Mô tả công việc
- Tiếp nhận data khách hàng có sẵn và thực hiện tư vấn, giới thiệu sản phẩm tới khách hàng (Hình thức: Chat Page/ Call)
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và cùng đồng hành với khách hàng trong và sau quá trình sử dụng sản phẩm.
- Tổng hợp thông tin phản hồi/ ý kiến đánh giá của khách hàng để lưu trữ và xây dựng hệ thống thông tin khách hàng.
- Hướng dẫn, kiểm soát Sale/CSKH theo đúng luồng kịch bản và tuân thủ các quy định, quy trình vận hành.
- Tổng hợp kết quả chấm điểm và lỗi vi phạm nghiệp vụ của nhân viên, báo cáo cho GĐKD hàng tuần, tháng.
- Đề xuất giải pháp tối ưu, tăng tỉ lệ chốt đơn, tỉ lệ KH quay lại.
- Lập kế hoạch và hỗ trợ GĐKD công tác đào tạo, huấn luyện nâng cao kỹ năng cho đội ngũ .
- Theo dõi và đánh giá kết quả sau đào tạo, huấn luyện của nhân viên;
- Các công việc khác theo yêu cầu của GĐKD
Yêu cầu ứng viên
Độ tuổi: 24 - 35 tuổi;
Sức khỏe tốt. Chịu được áp lực cao trong công việc.
Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Tài chính...
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí trưởng nhóm Sale/ CSKH, từng quản lý đội nhóm tối thiểu 5 người.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán lẻ, dịch vụ
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Google Drive, Canva, PP...) và các phần mềm, ứng dụng chuyên môn, phục vụ cho công việc
Quyền lợi - Đãi ngộ
Lương tùy theo năng lực và kinh nghiệm+ Hoa hồng Cá nhân & đội nhóm. Tổng thu nhập không giới hạn.
Thử việc 2 tháng, hưởng 85% lương
Được đóng BHXH + BHTN + BHYT đầy đủ sau khi ký HĐLĐ chính thức
Chính sách phúc lợi : tang tế/ốm đau/hiếu hỉ/sinh nhật theo quy định chung của Công ty
Làm việc trong môi trường trẻ, năng động và chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến. Tham gia các hoạt động team building, sinh nhật, Year end Party...
Review lương 6-12 tháng/ lần.
Môi trường làm việc phẳng, cởi mở, phát huy tính sáng tạo tối đa
Được làm việc với các thành viên rất nhiệt huyết, cam kết cao, thân thiện.
