- Tiếp nhận và khai thác danh sách khách hàng tiềm năng có sẵn từ bộ phận Marketing – không cần tự tìm kiếm khách hàng.

- Gọi điện tư vấn (qua điện thoại hoặc trực tiếp) cho học viên về các chương trình học tiếng Anh, lắng nghe nhu cầu và giới thiệu khóa học phù hợp.

- Thuyết phục và chốt đơn, hướng dẫn học viên hoàn tất đăng ký khóa học (bao gồm thu học phí, gửi hợp đồng,...).

- Chăm sóc học viên trước – trong – sau khi đăng ký: giải đáp thắc mắc, hỗ trợ thủ tục, nhắc lịch học, theo sát tiến độ.

- Báo cáo công việc, cập nhật dữ liệu học viên và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý