Tiếp nhận và tư vấn thông tin khóa học, chương trình đào tạo, lộ trình học tập cho học viên và phụ huynh (qua trực tiếp, điện thoại, fanpage, Zalo,...).
Chủ động liên hệ, chăm sóc khách hàng tiềm năng từ data có sẵn hoặc tự tìm kiếm – chuyển đổi khách hàng thành học viên thực tế.
Nắm vững kiến thức về các sản phẩm của trung tâm để giải thích rõ ràng, thuyết phục.
Phối hợp cùng bộ phận marketing để lên ý tưởng triển khai các chương trình tư vấn, giới thiệu khóa học, event tuyển sinh,...
Tham gia trực các sự kiện tuyển sinh, hội thảo, ngày hội tư vấn tại trung tâm và các trường học đối tác.
Theo dõi học viên trong quá trình học, đảm bảo chất lượng tư vấn đi kèm sự hài lòng lâu dài.
Báo cáo công việc định kỳ, đề xuất cải tiến trong quy trình tư vấn, chăm sóc khách hàng.