Bạn sẽ là người chịu trách nhiệm điều hành tổng thể hoạt động của 2 chi nhánh, đảm bảo quy trình vận hành trơn tru, hiệu quả và đúng tiêu chuẩn.

Nhiệm vụ chính:

• Điều phối & quản lý nhân sự: Lên lịch làm việc, phân ca, kiểm soát chấm công, thúc đẩy tinh thần làm việc.

• Tuyển dụng & đào tạo: Phối hợp tuyển dụng và huấn luyện nhân viên mới theo quy trình của cửa hàng.

• Quản lý kho & đặt hàng: Kiểm soát tồn kho, đặt hàng nguyên vật liệu, kiểm kê định kỳ.

• Làm việc phối hợp với các bộ phận: làm món, đóng gói, giao nhận để xử lý đơn hàng nhanh, đúng, chất lượng.

• Xử lý tình huống phát sinh: Giải quyết sự cố, xử lý khiếu nại, đánh giá sao xấu từ app giao hàng.

• Dịch vụ khách hàng: Giao tiếp shipper, phục vụ khách mang về, ưu tiên trãi nghiệm khách

• Báo cáo hàng ngày: Doanh thu, nhân sự, tình hình hoạt động từng chi nhánh cho quản lý cấp trên.

• Các công việc khác theo sự chỉ định của chủ cửa hàng.