. Có các mối quan hệ tốt với tòa án, thi hành án.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tương đương tại các Ngân hàng, AMC, Tổ chức Tài chính, Văn phòng Luật sư, Công ty Thu hồi nợ…; Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo về kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ tố tụng trong quá trình làm việc.
• Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng; giọng nói rõ ràng, dứt khoát.
• Kiên nhẫn, nhạy bén, quyết đoán và phản ứng nhanh,.
• Có sức khoẻ tốt, chịu khó và kiên trì; có khả năng làm việc dưới áp lực cao; thông thạo đường xá.
• Phẩm chất đạo đức tốt, tuân thủ các quy định của pháp luật, cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin.
• Có hiểu biết cơ bản về các sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của Ngân hàng.
• Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook…

QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN

• Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính: Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực; Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm. Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại... Incentive theo hiệu quả làm việc + Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm
• Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:

- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; khám sức khỏe định kỳ hàng năm

- Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân)

- 12-14 ngày nghỉ phép năm/nghỉ chế độ có hưởng lương; Nghỉ Lễ/Tết theo quy định

- Du lịch thường niên

- Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng

- Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc

• Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến. Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành. Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Ngân hàng VPBank.