1. Quản lý và thúc đẩy doanh số bán hàng online (50%)

• Đảm bảo đạt hoặc vượt KPI doanh số bán hàng online hàng tuần và hàng tháng.
• Vận hành đội ngũ Sales Executives theo chỉ đạo của Sale Leader
• Phân bổ, theo dõi và phân tích dữ liệu bán hàng online (conversion rate, lead quality, customer feedback) để đưa ra các giải pháp cải thiện, giám sát chất lượng cuộc gọi, số cuộc gọi.
• Xây dựng và tối ưu quy trình bán hàng online, từ tiếp nhận khách hàng đến chốt đơn.
• Đề xuất các chương trình khuyến mãi hoặc chiến lược và kịch bản tư vấn bán hàng phù hợp với hành vi khách hàng online nhằm tăng doanh số.

2. Đào tạo và quản lý đội ngũ Sales Executives (30%)

• Tổ chức các buổi đào tạo định kỳ về kỹ năng tư vấn bán hàng online, xử lý tình huống và sử dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng (Pancake, Zalo OA, Facebook Messenger, v.v.).
• Hỗ trợ Sales Executives trong việc xử lý các khách hàng khó tính hoặc các tình huống phức tạp.
• Đánh giá hiệu suất làm việc của từng thành viên trong đội ngũ, đưa ra phản hồi và kế hoạch cải thiện cụ thể.

3. Phối hợp với team Marketing để đảm bảo chất lượng đầu vào (20%)

• Làm việc chặt chẽ với team Marketing để đảm bảo nguồn khách hàng tiềm năng (leads) từ các kênh quảng cáo và chiến dịch marketing có chất lượng cao.
• Phản hồi về chất lượng lead đến team Marketing, đồng thời đưa ra đề xuất cải thiện chiến lược quảng cáo và nội dung để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Phối hợp triển khai các chiến dịch bán hàng đặc biệt (flash sales, seasonal campaigns) nhằm tối ưu hóa hiệu quả bán hàng online.