Mô tả công việc
- Khai thác, tìm kiếm nguồn khách hàng, thông tin khách hàng tiềm năng:
+ Khách Booking Offline như: Walk-in khách sạn,
+ Các kênh marketing của công ty như: Tripadvisor, Facebook, Google, Tiktok..
+ Giới thiệu đến khách hàng thông tin về sản phẩm du lịch do công ty lữ hành đang cung cấp.
- Tư vấn, thuyết phục khách hàng:
+ Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng những thông tin liên quan đến sản phẩm du lịch như bán tour, cho thuê xe.... của khách sạn.
+ Thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm du lịch bằng các nghiệm vụ chuyên môn của mình.
+ Ghi nhận những phản hồi, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và xử lý kịp thời.
+ Chịu trách nhiệm những công việc liên quan đến sự phát triển doanh số.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng:
+ Liên lạc với khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm du lịch của công ty, thu nhận ý kiến phản hồi, gửi các thông tin khuyến mãi, ưu đãi nếu có.
+ Cập nhật các thông tin liên quan đến giá cả, các chương trình khuyến mãi kịp thời cho khách hàng.
+ Theo dõi, định kỳ thực hiện các chương trình tri ân, thăm hỏi cho khách hàng theo chỉ đạo, chương trình chung của doanh nghiệp.
- Các công việc khác
+ Phối hợp cùng các phòng ban như Marketing, chăm sóc khách hàng,.. để hoàn thành tốt công việc của mình.
+ Định kỳ lập các báo cáo liên quan đến doanh số, khách hàng.
+ Tham gia đề xuất những ý tưởng, kiến nghị giúp hoạt động kinh doanh được phát triển, hiệu quả hơn.
+ Nhận thông tin phản hồi từ khách để có giải pháp xử lý, khắc phục hiệu quả.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng các ngành du lịch, quản trị lữ hành, kinh doanh, quản trị khách sạn,...
- Kinh nghiệm làm việc >6 tháng.
- Tiếng Anh giao tiếp thành thạo
- Có kinh nghiệm ở vị trí nhân viên kinh doanh hoặc trong ngành du lịch là một lợi thế.
- Thành thạo sử dụng tin học văn phòng, các phần mềm trong ngành du lịch.
Quyền lợi - Đãi ngộ
- Thu nhập tổng 8-12+ triệu bao gồm: Lương chính (24 công) + Phụ Cấp+ SVC + Thưởng doanh số..
- Nghỉ phép tháng: 01 ngày phép có lương.
- Xét nâng lương định kì tháng 3 hàng năm theo năng lực.
- Thưởng các dịp lễ tết, lương tháng thứ 13 theo quy định công ty và tình hình kinh doanh hàng năm.
- Chế độ BHXH, BHTN theo quy định của Nhà Nước
- Đào tạo nghiệp vụ, kĩ năng cần thiết phục vụ cho công việc.
