Lead Generation:

• Identify and engage potential clients by different methods & channels (cold call, networking event, referral, email marketing, etc.)

Sales and Business Development:

• Track, identify and add qualified prospects to sales pipeline.
• Drive the sales process by presenting our CRM Loyalty.
• Develop and nurture relationships with key decision-makers and stakeholders.
• Gather useful information/ insight from client to create attractively matching proposal for their demands.
• Track and report on the status of proposal until the deal finalization.
• Coordinate with partner’s & internal team to follow up with project implementation.

Customer Engagement:

• Provide exceptional customer service and support to clients to ensure their success with our solutions.
• Monitor customer satisfaction and address any issues or concerns.

Market Study:

• Stay informed about industry trends and emerging technologies related to clients and their industries.
• Keep updated with market & competitions.
• Report and Analysis: Track and report on business development activities, sales performance, and revenue growth on a monthly basis.
• Support in creating and implementing processes and policies to support the overall business.
• Other tasks as assigned by the Line Manager.

• Thực hiện chat tư vấn mua hàng và chat chăm sóc khách hàng, chăm sóc review trên các nền tảng online
• Thực hiện xây dựng và điều chỉnh kịch bản chat đối với kênh online và kiểm soát tính chính xác của kịch bản qua lịch sử chat và tối ưu
• Lên đơn hàng trên hệ thống kho, điều phối vận hành đơn hàng với kho đóng gói hàng hóa theo yêu cầu từ khách hàng: giao nhanh, đóng gói, cá nhân hóa sản phẩm,..
• Kiểm soát hàng tồn kho, điều phối đơn hàng đại lý đối tác, làm việc với đại lý, đối tác và đơn vị vận chuyển, đơn vị cung ứng hàng hóa
• Theo dõi và kiểm soát đơn hoàn hủy để làm việc với bộ phận Marketing điều phối hàng hóa, cập nhật thông tin phản ánh của khách hàng về cho trưởng bộ phận
• Đề xuất và thực thi các chiến lược paid ads, affiliate cho các sản phẩm của công ty trên các kênh TMĐT. Có phương án và thực hiện các chiến lược thúc đẩy doanh số bán hàng trên các kênh.
• Tìm hiểu và đánh giá các chương trình sale online của các đối thủ cạnh tranh từ đó đưa ra các chiến lược để phát triển
• Cập nhập thông tin chính sách từ ngành hàng của từng kênh; báo cáo tình hình thị trường và kết quả kinh doanh cho trưởng Bộ phận.

- Tìm kiếm KHÁCH hàng mới: gọi điện, viếng thăm

- Chăm sóc KHÁCH hàng Được cấp trên giao phó

- đàm phán, thương lượng với KHÁCH hàng về giá cả, hợp đồng, tiến hành chốt đơn và ký hợp đồng

- Báo cáo hàng tuần về hoạt động sales của bản thân, các phản hồi của KHÁCH hàng và thông tin thị trường cho cấp trên

- Tiếp nhận khách hàng và phụ trách các công việc tư vấn, báo giá, chốt sale khách hàng.
- Tư vấn & lập kế hoạch/ giải pháp marketing phù hợp với yêu cầu của khách hàng. Đối với những dự án khó, account cần kết hợp với team chuyên môn để thực hiện.
- Đàm phán, báo giá, chốt hợp đồng và xử lý các vấn đề liên quan.
- Vận hành dự án, phối hợp với các bộ phận liên quan đảm bảo tiến độ công việc và mức độ hài lòng cao nhất cho khách hàng.
- Báo cáo đều đặn về tình hình các dự án và các vấn đề phát sinh đến quản lý bộ phận.

• Gọi điện, gửi email cho khách theo data có sẵn 100% để gia hạn dịch vụ:
  • Phần mềm: Chữ ký số, hóa đơn điện tử
  • Thủ tục: Giấy phép đăng ký kinh doanh ( Có bộ phận pháp lý xử lý )
• Không phải tự tìm kiếm khách hàng, không phải đi thị trường,
• Làm việc hoàn toàn tại văn phòng, được cấp data, tai nghe và số điện thoại riêng
• Báo cáo công việc theo form

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới trong lĩnh vực thủy hải sản.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại.
• Thực hiện các cuộc gọi, gặp gỡ khách hàng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ.
• Lập kế hoạch và thực hiện các chiến dịch bán hàng hiệu quả.
• Theo dõi và quản lý đơn hàng, đảm bảo giao hàng đúng thời hạn và chất lượng.
• Thu thập thông tin thị trường, phân tích nhu cầu khách hàng.
• Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho cấp trên.
• Đàm phán và thương lượng giá cả, điều khoản hợp đồng với khách hàng.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, khách hàng.
• Tham gia các hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm của công ty.

Xây dựng chiến lược kinh doanh:

• Lập kế hoạch và triển khai hoạt động kinh doanh theo tuần/tháng/quý.
• Đề xuất các chiến lược, chương trình thúc đẩy doanh số phù hợp theo từng thời điểm.

Quản lý vận hành:

• Quản lý, huấn luyện và giám sát hiệu quả làm việc của nhân viên kinh doanh.
• Điều phối và giám sát hoạt động kinh doanh của các đại lý, bao gồm: quản lý kho, giao nhận, dịch vụ khách hàng.
• Kiểm soát việc tối ưu trải nghiệm người dùng trên website.
• Đảm bảo thực hiện đúng các quy định, chính sách đại lý của công ty
• Triển khai hệ thống đại lý và nhân viên bán hàng trên toàn quốc

Marketing và thương hiệu:

• Phối hợp với phòng Marketing triển khai các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi.
• Đảm bảo hình ảnh thương hiệu nhất quán trên các kênh bán hàng.
• Xây dựng chiến lược bán hàng, phối hợp với đội ngũ thực hiện

Quản lý nhân sự:

• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh offline
• Phân công công việc, giám sát hiệu quả và hỗ trợ các thành viên đạt mục tiêu.
• Đánh giá hiệu suất làm việc và xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân cho nhân viên.

Phân tích và báo cáo:

• Theo dõi, phân tích và đánh giá hiệu quả kinh doanh từ các chiến dịch bán hàng.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ (tuần, tháng, quý) về doanh số, chi phí, lợi nhuận, và KPI.
• Cập nhật xu hướng thị trường, hành vi người tiêu dùng, và đề xuất cải tiến.
• Báo cáo và tham vấn chiến lược cho Ban Giám Đốc

• Lên kế hoạch và chuẩn bị cho phiên livestream
• Phối hợp với team để lên lịch livestream định kỳ và theo chiến dịch.
• Chuẩn bị sản phẩm, thiết bị (camera, mic, đèn, kết nối mạng) và đạo cụ hỗ trợ.
• Kiểm tra kịch bản livestream, phối hợp với Host và trợ live
• Giám sát và hỗ trợ trong suốt buổi livestream
• Đảm bảo kỹ thuật vận hành ổn định: âm thanh, hình ảnh, kết nối mạng.
• Theo dõi lượng tương tác, người xem, nhắc Host đẩy minigame / chương trình khuyến mãi đúng thời điểm.
• Ghi nhận đơn hàng, phát hiện lỗi để xử lý kịp thời trong buổi live.
• Báo cáo và tối ưu sau livestream
• Tổng hợp số liệu: doanh thu, số đơn, lượt xem, sản phẩm bán chạy, tỷ lệ chốt đơn.
• Gửi báo cáo KPI hàng tuần / tháng cho quản lý.
• Đề xuất cải tiến về quy trình, kịch bản, công cụ kỹ thuật để tăng hiệu quả livestream.
  

• Tư vấn sản phẩm dịch vụ về marketing,... quảng bá ký kết, liên kết, với các đối tác, khách hàng là chủ doanh nghiệp tại Mỹ. Xây dưng mối quan hệ phát triển bền vững với các đối tác.
• Nghiên cứu và phân tích thị trường, đối tượng khách hàng tiềm năng.
• Xây dựng và triển khai chiến lược Sale Marketing để tăng cường việc tiếp cận khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
• Quản lý và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện có, đảm bảo sự hài lòng và tăng cường mức độ tương tác.
• Tham gia vào quá trình đào tạo và phát triển chuyên môn để nâng cao kiến thức và kỹ năng Sale Marketing.

– Làm đầu mối liên lạc đối với các khách hàng được phân công
– Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng
– Chốt đơn và theo dõi tiến độ hoàn thành đơn theo thời gian cam kết với khách hàng
– Báo cáo hoạt động kinh doanh, tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh
– Tham gia vào quá trình cải tiến quy trình nội bộ
– Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý

Quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng và mục tiêu doanh số.
Lập kế hoạch, triển khai những chiến lược kinh doanh, giúp mở rộng tệp khách hàng và thúc đẩy hoạt động kinh doanh, đạt chỉ tiêu doanh số đã đăng ký với BGĐ.
Chịu trách nhiệm tuyển dụng, phân bổ mục tiêu, đào tạo và theo dõi hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên kinh doanh.
Xây dựng, tối ưu quy trình bán hàng từ bước lên kế hoạch đến chốt sale.
Phân công nhiệm vụ, giám sát và trợ giúp, hỗ trợ, hướng dẫn nhân viên kinh doanh trong quá trình làm việc.
Xác định các thị trường tiềm năng cùng những biến động của thị trường, đồng thời luôn cập nhật tình hình của các đối thủ và các sản phẩm mới.
Chịu trách nhiệm báo cáo các hoạt động và hiệu quả kinh doanh cho BGĐ.
Thực hiện báo cáo công việc định kỳ theo yêu cầu của BGĐ.
Và một số công việc khác theo yêu cầu của BGĐ.

• Reseach và Liên hệ booking các KOCs, Tiktoker…. phù hợp với từng chiến dịch marketing, chiến dịch livestream, affiliate
• Hỗ trợ viết content reup, kịch bản định hướng cho KOC hoặc team inhouse.
• Hỗ trợ và quản lý việc sản xuất nội dung của KOCs, Tiktoker,
• Hỗ trợ viết content, kịch bản định hướng cho KOC hoặc team inhouse.
• Cung cấp thông tin sản phẩm, theo dõi quá trình quay video/chụp ảnh, kiểm duyệt và xác nhận nội dung
• Theo dõi và báo cáo kết quả, hiệu suất booking

Tìm kiếm nguồn khách tiềm năng, khai thác thông tin khách hàng và mở rộng mạng lưới khách hàng mới cho công ty
Thực hiện công việc tư vấn và chăm sóc lượng khách hàng có sẵn của Công Ty.
Xây dựng lịch trình và thiết kế tour theo yêu cầu khách hàng
Tổ chức và phối hợp tổ chức các tour du lịch cho khách hàng của Công ty.

• Tư vấn và cung cấp giải pháp kỹ thuật phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Chuẩn bị tài liệu và trình bày sản phẩm trước khách hàng và đối tác, nâng cao kỹ năng thuyết trình và quản lý quan hệ khách hàng.
• Phối hợp với các phòng ban để thực hiện kế hoạch bán hàng và các chiến lược tiếp thị.
• Không ngừng học hỏi và áp dụng các cải tiến kỹ thuật tiên tiến, giúp khách hàng đạt hiệu quả tối ưu.
• Đảm nhận các nhiệm vụ khác được giao để hỗ trợ nhóm đạt mục tiêu chung.

1. Tuyển dụng, phát triển đội ngũ:

• Tìm kiếm, tuyển lựa các ứng viên đáp ứng các Yêu cầu tuyển dụng theo định hướng.
• Hướng dẫn nhân sự tham gia đầy đủ các khóa học sát hạch để đủ điều kiện tư vấn và cung cấp sản phẩm dịch vụ tại VNDIRECT.
• Dẫn dắt đội ngũ hòa nhập với văn hóa, sứ mệnh phụng sự khách hàng và rèn luyện các năng lực cốt lõi của IPAMER.
• Đào tạo, huấn luyện kiến thức, kỹ năng, quy tắc ứng xử cho đội ngũ MG, iMG đảm bảo đội ngũ thực hiện được sứ mệnh của mình với hành trình đầu tư của KH, đó là: Thấu hiểu điều kiện của KH, giúp KH kiến tạo đủ điều kiện giao dịch chứng khoán; đồng hành cung cấp DGO compass - La bàn đầu tư giúp KH tiếp cận với cơ hội giao dịch trên thị trường và quản trị được rủi ro.

2. Phát triển KH và đào tạo KH:

• Tìm kiếm, phát triển KH và chịu trách nhiệm cùng chăm sóc các KH lớn của phòng.
• Chủ động triển khai các hoạt động phát triển KH tiềm năng mới cho phòng cũng như đề xuất các hoạt động chăm sóc, gắn kết KH cần thiết.
• Tổ chức được các buổi workshop đào tạo, giới thiệu SPDV đến các nhóm KH.

3. Giám sát, đảm bảo hiệu quả hoạt động của đội ngũ:

• Chịu trách nhiệm giám sát và đảm bảo chất lượng tư vấn đầu tư , chăm sóc KH của đội ngũ;
• Duy trì và nâng cao hiệu quả hoạt động của phòng thông qua các chỉ số FLCP (Finance, Customer, L&D, Product)
• Chịu trách nhiệm lập kế hoạch kinh doanh, chiến lược hành động để đạt các chỉ số tăng trưởng hàng kỳ.
• Thường xuyên báo cáo tiến độ hoàn thành công việc để cấp quản lý trực tiếp có cơ sở tham vấn đưa ra định hướng kịp thời đảm bảo công việc được thông suốt và hoàn thành kế hoạch đề ra.
• Định kỳ lập và phân tích báo cáo kinh doanh của phòng để hỗ trợ đội ngũ có thêm góc nhìn của người quản lý, từ đó có cơ sở tham khảo cho đội ngũ nhân viên tư vấn cho KH.

4. Đảm bảo năng lực chuyên môn ở vai trò quản lý:

• Là hình mẫu cho đội ngũ về khả năng và sự thực tập trong việc huấn luyện sức khỏe đầu tư cho KH.
• Phân tích, đánh giá các điều kiện đầu tư theo môi trường đầu tư vĩ mô, điều kiện giao dịch của thị trường và điều kiện của từng cổ phiếu hoặc danh mục cổ phiếu để định hướng phù hợp cho đội ngũ.
• Phân tích những cơ hội và rủi ro của thị trường định kỳ để dẫn dắt nhân viên, đồng thời giúp KH có căn cứ ra quyết định đầu tư phù hợp.
• Hỗ trợ đội ngũ MG tiếp cận các khách hàng cá nhân, doanh nghiệp lớn; phối hợp với các phòng ban khác trong công ty để kết nối nhu cầu của KH với Hệ Sản phẩm dịch vụ của VND.

- Tìm kiếm và phát triển khách hàng quốc tế (đặc biệt là ở thị trường Mỹ) qua các kênh: Alibaba, website công ty, hội chợ quốc tế, mạng xã hội (LinkedIn, Instagram, v.v.).

- Giao tiếp, tư vấn sản phẩm, gửi báo giá, theo dõi đàm phán và chốt đơn hàng với khách nước ngoài.

- Phối hợp với bộ phận mua hàng, logistics để đảm bảo tiến độ giao hàng, chất lượng sản phẩm và chứng từ xuất khẩu.

- Theo dõi phản hồi khách hàng, xử lý khiếu nại (nếu có), duy trì và chăm sóc quan hệ lâu dài.

- Nắm bắt thị hiếu, xu hướng và yêu cầu đặc thù của thị trường Mỹ về mẫu mã, chất lượng, tiêu chuẩn bao bì mỹ phẩm.

- Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho quản lý.

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới thông qua các kênh trực tuyến và tại showroom. Tư vấn chuyên sâu về các dòng xe Piaggio, Vespa cùng các chương trình ưu đãi hiện có.
  
• Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình mua xe, từ tư vấn chọn lựa đến hoàn tất thủ tục. Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và cung cấp dịch vụ chăm sóc sau bán hàng.
  
• Sản xuất nội dung giới thiệu sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội để tăng nhận diện thương hiệu. Hoàn thành mục tiêu doanh số được giao theo kế hoạch kinh doanh.

• Phát triển khách hàng mới và tiếp nhận các khách hàng hiện hữu của công ty.

• Thực hiện việc thu thập thông tin, nghiên cứu yêu cầu, tư vấn, xây dựng giải pháp, hệ thống phù hợp với nhu cầu và định hướng của khách hàng; lên danh mục sản phẩm phần cứng và các phần mềm có liên quan để chào hàng (BoM).

• Theo dõi và trao đổi thường xuyên với đối tác, khách hàng để cập nhật, điều chỉnh thông tin dự án.

• Giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng, bám sát tình hình phát triển của dự án.

• Tham gia công tác triển khai dự án, đấu thầu, hợp đồng.

• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng cho đối tác và khách hàng.

• Cập nhật thông tin và đào tạo về sản phẩm, giải pháp mới cho khách hàng khi có yêu cầu. Chuẩn bị tài liệu, thuyết trình với khách hàng.

• Tham gia các khóa đào tạo sản phẩm, công nghệ, hội nghị, sự kiện và thi các chứng chỉ nghề nghiệp theo phân công và định hướng của công ty.

• Phối hợp với phụ trách bộ phận, các phòng ban khác có liên quan

• Hỗ trợ bộ phận giao hàng, đối tác kiểm tra sản phẩm trước/trong khi giao hàng.

+ Phụ trách và phản hồi tin nhắn, bình luận trên các nền tảng mạng xã hội

+ Giới thiệu và tư vấn sản phẩm nội thất phù hợp với nhu cầu khách hàng, giải đáp các thắc mắc liên quan đến thiết kế, chất liệu, chất lượng, giá cả, và các chính sách sau bán

+ Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quá trình giao nhận sản phẩm diễn ra đúng thời gian

+ Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và xử lý các vấn đề phát sinh sau bán hàng

+ Tiếp nhận và báo cáo quản lý các khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, hoặc thời gian giao hàng của khách hàng

+ Chủ động tìm kiếm và xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng qua các kênh

+ Báo cáo số liệu bán hàng và các thông tin liên quan theo định kỳ cho quản lý

+ Theo dõi và cập nhật các xu hướng sản phẩm sofa thịnh hành, thị hiếu khách hàng và thông tin thị trường để tư vấn hiệu quả và đưa ra các đề xuất cải thiện chiến lược kinh doanh

+ Phụ trách quản lý tài sản, cảnh quan showroom

+ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu và sự phân công của quản lý.

• Tiếp nhận và phản hồi tin nhăn của khách hàng trên nền tảng FB,zalo, shoppee…..
• Tư vấn sản phẩm, các chương trình của công ty,
• Hỗ trợ khách hàng đặt hàng
• Theo dõi đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
• Quản lý gian hàng online( đơn giá, sản phẩm, hình ảnh)
• Thống kê, báo cáo số lượng doanh thu tháng
• Hỗ trợ một số công việc khác