1. Khảo sát, tiêp cận khách hàng mới, ký hợp đồng

2. Quản lý mối quan hệ khách hàng

- Là cầu nối giữa khách hàng và team nội bộ (creative, content, digital marketing...).

- Hiểu sâu mục tiêu, ngân sách, và nỗi đau của khách hàng để đề xuất giải pháp phù hợp.

- Xử lý phản hồi, khiếu nại và đàm phán hợp đồng (nếu cần).

3. Triển khai và giám sát chiến dịch

- Đảm bảo dự án chạy đúng tiến độ:

- Theo dõi content calendar (post social, bài PR).

- Kiểm tra chất lượng sản phẩm cuối (TVC, video, hình ảnh sp trên gian hàng TMĐT).

4. Upsell & gia hạn hợp đồng

- Tìm cơ hội mở rộng dịch vụ:

5. Công việc hành chính:

- Làm hợp đồng, invoice, đối chiếu thanh toán.

- Lưu trữ tài liệu (file mềm, hợp đồng) trên Google Drive.