● Tư vấn chuyên sâu dịch vụ cho khách hàng tại Spa.
● Upsell dịch vụ và sản phẩm, xử lý phản hồi của khách hàng.
● Trực tổng đài điện thoại của bộ phận Spa.
● Hỗ trợ phòng Kinh doanh trong các chiến dịch quảng cáo, thúc đẩy bán hàng...
● Điều phối, sắp xếp phòng và kỹ thuật phù hợp theo nhu cầu của khách hàng và sản phẩm Spa.
● Hỗ trợ quản lý bộ phận/ nhân viên kỹ thuật thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng trước khi đến Spa và sau khi sử dụng dịch vụ Spa.
● Quản lý cơ sở vật chất, trang thiết bị, dụng cụ làm việc của bộ phận phụ trách.