Mô tả công việc
- Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ chăm sóc tại nhà hoặc tại bệnh viện.
- Tư vấn, thuyết phục và ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ, giải thích rõ ràng về quyền lợi – quy trình – chi phí.
- Duy trì liên hệ với khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, tiếp nhận phản hồi, phối hợp xử lý các phát sinh.
- Làm việc chặt chẽ với bộ phận điều phối, chăm sóc viên và phòng Quản lý Dịch vụ để đảm bảo đúng cam kết chất lượng.
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, theo dõi tình trạng hợp đồng, phản hồi sau chăm sóc, lịch sử tái ký...
- Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng sau dịch vụ, giới thiệu chương trình ưu đãi, khuyến khích quay lại sử dụng.
Yêu cầu ứng viên
- Nam/ nữ có ngoại hình ưa nhìn,tuổi từ 25 đến 35
- Ưu tiên 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sale/ Chăm sóc khách hàng, dịch vụ y tế, spa,, thẩm mỹ viện
- Có kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt
- Thành thạo Microsoft Office (word, excel, outlook...)
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Truyền thông, Điều dưỡng, Công tác xã hội....
Quyền lợi - Đãi ngộ
- Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ chăm sóc tại nhà hoặc tại bệnh viện.
- Tư vấn, thuyết phục và ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ, giải thích rõ ràng về quyền lợi – quy trình – chi phí.
- Duy trì liên hệ với khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, tiếp nhận phản hồi, phối hợp xử lý các phát sinh.
- Làm việc chặt chẽ với bộ phận điều phối, chăm sóc viên và phòng Quản lý Dịch vụ để đảm bảo đúng cam kết chất lượng.
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, theo dõi tình trạng hợp đồng, phản hồi sau chăm sóc, lịch sử tái ký...
- Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng sau dịch vụ, giới thiệu chương trình ưu đãi, khuyến khích quay lại sử dụng.
• Thu nhập từ 10-25tr ( tuỳ năng lực ứng viên, lương cứng 7 triệu + %HH)
• Hoa hồng hấp dẫn, thưởng theo quý/năm dựa trên KPIs và kết quả chăm sóc khách hàng
• Xét tăng lương cơ bản1 lần / 2 năm theo kết quả Công việc
• Trợ cấp điện thoại, xăng xe, công tác phí
• Hỗ trợ công tác phí khi tiếp xúc khách hàng trực tiếp, tham gia hội thảo, khảo sát viện...
• Quà tặng các dịp lễ lớn như Trung Thu, 8/3, 20/10 Noel, Tết Nguyên Đán...
• Tham gia các event lớn của Công ty (sinh nhật Công ty, Year End Party....)
