Mô tả công việc
- Hỗ trợ vận hành đơn hàng
- Tiếp nhận đơn hàng và phản hồi từ khách hàng qua các kênh giao tiếp.
- Cập nhật đầy đủ thông tin đơn hàng lên hệ thống để bộ phận kỹ thuật xử lý đúng yêu cầu.
- Trả kết quả các đơn hàng và đơn sửa (nếu có) cho khách hàng trong giờ hành chính theo đúng ca làm việc. - Báo cáo & theo dõi hiệu suất
- Thực hiện báo cáo công việc hằng ngày, bao gồm:
- Số lượng đơn tiếp nhận và xử lý
- Các đơn sửa
- Các vấn đề phát sinh với đơn hàng hoặc khách hàng cụ thể
- Gửi báo cáo cho Sale Manager và cập nhật kịp thời các tình huống phát sinh. - Hỗ trợ quản lý và xử lý dữ liệu
- Thu thập, tổng hợp và xử lý data khách hàng, đơn hàng, hiệu suất... theo yêu cầu của Sale Manager.
- Phối hợp cùng quản lý để triển khai các công việc nội bộ hoặc chiến dịch mới.
- Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh khác do Sale Manager phân công.
Yêu cầu ứng viên
- Có khả năng đọc hiểu, giao tiếp tiếng Anh cơ bản (ưu tiên ứng viên đã từng làm việc với khách hàng hoặc hệ thống sử dụng tiếng Anh).
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ kinh doanh hoặc chăm sóc khách hàng.
- Cẩn thận, chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao.
- Thành thạo Google Sheet, Gmail và các công cụ văn phòng cơ bản.
- Giao tiếp tốt, có khả năng phối hợp với nhiều bộ phận.
Quyền lợi - Đãi ngộ
- Thu nhập bao gồm: Lương cứng 8.000.000 VNĐ + 500.000 VNĐ/tháng Phụ cấp + Thưởng theo hiệu quả công việc. ( Up to 12.000.000 VNĐ)
- 18 ngày nghỉ phép năm và BHXH, BHYT, BHTN theo quy định nhà nước.
- Thưởng lương tháng 13 và có 18 ngày nghỉ phép năm.
- Thưởng lễ tết, du lịch hàng năm, liên hoan, trà chiều.
- Thưởng hoàn thành KPI, thưởng NV xuất sắc.
- Hỗ trợ điện thoại, máy tính, thiết bị làm việc.
- Cơ hội học hỏi và phát triển lên vị trí quản lý.
- Làm việc trực tiếp với Sale Manager, được đào tạo chuyên sâu về quy trình vận hành và phân tích số liệu
- Môi trường làm việc trẻ trung và năng động.
0 Cổ phiếu
11 Lượt xem
0 Đánh giá
