- Tư vấn khóa học, chăm sóc, chat khách hàng từ nguồn data Marketing và nguồn data do TP giao
- Xây dựng kế hoạch và triển khai nội dung cho fanpage: đăng bài trên fanpage,…

• Tìm kiếm khách hàng, tư vấn, giới thiệu sản phẩm.
• Hoàn thành chỉ tiêu doanh số và thị phần mà công ty đề ra hàng năm.
• Chăm sóc khách hàng cũ mà công ty bàn giao và mở rộng mạng lưới khách hàng mới.
• Tích cực thu thập thông tin thị trường và cập nhập báo cáo thường xuyên.
• Lập kế hoạch tuần/tháng/quý/năm để đạt được chỉ tiêu doanh số và thị phần.
• Tư vấn sản phẩm và dịch vụ của công ty cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Chuẩn bị báo giá, hợp đồng gửi khách hàng.
• Đàm phán các điều khoản và điều kiện với khách hàng và thương thảo để kí kết hợp đồng.
• Đàm phán và chốt hợp đồng với khách hàng.
• Hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật cho khách hàng
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên và yêu cầu kinh doan của công ty.

1. Lên kế hoạch tìm kiếm, phát triển vị trí đặt biển quảng cáo tấm lớn, màn hình quảng cáo Led ngoài trời (OOH).

2. Khảo sát vị trí đặt quảng cáo tấm lớn, màn hình quảng cáo Led (OOH).

3. Liên hệ, làm việc với các sở ban ngành liên quan khi cần.

4. Xác định chủ sở hữu và đàm phán hợp đồng thuê vị trí đặt biển quảng cáo.

5. Làm thủ tục xin cấp phép xây dựng biển quảng cáo.

6. Hỗ trợ đồng đội và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của bộ phận.

• Tìm kiếm khách hàng, tư vấn, giới thiệu sản phẩm.
• Hoàn thành chỉ tiêu doanh số và thị phần mà công ty đề ra hàng năm.
• Chăm sóc khách hàng cũ mà công ty bàn giao và mở rộng mạng lưới khách hàng mới.
• Tích cực thu thập thông tin thị trường và cập nhập báo cáo thường xuyên.
• Lập kế hoạch tuần/tháng/quý/năm để đạt được chỉ tiêu doanh số và thị phần.
• Giới thiệu và tư vấn các sản phẩm, dịch vụ MRO như thiết bị đo lường, công cụ cầm tay, vật tư tiêu hao, sản phẩm của Công ty.
• Đàm phán và chốt hợp đồng với khách hàng.
• Duy trì, chăm sóc và xây dựng quan hệ với khách hàng
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

LỰA CHỌN 1 TRONG 2 KHU VỰC

Hỗ trợ Quản lý điều hành toàn bộ khu vực nhà sách & khu vui chơi
Làm gương về tác phong, phục vụ khách hàng và xử lý tình huống
Nhanh chóng xử lý các vấn đề phát sinh, đảm bảo vận hành trơn tru
Đại diện làm việc với cơ quan chức năng khi cần
1. Quản lý vận hành & an toàn
Giám sát vận hành, phối hợp với các bộ phận (rạp phim, gym…)
Đảm bảo an toàn lao động, an toàn điện và PCCC
Kiểm tra định kỳ các vấn đề an toàn, xử lý và báo cáo kịp thời
Nộp tiền ngân hàng khi làm ca sáng
2. Quản lý hàng hóa & tài sản
Theo dõi nhập – xuất – tồn, đặt hàng phù hợp theo nhu cầu và doanh số
Chịu trách nhiệm trưng bày hàng hóa, đảm bảo hấp dẫn và đúng chuẩn
Quản lý tài sản được giao, phối hợp kiểm kê, báo cáo chênh lệch
Đồng chịu trách nhiệm két tiền, bảo mật thông tin hệ thống
3. Quản lý bán hàng
Thành thạo phần mềm bán hàng, xử lý các tình huống phát sinh
Theo dõi bảo hành sản phẩm, phối hợp với nhà cung cấp
Đảm bảo quy trình đặt hàng hợp lý từng ngành hàng
4. Quản lý nhân sự
Hỗ trợ đào tạo và sắp xếp ca làm
Theo dõi hiệu suất, kỷ luật, đánh giá đề xuất tăng lương/thăng tiến
Kiểm tra đột xuất thu ngân, kiểm quỹ cùng quản lý, đảm bảo minh bạch
5. Báo cáo định kỳ
Hằng ngày: Báo cáo tình hình khu vực phụ trách
Hằng tuần: Báo cáo trưng bày, thay đổi sáng tạo
Hằng tháng: Tình hình hàng hóa, nosale…
Hằng quý/năm: Báo cáo nhân sự, kiểm kê tài sản, biên bản

• Livestream bán hàng trên các nền tảng: Facebook, TikTok, Shopee, v.v.
• Giới thiệu sản phẩm, tư vấn và tương tác với khách hàng.
• Phối hợp với bộ phận Marketing để xây dựng nội dung thu hút người xem.
• Lên ý tưởng, quay và chỉnh sửa clip đăng trên các nền tảng MXH.
• Quản lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.
• Thực hiện các công việc liên quan theo yêu cầu.

• Chịu trách nhiệm về phương án, nguồn tuyển sinh và doanh số tuyển sinh của Trung tâm.
• Tuyển dụng, đào tạo, quản lý nhân sự, lập kế hoạch hoạt động, sắp xếp lịch làm việc cho Team Sales.
• Xây dựng, theo dõi và tối ưu quy trình sales chi tiết từng bước theo các kênh tuyển sinh (tư vấn trực tiếp, telesale...).
• Phát triển thị trường, kết nối, tạo lead nguồn khách hàng tiềm năng (Độ tuổi: Mầm non, Tiểu học) bằng các kênh offline/online (thông qua cá nhân, tổ chức như trường học, doanh nghiệp...).
• Chuyển đổi lead do Marketing đưa về thành hợp đồng.
• Phân tích số liệu, báo cáo kết quả kinh doanh và tư vấn cho BLĐ về các sản phẩm, chương trình, chiến lược để phát triển thị trường và tăng doanh số.
• Nghiên cứu, cập nhật xu thế của thị trường giáo dục.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc.

Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng theo lịch làm việc được phân bổ.
Phân tích nhu cầu khách hàng, tư vấn và giải đáp thắc mắc về dịch vụ taxi tải, cho thuê xe tải của công ty.
Cung cấp thông tin chi tiết, chính xác về sản phẩm/dịch vụ để hỗ trợ khách hàng.
Phối hợp với đội ngũ liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

1. Duy trì mạng lưới nhà phân phối, đại lý trong hệ thống đại lý, khu vực mình được phân công quản lý

• Trực tiếp gặp gỡ, tiếp xúc, quản lý và bán hàng cho các hệ thống siêu thị
• Tư vấn, hỗ trợ và xây dựng phương án hộ trợ bán hàng tại các điểm bán
• Cập nhật báo giá, sản phẩm mới, chính sách bán hàng và CTKM đến khách hàng
• Thực hiện quản lý, giám sát trưng bày sản phẩm tại khu vực mình quản lý
• Trực tiếp/ phối hợp tổ chức thực hiện các sự kiện, hội thảo, event, CTKM tại các điểm bán theo kế hoạc của công ty (nếu có)

1. Chịu trách nhiệm doanh số, doanh thu và tỉ lệ tăng trưởng
2. Tìm kiếm, thiết lập mối quan hệ và mở rộng với các chuỗi siêu thị
3. Các công việc khác như:

• Phối hợp cùng phòng kế toán thu hồi công nợ
• Phối hợp với các phòng liên quan để xử lý khiếu nại của khách hàng

1. Thu ngân:
Lên các đơn hàng phân phối, bán lẻ, dự án; xuất hóa đơn và tạo phiếu bảo hành; thanh toán các hóa đơn của cửa hàng.
Đảm bảo đầy đủ tiền lẻ, biên lai, giấy tờ cần thiết trong ca làm việc.
Đối chiếu doanh thu cuối ca, đối bán hàng nộp tiền và báo cáo doanh số theo quy trình.
Chuẩn bị và bổ sung định kỳ các vật dụng tiêu hao phục vụ hoạt động bán hàng và cửa hàng

2. Bán hàng:
Tư vấn, giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Thực hiện các chương trình khuyến mãi theo chính sách của công ty.
Sắp xếp, trưng bày sản phẩm gọn gàng, hợp lý theo layout cửa hàng.
Tham gia các khóa training của công ty.
Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

3. Quản lý kho & kiểm hàng:
Kiểm kho định kỳ theo quy định công ty
Theo dõi tình trạng, xử lý và cập nhật kho đúng tình trạng các đơn hàng
Báo cáo, tổng hợp doanh số, tồn kho, đơn hàng online và offline

- Điều phối, quản lý nhân viên để thực hiện các công tác bán hàng, sắp xếp kho, trưng bày cửa hàng

- Hướng dẫn, đào tạo nhân viên về kiến thức sản phẩm và kỹ năng bán hàng theo quy chuẩn

- Truyền đạt nội quy, quy định, chương trình của công ty tới nhân viên bán hàng và tổ chức giám sát

- Quản lý việc sắp xếp, trưng bày hàng hóa tại cửa hàng và kho

- Đảm bảo việc bán hàng hiệu quả và luôn có một số lượng hàng hóa hợp lý trong kho

- Đảm bảo duy trì hình ảnh, trưng bày cửa hàng đạt tiêu chuẩn

- Phối hợp với bộ phận marketing và phòng ban khác để thực thi có hiệu quả các chiến dịch

- Quản lý hàng tồn kho.

- Báo cáo tình hình kinh doanh, đề xuất các giải pháp thúc đẩy doanh thu lên Ban giám đốc.

1. Hỗ trợ Chủ biệt thự

- Hỗ trợ CBT Cát Bà đăng ký sử dụng dịch vụ ưu đãi theo chính sách thẻ AIPD/ AIPD1/ AIPD2, đăng ký làm thẻ cho CBT trong trường hợp mất thẻ, làm lại, đổi chủ thẻ.

2. Triển khai chính sách dành cho KH BĐS

- Triển khai các chính sách dành cho khách hàng sở hữu BĐS tại FCBR (chính sách thẻ, quà tặng, các quyền lợi khác…).

3. Tiếp nhận, xử lý thông tin phản hồi của CSH

- Tiếp nhận và phối hợp với đơn vị/phòng ban liên quan để giải quyết các thông tin phản hồi, phản ánh, khiếu nại của CSH Cát Bà về mảng chính sách.

4. Thăm hỏi CBT

- Tham gia thăm hỏi, chăm sóc CSH khi CSH về nghỉ dưỡng tại FCBR vừa thể hiện sự quan tâm, lắng nghe ý kiến, vừa truyền thông đến CSH về sự phát triển của Tập đoàn, đồng thời thực hiện tư vấn đến CSH các gói dịch vụ của Resort để gia tăng doanh thu cho Resort.

5. Phối hợp thực hiện các chương trình CSKH BĐS sau bán

- Triển Phối hợp với toàn nhân viên trong TT DVKH FCB triển khai các chương trình CSKH BĐS sau bán theo kế hoạch của TTDVKH Cát Bà và chiến lược của TT CSKH Tập đoàn/Tập đoàn theo từng giai đoạn.

- Phối hợp thực hiện các chương trình tặng quà tri ân khách hàng đến các CSH Cát Bà.

6. Tham gia bàn giao biệt thự:

- Tham gia bàn giao biêt thự “chìa khóa trao tay” cho CSH Cát Bà. Thực hiện chúc mừng tân gia.

- Quản trị việc triển khai các chính sách đến CSH CB.

7. Trực Hotline

- Trực hotline TTDVKH Flamingo Cát Bà theo lịch phân công.

8. Báo cáo

- Hoàn thành các hệ thống báo cáo cá nhân: ngày/tuần/tháng/quý/năm theo quy định.

9. Các công việc khác

- Phối hợp công việc với các đơn vị khác.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

-Tìm kiếm khách hàng mới, thu thập data khách, phát triển doanh số cá nhân và công ty

-Trực Page, tư vấn chốt đơn, giới thiệu sản phẩm dịch vụ/ CTKM

-Tiếp nhận cuộc gọi/xử lý khiếu nại của khách hàng

-CSKH cũ, thu thập ý kiến cảm nhận của khách hàng sau khi trải nghiệm dịch vụ

-Theo dõi, tổng hợp đơn hàng, doanh thu khách hàng/ thợ

-Đăng bài - Spam dịch vụ, phát triển thành viên Group

-Tổng hợp số liệu, báo cáo ngày/ tháng/ năm

-Hoàn thành các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

- Telesale, Liên hệ khách hàng tư vấn, giới thiệu sản phẩm, tìm kiếm nhu cầu, Theo dõi đơn hàng.

- Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng

- Thực hiện các chương trình marketing, giới thiệu và quảng bá sản phẩm của Công ty.

- Khai thác thông tin khách hàng thông qua điện thoại hoặc tiếp xúc trực tiếp.

- Tìm kiếm, mở rộng thị trường khách hàng theo khu vực được phân công

- Hoàn thành mục tiêu doanh số, khách hàng mục tiêu được phân công

- Cập nhật kiến thức về sản phẩm, học hỏi nâng cao kỹ năng bán hàng

- Thực hiện các công việc liên quan theo yêu cầu của phòng kinh doanh

- Không có kinh nghiệm sẽ được hướng dẫn

- Tiếp nhận các lead khách hàng từ nguồn MKT trả về;
- Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục các khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ
mà công ty đang cung cấp;
- Triển khai và đảm bảo kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý dựa vào; chỉ
tiêu được giao của Giám đốc kinh doanh;
- Chăm sóc khách hàng hiện hữu được phân công;
- Phối hợp với Đội MKT trong các chiến dịch bán hàng qua kênh Digital, Sự
kiện, Workshop,…
- Báo cáo công việc theo tháng, quý, năm;
- Các công việc khác nếu có theo phân công của Quản lý trực tiếp

- Được cung cấp các thiết bị cần thiết phục vụ công việc, số tổng đài.
- Gọi điện theo data có sẵn cho khách hàng/ học viên.
- Tư vấn khóa học tiếng Anh và mời học viên đến kiểm tra trình độ tiếng Anh.
- Hoàn thành các công việc được cấp trên phân công.
- Tuyển cả full-time và part-time.

Công việc chuẩn bị Hồ sơ thầu

• Hàng ngày cập nhật thông tin các gói thầu của chủ đầu tư, báo cáo lãnh đạo công ty
• Tham gia nghiên cứu, phân tích hồ sơ mời thầu hồ sơ yêu cầu, hồ sơ mời chào giá,...và chọn lựa hồ sơ năng lực phù hợp để xây dựng hồ sơ phục vụ đấu thầu dự án;
• Họp trao đổi thông tin với chủ đầu tư, dự án.
• Thu thập, phân loại, biên tập và lưu trữ tài liệu năng lực của Công ty (Năng lực pháp lý, tài chính, kinh doanh, công nghệ...);
• Lập kế hoạch, thu thập - tổng hợp thông tin, thực hiện công tác đấu thầu theo từng dự án được giao.
• Chuẩn bị hồ sơ dự thầu đầy đủ và đúng quy định bao gồm hồ sơ năng lực, hồ sơ pháp lý; phối hợp rà soát hồ sơ kỹ thuật và các thủ tục liên quan khác;
• Các công việc khác trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý hoặc của Ban lãnh đạo công ty.

- Xử lý đơn hàng, theo dõi đơn hàng, quản lý hồ sơ khách hàng và đối tác.
- Soạn thảo, cập nhật và chỉnh sửa cũng như quản lý hợp đồng kinh doanh.
- Tiếp nhận và giải quyết phản hồi của khách hàng khi có vấn đề phát sinh liên quan đến hoạt động kinh doanh.
- Thực hiện giám sát, đôn đốc bộ phận bán hàng đạt chỉ tiêu doanh số.
- Chấm công, chấm hiệu quả KPI, tính lương thưởng cho bộ phận kinh doanh được phân công.
- Thống kê, tổng hợp số liệu thực hiện báo cáo được phân công theo mẫu.
- Các công việc khác theo phân công của trưởng bộ phận.

• Chịu trách nhiệm tăng trưởng lượng đơn nhận và doanh số tháng/ quý/ năm của khu vực mình phụ trách theo chỉ tiêu được giao.
• Tìm kiếm khách hàng mới về vận chuyển: các khách hàng có nhu cầu về dịch vụ chuyển phát, phân phối, giao nhận hàng hóa, ...
• Xây dựng và triển khai các chương trình nhằm thúc đẩy phát triển kinh doanh cho công ty.
• Nghiên cứu thị trường, và thường xuyên cập nhật thông tin các đối thủ cạnh tranh, kịp thời có những đề xuất phù hợp giúp duy trì và nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty.
• Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng để đưa đến giải pháp tối ưu.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để phục vụ khách hàng.
• Quản lý, chăm sóc và duy trì tốt quan hệ với khách hàng đã có.

• Tiếp nhận và phục vụ khách hàng tại quầy theo quy trình: nhận đơn – múc kem – in hóa đơn – thanh toán.
• Đảm bảo quầy hàng luôn sạch sẽ, đầy đủ dụng cụ và nguyên liệu phục vụ.
• Thực hiện kiểm kê cơ bản theo ca và báo cáo tình trạng hàng hóa nếu có bất thường.
• Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về ca làm, vệ sinh, đồng phục và tác phong.
• Luân phiên trực quầy trong suốt ca làm việc, phối hợp ăn ca nội bộ.